Expérience catastrophique site à fuir ! Arrivée à destination pour récupérer la voiture, le loueur a refusé de nous remettre le véhicule car nous étions avions une carte de société. Nous avons v... もっと見る
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Le bons plan à Split se réduisait à une société de location où les prix étaient raisonnables tout en incluant l'assurance pour la franchise vols ou accident. Avec cela, le conseil de refuser l'offr... もっと見る
Content d'Europcar. Cependant, la voiture (CITROEN CT C4 5P ATD) avait un coffre qui qui contenait difficilement 3 valises. Nous avions troissacs de voyage et avons du demandé de l'aide à un employé... もっと見る
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Malgré un retard important de notre avion qui a atterri à 1h 10 du matin, nous avons récupéré notre voiture avec grande facilité. Le personnel de l'agence Retz nous accueillait avec sourire et genti... もっと見る
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当該企業による記述
HAPPYCAR compare les offres de location de voitures de tous les fournisseurs. Si vous cherchez une location de voiture pour des vacances d’été à Majorque , pour un Roadtrip aux USA ou un cabriolet pour une excursion ensoleillée, le week-end – dès 6 €, alors HAPPYCAR répond à toutes vos envies, en vous offrant quotidiennement la voiture de location qu’il vous faut. Sur le site internet ou l’application mobile , la réservation est rapide et facile. Si vous vous posez encore des questions, notre équipe de conseillers compétents est à votre disposition gratuitement.
連絡先
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, ドイツ
- happycar.fr
3.7
まあまあ
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Le prix initial proposé par Happy Car…
Le prix initial proposé par Happy Car est exceptionnel (excellent rapport qualité /prix) La qualité de l’accueil et l’e professionnalisme des collaborateurs de Rentscape est remarquable.
En revanche, le fait de m’avoir débité de 144 € (plafond CB insuffisant au moment de la prise du véhicule est scandaleux et dénature la philosophie de Happy Car de proposer une voiture de location à un prix compétitif ! C’est une véritable prise d’otage à la veille du week-end du 01 mai sans possibilité d’avoir une autre alternative!!!
2023年5月9日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Kara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez trouvé satisfaisants les tarifs et les services proposés par nos partenaires et comparés par nos soins.
En revanche, il vous est en effet demandé lors de la prise en charge de disposer d'un plafond suffisant pour bloquer la caution du véhicule. Nous sommes réellement désolés qu'une surcharge ait dû vous être appliquée afin d'y procéder.
Nous espérons que votre prochaine expérience de réservation se passera sans accroc et n'oubliez pas que notre service client reste à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.
À bientôt chez HAPPYCAR !
Facilité pour récupérer et rendre le…
Facilité pour récupérer et rendre le véhicule. Véhicule très propre à l'intérieur lors de sa recuperation.
2023年5月3日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Ehret,
Merci de vos bons mots. Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
passez votre chemin et surtout ne…
passez votre chemin et surtout ne passez pas par cette agence qui ne cherche pas du tout la satisafaction de ces clients ; ils vous proposent une location à un point de collecte différent de votre demande et vous annonce qu'ils ne peuvent rien faire pour vous ; j'ai donc payer une lcoation pour rien !!!!!
2023年5月9日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Cohen,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre location ne s'est pas passée comme prévue.
La location a été réservée pour enlèvement à l'aéroport de Malpensa moins de 24 heures avant le départ. L'endroit de la prise en charge de la location est indiquée tout au long du processus de réservation, ainsi que notre politique d'annulation.
Nous confirmons une annulation sans frais lorsque celle-ci est annulée 24 heures avant l’heure de prise en charge, durant nos heures d’ouverture.
Nous avons tenu compte de votre demande et communiqué avec notre partenaire de location pour modifier votre réservation. Les options possibles vous ont été proposées par email et un message vocal a été laissé sur votre répondeur pour vous proposer des solutions. Malheureusement, on n'a pas obtenu de réponse de votre part.
Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients causés par cette situation.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très satisfait
Je suis très satisfait d'avoir loué une voiture chez happycar.je tiens vraiment à remercier la personne qui m'a accueilli pour réceptionner le véhicule.c'etait une personne très aimable.je recommande.merci
2023年4月14日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Chiba,
Un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau nos services lors de votre prochaine réservation.
À Bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
La location du véhicule s'est parfaitement passée
La réservation s'est très bien passée, les documents ont été envoyés à temps et tout était très clair
Le loueur avait toutes les informations lors du retrait du véhicule
2023年5月2日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Stierer,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Excellent service, je recommande.
Top, véhicule loué à l'aéroport d'Ajaccio par l'intermédiaire de l'agence Alamo. Voiture quasiment neuve et avec surclassement.
La réservation, prise en charge et retour du véhicule se sont très bien déroulés, le tout pour un prix très correct.
2023年5月3日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire.
Les retours d’expériences nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
Très bon service à l’aéroport de…
Très bon service à l’aéroport de Biarritz. Mais étonné que votre service de location de voiture, Enterprise, ferme déjà à 19:00. Alors que des vols réguliers arrivent plus tard. Cela serait à revoir
2023年5月2日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Jean-Claude,
Merci beaucoup pour ce commentaire !
Nous vous remercions de ces commentaires constructifs. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de notre service ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et avons pour objectif d'améliorer le service fourni.
En espérant vous revoir dans nos services !
L'équipe HAPPYCAR!
Content mais coffre un peu petit.
Content d'Europcar. Cependant, la voiture (CITROEN CT C4 5P ATD) avait un coffre qui qui contenait difficilement 3 valises. Nous avions troissacs de voyage et avons du demandé de l'aide à un employé d'Europcar pour y faire tenir nos 3 sacs.
Par ailleurs, l'assurance supplémentaire que j'avais choisi n'était reconnu par Europcar.
2023年5月3日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Le Fur,
Nous vous remercions de vos commentaires et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez pu vivre avec votre expérience de location.
Lorsque vous réservez une voiture via notre site, nous ne pouvons pas vous garantir un modèle spécifique de véhicule, mais seulement sa catégorie. Les informations concernant les bagages sont fournies directement par l'agence de location. Celui-ci est surtout utilisé pour donner une idée de la catégorie que vous pouvez avoir. C'est pourquoi il y a la mention "ou similaire".
Exemple : “TOYOTA COROLLA ou similaire”
En outre, l'agence de location est tenue de mettre à votre disposition un véhicule de la même catégorie que le véhicule réservé. Pour ce faire, il s'appuie sur le code ACRISS (composé de 4 lettres) utilisé pour classer les véhicules par catégorie.
Si la société de location est incapable de vous offrir un véhicule dans la même catégorie, celle-ci peut vous offrir une catégorie supérieure ou inférieure.
Si vous avez reçu une catégorie inférieure, s'il vous plaît communiquer avec nous afin que nous puissions anayliser votre demande pour la possibilité d'un remboursement.
Quant à l'assurance souscrite, celle-ci est une assurance de remboursement franchise. Cela signifie que si le véhicule est endommagé, l'agence de location déduira le montant déductible et la compagnie d'assurance remboursera le montant payé. De ce fait, l'agence de location ne reconnaît pas l'assurance puisqu'elle n'est pas directement liée à cette dernière.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
Très grands choix de loueurs à tous les…
Très grands choix de loueurs à tous les prix. Bonne expérience tout cest bien passé chez le loueur.
2023年5月2日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Abdoulamide,
Un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau nos services lors de votre prochaine réservation.
À Bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Très bien passé aucun problème location…
Très bien passé aucun problème location alamo très bien mieux que certain très connu
2023年5月2日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Rien à redire sur happy car
Rien à redire sur happy car. Le site est sérieux et le sav réactif. Par contre je ne mets pas la note maximale car le loueur diligenté par happy car n a pas été suffisamment sérieux à mon goût. Nous devions avoir le plein dans la voiture. Il restait à peine plus de la moitié lors de la réception et il fallait la rendre avec le même niveau. Autant dire impossible avec pour conséquence de laisser plus dans le réservoir pour ne pas être embêté. Rentable pour eux, en 3 fois ils ont un plein gratuit si tout le monde réagit comme moi.
Le Check in est rapide et vous signez à la va vite l état des lieux de la voiture alors que vous voyez à peine les griffures et bosses dans le parking couvert. Un conseil, filmez la voiture quand vous la prenez pour avoir une preuve au cas où. Pour finir nous n avions plus de batterie sur le véhicule. Cela peut arriver mais il faudrait peut être contrôler avant surtout lorsqu’on on arrive le soir. Après les avoir rappelé, ils sont venus avec les pinces pour démarrer la voiture. Heureusement que cela ne s est pas reproduit pendant notre séjour sinon nous aurions perdu du temps pour une chose qui ne devrait pas être.
Tout n a pas été négatif, la voiture était correcte et ils sont venu dépanner même à une heure tardive. Mais la prestation n a pas été en adéquation avec l’impression de sérieux de happy car.
2023年5月1日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Antoine,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour le fait que votre location n'ait pas eu lieu comme prévu.
Après avoir vérifié, vous avez réservé la politique relative au carburant équitable. Il est indiqué que le client doit retourner le véhicule de location avec le même niveau d'essence que lorsque vous avez pris le relais. Malheureusement, il n’est pas toujours possible pour les loueurs de faire un remplissage avant la prise en charge de la voiture pour le prochain client, dépendamment de l’heure de restitution de la voiture.
Nous tenons compte de votre commentaire concernant le traitement rapide de la location et avons informé les personnes concernées.
Lors du contrôle de l'état des lieux, nous vous conseillons de photographier le véhicule et de veiller à ce que les dommages perçus soient clairement indiqués sur le contrat de location.
Nous nous excusons sincèrement pour la situation vécue quant à la batterie et pour les inconvénients causés par cette situation.
En espérant vous revoir dans nos services !
Votre équipe HAPPYCAR
HAPPYCAR からの回答
Merci beaucoup pour ce commentaire, Madame Mahmoud.
Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous offrons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
Accueil téléphonique très efficace
Accueil téléphonique très efficace, bienveillant et clair.
2023年4月25日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Celine,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire.
Les retours d’expériences nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, très bonne réactivité pour répondre aux questions.
2023年4月26日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Anceau,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
Heures de retrait véhicule
Avoir une corrélation entre les horaires de l'agence et les heures possibles annoncées sur le site pour le retrait des véhicules.
2023年4月25日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Hubert,
Merci pour vos remarques constructives.
Nous avons transmis l'information pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous valorisons la qualité de notre service ainsi que la satisfaction de nos clients.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Location sereine
Le contrat de location est clair et très complet. Il y a même une partie écrite en français et en anglais à présenter à l'agence locale pour éviter la multiplication des assurances. Nous avons eu une voiture neuve(1000km). Nous avons malheureusement reçu un caillou sur le pare-brise et tout a été pris en charge lors du retour de véhicule. Très bonne expérience pour nous.
2023年4月20日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Audrey,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement favorable.
Nous nous réjouissons que votre expérience ait été positive avec votre réservation ainsi qu’avec votre location.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
Assurance tous risques sans franchise…
Assurance tous risques sans franchise acheté et de suite presque 300 euros déduit de ma carte !
De plus pas responsable la personne a reculée dans ma voiture à l’arrêt
2023年4月20日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Breiding,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre location ne s'est pas passée comme prévue.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation et faire l’évaluation de votre dossier. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Rapide efficace
Rapide efficace. Juste un bémol sur l'assurance complémentaire pour la franchise. Nous avions pris rentalcover mais l'agence a voulu nous en faire souscrire une autre .
2023年4月18日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Vautravers,
Nous vous remercions grandement pour votre commentaire.
Il peut arriver que l'agence de location offre une assurance complémentaire au moment de prendre la voiture. Celui-ci peut offrir ses divers services. Toutefois, il n'y a aucune obligation de souscrire une assurance auprès de l'agence. RentalCover offre une protection complète avec le remboursement de franchise.
Les retours d’expérience nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
Incompétents ou escrocs ?
Je cherche encore à savoir si Happycar est une société profondément incompétente ou si ce sont des escrocs.
J'ai effectué une location de véhicule le 21 février avec Happycar au départ de Bordeaux et en direction de Paris.
Je suis arrivé à l'heure au lieu de prise en charge et suite à une erreur informatique, la voiture que j'avais réservée n'était pas là.
J'ai joint le service d'Happycar qui n'a pas pu me trouver de solution, j'ai dû louer un véhicule en urgence (et à prix fort dans une agence concurrente).
Cela fait plus de deux mois et je suis toujours en attente du remboursement de ma location malgré mes relances multiples (qu'entre nous, je ne suis pas certain de recevoir un jour...).
Je ne ferai bien évidemment plus jamais appel à eux et je vous conseille de vous méfier grandement de cette société.
PS : mise à jour le 9 mai, je n'ai toujours reçu aucun remboursement malgré la réponse indiquée ci-dessous, cela permet de lever les derniers doutes.
2023年4月19日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur de Lorgeril,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour le fait que votre location n'a pas eu lieu comme prévu.
En raison d'un problème technique, le temps de traitement de votre dossier a été augmenté. Nous regrettons sincèrement le temps de traitement inhabituel.
Nous avons pris toutes les mesures possibles pour régler la situation de manière positive.
Comme demandé, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire au cours de votre prochaine période de facturation.
Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients causés par cette situation.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Pierrepoint,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
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