Die Auswahl bei verschiedenen Produkten ist riesig. Von der Bestellung, über Informationen während der Lieferkette, bis zum Erhalt der Ware läuft alles reibungslos und meist zügig. Mit den Haarpflege... もっと見る
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Der Versand erfolgte relativ schnell, was wirklich gut ist. Was weniger schön war, die Flaschen haben den Transport nicht gut überlebt, waren ausgelaufen. Der vermeintliche Pappschutz sollte wohl dafü... もっと見る
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Der gesamte Bestellvorgang verlief völlig unkompliziert. Vielen Dank. Auch für die prompte Lieferung und das sehr sorgfältig verpackte Produkt. Immer wieder gerne!
Auch mit dieser Bestellung ist wieder alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen. Ich schätze das breit aufgestellte Sortiment, die unzähligen Rabatt- und Angebotsaktionen. Es stimmen Preis und Le... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
WIR SIND HAGEL-SHOP. WIR SIND ECHTE FRISEURE. DIE EXPERTEN FÜR HAARPFLEGE & BEAUTY. Friseurkompetenz hat bei uns Tradition. Wir wollen Dir die schönen Seiten Deiner Haare zeigen, denn wir sorgen seit Neunzig Jahren für schönes Haar. Unser umfangreiches Sortiment aus mehr als 1.000 Top-Marken für Haut und Haar bietet mit über 50.000 Produkten für jede und jeden das richtige. Wir helfen Dir gerne weiter, um für Dich das passende Produkt zu finden.
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4.3
優良
1363件のレビュー
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Seit Jahren bin ich sehr zufrieden
Seit Jahren bin ich sehr zufrieden.
Gute Produkte, schnelle lieferung.
Kann ich nur weiterempfehlen.
2026年9月18日
自発的なレビュー
Großes Sortiment, schnelle Lieferung
Großes Sortiment, schnelle Lieferung, gut verpackt und preiswert. War bis jetzt mit jeder Lieferung zufrieden.
2026年9月17日
自発的なレビュー
Auch mit dieser Bestellung ist wieder…
Auch mit dieser Bestellung ist wieder alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen.
Ich schätze das breit aufgestellte Sortiment, die unzähligen Rabatt- und Angebotsaktionen.
Es stimmen Preis und Leistung imho.
Besten Dank, eines zufriedener Kunde!
2026年9月17日
自発的なレビュー
Die Lieferung hat im Vergleich zu einer…
Die Lieferung hat im Vergleich zu einer anderen Firma lange gedauert.Ich habe am 18.09. bestellt, wollte es als Geburtstagsgeschenk für den 27.09, aber es kam erst am 30.09.2026. Also, es geht nicht innerhalb ein Paar Tagen...
2026年10月2日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung länger als erwartet unterwegs war und dadurch nicht rechtzeitig zum geplanten Geburtstag angekommen ist. Gerade wenn eine Bestellung als Geschenk gedacht ist, ist eine solche Verzögerung natürlich besonders ärgerlich.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal mit unserer Lieferzeit nicht überzeugen konnten, und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr Hagel-Team
Meine Bestellung wurde storniert
Meine Bestellung wurde storniert. Nachdem ich nach 1,5 Wochen nachgefragt habe, wo mein Artikel bleibt, würde mitgeteilt, dass dieser nicht auf Lager ist und beim Hersteller angefragt wird. 2 Tage später erhielt ich die Mail der Stornierung! Und dann der Hammer. Es wurde mir der bestellte Artikel erstattet, die Versandkosten für ein Paket, dass ich nicht bekomme jedoch nicht. Erst auf Nachfrage wurde dies dann erstattet. Nie mehr. Habe den Artikel dann bei wunderkopf bestellt und am nächsten Tag bereits bekommen per Post!
2026年9月12日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung warten mussten und der Artikel letztendlich nicht mehr geliefert werden konnte.
Ebenso bitten wir um Entschuldigung dafür, dass die Versandkosten bei der Stornierung zunächst nicht mit erstattet wurden und Sie uns hierzu nochmals kontaktieren mussten. So sollte eine vollständige Stornierung selbstverständlich nicht ablaufen.
Wir können Ihren Unmut daher gut nachvollziehen und bedauern, dass wir Sie mit unserem Service dieses Mal nicht überzeugen konnten.
Ihr Hagel-Team
Alles perfekt
Schnelle Lieferung, Produkte entsprechend der Beschreibungen bzw. mein Erwartung.
2026年9月16日
自発的なレビュー
Unkomplizierter Bestellvorgang
Unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung, Artikel sehr gut und in angemessener Größe verpackt.
Alles bestens -- wie immer!
2026年9月17日
自発的なレビュー
Alles gut verpackt.schnelle Lieferung.
2026年9月23日
自発的なレビュー
I ordered two tubes of hair dye and one…
I ordered two tubes of hair dye and one developer from this company. Unfortunately, there was an issue with the package during shipping, and the products arrived damaged.
I contacted customer service and provided photos of the damage. They immediately told me not to use the products and sent out replacements without any hassle.
The whole process was handled very quickly and smoothly. I really appreciate how responsive and solution-oriented their customer service was.
5 stars from me! ⭐⭐⭐⭐⭐
2026年9月29日
自発的なレビュー
Leider nicht mehr so gut wie früher
Leider nicht mehr so gut wie früher , habe früher oft bestellt , diesmal keine Ware erhalten keine Antworten mehr , musste mich an meine Bank wenden und mein Geld zurück holen . Werde da nicht wieder kaufen .
2026年9月12日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten und zudem keine zeitnahe Rückmeldung von uns bekommen haben. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend ist, wenn Sie bereits mehrfach bei uns bestellt und zuvor andere Erfahrungen gemacht haben.
Dass Sie sich letztlich an Ihre Bank wenden mussten, entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir nehmen Ihre Kritik daher sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr HAGEL-Team
Retoure nicht möglich
Automatisches Retourenlabel funktioniert nicht, Support reagiert auf mehrere E-Mails nicht - Chancenlos etwas retour zu schicken, nicht zu empfehlen
2026年9月26日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei der Erstellung Ihres Retourenlabels zu Problemen gekommen ist und Sie bislang keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen die Rücksendung ermöglichen und das Problem mit dem Retourenlabel schnellstmöglich klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen bei der Rücksendung weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Hagel-Team
Ich bestelle regelmäßig meine…
Ich bestelle regelmäßig meine Haarpflegeprodukte hier. Bisher immer sehr zuverlässig, schnell und von bester Qualität.
2026年9月26日
自発的なレビュー
⭐ 1 von 5 Sternen
⭐ 1 von 5 Sternen
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem VARIS Föhn und dem Kundenservice
Ich bin von der Qualität des bei Hagel Shop gekauften VARIS Föhns leider sehr enttäuscht. Bereits nach etwa einem Jahr war der Föhn
defekt. Er wurde zwar repariert, allerdings ist er nun nach einem weiteren Jahren erneut kaputt – natürlich genau nach Ablauf der Gewährleistung.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit dem Problem: Hagel Shop fühlt sich nicht mehr zuständig und verweist auf den Hersteller. Der Hersteller wiederum verweist auf den Verkäufer. Als Kunde steht man somit am Ende zwischen den beiden Parteien und hat das Gefühl, dass niemand Verantwortung übernehmen möchte.
Bei einem Produkt dieser Preisklasse hätte ich eine deutlich bessere Qualität und vor allem einen kundenorientierteren Service erwartet. Dass ein Föhn innerhalb von wenigen Jahren zweimal ausfällt und man anschließend von Verkäufer und Hersteller gegenseitig weiterverwiesen wird, ist für mich nicht akzeptabel.
Für mich daher leider keine Empfehlung – weder für die Qualität des VARIS Föhns noch für den Umgang mit Reklamationen durch Hagel Shop.
2026年9月2日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihr VARIS Föhn erneut einen Defekt aufweist und Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass ein wiederholter Defekt bei einem hochwertigen Gerät besonders ärgerlich ist.
Da sich das Gerät zum Zeitpunkt der erneuten Reklamation außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befand, konnten wir die Reklamation leider nicht mehr im Rahmen der Gewährleistung bearbeiten. Aus diesem Grund haben wir Sie für eine mögliche weitere Prüfung bzw. Kulanzlösung an den Hersteller verwiesen.
Dass Sie anschließend zwischen Händler und Hersteller weiterverwiesen wurden und dadurch keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben, bedauern wir sehr. Dies entspricht selbstverständlich nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr Hagel-Team
Bestellung wurde nach einer Woche (!) storniert. Keine Antwort auf meine Mails.
Ich habe vor einer Woche ein Parfum bestellt. Dies wurde eine Woche lang nicht verschickt und meine 2 Mails blieben unbeantwortet. Heute habe ich die Mitteilung bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde. Kann daher nur von einem Kauf in diesem Shop abraten!
2026年9月24日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nach einer Woche storniert wurde und Sie zuvor keine Rückmeldung auf Ihre Nachrichten erhalten haben.
Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel entgegen der ursprünglichen Verfügbarkeit kurzfristig nicht mehr lieferbar ist und die Bestellung deshalb storniert werden muss. Dass die Information darüber erst nach längerer Wartezeit erfolgte und Ihre Anfragen unbeantwortet blieben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Hagel-Team
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