Govoyage レビュー 112

Ne prenez surtout pas le PRIME et surtout ne demandez pas de facture car vous ne l'aurez jamais, 9 appels passer depuis juin 2024 pour les obtenir mais en vain.

NE PRENEZ PAS PRIME !!!!!

Un an que je bataille pour annuler mon abonnement Prime ! Je leur ai téléphoné fin de l'été dernier, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas annuler avant la date de renouvellement de l'abonnement (le 8 août). Je leur ai répondu que je ne voulais pas interrompre avant la fin, payé pour payé de toute façon, c'était trop tard... (Ils ne remboursent pas) Mais que je voulais juste faire en sorte que ça ne soit plus renouveler. Je manifestais mon souhait de ne plus renouveler automatiquement en fait. Ils m'ont MENTI, me disant qu'ils ne pouvaient pas le faire hors date de renouvellement. Et ils ont tout fait au téléphone pour me convaincre de rester, à m'offrir des bons de réduction valables sur des vols d'un montant de 350€ minimum (chose que je ne depenserai jamais !).

J'ai rappelé aujourd'hui, en janvier, pour espérer faire en sorte que ça ne soit pas renouvelé en août. Même discours. La personne a tout fait pour me convaincre en me récitant par coeur les avantages à partager avec mes proches (je m'en fiche, je n'ai pas de famille et mes amis ne voyagent pas). Encore un coup de fil pour rien. Et pas envie d'oublier la date anniversaire en août.

Au final en cherchant sur internet, j'ai réussi à trouver qu'on pouvait annuler le renouvellement directement depuis notre compte sur le site ou l'application. Ce que j'ai fait, en quelques clics (faut bien chercher quand même, c'est fait exprès pour qu'on galère à trouver et qu'on revienne en arrière à chaque choix).
En somme : NE PRENEZ SURTOUT PAS PRIME !!! Sans ça vous serez débités automatiquement de 89€ tous les ans (parce qu'on ne va pas se mentir, ils comptent sur le fait qu'on oublie la date anniversaire) et ils feront tout pour que vous ne puissiez pas annuler avant la prochaine date de renouvellement (en un an on a le temps d'oublier), et là ils vous re prélèveront à nouveau !!! Une vraie galère, avec un service client tout juste bon à vous pomper votre argent.

Un manque de transparence notoire.

Les abonnements prime sont reliés à une réservation et non à une adresse mail.
En effet, lorsque vous réservez un vol, et que vous choisissez l'option "prime" ou "prime plus", cet abonnement sera rattaché au nom indiqué sur la réservation au lieu que cela soit rattaché à l'adresse mail de l'acheteur. Donc au final, impossible de profiter des supposés avantages lorsque l'on souhaite réserver pour un membre de la famille ou pour soi même....

Service client, inexistant qui ne donne aucune réponse ni aucune solution.

Je ne recommande pas.

Ils vous laissent sans solution de remplacement à l'étranger un samedi soir.
Service client injoignable si ce n'est en appelant un service payant aux États-Unis, ce qui du reste n'a servi à rien puisque j'ai dû trouver une solution à mes frais, sans qu'aucune aide humaine ou financière ne me soit proposée. Ma demande de remboursement est inter-MINABLE. Il s'agit pourtant d'un contrat entre moi-même et la société govoyage. C'est une honte. Voilà une entreprise qu'il faut éliminer de son répertoire. Liser attentivement les "véritables" avis sur ce tour opérateur avant de vous engager.
Réf. location : ES212075990

Location d'un appartement qui n'existe pas... c'est à moi de prouver que l'on a dormi dans une cage d'escalier avec les enfants !!! Ils ne veulent rien savoir où entendre... ne remettent jamais en cause le fait que les locations proposées n'existent pas... ce n'est pas de leur faute ! C'est à nous de prouver que bous n'avons pas eu de lieu d'accueil ! !!! Mais comment ? ??

J’ai pris un billet avec go voyage on a fait l’erreur sur le prénom de mon fils ils ont pas changé on a perdu le billet à éviter go voyage

Je suis passé par Google flights pour réserver des billets. Ils font tout pour avoir un service de base le moins cher possible et chargent absolument tout derrière dès qu'on a contracté.

Ils viennent même de m'abonner à leur service prime à 89 euros par ans alors que j'avais refusé lors de l'achat.

Des escrocs.

Des fausses remises, je ne recommande pas , les prix sont toujours inférieur ailleurs.

Je suis vraiment déçu… j’ai réservé un hotel avec une remise de 70%, quand j’ai verifié le prix directement dans le site de l’hotel, le prix est plus bas de 30% du prix que j’ai payé… service de reclamation essaie de bloquer le remboursement au maximum ..

Vol annulé par la compagnie aérienne et depuis Juillet, toujours pas de remboursement de Go Voyages. Si j'avais lu toutes les critiques avant de prendre mes billets, je ne les aurais justement jamais pris. Si j'avais su... JE DECONSEILLE FORTEMENT !!! Pour autant, il faut continuer à se battre pour obtenir son dû !!!

Arnaque abonnement sans même comprendre comment on y est inscrit et un prélèvement de 70€ malgré appelle incessant et mal reçu au tel je devais être désabonner et rebelote cette année je suis aussi prélevé véritable arnaque !

Attention ESCROCS !
J'ai fait un voyage via Go Voyage en 2011, il n'y avait pas d'abonnement obligatoire à ce moment là et tout s'est bien passé. Je n'ai plus jamais entendu parler d'eux pendant 13 ans et maintenant ils viennent de débiter mon compte de 89,99 €, ce qui correspond au plus cher de leurs abonnements.
Donc ils ont été rechercher les informations de ma carte bancaire d'il y a 13 ans pour pouvoir me voler de l'argent.
Sur leur site, il n'y a aucun moyen de les contacter, ce ne sont que des leurres. En cherchant partout, j'ai trouvé trois n° de téléphone différents. Pour deux d'entre eux, après plus de 40 minutes d'attente, pas de réponse; et le 3ème, c'est un répondeur qui demande un n° de réservation. Je n'ai évidemment aucune réservation puisque je n'ai pas d'abonnement. Il y a une adresse mail qui vous renvoie un mail automatique avec un lien qui vous balade pour terminer par l'obligation de donner un n° de réservation.
Dans leur mail automatique il disent aussi que je peux contacter leur équipe du service clientèle via le tchat sur leur site avec le lien vers leur service d'aide. Sauf qu'il n'y a aucun tchat.
Donc impossible de les contacter si vous n'avez pas souscrit à un abonnement et fait une réservation.
GROSSE ARNAQUE

Bonjour à tous !
Si je dois vous donner un conseille éviter Go voyage est son application qui est toujours en dérangement informatique ou autre . Impossible d'avoir de l'aide, il son au abonner absent. Il y a toujours une chose qui fonctionne très bien chez GO VOYAGE c'est le débit de votre carte bleu . Il n'y a aucun problème informatique . Bon voyage avec GO VOYAGE.

Je déconseille fortement Govoyage/Edreams. Mon expérience avec leur service client a été un désastre total. À chaque appel, j'ai reçu des informations contradictoires et le personnel était incapable de fournir des réponses claires. L'application et le site web ont constamment bugué, me forçant à les contacter à plusieurs reprises, avec des temps d'attente interminables. Leur incompétence et manque de professionnalisme m'ont fait perdre du temps et de l'argent. En tant que client Go Prime, je suis extrêmement déçu et ne recommanderai jamais leurs services. À éviter absolument !

A fuir !!!! Des escrocs qui font exprès de ne pas comprendre les réclamations

J'ai effectué une réservation Vols+Hotel début juin, la réservation vol a été annulée par GO Voyages ("échec de réservation" sans aucune information). J'ai donc souhaité annuler l'hôtel également (que faire de l'hôtel si je ne peux pas y aller?) en sachant que l'hôtel propose l'annulation gratuite jusqu'à 24h avant le séjout (séjour initialement prévu mi-juillet, donc largement dans les délais).
Le service client "Prime" m'a indiqué plusieurs fois que c'était possible et qu'il avait effectué l'annulation.
J'apprends aujourd'hui qu'en fait non ce n'est pas possible car réservation liée à une réservation vol non annulable (mais non confirmée non plus... incohérent).
Suite à plusieurs échanges, je comprends que ce sont des manœuvres malhonnêtes pour ne pas rembourser au client son dû.

Frauduleux, escroquerie de 89.99€ alors que j'ai jamais utilisé leur site.

A FUIRE

Faites attention
Ils prelevent l'argent dans votre compte, puis ne payent pas la reservation reelle chez la compagnie aerienne.

vous planifiez votre voyage , hotel , vehiculé de location, etc... et ensuite la compagnie reelle vous dit qu'elle n,a jamais reçu votre reservation.
et votre argent pendant ce temps est toujours bloqué chez eux..

Le service financier n'est pas joignable. ils vous disent carrement qu'on ne les contacte pas.
Donc on vous laisse en suspend

1 étoile qui n’en vaut même pas la moitié d’une mais le système de voleur de Govoyage est bien fait jusqu’ici et ne permet pas une notation inférieur à 1.

Passez votre chemin et ne réserver jamais avec cette agence de voleur.

Une arnaque comme j’en ai rarement vu.
Vol annonce et confirme à 19h45 inexistant une fois arrivée à l’aéroport.
La seule réponse du service client est « désolée chère madame faite une réclamation »

Go Voyage des véritables escroc plus jamais je réservai chez eux la compagnie aérienne ma fait payer 150E en raison d'une erreur qui on fait sur le prénom de mon mari malgré qu'il ont reconnu l'erreur leur réponse qu'il était désolé Pas de remboursement

J'ai acheté mon billet de retour Phnom Penh-Bruxelles avec escale Pékin et Londres.
À Londres j'avais que 1h30 de escale qui n'était pas asser.
Quand j'ai atterri à Londre je devais récupérer ma valise et changer de terminal.
J'ai atterri au terminal 2 et m'y rendre au terminal 5 pour cela je devais prendre le train.
Attendre la douane + récupérer ma valise puis changer de terminal 1h30 n'était pas asser j'ai dû acheter un nouveau billet et quand je les appels ils me disent désolé vous ne pouvez pas êtres remboursé pourtant j'avais l'assurance aussi.
FUILLEZ GOVOYAGE