Groupe BPCE レビュー 

Une catastrophe ! Des délais de traitement interminables des documents sans fin à remplir pour aucun remboursement au bout de 3 mois de gestion du sinistre. Les appeler ne sert à rien car personne n'est au courant du dossier et les mails ne sont jamais lu. Ce n'est pas une assurance.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant cette assurance, qui semble ne pas comprendre qu'il est extrêmement lourd et frustrant de devoir appeler chaque semaine pour réclamer ce qui nous est dû ! Mon père est décédé en février 2025, et depuis mars, nous entamons les démarches pour que ma mère puisse recevoir l'indemnisation prévue par l'assurance prévoyance. Or, depuis ce moment, il y a eu plusieurs problèmes : des soucis d'adresse, des complications avec le médecin conseil, et, pour couronner le tout, lorsque j'appelle – car depuis le début, c'est moi qui gère ce dossier – on me répond que c'est à ma mère d'appeler.
Je suis la fille de M. , et il est évident que si c'est moi qui prends ces démarches en charge, c'est pour des raisons spécifiques liées à la situation de ma mère. Comment peut-on suggérer qu'une personne qui ne peut pas s'exprimer doit faire toutes les démarches elle-même pour obtenir ce qui lui revient de droit ? C'est totalement inacceptable !
De plus, j'ai dû envoyer deux lettres recommandées au médecin conseil, en juin et en août. On me dit maintenant que le dossier a été "traité" le 28 octobre… nous sommes en novembre ! On dirait qu'il faut sans cesse relancer ces personnes pour qu'elles fassent leur travail correctement. Je souhaite juste que ceux qui se trouvent derrière leur téléphone ou qui traitent les dossiers comprennent ce que c'est de perdre un proche et de devoir sans cesse rappeler, car chaque appel devient plus lourd et pénible à chaque fois !
Je déconseille vivement cette assurance, qui manque totalement de compassion et d’efficacité. Fuyez !

Société d'assurance automobile horrible. Digne des meilleurs série detorture psychologique. Étant victime d'un accident de la route. La BPCE ne m'a pas couvert. Horrible

Des incompétents, des voleurs, des escrocs. Inutile de faire plus long. Un site internet qui ne sert à rien, une ligne téléphonique catastrophique : 5 contacts réels après 37 appels. Ils trouvent toujours des détails à 2 balles pour retarder l'indemnisation alors qu'ils ont tous les documents. Dommage d'être obligé de mettre une étoile car pour moi c'est zéro !!

Ne surtout pas prendre ses assurances BCPE que ce soit pour la l'habitation la voiture ou l'assurance emprunteur... ne sont pas la quznd vous avez besoin d'eux et prennent des frais de gestion aberrants juste pour le renouvellement de contrat.

Un scandale 2 mois qu’un sinistre auto traîne ainsi qu’un sinistre vie sans indemnisation suite à un arrêt de travail pendant 3 mois aucune réponse au téléphone

je devrais mettre 0 étoile,
très mal accueillie et personnel désagréable
4 fois a différentes personnes pour s'entendre dire
ou vous recontactera , pas de dossier ou je donne suite a votre dossier ou je vous passe le service juridique ou un autre service..........
Alors mon problème est toujours dans l'attente d'être
pris en compte , a FUIR........

Une vraie arnaque à gagner de l'argent et je mets en cause aussi la caisse d'épargne d'Avallon puisque l'assurance m'a été conseillé par eux.
Juste un conseil les fuir et aller prendre une autre assurance qui est moins chère en plus.

À fuir,10 ans que je paye 50 euros par mois en ayant pris la meilleure formule,je n'ai jamais eu besoin de l'assurance,la tempête benjamin à fait des dégâts toiture avec infiltration l'assurance ne prend pas en charge car vent relevé 92 km apparemment c'est à partir de 100 une honte j'ai demandé résiliation

A fuir. Aucun suivi, aucune communication entre leurs différents services, des réponses contradictoires selon l’interlocuteur (quand on arrive à les joindre), et aucune prise en compte de ce qu’on leur transmet comme information. Très très déçue. Dès que mon sinistre sera finalisé, je changerai d’assurance.

Sinistre dégâts des eaux.
Déclaré en mai 2023.
La bpce ne s occupe pas de la gestion et du suivi de dossier.
Si vous ne les appelez pas il ne se passe rien et même en appelant ils ne prennent pas les décisions adéquates pour le bon déroulement du sinistre.
Trop d intermédiaires. De ce fait ils se renvoient tous la balle et rien n avance.
Les travaux de remise dans l état ne sont toujours pas programmés

Sauve qui peut !!!
A fuir !!!
Des incompétents incapables de l’amateurisme et une grosse arnaque

Dégâts des eaux depuis le mois de mars on arrive a joindre personne, aucun suivi. j'arrive enfin a avoir quelqu'un on m'annonce un devis ridicule ou il ne sera fait que le minimum syndical!!!! je suis très déçue j’attends de voir comment va se cloturer ce dossier pour résilier mon contrat ou pas

Catastrophique impossible d'avoir un conseillé en ligne vous n'êtes jamais recontacté le taux de couverture est en plus extrêmement limité. Pour un compagnie d'assurance censée nous rassurer et nous accompagner au mieux. Rester auprès d'une assurance classique reste plus Secure et mieux géré qu'une compagnie d'assurance bancaire

A fuir absolument!!!
Très difficile de les joindre et quand on y arrive beaucoup de parlotte mais peu d'action. Ils cherchent par tous les moyens de ne pas vous payer ce que couvre votre contrat. Contrat qui est dégradé des qu'il y a avenant. L'entreprise d'expertise utilisee Polyexpert à fuir également.
Grosse déception.

Quelle belle valeur prônée par le groupe BPCE. Dans les faits, il en est bien autrement. Nous sommes début 2021. Une octogénaire circule tranquillement dans sa voiture, et se prend de plein fouet un véhicule à contresens de la circulation. Et ce véhicule est malheureusement assuré à la BPCE... S'en suivent six mois d'hospitalisation, d'immobilisation quasi totale, puis de rééducation. L'assurance de l’octogénaire, compte tenu de la gravité de l'accident, se retourne contre la BPCE qui prend en charge le dossier. Expertise, contre expertise, et propositions d'indemnisations indécentes, ne prenant en considération qu'une partie des dommages et des frais engagés. Puis déni total, fin de communication... Nous sommes en 2025, cette personne, gravement blessée, gravement atteinte dans son autonomie, vit toujours..., mais la BPCE se fait silencieuse, invisible, absente, à croire qu'elle attend patiemment le décès de cette personne pour enfin conclure..., par une simple clôture de dossier.
"L'humain" au cœur de notre modèle, ose prétendre la BPCE.
Le mépris serait à priori mieux adapté à cette entité.

S il y avait -10 je l aurais mis. C est une catastrophe cette assurance. Ne mérite pas de l être. 2 sinistres ouverts , le premier en mars 2925 et jusqu à aujourd'hui impossible de les avoir. Même pas une fois...mon D qu'elle horreur. FUIRE FUIRE FUIRE...

Une immense arnaque. En situation de handicap suite à un accident de la vie privée. On m' annonce froidement au bout de 7 ans de procédures que des fractures de la colonne vertébrale sont un "mal de dos" et donc non couvert par l'assurance.
Ces gens sont des mafieux, bien à l'abri derrière leurs avocats et divers conseillers tels des vautours . Aucun mot ne sera assez fort pour exprimer mon dégoût et le mépris que ces gens m'inspire. Honte à eux de vivre sur la détresse humaine en faisant signés des contrats qui ne sont là que pour vous soutirez des cotisations.

Même pas la peine de s'épancher, aucune étique à fuir.

Cette société n’a d’assurance que son nom. Ils ne traitent pas leur dossier et il est impossible de les contacter par téléphone. Un conseil, après l’année obligatoire, changer vite d’assurance !!