Stranamente non ho trovato "problemi" nella organizzazione del viaggio, A+R, ed alloggio. Siamo rimasti CONTENTISSIMI; 15gg, però, sono terminati troppo presto! Ci rivolgeremo a Voi anche il prossim... もっと見る
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sono 15 anni che utilizzo i vostri sevizi,ma sono sempre guardingo perche vengono nascosti i difetti,questanno distanza dal mare 150mt ma ne erano 300(ho 82 anni),detto dalla struttura camere standard... もっと見る
Quest'anno ho prenotato ma ho dovuto rinunciare per un ricovero in ospedale. Ho dovuto pagare comunque pagare il 75% dell'intero importo , già richiesto alla assicurazione. Mi hanno inviato con s... もっと見る
In questo villaggio sono già stato diverse volte inizio 2000. Animazione, ristorazione, pulizia camere e spiaggia al top. Mancano i mancorretti alle scale e due ascensori non sono sufficienti. Esiste... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Il Tour Operator per te che #6avanti: negli anni, ma soprattutto nello spirito. Parti con noi! 🧳
連絡先
Via Francesco Briganti 69 B, 06127, Perugia, イタリア
- 0753745506
- booking@happyage.it
- happyage.it
4.1
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DISSERVIZI VOLI E ASSISTENZA
Il costo dei voli è aumentato poche settimane prima della partenza. I voli di ritorno sono stati ritardati in giorno stesso e non è stato possibile recuperare i costi della navetta che da Malpensa ci avrebbe riportati a Torino. Questo ha causato disagio e altri costi da sostenere.
2025年11月22日
Happy Age からの回答
Gentile Arianna,
ti ringraziamo per aver lasciato la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con Happy Age.
Per quanto riguarda l’adeguamento del costo dei voli, trattandosi di partenze in un periodo di altissima richiesta come Capodanno, le compagnie aeree hanno applicato aumenti a ridosso della partenza.
Abbiamo comunque agito nel pieno rispetto della normativa sui pacchetti turistici, che prevede l’adeguamento del prezzo in caso di variazione dei costi di trasporto, informandoti tempestivamente.
In merito alla navetta Malpensa–Torino, ci teniamo a precisare che non si trattava di un servizio incluso nel pacchetto Happy Age, ma di un extra acquistato autonomamente.
Nonostante questo, il nostro team ha comunque cercato di supportarti subito con alternative e indicazioni utili per gestire al meglio la situazione.
Ci dispiace che, nonostante il nostro impegno e l’assistenza fornita, a causa di questi imprevisti i tuoi genitori non abbiano vissuto un’esperienza da 5 stelle.
Ti ringraziamo ancora per il tuo feedback prezioso.
Un caro saluto,
Il team Happy Age
esperienza da non ripetere*
esperienza da non ripetere*
Ho partecipato a un viaggio organizzato di fine anno con grandi aspettative, ma purtroppo l’esperienza si è rivelata ben al di sotto delle promesse. Il primo grande problema è stato l’alloggio: ci è stata assegnata una “family room” condivisa tra due coppie adulte, composta da due stanze comunicanti con due bagni. Il problema? Una delle due camere non aveva un accesso indipendente, costringendo una coppia a passare attraverso la stanza dell’altra per uscire. Questo ha completamente annullato qualsiasi forma di privacy e ha creato un disagio costante.
Le escursioni organizzate non sono state da meno: in un’occasione ci siamo ritrovati l’attività già svolte il giorno precedente, segno di una pianificazione approssimativa e poco attenta. Inoltre, ogni spostamento in pullman si trasformava in una fonte di tensione, con continui litigi per l’assegnazione dei posti, su nostre lamentele gli organizzatori sono intervenuti in modo molto blando per gestire la situazione.
In sintesi, un viaggio che avrebbe dovuto essere un momento di relax e divertimento si è trasformato in una fonte di stress. Mi auguro che l’organizzazione prenda seriamente in considerazione queste criticità per evitare che altri viaggiatori debbano affrontare le stesse problematiche.
2025年11月30日
Happy Age からの回答
Gentile Sig. Miglioli,
ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative, ma riteniamo doveroso fornire alcune precisazioni oggettive a beneficio di chi legge.
La prenotazione da lei effettuata sul nostro sito riguardava una sola camera, con occupazione quadrupla (camera doppia + letti aggiunti) usufruendo delle relative riduzioni di prezzo per terzo e quarto letto (come da estratto conto di prenotazione). Le ricordiamo che, nonostante quanto da lei prenotato e pagato, le è stata assegnata in upgrade una camera Family Deluxe con due ambienti separati notte e doppi servizi, al posto di un semplice camera quadrupla standard con un solo ambiente notte ed un unico servizio. Quindi una soluzione migliorativa e superiore rispetto alla tipologia di camera acquistata.
La richiesta di due camere separate o di una diversa sistemazione è stata avanzata solo all’arrivo in hotel, quando la struttura risultava già al completo, e non era prevista dalla prenotazione originaria. Nonostante ciò abbiamo prontamente attenzionato la sua richiesta al booking manager dell’hotel che ci ha comunicato l’impossibilità di accogliere la stessa, essendo la totalità della struttura al completo.
Per quanto riguarda il programma e le escursioni, il tour si è svolto regolarmente come da descrizione pubblicata, coinvolgendo oltre 150 partecipanti, con riscontri ampiamente positivi. Non risultano ripetizioni improprie delle attività né disservizi tali da compromettere lo svolgimento del viaggio.
Nei viaggi di gruppo, soprattutto in periodi di alta affluenza come il Capodanno, possono verificarsi dinamiche legate alla convivenza tra i partecipanti. Lo staff ha sempre operato con equilibrio e disponibilità per garantire il corretto svolgimento del tour e il rispetto di tutti.
Ribadiamo che i servizi forniti sono stati conformi alla prenotazione effettuata e a quanto acquistato. Oltre lei e i suoi amici abbiamo gestito per questo tour oltre 150 partecipanti e tutti hanno espresso solo parole di lode per Happy Age per l’ottima riuscita dell’iniziativa. Restiamo comunque disponibili a un confronto diretto e costruttivo.
Sulla base di quanto rappresentato ci permetta di dirle che non condividiamo la sua decisione di dare al nostro corretto e giusto operato 1 stella.
Cordiali saluti
Viaggio annullato
Purtroppo alla vigilia della partenza del 30 Dicembre u.s. essendo stata colpita da una bruttissima bronchite, con mio marito abbiamo dovuto rinunciare al viaggio. Purtroppo la normativa non prevede rimborsi, però, vista la circostanza, magari dalla grande organizzazione di happyage mi sarei aspettata una minima proposta di recupero o una alternativa su altro viaggio.
2025年12月30日
Happy Age からの回答
Gentile sig.ra Proietti,
ci dispiace sinceramente per il problema di salute che l’ha costretta ad annullare il viaggio e comprendiamo il disagio personale della situazione.
Riteniamo però corretto chiarire, anche a tutela dei futuri viaggiatori, che l’annullamento è avvenuto alla vigilia della partenza e che le condizioni contrattuali, accettate al momento della prenotazione, prevedono in questi casi il 100% di penale, come avviene per tutti i viaggi di gruppo e per tutti i tour operator.
Proprio per tutelare i clienti da eventi imprevisti come malattie o impedimenti personali, Happy Age propone sempre, in fase di prenotazione, la polizza assicurativa annullamento, che in situazioni come quella descritta avrebbe consentito il rimborso delle somme versate. La scelta di non attivarla è purtroppo una decisione personale sulla quale l’organizzazione non può intervenire successivamente.
Alla luce della circostanza e del corretto operato da parte nostra, che da sempre ci contraddistingue per onestà e professionalità, riteniamo quindi non giusta l’attribuzione di una valutazione di una stella, non ravvisando alcuna responsabilità imputabile a Happy Age.
Confidiamo pertanto in un suo eventuale ripensamento, restando comunque a disposizione per ogni futura esigenza o chiarimento.
Un cordiale saluto
Otto giorni alle terme
L'esperienza è stata complessivamente soddisfacente. Non ho gradito l'aver dovuto usufruire della pensione completa, avrei voluto avere la possibilità di scelta tra mezza pensione e pensione completa.
2025年10月5日
Happy Age からの回答
Gentilissima Stella,
ci dispiace molto leggere le sue parole e, soprattutto, ci rammarica sapere che il soggiorno non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative per motivi non dipendenti dal nostro operato.
Purtroppo l’Ente non prevede la mezza pensione e, come ogni anno, ci atteniamo scrupolosamente alle disposizioni riportate nel Bando Estate INPSieme Senior.
In ogni caso, come nostra buona abitudine, facciamo tesoro delle sue considerazioni con l’obiettivo di migliorarci costantemente e garantire ai nostri clienti alti livelli di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e dell’organizzazione generale.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in una delle nostre prossime iniziative, con l’auspicio di offrirle un’esperienza pienamente rispondente alle sue aspettative.
ISTRIA - destinazione da tempo in agenda .....
Da tempo ero interessato a visitare l’Istria e, da ricerche effettuate in internet, ho trovato un viaggio a me congeniale, era proposto dall’organizzazione HAPPY AGE SRL di Perugia.
Happy Age era a me perfettamente sconosciuta: io abito in provincia di Brescia, ben distante da Perugia....
Ben interessato, mi sono attentamente esaminate le diverse recensione sull’organizzatore, la maggior parte molto positive, ma anche alcune con qualche giudizio negativo ben particolareggiato e, francamente, ero un po’ dubbioso sul parteciparvi.
Mi sono infine deciso …… ho corso il rischio!!!
Il gruppo definitivo era assai limitato: SEI PERSONE, tutti italiani ma provenienti da differenti regioni ben distanti fra loro (Lombardia, Lazio e Puglia).
Non mi dilungo ora nella descrizione della settimana trascorsa a Portorose (Slovenia), né nel merito delle escursioni effettuate, riassumo sinteticamente:
SONO RIENTRATO MOLTO SODDISFATTO.
Tutto quanto era stato programmato ha trovato concretizzazione, la struttura dove eravamo alloggiati corrispondeva alle caratteristiche descritte nella prenotazione ed era ottimale, ho trascorso un bel periodo di visite culturali ma anche di rilassamento, il programma era ben strutturato e congeniale alle mie aspettative.
Considerato lo sparuto numero dei componenti il gruppo, l’assistente Happy Age in loco non ha potuto essere presente, ciò nonostante, superato l’iniziale disagio al momento del ricevimento in albergo, ritengo di essere sempre stato ben seguito ed indirizzato, dal personale alberghiero, dalle varie guide che giornalmente ci accompagnavano nelle programmate escursioni:
Al riguardo, un encomio particolare va all’autista del pulmino, che oltre alla guida del mezzo, ci ha anche fatto da interprete e da accompagnatore, ricordo in particolare la sua attiva partecipazione nella giornata delle grotte di Postumia - castello Predjiama, nella quale abbiamo anche pranzato in compagnia.
In sostanza sono ben contento di aver corso il “fatidico rischio”.
Meritevoli le informazioni-rassicurazioni avute dalla sig.ra Brunella e dallo staff che ne ha seguita l’organizzazione.
Esprimo GIUDIZIO di 4/5 motivato come segue:
Sorvolando sui modesti ed irrilevanti contrattempi, il punto NON ottimale è sicuramente la scelta della compagnia FlixBus per effettuare il viaggio di rientro Portorose-Brescia diretto, (mentre nell’andata treno freccia-rossa Brescia-Trieste e pulmino Trieste-Portorose).
Non posso credere che Happy non abbia in precedenza sperimentato tale compagnia, le cui recensioni, che purtroppo leggo solamente ora, sono quasi unanimemente NEGATIVE ed alle quali pure mi assocerò!!
2025年10月14日
自発的なレビュー
Happy Age からの回答
Ciao Giannidebre, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Gentilezza sì coniuga con efficienza e accoglienza
Tutto molto efficiente e l'azione di chi opera efficace. Calda accoglienza della estroversa e Creativa Accompagnatrice che ci ha contenuti e guidati con un atteggiamento presente è protettivo.
2025年5月28日
Happy Age からの回答
Ciao Ida, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Bella esperienza
Bella esperienza, hanno dato un ottimo servizio fornendo pronta assistenza nel caso di dubbi seguendo con precisione gli aspettti documentali e burocratici del viaggio/vacanza.
2025年5月23日
Happy Age からの回答
Ciao Ruggiero, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Escursioni in crociera
Tutto abbastanza positivo, per quanto riguarda le escursioni in crociera, io ho prenotato tramite Costa Crociere, ma, dato che a bordo c’era un’assistente Happy Age e il gruppo era abbastanza numeroso, forse l’agenzia poteva, magari in alcune tappe, organizzare alcune escursioni in maniera autonoma, anche per dare un senso al fatto di aver mandato un proprio rappresentante. Chiaramente questo si sarebbe dovuto organizzare qualche settimana prima della partenza.
2025年10月4日
Cortesia e disponibilità
Abbiamo prenotato con mio marito una crociera Costa di 14 gg per Spagna e Portogallo. Sono stati efficienti nell'inviare preventivo e tutta la documentazione necessaria. Disponibili anche ad aggiungere mia figlia al di fuori del bando senior che però non è stato necessario. Oltre all'ottimo prezzo della crociera, ci è stato offerto il pacchetto mydrinks per due persone!!!
Unica pecca la scarsa collaborazione e capacità organizzative dell'incaricata di riferimento sulla nave.
2025年5月27日
Happy Age からの回答
Ciao Paola, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Happy Age + Nobis Assicurazioni
Ho dovuto annullare 31 giorni prima della partenza, un viaggio per motivi di salute documentati, pagando una penale del 25% pari a 1025 euro, dopo aver sottoscritto una polizza assicurativa Nobis All Risk.
Ad oggi, ad oltre 2 mesi dalla rinuncia, sono stato abbandonato al nulla.
La Compagnia assicurativa Nobis non riconosce la patologia che ha impedito l'annullamento del viaggio, e la compagnia viaggi Happy Age, che ha incassato la penale rimanda tutto all'assicurazione.Non aggiungo altro.
Oggi 24 Ottobre 2025, a seguito della risposta ricevuta, invito la Happy Age a leggere quanto segue:
DIRITTO DEL TURISMO
Annullamento viaggio causa malattia: quando spetta il risarcimento
Ti è capitato di sentirti male e di non poter partire per il viaggio prenotato da tempo e ora ti chiedi se ti spetti almeno una parte del risarcimento del prezzo già pagato? La risposta la danno la Corte di Cassazione italiana e la Corte di giustizia dell’Unione Europea.
Malattia causa annullamento viaggio: cosa dice la Cassazione
Con sentenza del 2018 (la numero 18047) la Corte di Cassazione ha chiarito che, qualora un viaggiatore abbia acquistato un pacchetto turistico all inclusive da una compagnia viaggi, ha diritto alla restituzione della somma versata al tour operator nel caso in cui debba rinunciare al viaggio per colpa di una improvvisa malattia. Tale diritto si applica anche se il turista non ha acquistato una polizza aggiuntiva che si prefigge lo scopo di tutelarlo da eventi imprevedibili quali, appunto, un malore che non gli permetta di partire.
La giurisprudenza italiana è dunque chiara: se il viaggio turistico salta a causa di forza maggiore non prevedibile e in alcun modo addebitabile ad una colpa o intenzione del viaggiatore il contratto deve essere risolto e il denaro versato dal consumatore restituito allo stesso. Il tutto senza il pagamento di penali e senza la necessità di un’assicurazione ad hoc per questo genere di eventi. L’impossibilità sopravvenuta della prestazione, dunque, può essere invocata non solo dal tour operator ma anche da chi di quel viaggio dovrebbe godere.
Nel caso concreto i giudici di legittimità avevano quindi respinto il ricorso del tour operator, già condannato in secondo grado al pagamento dell’intero importo versato da una coppia che, a causa di una grave e improvvisa patologia di uno dei due, non era riuscita a partire per il viaggio programmato.
Annullamento viaggio causa malattia: cosa dice la normativa
A livello normativo quando un viaggio viene annullato per cause di forza maggiore si applica l’art. 1463 del codice civile relativo all’ “impossibilità totale”, il quale prevede che “Nei contratti con prestazioni corrispettive, la parte liberata per la sopravvenuta impossibilità della prestazione dovuta non può chiedere la controprestazione, e deve restituire quella che abbia già ricevuta, secondo le norme relative alla ripetizione dell’indebito”.
In sostanza, se il viaggiatore che ha già pagato parte o tutto il viaggio alla fine non può partire per un fatto che non dipendente dalla sua volontà ha diritto a vedersi risarcito di quanto speso.
Quando si può annullare un viaggio per malattia
Il diritto al risarcimento non spetta, naturalmente, per un qualsiasi raffreddore o per una leggera influenza. Per poter annullare un viaggio causa malattia è necessario che la malattia sia talmente grave da rendere oggettivamente impossibile la partenza del viaggiatore e che sia provabile e attestabile. Pertanto, sarà necessario per il consumatore munirsi di un regolare certificato medico che attesti la patologia, la malattia o l’infortunio in corso rivolgendosi ad un medico.
Annullamento viaggio per malattia: spetta un voucher?
Ed ora vediamo al succo del discorso: in che modo spetta il risarcimento? A rispondere è la Corte dell’Unione Europea che, durante la Causa C-407/21, ha stabilito che, qualora il viaggio venga annullato per causa di forza maggiore (malattia provata compresa), il tour operator dovrà rimborsare il viaggiatore con il denaro e non con un voucher da poter utilizzare per futuri viaggi, tenendo così ancorato il viaggiatore all’organizzatore del viaggio.
2025年10月20日
自発的なレビュー
Happy Age からの回答
Gentile Sig. Monforte,
Ci dispiace sinceramente per l’esito a suo dire della Sua pratica assicurativa, tuttavia precisiamo che la valutazione delle motivazioni e l’eventuale riconoscimento del rimborso rientrano esclusivamente nelle competenze della Compagnia assicurativa.
A tal proposito, desideriamo ricordarLe — nel rispetto della trasparenza che da sempre contraddistingue il nostro operato — che era già pienamente informato sulle condizioni e le clausole della polizza “All Risk”, che Le è stata consegnata e da Lei accettata in fase di sottoscrizione del contratto di viaggio.
Successivamente, in data 11/08/2025, alla comunicazione del Suo annullamento, il nostro staff Le ha prontamente fornito ulteriore supporto, inviando una email con le istruzioni per l’apertura del sinistro presso Nobis Assicurazioni e nuovamente allegando copia della polizza a Sua completa disposizione.
Inoltre, come riportato nella stessa, era anche chiaramente specificato che:
“NOTA BENE: giova precisare che le motivazioni per le quali l’assicurazione rimborsa le penali sono dettagliate nell’allegato. Happy Age non è responsabile per mancati rimborsi legati a motivazioni non comprese tra quelle previste.
Per l'apertura del sinistro e l'ottenimento dell'eventuale rimborso, in base a quanto previsto dalle Condizioni di Polizza e nel pieno rispetto della nuova normativa privacy ex. Regolamento UE 2016/679, è necessario che sia direttamente il viaggiatore ad aprire la pratica con la Compagnia, seguendo tutti i vari passaggi ben esplicitati nell'allegato ed attivando la procedura.”
Il team Happy Age, sia del reparto assistenza che gli operatori booking, ha comunque seguito e supportato ogni Sua richiesta informativa, come testimoniano i vari scambi email e l’inoltro di tutta la documentazione che poi Lei ha prodotto alla compagnia assicurativa.
Si ritiene opportuno precisare inoltre che, a seguito della Sua segnalazione di mancato indennizzo — pervenutaci, con nostro stupore, attraverso il non consueto canale delle recensioni online — il nostro ufficio si è prontamente attivato contattando il Team Care di Nobis Assicurazioni al fine di ottenere chiarimenti in merito. La Compagnia, a tal proposito, ha richiesto il numero di sinistro necessario per procedere con le opportune verifiche interne senza le quali non possiamo risalire al liquidatore non risultato a terminale da parte sua nessuan apertura di sinistro a suo nome.
La invitiamo pertanto, qualora lo desideri, a fornirci cortesemente il numero di sinistro in suo possesso così da poter proseguire nel contatto con Nobis a titolo di supporto, pur ribadendo che l’esito finale del rimborso non dipende in alcun modo da Happy Age, essendo determinato esclusivamente dalle valutazioni del liquidatore della Compagnia assicurativa, sulla base di quanto previsto dalle condizioni di polizza da lei accettate in fase di contratto.
Rimaniamo comunque a Sua disposizione con la consueta disponibilità e professionalità che riserviamo a tutti i nostri clienti, ribadendo che i nostri uffici sono sempre operativi anche con i numeri di emergenza e che non risultano da parte sua comunicazioni successive al suo annullamento da noi non riscontrate, non comprendiamo quindi le motivazioni per le quali ha formulato accuse gratuite e del tutto inopportune che la invitiamo a rettificare essendo del tutto false.
Happy Age からの回答
Ciao Fausto, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Torneresti in Sicilia a Spiagge bianche ? Siculamente.
Viaggio in perfetto orario, struttura ben curata, cucina molto buona, animazione top, mare e spiaggia splendidi.
2025年5月17日
Happy Age からの回答
Ciao Mauro, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Non so se voi prima di indirizzare la…
Non so se voi prima di indirizzare la gente verso un tipo di albergo lo visitate o meno, sta di fatto che questo era molto al di sotto delle aspettative... sporcizia ovunque soprattutto nelle parti comuni. Cibo abbondante ma diciamo da mensa non da hotel.
2025年6月3日
Happy Age からの回答
Gentilissimo Giuseppe, ci meraviglia molto leggere queste sue parole e soprattutto, quel che più ci rammarica, è apprendere che il soggiorno non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative.
Diversamente da quanto da lei asserito, le assicuriamo che valutiamo e conosciamo molto bene tutte le strutture che proponiamo ai nostri viaggiatori.
Una su tutte, il Futura Club Colostrai, senza alcun dubbio, una delle strutture più apprezzate dai nostri clienti, tanto da aver ricevuto recensioni più che positive anche questa stagione.
Una struttura che, per dovere di precisione, ha un ottimo punteggio di 7.9 su Booking e di 4 stelle su Tripadvisor.
Proprio per queste motivazioni, la sua recensione ci sorprende molto, motivo per cui, come da nostra buona abitudine, effettueremo le nostre dovute verifiche sia con la struttura sia con il gruppo FUTURA VACANZE, in modo da continuare a garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione.
Ci auguriamo comunque di averla tra i nostri viaggiatori in una delle prossime iniziative, per poterle dimostrare la qualità dei nostri servizi.
viaggio tra amici verso Santiago
Prima esperienza con questo tour operator, un gran tour del portogallo emozionante , servizi ottimi , una guida eccellente , una compagnia gradevole.
2025年9月22日
Happy Age からの回答
Ciao Patrizia, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Happy Age からの回答
Ciao Rita, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Agenzia abbastanza precisa
Agenzia abbastanza precisa, solo che specula un po' troppo sulla ricarica sul prezzo dei traghetti.
2025年5月20日
Happy Age からの回答
Ciao Maria Rosaria, ringraziamo tanto per il punteggio assegnatoci, ma al tempo stesso riteniamo che non sia appropriato parlare di speculazione sui prezzi della nave, considerando che è stato acquistato un pacchetto con nave gratis + imbarco auto gratuito.
L’unico costo applicato (25 euro a persona) è stato il supplemento poltrone business richiesto il giorno prima della partenza della nave.
Quindi riteniamo di aver operato, come sempre, con la massima professionalità e trasparenza.
Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Vacanza da perfezionare. Comitiva meravigliosa!
Per il secondo anno consecutivo, ho scelto il Tour Operator Happy Age in quanto ho giudicato positivamente il soggiorno Inpsieme Senior 2024. Quest'anno quindi ho scelto il Tour Barcellona Costa Brava di 15GG con comitiva.
Una volta arrivati e dopo aver consegnato i documenti per il check-in ci siamo diretti ai piani nella camera assegnata attraversando un lungo corridoio con una moquette un po' datata. In camera invece dei letti matrimoniali abbiamo trovato dei letti singoli. Nel bagno al posto della doccia, una vasca da bagno (ormai non più utilizzate nelle strutture alberghiere) senza un tappetino antiscivolo e con una chiusura parziale in vetro. Ora considerando la nostra non proprio giovane età, fare la doccia nella vasca è risultato poco pratico e pericoloso. Le escursioni programmate erano previste alle 7:30 e questo non ci permetteva di utilizzare la sala per fare colazione perchè apriva alle 8:00. In alternativa ritiravamo alla reception un sacchetto con un sandwich, una frutta, un succo, una bottiglietta d'acqua e via. Una nota spiacevole, è stata la mancata informazione sulla possibilità di poter acquistare/prenotare in tempo utile eventuali ingressi nei parchi, chiese, luoghi d'arte, musei. Negli spostamenti avevamo sempre una guida (Veronica o Rosa) molto competenti e con conoscenza dei luoghi. Come non parlare poi di Andrea, la nostra accompagnatrice. Sempre presente, disponibile e risolutiva per qualsiasi problema si presentasse. La sua presenza ha reso più piacevole, rilassante e divertente la vacanza. Infine qualche nota sull'hotel. Nella grande struttura vi sono tre piscine di cui una con copertura mobile, ed una SPA gratuita. Presente anche uno spazio isolato per il tiro all'arco. Il personale addetto alle piscine sempre presente e pronto a sostituire i teli da bagno in dotazione ai clienti. Nel ristorante la colazione, il pranzo e la cena serviti sempre a buffet con vaste scelte ed ottimi prodotti. Anche se non tutto è stato perfetto, ripeterei volentieri un'altra esperienza con Happy Age.
2025年9月11日
Happy Age からの回答
Gentile Enzo,
La ringraziamo innanzitutto per aver rinnovato la sua fiducia in Happy Age e per aver condiviso un resoconto dettagliato ed oggettivo del suo soggiorno, anche se ci rammarica apprendere che non sia stato soddisfacente al 100%.
Ad ogni modo, come da nostra buona abitudine, prendiamo atto dei punti che hanno generato disagio durante il soggiorno per migliorarci e per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale.
Ma andiamo per punti:
Sistemazione in camera (Letti e Bagno): ci dispiace che l'assegnazione delle stanze non sia stata di suo gradimento. Collaboriamo con questa struttura da molti anni proprio per la comprovata esperienza nell’ospitalità di gruppi senior e non abbiamo mai avuto riscontri negativi su questi aspetti. Comprendiamo tuttavia come la mancanza di letti matrimoniali e la presenza di una vasca in luogo della doccia possano per alcuni clienti rappresentare un problema. Sicuramente ci attiveremo in futuro per individuare soluzioni che possano rispondere in maniera più completa alle esigenze di tutti i nostri viaggiatori
Orari delle escursioni e colazione: ci dispiace che la soluzione del packet lunch in luogo della colazione in hotel non sia stata di vostro gradimento, tuttavia per esigenze tecniche si è dovuto anticipare la partenza del bus per alcune escursioni, di conseguenza abbiamo optato per questa soluzione, non potendo anticipare l’apertura della sala colazioni. Tuttavia questa problematica si è presentata solo per due escursioni, in quanto le altre sono state riprogrammate per permettervi di svolgere la colazione in hotel. Ci auguriamo che abbiate apprezzato questa nostra disponibilità.
Informazioni su ingressi e prenotazioni: accogliamo il suo suggerimento per poter consentire ai nostri ospiti di poter godere al meglio di tutte le attrazioni durante il viaggio; pertanto, miglioreremo la comunicazione pre-partenza chiarendo quali ingressi richiedono una prenotazione anticipata per evitare attese o indisponibilità di posti.
Per quanto riguarda le considerazioni positive, siamo particolarmente orgogliosi dei giudizi positivi rivolti alla nostra accompagnatrice Andrea e alle guide locali Veronica e Rosa. La loro professionalità, competenza e disponibilità sono il cuore della nostra offerta e ci impegniamo costantemente affinché il personale sia un punto di riferimento per i nostri viaggiatori.
Per quanto riguarda la struttura, ci fa piacere che abbia apprezzato le piscine, la SPA, la qualità e la varietà del buffet del ristorante.
Il Suo feedback è fondamentale e ci aiuta a trasformare le criticità in esperienze positive. Ci auguriamo in futuro, in virtù della fiducia riposta in noi negli anni precedenti, di poterla riavere tra i nostri viaggiatori, con l'auspicio di poter offrire un'esperienza pienamente soddisfacente.
Considerazioni finali sul pacchetto turistico TOUR BARCELLONA COSTA BRAVA
Occorre precisare che forte dell'esperienza alquanto positiva vissuta l'anno scorso, ho deciso fermamente di avvalermi anche quest'anno del Tour Operator Happy Age per il mio soggiorno EstateInpsInsieme Senior 2025, acquistando il pacchetto turistico o Servizi TOUR BARCELLONA COSTA BRAVA INPS. Orbene a tal proposito noi tutti i partecipanti non abbiamo avuto un giudizio favorevole sulla struttura che ci ha ospitati a Lloret de Mar in quanto le camere, pur considerate e dichiarate "matrimoniali", erano composte da letti singoli che venivano uniti ma, nonostante ciò, presentavano dei dislivelli cioè una diversa ed apprezzabile altezza con conseguente disagio. Le stanze erano dotate di un vano bagno con vasca (oggigiorno non più presente nelle strutture ricettive) che, in considerazione dell'età e delle condizioni fisiche della maggior parte dei villeggianti, risultava di difficile utilizzo ed anche pericolosa con conseguente disagio circa la cura della propria persona. Altro giudizio non favorevole riguarda la poca disponibilità della struttura ricettiva a venire incontro alle esigenze del gruppo con particolare riferimento alla prima colazione che, in considerazione degli orari di partenza per i diversi tour programmati, non veniva assicurata in quanto la sala di ristorazione apriva alle 08:00 mentre la partenza, come da programma, era fissata a volte alle 07:15 ed a volte alle 07:30. In sostituzione della non consumata colazione, veniva consegnato un cestino contenente due sandwich, sigillati in un'unica confezione e che erano stati acquistati all'esterno, un succo di frutta, una frutta(arancio o mela) ed una bottiglietta di acqua da cc.50. A questo punto forse sarebbe stato necessario ed opportuno sottoporre il cronoprogramma alla direzione della struttura alberghiera che avrebbe potuto accettare o meno il soggiorno del gruppo. Dulcis in fundo, si osserva la non opportuna accortezza nella stesura del tour per quanto attiene alla mancata visita all'interno ai diversi monumenti artistici e storici menzionati nel foglio notizie. Al riguardo, poiché la firma del contratto, con il versamento dell'acconto, è avvenuto nel mese di maggio, il Tour Operator avrebbe potuto indicare a parte gli eventuali ulteriori costi dovuti per l'ingresso ai monumenti per i quali era prevista la sola visita esterna, così da poter prenotare anzitempo i tickets necessari per i villeggianti interessati. Difatti per noi, di una certa età, visitare Barcellona e le altre città, senza aver potuto accedere all'interno delle bellezze architettoniche e/o musei ed altro, è stata una triste constatazione, atteso che non vi è alcuna certezza su un possibile ritorno negli stessi luoghi.
Preme sottolineare che nel tardo pomeriggio di venerdì personale del Tour Operator mi ha contattato per conoscere meglio quanto da me sopra rappresentato e descritto. Devo riconoscere a questo punto la particolare attenzione che Happy Age attribuisce e riconosce alla propria clientela al fine di elevare al meglio la prestazione dei propri servizi offerti atteso che la qualità degli stessi, talvolta, è condizionata e pregiudicata da altri fornitori con i quali collaborano. Infine ritengo necessario e doveroso ringraziare la nostra gentile e simpatica accompagnatrice Andrea, la quale è stata sempre attenta e disponibile a cercare le dovute soluzioni alle nostre esigenze, alle nostre richieste. Grazie davvero Andrea per tutto quanto hai fatto per rendere comunque piacevole la nostra vacanza.-----Prendo atto della risposta fornita, alquanto esaustiva e certamente orientata al miglioramento dei servizi offerti in un'ottica di maggiore attenzione alla clientela.---------
2025年9月25日
Happy Age からの回答
Gentile Giuseppe,
La ringraziamo innanzitutto per aver rinnovato la sua fiducia in Happy Age e per aver condiviso un resoconto dettagliato ed oggettivo del suo soggiorno, anche se ci rammarica apprendere che non sia stato soddisfacente al 100%.
Ad ogni modo, come da nostra buona abitudine, prendiamo atto dei punti che hanno generato disagio durante il soggiorno per migliorarci e per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale.
Ma andiamo per punti:
Sistemazione in camera (Letti e Bagno): ci dispiace che l'assegnazione delle stanze non sia stata di suo gradimento. Collaboriamo con questa struttura da molti anni proprio per la comprovata esperienza nell’ospitalità di gruppi senior e non abbiamo mai avuto riscontri negativi su questi aspetti. Comprendiamo tuttavia come la mancanza di letti matrimoniali e la presenza di una vasca in luogo della doccia possano per alcuni clienti rappresentare un problema. Sicuramente ci attiveremo in futuro per individuare soluzioni che possano rispondere in maniera più completa alle esigenze di tutti i nostri viaggiatori
Orari delle escursioni e colazione: ci dispiace che la soluzione del packet lunch in luogo della colazione in hotel non sia stata di vostro gradimento, tuttavia per esigenze tecniche si è dovuto anticipare la partenza del bus per alcune escursioni, di conseguenza abbiamo optato per questa soluzione, non potendo anticipare l’apertura della sala colazioni. Tuttavia questa problematica si è presentata solo per due escursioni, in quanto le altre sono state riprogrammata per permettervi di svolgere la colazione in hotel. Ci auguriamo che abbiate apprezzato questa nostra disponibilità.
Informazioni su ingressi e prenotazioni: accogliamo il suo suggerimento per poter consentire ai nostri ospiti di poter godere al meglio di tutte le attrazioni durante il viaggio; pertanto, miglioreremo la comunicazione pre-partenza chiarendo quali ingressi richiedono una prenotazione anticipata per evitare attese o indisponibilità di posti.
Per quanto riguarda le considerazioni positive, siamo particolarmente orgogliosi dei giudizi positivi rivolti alla nostra accompagnatrice Andrea. La professionalita, competenza e disponibilità dei nostri operatori sono il cuore della nostra offerta e ci impegniamo costantemente affinché il personale sia un punto di riferimento per i nostri viaggiatori.
Il Suo feedback è fondamentale e ci aiuta a trasformare le criticità in esperienze positive. Ci auguriamo in futuro, in virtù della fiducia riposta in noi negli anni precedenti, di poterla riavere tra i nostri viaggiatori, con l'auspicio di poter offrire un'esperienza pienamente soddisfacente.
Unica nota positiva i compagni di viaggio
Unica nota positiva i compagni di viaggio, che certo non sono merito di scelta di Happy Age. In sintesi (molto sintetica): Non camera matrimoniale ma una trappola pericolosa per over 60. Due scomodissime brandine separate per letti; doccia dentro la vasca da bagno da scavalcare con estrema cautela; fon che, ricordando tempi migliori (come tutto l'arredo), si fon...dono in mano (realmente successo) e sei senza il "salvavita" elettrico. A noi poi perdeva il bidet ma che, bontà loro, ne hanno sostituito lo scarico, ma non il telefono doccia da dove usciva più acqua da dietro che in avanti. Per tre giorni di fila non hanno rifatto la stanza, e solo dopo vibranti proteste, al decimo giorno, hanno cambiato le lenzuola. Al ristorante invece ci sembrava di essere ritornati alla mensa universitaria, ma più vivo sorgeva il ricordo di Alberto Sordi ed il suo "come stamo stamo" e " soldato, com'è il rancio, ottimo e abbondante signor generale". Tagliando corto infine, non si portano le persone a Barcellona e non gli si fanno visitare né la Sagrata Famiglia né il parco Guell, né piazza di Spagna. Insomma una "vacanza" da non rifare e da non consigliare.
2025年9月10日
Una bella vacanza
Con il Tour Operator Happy Age ho prenotato una vacanza dal 06 al 20 Settembre al Villaggio Colostrai dove mi sono trovato benissimo
2025年9月20日
Happy Age からの回答
Ciao Mario, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
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