Govoyage レビュー 112

Attention arnaque organisée: Expérience chaotique avec la filiale de Go voyage / opodo - nous sommes baladés depuis 2 mois concernant le nom d’un billet à modifier ( erreur de frappe) les compagnies concernées sont d’accord pour effectuer le changement mais malgré de nombreux mails avec compagnies concernées en copie -GOvoyage OPODO ne fait rien hormis nous balader en nous disant qu’ils nous rappellent chose qu’ils en font bien entendu pas - proposition annuler le vol et reprendre un billet sans remboursement !! Bel exemple de vol organisé qui semble totalement assumé par la société malgré de nombreuses plaintes en cours - ne surtout jamais prendre vos billets ou voyage par leur biais mais passer par booking ou les compagnies directement - dépôt de plainte et actions en cours

Avis extrêmement négatif – à éviter absolument

GO Voyages est une honte. Cela fait plus d’un mois que j’attends le remboursement de mon billet alors que la compagnie aérienne a remboursé depuis le 19 novembre. L’argent a bien été versé, mais GO Voyages le garde sans aucune explication valable.

Ils osent en plus retenir 190 € de “frais de gestion”, ce qui est totalement abusif et scandaleux. À ce niveau-là, il ne s’agit plus d’un simple retard mais clairement d’un vol.

Le service client est inutile et méprisant : toujours la même réponse automatique — « veuillez patienter ». Aucun suivi, aucune solution, aucune date. Ils vous mènent en bateau volontairement parce qu’ils ne veulent pas rendre l’argent.

Je déconseille formellement GO Voyages. Acheter un billet chez eux, c’est prendre le risque de ne jamais revoir son argent en cas de changement ou de remboursement. Une expérience catastrophique du début à la fin.

À fuir absolument.

Laura Beltran

Go Voyages est à fuir !!!

Bug du site lors d’un paiement → réservation annulée → bon d’achat de 45 € perdu sans aucune raison valable.

Le service client est odieux, refuse toute responsabilité et ne propose aucune solution, alors que le problème vient clairement de leur plateforme.

J’ai dû repayer mes billets plus cher à cause de leur incompétence.

Aucune fiabilité, aucun respect du client. Plus jamais.

Suite à une réservation de voyage avec Govoyages, je me suis trouvé abonné à je ne sais quoi avec un prélèvement de suite de 90 €. À aucun moment cette somme ne m'a été clairement affichée. À la suite de ce prélèvement, j'ai contacté le service clients. Après 30 mn de bavardage, l'agent annule le supposé abonnement et me renvoie un lien de demande de remboursement. Sitôt ma demande envoyée, une réponse négative m'est revenue automatiquement.
Au regard des avis, je ne suis pas le seul. C'est une arnaque à la découverte. Comment l'Etat peut tolérer ce genre d'escroqueries?
Peut-on déposer une plainte ?

Une arnaque:
1. J ai déjà galèré avec eux pour un remboursement de vol durant 1 an et demi pour être remboursée : c était un vol pour 2 personnes puis j ai appelé pour annuler pour une et laisser les billets pour la 2eme ...puis j ai appelé pour annuler pour la 2eme...toujours dans les temps...et le monsieur apparemment n a pas annulé et ne m ont pas remboursée qu après avoir insister à réécouter les appels sur leurs systèmes.
2. C est une arnaque dans le sens où ca ne respecte pas les réglementations françaises ni européennes : ils affichent un prix et finalement on est débité d un autre montant (les 89 euros du prime c est mentionné "annulable gratuitement pendant 15 jours " ce qui n est pas le cas : finalement si tu as déjà réservé avec un autre compte et autre adresse mail , mais avec la même carte bancaire, on te debite qd même immédiatement les 89 euros : il faudra rajouter ca à la note de 15 jrs gratuits!!

A fuire...même pas joignable par téléphone (il faut compter 40 mn au tel + l option "annuler le prime " n est pas accessible sur l application)!

J’ai réservé un vol via Govoyage. Je me suis enregistré sur leur site, oú ils m’ont dit que je recevrai ma carte d’embarquement par mail avant le décollage. Ils ne m’ont jamais envoyé ladite carte d’embarquement ce qui m’a obligé à payer un surplus de 30€ (pour un vol d’une cinquantaine d’€). Suite à mes demandes (facture à l’appui) de remboursement / dédommagement du montant de 30€ qui était de leur faute, ils n’ont jamais accepté sans raison valable. Honteux

Sitte à éviter absolument. Lors de mon achat, on m’a proposé une petite remise à condition de souscrire à l’abonnement Go Prime, en affirmant que je pourrais annuler l’abonnement gratuitement à tout moment.

J’ai annulé l’abonnement sur le site, mais malgré cela, des prélèvements mensuels ont continué à être effectués sur mon compte, ce qui est totalement inacceptable.

J’ai attendu plus de 30 minutes au téléphone , on m’a informé qu’il n’était pas possible d’annuler l’abonnement, ce qui est scandaleux.

Il est fortement recommandé de chercher d’autres options, même si elles coûtent un peu plus cher.

Des escrocs

Terrible la experiencia, me han inscrito a su abono Prime lors de l'achat du billet sans le vouloir, même j'ai appuyé sur le bouton pour dire que je ne le voulais pas. Évidemment, un cauchemar pour annuler l'abonnement de 87 € pendant l'essai gratuit que m'ont obligé à prendre. Plus jamais Govoyage.com

Site à fuire impérativement, vaux mieux payer un peu plus cher sur un autre site ( site de la compagnie ou autre ) que de passer par Go voyages , frais cacher, mon fils qui as moins d’un an paye son billet le même prix qu’un adulte alors que j’ai regarder sur le site de la compagnie par laquelle go voyages est passer de n’est pas du tout le cas!
De plus il vous certifie le remboursement x2 de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs dans les 24h ou vous avez acheter votre billet, j’ai donc contacter le service clients go voyages et suivie tte les procédures, je réunissait donc toute les conditions et cherché la petite bête pour ne pas vous rembourser vous envoie vers un lien inexistant!
De plus ont vous fait souscrire à un abonnement prime pour profiter des meilleurs tarifs avec 15 jours d’essai gratuit mais ensuite si on souhaite résilier aucun moyen de le faire !

pour l échange que je viens d avoir avec un service client innomable ,il ne devrait pas y avoir d étoile du tout voire même des moins plusieurs étoiles!!!je n ai jamais vu ça,mensonges,mauvaise foi,tétus,incompétents,impolis car laisser en attente indéfiniment et ensuite renvoyer à un autre service ,je suis extremement en colère,je me suis fait voler ,ces gens sont des escrocs ,n ayez pas affaire à eux!!!!

J’ai souscrit à un service chez GoVoyages, et on m’a prélèvé sans mon accord pour l’abonnement Prime.
Quand j’ai voulu résilier, j’ai appelé leur service client, et on m’a dit que « le système est en panne » – une excuse pour ne pas traiter ma demande !

Je trouve ça honteux et abusif.

J’ai dû envoyer des mails et préparer une lettre recommandée pour me protéger. Ils continuent de faire ça à beaucoup de gens, il suffit de lire les commentaires pour voir que ce n’est pas un cas isolé.

⚠️ Attention : ne mettez jamais votre carte bancaire chez eux, ou utilisez une carte virtuelle à usage unique.
Si vous êtes victime, contactez votre banque pour bloquer les prélèvements et signalez-les à la DGCCRF via SignalConso.

C’est inadmissible qu’une entreprise puisse continuer à agir ainsi en toute impunité.

La société govoyage est une société qui essaye d'arnaquer un maximum, vous avez beau annuler leur abonnement, il facture quand même, le service clientéle est le pire qui existe au monde, aucuns support, il faut patienter de trèèèèèèèèès longues minutes au téléphone, a éviter à tout prix

Nous avons été victimes de la vente de faux billets d'avion représentant un cout d'environ 700€. les billets d'avion ne nous sont jamais parvenus. nous nous sommes rendus à l'aéroport et la compagnie aérienne nous a informés que nous n'étions pas enregistrés sur le vol.
Aucune réponse satisfaisante du SAV qui reporte la faute sur la compagnie aérienne (quand ils sont joignables). Nous avons dû racheter des billets hors de prix en dernière minute pour arriver à destination.
Ce sont d'énormes arnaqueurs.

Des voleurs une arnaque impossible de s’enregistrer nous avons dû payer 110 euros de frais à l’aéroport. C’est une fraude une vaste arnaque ne jamais passer par GO VOYAGE OU OPODO je vais porter plainte auprès de la répression des fraudes. Un vrai scandale

PLUS JAMAIS DE MA VIE je ne passerai par Go voyages. J’ai vécue un calvaire pour mon voyage. Plus de 7h de retard sur mes vols. J’ai dénoncé toutes nos mésaventures en précisant que nous avions un bébé et on me répond quoi ? Qu’on est désolé et c’est tout ?
J’estime que quand on passe par une agence elle gère aussi les litiges sinon vous servez à quoi ? Et non ! Ils renvoient la balle à la compagnie ou je dois m’adresser directement pour me faire dédommager ! Go Voyages vous servez à rien à part voler les gens !
De plus ils sont incapables de transmettre une facture détaillée alors que je leur ai précisé de quels détails je parlait ! Rien n’apparaît. Vous êtes nul nul nul ! ÉVITEZ LES

Bonjour à tous,

je déconseille fortement GO Voyage pour deux raison, la première est que depuis plusieurs mois je reçois des tentatives de débits de 89,99 Euro de Go voyage alors que je n'ai rien fait sur leur site et cette opération se répète au moins deux fois par semaine et j'ai dû bloquer les paiement internet sur mon compte à cause de ça chose qui a impacté tous mes autres abonnements.
Et deuxièmement à cause de leur service client qui est le plus médiocre que j'ai rencontré de toute ma vie. Aucune empathie quand j'ai signalé mon problème et la seule chose qu'on me dit, ce n'est pas notre problème alors que c'est eux qui essayent de faire le débit. aucun essai pour retracer cette transaction. J'imagine si ma CB n'était pas bien sécurisée et que si le paiement avait abouti, j'aurais eu mon remboursement dans les rêves

C'est une plateforme à fuire

go voyage à fuir !
vol + hôtel
annulation de notre hôtel 1 mois avant les vacances

On ne peut pas mettre moins d'une étoile ??

Je ne fais jamais de réclamation sur internet mais là je suis obligé. Et d'autres réclamations vont suivre sur d'autres sites et appli.

J'ai fait une PREMIÈRE réclamation le 27/01/25 car l'hôtel m'a dit qu'ils ne travaillaient plus avec Go Voyages.

Pourtant j'avais pris le pack Hôtel+ vol mais j'ai quand même dû payer l'hôtel 2 fois : 182 euros auxquels je demande bien évidemment un geste commercial.

Sans mentir, j'ai dû appeler au moins 10 fois et faire 3 réclamations.

Aujourd'hui quand j'ai appelé, soit près de 6 MOIS APRÈS MA PREMIÈRE RÉCLAMATION, on me redit que le service réclamations n'est pas disponible au téléphone et de refaire une réclamation, qui ne servira à nouveau à rien.

C'est triste à dire mais je suis obligé de me plaindre sur des sites pour espérer avoir ce qui m'est dû.

Et l'excuse que le fournisseur Expedia doit rembourser Go Voyages et une fois que ce sera fait j'aurai mon remboursement ne tient pas.

Je n'ai pas réservé avec Expedia mais avec Go Voyages !!!

Service client qui ne sert à rien et aucun suivi de dossier !!!

Vraiment à fuir. Mais VRAIMENT !!!

J'ai effectué une réservation, et suite à une demande d'annulation acceptée, j'attends mon remboursement depuis quelques mois,
Chaque semaine j'appelle et chaque semaine "j'entends que celui ci n'a pas été réceptionné" alors que la compagnie aérienne m'a envoyé leur preuve de remboursement..