Expérience catastrophique site à fuir ! Arrivée à destination pour récupérer la voiture, le loueur a refusé de nous remettre le véhicule car nous étions avions une carte de société. Nous avons v... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Le bons plan à Split se réduisait à une société de location où les prix étaient raisonnables tout en incluant l'assurance pour la franchise vols ou accident. Avec cela, le conseil de refuser l'offr... もっと見る
Content d'Europcar. Cependant, la voiture (CITROEN CT C4 5P ATD) avait un coffre qui qui contenait difficilement 3 valises. Nous avions troissacs de voyage et avons du demandé de l'aide à un employé... もっと見る
企業が回答しました
Malgré un retard important de notre avion qui a atterri à 1h 10 du matin, nous avons récupéré notre voiture avec grande facilité. Le personnel de l'agence Retz nous accueillait avec sourire et genti... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
HAPPYCAR について
当該企業による記述
HAPPYCAR compare les offres de location de voitures de tous les fournisseurs. Si vous cherchez une location de voiture pour des vacances d’été à Majorque , pour un Roadtrip aux USA ou un cabriolet pour une excursion ensoleillée, le week-end – dès 6 €, alors HAPPYCAR répond à toutes vos envies, en vous offrant quotidiennement la voiture de location qu’il vous faut. Sur le site internet ou l’application mobile , la réservation est rapide et facile. Si vous vous posez encore des questions, notre équipe de conseillers compétents est à votre disposition gratuitement.
連絡先
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, ドイツ
- happycar.fr
3.7
まあまあ
1326件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Finalement Attention Arnaque
Je reviens fortement sur mon 1er avis, me suis finalement fait arnaquer !!...Suis dégoûté de m'être fait débité 135€ pour une presence de 30mn en Hongrie (sans être au courant de cette procédure)....Et 92,79€ je ne saïs absolument pas pourquoi !!!
2023年4月6日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Nous vous remercions pour votre commentaire, Monsieur Ortega.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation et faire l’évaluation de votre dossier. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Mettre des voitures en bon état de…
Mettre des voitures en bon état de marche, pneus à la limite, nous avons éclaté..
Climatisation en panne en pleine chaleur vers Ouarzazate...
Galette de dépannage avec une grosse hernie dangereuse .et autres inconvénients...
2023年4月5日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Heyberger,
Nous sommes sincèrement désolés que l'état du véhicule ne se soit pas trouvé à la hauteur de vos attentes.
HAPPYCAR et ses partenaires travaillent sans relâche à la satisfaction de leurs clients. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de notre service clientèle afin que nous puissions examiner tous les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous nous tenons à votre disposition et espérons être en mesure de vous assister dans la résolution des problèmes survenus.
L'équipe HAPPYCAR!
Location d'un vehicule en Espagne
Location d'un vehicule en Espagne
Reservation facile, paiement securisé, explications tres claires. A conseiller
2023年3月21日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Merci beaucoup de cette remarque, monsieur Bianchin!
Nous valorisons l'opinion des clients. Nous sommes donc heureux de savoir que vous êtes satisfait du service que nous fournissons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
Pour l'instant tout est très bien
Pour l'instant tout est très bien. Une 5ème étoile pourra être attribuée après l'expérience réussi lors de la location du cabriolet sur place. Revenez vers moi après le 22 avril.
Bonne soirée
2023年3月27日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Scheck,
Nous vous remercions grandement pour votre commentaire. Nous reprendrons contact avec vous afin de nous assurer que le service reçu a été exemplaire.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
A recommander sans hésiter
Malgré un retard important de notre avion qui a atterri à 1h 10 du matin, nous avons récupéré notre voiture avec grande facilité. Le personnel de l'agence Retz nous accueillait avec sourire et gentillesse. L'agence se trouve tout près. Avant le voyage, il nous a été très facile de communiquer par messagerie avec le personnel happycar.
2023年3月20日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Meyer,
Merci pour ces commentaires extrêmement positifs.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive tant en ce qui concerne votre réservation que votre location.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
Aucun soucis !
Véhicule conforme à la commande, bon état. Pas de problème pour récupération et restitution.
2023年3月20日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Rey,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire de notre mieux au quotidien et nous nous réjouissons que vous ayez partagé votre enthousiasme avec nous.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
Loueur de voitures à recommander.👍👍👍
J’ai pu sans aucun problème anticiper la location de la voiture un jour avant. La personne que j’ai eu au téléphone a été très aimable, compétente et professionnelle pour finaliser ce changement . Excellent accueil au comptoir pour compléter les formalités avant la remise des clés. Je recommande vivement HAPPYCAR.
2023年3月16日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Warnet,
Un grand merci pour votre très aimable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau nos services lors de votre prochaine réservation.
À Bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Inacceptable
Impossible de se faire rembourser alors que mon vol 1 été annulé pour cause de greve
2023年3月10日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Scelletti,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre location ne s'est pas passée comme prévue.
Les retards et les annulations de vols sont désagréables. Dans ces cas, nous vous recommandons de prendre contact avec votre compagnie aérienne, car elle est responsable de votre non-représentation, et donc de soumettre un remboursement.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très serviable
Très serviable, excellent service et je serais très heureux de les utiliser à nouveau.
2023年3月9日
HAPPYCAR からの回答
Merci beaucoup pour ce commentaire!
Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous offrons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
super
Super expérience avec Happycar Rien à redire
J'ai téléphoné pour avoir des renseignements complémentaires et la conseillère a été au top
Très à l'écoute de mes besoins, très gentille et très perspicace
2023年3月5日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur et Madame Lafleur,
Merci beaucoup pour vos gentilles remarques. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau nos services lors de votre prochaine réservation.
À Bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
acceuil parfait et voiture propre
accueil au guichet parfait et voiture propre int et ext.
retour sans soucis agent de guichet très courtois
2023年3月1日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Zasieczny,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
HAPPYCAR からの回答
Merci beaucoup pour ce commentaire, Monsieur Diallo.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
Super petite voiture !!!
2023年2月22日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Agnès,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
L'équipe HAPPYCAR!
TRES BONNE EXPERIENCE
très bonne expérience de notre première location avec HAPPYCAR.
Réponse rapide à nos question. Véhicule impeccable conforme à la description au niveau du gabarit.
2023年2月13日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Pressac,
Toute l’équipe vous remercie pour votre enthousiasme.
Vous nous voyez enchantés par votre retour qui nous incite à faire toujours de notre mieux pour nos clients.
Au plaisir de vous revoir chez HAPPYCAR !
Rien à redire
Excellente voiture, consommation minimum
Agent charmant, poli, patient pour expliquer et répondre aux questions
2023年2月13日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Schmits,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement favorable.
Nous nous réjouissons que votre expérience ait été positive avec votre réservation ainsi qu’avec votre location.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
L’agent de comptoir était simplement…
L’agent de comptoir était simplement quelqu’un de très très bien…
Notre séjour a été extra
2023年2月8日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Steele,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire.
Les retours d’expériences nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
satisfait de ma location d'un mois
gestion de la clientèle rapide et courtoise.
Véhicule en bon état
2023年2月9日
HAPPYCAR からの回答
Merci beaucoup pour ce commentaire, Monsieur Lemond.
Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous offrons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
Pas la voiture réservée j'ai eu la…
Pas la voiture réservée j'ai eu la catégorie inférieure. C'est la première fois que cela m'arrive....
2023年2月3日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Bertin,
Nous vous remercions de votre rétroaction et sommes désolés que vous ayez eu à faire face à tout inconvénient concernant votre expérience de location.
Vous devriez, effectivement, recevoir la catégorie de voiture sélectionnée et réservée via notre page.
Comme nous ne disposons pas de tous les renseignements sur la situation, nous ne pouvons pas vous donner une réponse détaillée. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client afin de remédier à cette situation. Cela nous permettra d'améliorer le service fourni et, dans certains cas, de réclamer un remboursement pour le changement de catégorie.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
arrivee aeroport
difficile de trouver le nom de la societe de location sur place après une attente d'une heure ,il fallait attendre encore pour avoir une petite voiture comme reservée.
alors '4 euros de plus par jour pour le modele au dessus.pour une plus 4 et après impossible de prolonger la location. et rendre le vehicule a 9h alors que j'avais demandé 17h, et la location avait commencé à 18h sur le papier donce ledernier jour très cher. le reste ok
2023年1月20日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Gailledrat,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une expérience mitigée avec votre location.
En effet, la disponibilité des véhicules après la date de retour prévue n'est pas garantie et la possibilité de prolonger votre location demeure à la discrétion du loueur local.
En ce qui concerne l'heure de retour, vos documents de voyage indiquent malheureusement bien 9h00. Nous vous invitons, lors de votre prochaine réservation, à consulter attentivement votre bon de location afin de garantir l'heure et la date de location. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à apporter des modifications.
Nous sommes cependant ravis d'apprendre que le reste de votre expérience a été positive et nous espérons vous revoir prochainement chez HAPPYCAR.
HappyCar a joué son rôle
HappyCar a joué son rôle, la réservation est fluide et elle est bien arrivée à destination (Europcar).
Le tarif négocié était avantageux en comparaison des tarifs actuels pour la location de voiture.
Ces tarifs sont tout de même exorbitant dernièrement.
De plus, l'attente chez Europcar CDG est interminable.
2023年1月22日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Ribeiro,
Nous vous remercions pour votre commentaire favorable.
Nous nous réjouissons que votre expérience ait été positive avec votre réservation ainsi qu’avec votre location, malgré l'attente à l’agence. Nous espérons que cela ne se reproduira pas lors de votre prochaine expérience de réservation
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。