Expérience catastrophique site à fuir ! Arrivée à destination pour récupérer la voiture, le loueur a refusé de nous remettre le véhicule car nous étions avions une carte de société. Nous avons v... もっと見る
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Malgré un retard important de notre avion qui a atterri à 1h 10 du matin, nous avons récupéré notre voiture avec grande facilité. Le personnel de l'agence Retz nous accueillait avec sourire et genti... もっと見る
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企業情報
HAPPYCAR について
当該企業による記述
HAPPYCAR compare les offres de location de voitures de tous les fournisseurs. Si vous cherchez une location de voiture pour des vacances d’été à Majorque , pour un Roadtrip aux USA ou un cabriolet pour une excursion ensoleillée, le week-end – dès 6 €, alors HAPPYCAR répond à toutes vos envies, en vous offrant quotidiennement la voiture de location qu’il vous faut. Sur le site internet ou l’application mobile , la réservation est rapide et facile. Si vous vous posez encore des questions, notre équipe de conseillers compétents est à votre disposition gratuitement.
連絡先
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, ドイツ
- happycar.fr
3.7
まあまあ
1326件のレビュー
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Arrivé à l’aéroport de Marrakech
Arrivé à l’aéroport de Marrakech , la personne (agence Abbycar) me répond et nous nous dirigons vers le véhicule que j’ai loué. Les 2 gars sont placés derrière l’agence Avis . Pas de bureau bien sûre ! Un simple poteau sert de support
Nous décidons de faire l’état des lieux du véhicule . Les soucis arrivent lorsque nous passons ma carte dans le lecteur pour la caution . Comme par hasard, elle ne passe pas ! Impossible d’utiliser une autre carte !! Même sur leur autre appareil , elle ne passe toujours pas ! Il décide d’annuler ma réservation et c’est là où est l’escrocrie , aucun remboursement possible en cas de refus . Je décide de louer un autre véhicule sans soucis avec un autre loueur et ma carte a très bien marché pour payer le parking de l’aéroport . Du coup , leur technique est bien rodée . Fuillé et n’hésitez pas à appeler la police si ça vous arrive ! Il faut les arrêter
Concernant l’agence happycar avec qui j’ai loué ce véhicule , j’ai essayé de les contacter par mail à plusieurs reprises . Pas de réponse de leur part, ils connaissent très bien ces techniques d’escrocrie mais ils ne veulent en aucuns cas me rembourser .
Je déconseille cette plateforme de réservation . Ils ne prennent pas leur responsabilité , se cache derrière leur ordinateur et sont complices ! Bravo !!!!
2024年4月17日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Christian,
Toute l’équipe vous remercie pour votre enthousiasme.
Vous nous voyez enchantés par votre retour qui nous incite à faire toujours de notre mieux pour nos clients.
Au plaisir de vous revoir chez HAPPYCAR !
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Thierry,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
En passant par l’application Happycar, sérieux et économie
En passant par l’application Happycar, cela m’a permise de bénéficier de tarifs préférentiels pour chaque de mes locations.
2024年1月18日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur/Madame,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
Très bien
Le tarif proposé était très intéressant. La location s'est bien déroulée de bout en bout.
2024年1月26日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire.
Les retours d’expériences nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
TRES BIEN
Tout s'est tres bien passe. A notre arrivee le dossier etait pret, la voiture aussi.
Le personnel etait tres accueillant . Pour rendre le vehicule, au milieu de la nuit , il ne nous a pas fallu plus de 2 minutes .Super service
2024年1月24日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Samama,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé avec votre location, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez compter sur l’énergie de toute notre équipe pour votre prochaine location de voiture.
L'équipe HAPPYCAR !
Véhicule impeccable
Véhicule impeccable. Facilité pour récupérer et rendre le véhicule.
2024年1月8日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Renaud Junker,
Toute l’équipe vous remercie pour votre enthousiasme.
Vous nous voyez enchantés par votre retour qui nous incite à faire toujours de notre mieux pour nos clients.
Au plaisir de vous revoir chez HAPPYCAR !
Très bonne expérience de location de voiture
J'ai pû avoir un très bon tarif pour la période et la catégorie de véhicule.
Réservation, paiement et confirmation très bien passé.
2023年12月23日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Merci beaucoup pour ce commentaire, Monsieur Cazorte,
Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous offrons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
Vous laisse payer la location sur…
Vous laisse payer la location sur internet en avance avec une carte. Une fois sur place on vous explique que cette même carte n’est pas acceptée sur place pour payer la caution du véhicule. On ne vous laissera pas partir avec votre voiture sans avoir avance la caution. Donc soit vous repartez à pied, sans voiture et sans remboursement. Soit vous accepter de payer en liquide l’assurance la plus chère. Là on fermera les yeux sur le problème.
Effectivement après avoir payer sur internet, j’avais reçu tout en long document sur lequel il était écrit en tout tout tout petit qu’il fallait posséder une carte particulière pour pouvoir laisser la caution sur place.
Vous pouvez expliquer à vos futurs clients que c’est normal et que tout était très clair. Je sais et vous savez que tout est fait pour que ceux qui on une carte de débit classique n’aille pas réserver ailleurs. Vous préférez masquer l’info quitte à ce qu’ils se retrouvent embêtés une fois sur place
2024年1月13日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Dear Flo,
Thank you for your feedback.
I apologize for the English answer.
We are sorry to hear that there were problems when picking up the rental car.
A deposit is always required to pick up the rental car. The deposit can only be paid with a credit card in the name of the main driver. Credit cards from others will not be accepted. Debit cards, Electron cards, prepaid cards, virtual cards and cash are also not accepted for the deposit.
All information regarding credit card requirements for the security deposit can be found in the rental terms and conditions and in your rental voucher. Please note that paying for the booking online and blocking the deposit at the rental desk are two different transactions which can have different credit card requirements.
If the security deposit cannot be blocked, the local rental company reserves the right to refuse the reservation or require you to purchase additional insurance from the rental company to reduce the deposit/excess, so that no deposit need to be blocked anymore.
We apologize for not being able to offer you a more positive answer.
Kind regards,
Your HAPPYCAR-Team
Entièrement satisfaite Cela fait plusieurs fois que je loue un…
Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule par Happy car. Aucun problème pour récupérer le véhicule plusieurs fois surclassé Également aucun problème au retour
Je recommande vivement
2023年11月7日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Thomas,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
prise en charge du véhicule et retour sans problème sans PROBL
prise en charge du véhicule sans problème. aucune attente, personnel agréable. petit bémol pour trouver le kiosque du rendez vous, pas indiqué à l'aéroport de LANZAROTE pour la prise en charge.Retour du véhicule sans problème avec très bonne indication pour le retour et en français!! encore merci et à bientot avec HAPPY CAR
2023年12月21日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Brandily,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
Facilité pour récupérer la voiture.
Facilité pour récupérer la voiture.
Voiture en excellente condition
Et très bon service pour le retour du véhicule malgré une petite attente dû à un retour tôt.
2023年10月13日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Bertrand,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire.
Les retours d’expériences nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
Parfait
Au premier abord étonné des tarifs très intéressants, puis tout s'est confirmé. Une qualité de de service irréprochable.
2023年11月29日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Genin,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement favorable.
Nous nous réjouissons que votre expérience ait été positive avec votre réservation ainsi qu’avec votre location.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
A mon arrivée à l’aéroport de Montréal
A mon arrivée à l’aéroport de Montréal, aucune reservation à mon nom. Nous avons du refaire une location. Ils ce sont engagés à me rembourser mais rien n’à été fait.
Je déconseille fortement car pour moi c’est une entreprise qui n’est pas sérieuse et qui ne tient pas ses engagements, sans parler qu’ils ne répondent meme pas aux demandes et sont injoignables.
2023年7月15日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Thank you for your feedback.
We regret to hear that there were difficulties at the local rental company and that your reservation could not be found. We would very much like to get the change to further investigate this issue in order to offer you suitable solution. Please fill out our online contact form here: https://www.happycar.fr/service-clients, and our complaint department will review your case and get back to you as soon as possible.
With kind regards,
Your HAPPYCAR-Team
Arnaque !!
Arnaque !!!
Je suis arrivée tranquillement a l’aéroport de Lisbonne. Pour découvrir que le loueur n’est pas a l’aéroport (Contrairement à l’indication sur le site internet)
Et si c’était tout…
La voiture en photo n’est pas la même sous couvert de la mention (Série 2 « ou équivalent ») ils présentent le véhicule en forma SUV alors qu’on se retrouve avec une coupée.
Bilan je ne peut pas rentrer avec mes 2 enfants et les valises dans la voiture. Le loueur n’a pas d’autres véhicules.
Au téléphone ils sont exécrable, j’ai des captures d’écran avec lès preuves de tout ce que j’avance mais la télé Conseillere avec un air condescendent. Maintient « c’est bien une série 2 ». Alors qu’ils ont manifestement et intentionnellement upgradé le modèle vendu sur internet.
A fuire absolument !!
2023年8月13日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Dear customer,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that you encountered difficulties with the car rental.
When you make a booking through HAPPYCAR, you will find the name of the local car rental company on your car rental voucher and the pickup instructions. If the offer you booked was listed as terminal pickup, but it was not, we ask that you open a case.
We also regret that you received a different vehicle category than booked. Unfortunately, we can never guarantee that you will receive exactly the model indicated in the offer, as the vehicle shown is an example model. We can only guarantee the vehicle category booked. Which car you receive on the spot is decided by the rental company. Since we have no insight into the vehicle fleets of the rental companies, we can also not tell you which vehicles your rental company has in the booked vehicle class.
However, we would like to have the opportunity to further investigate your feedback. Please contact us via our contact form https://www.happycar.fr/service-clients and outline your booking number.
We take your feedback seriously and will try to resolve any issues as soon as possible.
Yours sincerely,
Your HAPPYCAR Team
A fuir ce sont des voleurs !!
2023年8月13日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Dear customer,
Thank you very much for your comment.
We are sorry to hear that you had problems with your reservation.
We would like to check if we can help you with opening a complaint. Please contact our service team via our contact form https://www.happycar.fr/service-clients and include your booking number.
We take your feedback seriously and are committed to improving our service.
With kind regards
Your HAPPYCAR Team
HAPPYCAR / AUTO EUROP = ARNAQUE
HAPPYCAR / AUTO EUROP = ARNAQUE
Je confirme certains autres avis, ARNAQUE COMPLETE - A éviter. J'ai réservé via leur site un véhicule 9 places pour 624,94 €à l'Aéroport de Copenhague, véhicule disponible chez SIXT.
Quand je me présente au comptoir, pas de véhicule disponible, SIXT me propose a la place de me louer 2 autres véhicules mais pour le montant verser et encaissé par HAPPYCAR du 1er vehicle , me débrouiller avec eux car a priori pas reservé alors que j'ai reçu le jour avant mon bon de réservation que j'ai avec moi et l'argent bien retiré de mon compte. Etant donné le nombre de KM que nous allions faire, inconsevable de le faire avec 2x véhicules. Etant le soir, HAPPYCAR / AUTOEUROPE injoignable. Je me retrouve, a l'aeroport, avec toute la famille sans véhicule.
Merci à ENTERPRISE Rent-a-car qui a pu me trouver une solution.
Eviter a TOUT PRIX le site HAPPYCAR / AUTOEUROPE qui sont des arnaqueurs. Je n'ai toujours par récupéré mon cout de la location qu'ils n'ont pas exécutée.
2023年7月12日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que, selon vos propos, des problèmes soient survenus lors de la prise en charge de la voiture de location.
Nous aimerions vérifier si nous pouvons vous aider à faire une réclamation. Pour cela, veuillez vous adresser à notre équipe de service en indiquant votre numéro de réservation. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.happycar.fr/service-clients
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
À FUIR ! VOLEURS ! ESCROCS !!!
Je rejoins les nombreux avis négatifs, ce sont tout simplement des VOLEURS ! Je ne publie jamais d'avis, mais je ne voudrais pas que d'autres personnes se fassent arnaquer et que ces escrocs continuent de s'engraisser impunément.
Je n'ai pas pu retirer la voiture et on refuse de me rembourser, au moins une partie des frais... On me dirige vers autoeurope alors que j'ai réservé avec happy car... Je lis des réponses d'happy car, disant aux personnes qui ont dû repayer une fois sur place, que les loueurs de voitures sont payés directement une fois la réservation faite, et de voir avec eux... Ce qui est totalement faux, sinon l'agence Sixt m'a garantie qu'ils m'auraient remboursée si j'étais passée en direct avec eux, mais qu'en l'occurrence ils n'avaient pas mon argent... Où est-il ? Est-ce normal de garder l'argent quand la voiture n'a pas été utilisée ?
Si je pouvais mettre -10 étoiles je le ferai, fuyez cette arnaque et ne vous fiez pas aux quelques avis positifs qui sont très certainement des faux profils...
Méfiez vous happy car ou auto Europe, la justice vous rattrapera
2023年7月8日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Jean,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre location ne se soit pas déroulée comme prévu.
Notre capacité à vous répondre en profondeur est limitée car nous ne disposons pas de toutes les informations sur la situation, à savoir votre numéro de réservation.
Nous vous encourageons à contacter notre service à la clientèle en indiquant votre numéro de réservation via notre formulaire de contact : https://www.happycar.fr/service-clients, afin que nous puissions rectifier cette situation et évaluer votre dossier. Ce faisant, nous serons en mesure d'améliorer le service que nous offrons.
Il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits de notre service.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et cherchons à améliorer le service que nous offrons.
L'équipe HAPPYCAR !
Pire expérience location de ma vie
Pire expérience location de ma vie! Aucun effort pour satisfaire le client ou l'arranger. C'est la première fois que ça m'arrive
2023年6月29日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre location ne se soit pas déroulée comme prévu.
Notre capacité à vous répondre en profondeur est limitée car nous ne disposons pas de toutes les informations sur la situation, à savoir votre numéro de réservation.
Nous vous encourageons à contacter notre service à la clientèle en indiquant votre numéro de réservation via notre formulaire de contact : https://www.happycar.fr/service-clients, afin que nous puissions rectifier cette situation et évaluer votre dossier. Ce faisant, nous serons en mesure d'améliorer le service que nous offrons.
Il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits de notre service.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et cherchons à améliorer le service que nous offrons.
L'équipe HAPPYCAR !
j ai appelé le service happycar pour modifier ma réservation
j ai appelé le service happycar à plusieurs reprises j en suis à ma première location de voiture
le service m a aidé à annuler ma 1ere réservation qui ne me convenait pas en fait, et la conseillère a pris ma demande en compte
treès bon accueil
2023年5月16日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Richard,
Nous vous remercions grandement pour votre commentaire!
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
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