Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Wat een verademing om als klant zó serieus genomen te worden. Tijdens een gezellige shopdag in Amersfoort ontdekten mijn zus en ik een prachtig setje bij Guts & Gusto—een rok en shirt di... もっと見る
Absolut katastrophaler Kundenservice! Mir wurden Vorwürfe gemacht, meine Retoure sei „unvollständig“, obwohl ich alles korrekt zurückgeschickt habe. Statt Lösungen zu bieten, versucht man sich aus d... もっと見る
企業が回答しました
Topbedrijf! Hele goede service en snelle afhandeling. Prachtige laarsjes gekocht, met een laarsje was er iets niet in orde. Na wat heen en weer mailen kreeg ik nieuwe toegestuurd (gratis) en kreeg er... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
連絡先
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, オランダ
- gutsgusto.com
4.4
優良
264件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Een aanrader voor iedereen!
Een aanrader voor iedereen!
Ik had zelfs mijn bestelling niet goed afgerond met een cadeaukaart, telefonisch contact gehad, echt heeeel goed bereikbaar en super goed geholpen! Bestellingen beide met 1 dag binnen.
Heel erg bedankt, met een extra compliment aan Tess en Feline!
2025年3月11日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hey Lisa,
Bedankt voor jouw positieve review en wat fijn dat wij jou blij hebben kunnen maken!
Ik zal jouw complimenten aan Tess en Felien doorgeven!
Hopelijk tot snel!
Liefs,
Team Guts & Gusto.
Schön und bequem aber schlechte Qualität
An für sich haben sie sehr schöne Produkte aber diese sind qualitativ leider nicht hochwertig. Beispielsweise habe ich eine Hose bestellt und sie hat direkt nach einem Monat (trage sie 2-3 mal pro Woche) überall so Fussel/ lose Fäden und ich kann sie nicht mehr in der Öffentlichkeit tragen. Zuhause trage ich sie weiter weil sie wirklich sehr gemütlich ist und gut sitzt aber ich würde mir hier nichts mehr bestellen.
Habe auch einen Cardigan und Handschuhe bestellt, der cardigan fusselt extrem deswegen trage ich ihn selten und die Handschuhe sehen süß aus aber die Hände schwitzen leider direkt da drin
2025年2月10日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hallo,
wie schade, dass die Items nicht deinen Erwartungen entsprochen haben! Bei Beschwerden oder Reklamationen helfen wir wirklich sehr gerne. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn du eine Mail an service@gutsgusto.de senden kannst mit ein paar Bilder. Hoffentlich können wir so eine passende Lösung finden.
Vielen lieben Dank im Voraus.
Liebe Grüße,
Team Guts & Gusto
geweldige service
geweldige service! En mooi verpakte item. Absoluut een aanrader om hier iets te bestellen.
2025年2月28日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Michel,
Wat een fantastische review, dank je wel! :-)
We zijn blij dat je tevreden bent met de service en de verpakking van je bestelling. Het is voor ons altijd een prioriteit om alles tot in de puntjes te verzorgen. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Liefs, team Guts & Gusto
Super shop!
Super goede shop! Altijd erg netjes ingepakt en als er iets is hele fijne klantenservice! Echt een aanrader :)
2025年2月25日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Nicole,
Mega bedankt voor je lieve review!
We doen elke dag hard ons best om elke bestelling als een feestje in te pakken, want wie wil dat nou niet? De klantenservice staat ook altijd voor je klaar. Dus aarzel niet om ons te bellen of mailen met een vraag. :-)
Wie weet tot snel!
Liefs,
team Guts & Gusto
een nieuwe winkel in zwolle heb 2…
een nieuwe winkel in Zwolle heb 2 mooie tops gekocht was toevallig in Zwolle de bon zou ik op de mail krijgen. maar dat kwam eerst niet na even een mail te hebben gestuurd kwam deze snel op mijn email deze winkel is een aanwinst voor ZWolle, met mooie kleding.
2025年2月20日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hey!
Bedankt voor je 5- sterren review! Daar zijn we super blij mee. :-)
Leuk om te lezen dat je al een bezoekje hebt gebracht aan onze nieuwe winkel in Zwolle. Hopelijk ben je goed geslaagd en mogen wij je nog eens verwelkomen.
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Al jaren klant
Al jaren klant. Mooie kleding en kwaliteit is prima, iedere keer weer goed geholpen.
2025年2月9日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi E.,
Wat fijn om te horen, en hartelijk dank voor je mooie review! :-)
We zijn ontzettend blij dat je al jaren bij ons klant bent en dat je telkens weer tevreden bent met zowel de kleding als de service. Het is onze missie om je altijd goed te helpen, en het doet ons veel plezier dat je dat ook zo hebt ervaren. We kijken ernaar uit om je binnenkort weer te mogen verwelkomen in de winkel en je van de nieuwste items te voorzien! :-)
Liefs,
Team Guts & Gusto
Artikel ist angekommen an das…
Artikel ist angekommen an das Unternehmen zurück
es sind 3 Wochen her
GG schreibt mir ständig wir arbeiten mit drittanbieter es dauert bis es verarbeitet wird.#
Das ist unglaublich das man 3 Wochen später kein Geld zurück bekommt
Antwort auf Ihre Kommentar
hören sie auf mir so eine Antwort zu schicken, ja was jetzt das Sie in Niederlande sitzen ? Sie sind ja nicht in China.
Und mit welchen Versandunternehmen sie arbeiten ist mir auch egal.
3 Wochen sind mehr als GENUG !
2024年12月19日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hey Martina,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deinen Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Rückerstattung.
Wie wir dir bereits per Mail mitgeteilt haben, arbeiten wir mit einem externen Partner zusammen, der den Retourenprozess unterstützt. Aufgrund der Feiertage und des erhöhten Bestellaufkommens in dieser Zeit kommt es leider in Einzelfällen sowohl bei der Zustellung als auch bei der Bearbeitung von Rücksendungen zu Verzögerungen.
Zusätzlich möchten wir dich darauf hinweisen, dass unser Unternehmenssitz in den Niederlanden liegt. Dadurch kann es bei internationalen Rücksendungen ebenfalls zu längeren Transport- und Bearbeitungszeiten kommen, insbesondere in der aktuellen Situation.
Bitte sei versichert, dass wir dein Anliegen im Blick haben und alles daransetzen, deine Rückerstattung so schnell wie möglich abzuschließen. Wir bitten dich noch um ein wenig Geduld und danken dir für dein Verständnis.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir sind gerne für dich da!
Liebe Grüße,
Carolin
Vriendelijke ontvangst in de winkel in Utrecht …
In de winkel in Utrecht vonden we het personeel echt vriendelijk. Mijn twee dochters en ik kregen de hulp die we nodig hadden zonder dat deze opdringerig was. Een prettige toon. Zelfs bij de kassa een oorbelstopje gekregen toen ik vertelde dat ik net bij het passen mijn eigen stopje was verloren. Zodat ik de rest van de middag mijn oorbellen in kon houden, zo aardig!
De pashokjes waren lekker ruim, ontspannen shoppen dus. Omdat we alle drie iets leuks -maar heel verschillends- voor de feestdagen hadden gevonden waren we ook in één keer klaar voor de middag. Tijd over voor nog meer leuke dingen in de bruisende binnenstad en lekker in een cafeetje zitten. Fijne feestdagen gewenst aan de vrouwen van Guts en Gusto in Utrecht.
2024年12月14日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Jeanet,
Bedankt voor je review!
Wat ontzettend attent dat je de tijd hebt genomen om zo'n lieve review te schrijven voor de winkel in Utrecht. Wat super om te lezen dat jullie je welkom voelden en dat we je konden helpen op een prettige en niet-opdringerige manier. Wij begrijpen helemaal dat je (vooral) tijdens de feestdagen op je gemak wil shoppen naar een feestoutfit. We doen ons best om het winkelen zo aangenaam mogelijk te maken, en het is mooi om te weten dat dat gelukt is.
Dank jullie wel voor de warme woorden en de fijne wens. Hopelijk hebben jullie ook hele fijne kerstdagen gehad en mogen wij jullie snel weer verwelkomen in Utrecht. :-)
Liefs,
team Guts & Gusto
Feestje om het pakje te ontvangen! 🎊
Pakket snel verzonden. Keurig verpakt en met liefde ingepakt. Ik hou ervan! Mooie kleding. Kortom: erg blij mee! 🥰
2024年12月12日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Esther,
Bedankt voor je toffe review!
Yes! Super blij dat je tevreden bent! 😍 Fijn dat alles snel en netjes bij je is aangekomen, en dat je de kleding zo mooi vindt!
We blijven onze best doen om je te blijven verrassen. Tot de volgende keer! ✨🛍️
Liefs, team Guts & Gusto
Ze denken met je mee
Ze denken met je mee. Ik had me compleet vergist in de week, en mijn bestelling te laat teruggestuurd. Dat resulteerde in een giftvoucher van €250, maar ik had juist het teruggestuurd omdat ik er met mijn lichaamstype echt niet terecht kon. Gehuild en een stress dat ik had! Het is een dagelijkse struggle met adhd. Helaas dit keer even zelf op een hele grote, dure blaar mogen zitten. Geld dat ik eigenlijk niet kon missen zomaar.
Na wat over en weer mailen heeft Guts & Gusto er voor gekozen me toch het geld terug te geven. Wat een opluchting en een service! Zo fijn. Alle stress was gelijk verdwenen. Een bedrijf heeft geen idee hoeveel zoiets voor iemand kan betekenen! Ik kom zeker terug om wat leuke accessoires te kopen.
Al zou ik niet aanraden om nu allemaal te laat je bestelling terug te sturen. ;-)
2024年11月25日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hey Roos!
Heel erg bedankt voor je lieve en openhartige review! Ik kan me voorstellen dat het lastig is om fijne kleding te vinden soms. We denken altijd graag mee in oplossingen!
Gelukkig hebben we inderdaad ook leuke accessoires én sieraden, dus hopelijk zien we je nog een keertje terug☺️
Liefs,
Team Guts & Gusto
Probleem meteen verholpen
Even wat misgelopen met de bestelling (adres kwam er foutief te staan). Femke van de klantenservice stond me vriendelijk te woord aan de telefoon en via mail en heeft alles meteen snel opgelost voor me. Absolute topklantenservice (en superleuke kleding!). Aanrader!
2024年11月21日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Liesbet,
Wat super fijn om te horen dat we je zo snel hebben kunnen helpen! We vinden het belangrijk dat alles soepel verloopt, en helemaal fantastisch dat Femke je zo goed heeft geholpen – daar doen we het voor!
Dank je wel voor je mooie woorden over onze klantenservice én de kleding. Het is altijd een extra compliment als klanten ook blij zijn met de toffe items die ze bij ons kopen. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Empfehlenswert!
Ein ganz toller, außergewöhnlicher Shop mit viel Liebe zum Detail, einer schönen Auswahl sowie schnellen Lieferung und Erstattung 🥰 Kleiner Stern Abzug für die teils doch sehr teuren Preise im Hinblick auf die Qualität (aber eher bei dünneren Stoffen mit Glitzer, Perlen usw.) Ich bestelle gerne weiterhin bei Guts&gusto!
2023年11月28日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Vielen Dank für deine liebe Bewertung. Es freut uns, dass du so zufrieden bist :-).
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit per Mail oder Telefon zur Verfügung!
Liebe Grüße,
Team Guts & Gusto
Persoonlijke service, super!
De stof van mijn jurk ging helaas pillen. Nadat ik om de beste behandeling gevraagd had (het was namelijk mesh en wist niet wat het beste zou zijn hiervoor), ben ik super geholpen. Ik kreeg een deel van mijn aankoopbedrag om een pluisverwijdermachientje van aan te schaffen. Sowieso al super attent. Dit werkte enorm goed & nu kan ik weer van mijn jurk genieten! Ik ben erg persoonlijk geholpen en ze hebben echt aandacht besteed aan mijn hulpvraag, voelde me totaal geen ordernummer :)
2024年10月1日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Robin,
Bedankt voor je positieve review!
Het spijt ons te horen dat de stof van je jurk ging pillen, maar we zijn blij dat we je hebben kunnen helpen. Fijn om te horen dat de anti-piller goed heeft gewerkt en dat je weer van je jurk kunt genieten!
We streven er altijd naar om onze klanten persoonlijk te helpen. Als je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar!
Liefs,
Guts & Gusto
Fijne winkel
Super fijne klantenservice die een klacht gelijk oppakt. Mooie en fijne kleding. Ik zal hier zeker vaker kopen 😊
2024年10月8日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Sylvia,
Bedankt voor je te gekke 5-sterren review!
Wat super gaaf om te horen dat je onze klantenservice zo fijn hebt ervaren! Ook super leuk dat je onze kleding zo geweldig vindt ;-)
Hopelijk tot snel!
Liefs team Guts & Gusto
Zeer tevreden!
Goede, snelle en vriendelijke service. En mooie kleding met goede kwaliteit!
2024年9月20日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Carmen,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je onze service 5 sterren geeft, bedankt daarvoor! Ook tof dat je onze kleding zo leuk vindt :-)
Hopelijk tot snel!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Helemaal top!
Wat een super leuk bedrijf is dit! Voor het eerst iets besteld. Het uitpakken was al een cadeautje an sich. Hele mooie broek gekocht, die zit als gegoten! Hier ga ik vaker bestellen! Enige puntje dat ik heb (of ik heb gewoon niet goed gekeken): ik miste een maattabel :) Voor de rest: helemaal top!
2024年8月28日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Kim!
Wat lief dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. :-)
Super leuk dat jij jouw eerste Guts bestelling hebt geplaatst en deze zo goed is bevallen. Wie vindt het nou niet leuk om je bestelling als cadeau uit te mogen pakken? En dan is het extra fijn dat je nieuwe broek zo naar wens is. Veel plezier ervan!
Wat betreft de maattabel; deze hebben wij inderdaad niet. Wel staan wij elke dag voor je klaar om vragen te beantwoorden. We meten alles op en geven je graag advies.
Hopelijk tot snel.
Liefs,
team Guts & Gusto
Wat een top service
Wat een top service!
Verschillende dingen besteld en de dag erna alles netjes en verzorgd ingepakt en geleverd aan huis!
Alles zat perfect!
Intussen al een volgende bestelling geplaatst!
Bedankt voor de goeie service!
Heel blij met mijn aankopen!
2024年8月10日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Nele,
Hoe leuk is deze recensie! Daar worden wij gelukkig van. We doen ons best om alles zo netjes en zo snel mogelijk te versturen. We vinden het daarom super fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze pakketjes.
Hopelijk tot snel weer!
Liefs,
team Guts & Gusto
Uitstekende klantenservice
Wow, wat een fijne klantenservice heeft dit bedrijf! Door mijn eigen fout was mijn pakketje weer retour verzonden. De klantenservice (Henrike) nam contact met mij op en heeft mijn pakketje weer op hun kosten naar mij verzonden. Zeer vlot en vriendelijk contact!
2024年8月16日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hey Rianne,
Wat een lieve recensie! Het kan wel eens gebeuren dat een pakketje weer terug komt en dat vinden we super jammer. Daarom sturen wij het pakketje graag nog een keer toe, zodat je van je nieuwe toffe items kun genieten!
Liefs,
team Guts & Gusto
Leuke winkel met top klantenservice!
Sowieso is het een geweldige winkel met mooie kleren! Verder ben ik super goed geholpen door de klantenservice. Er was iets mis gegaan met het retourneren van een ketting en toen is er veel moeite gestopt door hen om te achterhalen waar die was en heb het bedrag teruggestort gekregen. De communicatie verliep bovendien heel soepel en super snel. Erg over te spreken!
2024年8月12日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Tara,
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met onze kleding en dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We streven er altijd naar om problemen snel en efficiënt op te lossen, dus het is fijn om te weten dat je tevreden bent met hoe we je hebben geholpen. We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Guts & Gusto からの回答
Hey Ivonne,
Wat fijn dat je zo blij bent met de items!
Veel plezier ervan!
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
team & Guts & Gusto
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。