Gritchen Assurances レビュー 86

Je ne peux pas donner un avis sur les campings car j'ai du annuler mon séjour. Mais j'ai des choses à dire sur leur assurance annulation gritchen affinity. J'ai dû annuler mes vacances 5 mois avant mon séjour pour raison professionnelle. Après une bonne dizaine de mails qui demande des justificatifs farfelus (certainement pour nous décourager...), on me rembourse 365 euros pour un séjour à 512 : ok pour les frais de dossiers et d'assurance mais pourquoi on ne me rembourse pas les frais pour le chien et on me compte 25% de frais supplémentaires d'annulation ? Incompréhensible et surtout honteux.

Suite à une grippe sévère nous avons du annuler un voyage le jour du départ. Nous avons très bien été remboursé par Gritchen

Je vous déconseille fortement cette assurance qui en fait ne sert à rien. Le site camping and co nous a proposé cette assurance annulation voyage sans justificatif jusqu'à la veille du départ. Nous avons été contraint d'annuler notre voyage suite aux annulations de vol Volotea.Lorsque nous avons fait appel à l'assurance pour le remboursement sans justificatif, on nous répond quelques jours plus tard que nous ne sommes pas couverts. Un conseil si on vous propose cette assurance, passer votre chemin vous économiserez de l'argent.

Cette "assurance" est la pire avec laquelle j'ai jamais eu à faire. Leur stratégie pour ne pas payer est de demander des documents sans fin, et un par un, jusqu'à épuisement de leur "assuré". Ajouté à cela le delais de réponse entre 5 et 20 jours à chaque email, ils font vraiment tout pour ne pas payer. Et à terme, ils trouvent toujours une excuse pour ne pas payer. C'est déplorable.

Assurance prise auprès d'HOMAIR j'ai dû annuler mon voyage car mon véhicule à un soucis mécanique qui immobilise ce dernier (problème de boîte de vitesse)
Je précise que j'ai réservé ce voyage le 25 novembre 2025 et que je l'ai annulé le 23/03/2026
Visiblement j'ai annulé trop tôt j'aurai du annuler 96h avant parce que apparemment l'assurance est spécialisée dans les pannes de voiture et pense que mon véhicule peut être réparée ou qu'on peut me prêter un véhicule.
C'est une clause abusive j'ai donc fait une réclamation et je ferais agir ma protection juridique et je n'hésiterai pas à contacter une association de consommateur.
C'est une prise d'otage de mettre un délais aussi restrictif.
J'espère qu'une solution va être trouvée.

A suivre

Mise à jour : mon dossier n'a jamais été examiné à nouveau, le dossier est clôturé depuis la réponse.
Je lance les hostilités je vais prévenir la répression des fraudes et alerter une association de consommateur et voir avec ma protection juridique quoi faire je n'en resterais pas là !

Toujours aucun remboursement depuis un dossier déposé en janvier,malgré l'envoi des justificatifs demandés,ils en veulent toujours une nouvelle pièce , ce qui leur permet de ne pas rembourser. Acceuil téléphonique désagréable.

A FUIR !
1ère expérience : assurance annulation via ODALYS. ENORMEMENT de relances (e-mail, tel, courriers), ZÉRO retour, ils nous ont eu à l’usure … -1500€ pour nous
2ème expérience : assurance annulation via Sport2000. Envoi de toutes les pièces et certificat médical sous 24h, retour 1 semaine plus tard exigeant un nouveau RDV médecin pour un questionnaire ET la copie de l’arrêt de travail (comme la secu) … nous leur offrons les 48€.
À FUIR ! Sauf si vous êtes joueur ou aimez l’administratif.

Just be warned ! I agree like all the other reviews that 1 star is too much, they are the worst. They string you along with million of mails, new requests all the time, just to make you give up (which we did) - they are not "your guy", they are not aiming to help - just a money machine. Hoping this will get people to find a better "partner"

Unkompliziert und schnelle Abwicklung und Zahlung.
Danke

J’ai rencontré auprès de Farid, le conseiller, beaucoup de bienveillance et de compréhension dans ma requête. Elle a été traitée avec efficacité.
L’issue a été favorable, merci à lui

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre témoignage et comprenons votre frustration. Les pièces justificatives demandées sont nécessaires pour instruire votre dossier dans les meilleures conditions et répondre aux exigences de nos partenaires assureurs. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de faire le point ensemble sur l'avancement de votre dossier.

Cordialement,
L'équipe Gritchen

Nous avons été victime d'une malhonnêteté d'un loueur indélicat lors de notre semaine à la montagne; le service indemnisation de l'assurance Mutaide Gritchen a pris en charge la location de remplacement, ainsi que le remboursement de l'acompte versé.
Les personnels ont été attentifs , compréhensifs, et soutenant (sauf le personnel du dimanche soir qui s'est immédiatement esquivé au lieu de nous aider!).
Au total, Merci à cette assurance, pour son professionnalisme et soutien.

Je ne conseille pas cette assurance, annulation de vacances 8 mois avant et 2 jours après avoir réservé alors qu’il y a un délais de rétractation.. N’a voulu rien entendre, pas de remboursement et camping annulé. En plus de sa dame pas commode au téléphone.
Fuyer cette assurance. Autant pas en prendre vous gagnerez votre argent.

J’ai payé 200 € pour cette assurance et je n’ai jamais été remboursé, malgré un dossier complet et conforme.
Après des dizaines de mails et relances, je n’ai reçu que des réponses automatiques, sans traitement réel de ma demande.

Impossible de joindre qui que ce soit
Aucune prise en charge sérieuse
Aucun suivi
Aucune solution

Ils encaissent sans problème, mais dès qu’il s’agit d’assumer leurs engagements, il n’y a plus personne.
On a vraiment l’impression d’avoir affaire à une structure qui évite volontairement ses responsabilités.

Très grosse déception.
Je déconseille fortement cette assurance.

A fuir !
Assurance qui vous fait tourner en rond pour ne jamais vous indemnisé....
Je trouve cela honteux de nous demander autant de documents pour ne jamais payer.

Je suis atteint d'un cancer et j'attends avec impatience le remboursement de me mon voyage. Uniquement des réponses automatiques à mes mails. A déconseiller absolument !

Suite à votre réponse, votre assurance annulation doit fonctionner comme indiqué dans votre contrat reçu trop tard ... qu'en cas de fermeture du domaine skiable à plus de 70% l'annulation s'applique!
encore fallait-il recevoir le contrat ou la confirmation avant d'annuler et Gritchen Assurances à tout fait pour ne pas répondre à temps...

Pour cause de chute et de fracture à la cheville de ma femme nous avons été contraints d'annuler une semaine d'hôtel que nous avions réservé et payé à La Plagne pour du ski. Les échanges avec Gritchen Assurances ont été efficaces grâce à leur site web qui permet de déposer les justificatifs. Le remboursement a été rapide.

Payé très cher pour un service inutile.
Envoi, de mail, appel tout reste sans réponse ou avec un discours méprisant
On ne choisit pas de tombé malade!!

bonne expérience , et une certaine rapidité