Expérience catastrophique site à fuir ! Arrivée à destination pour récupérer la voiture, le loueur a refusé de nous remettre le véhicule car nous étions avions une carte de société. Nous avons v... もっと見る
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Content d'Europcar. Cependant, la voiture (CITROEN CT C4 5P ATD) avait un coffre qui qui contenait difficilement 3 valises. Nous avions troissacs de voyage et avons du demandé de l'aide à un employé... もっと見る
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Malgré un retard important de notre avion qui a atterri à 1h 10 du matin, nous avons récupéré notre voiture avec grande facilité. Le personnel de l'agence Retz nous accueillait avec sourire et genti... もっと見る
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HAPPYCAR について
当該企業による記述
HAPPYCAR compare les offres de location de voitures de tous les fournisseurs. Si vous cherchez une location de voiture pour des vacances d’été à Majorque , pour un Roadtrip aux USA ou un cabriolet pour une excursion ensoleillée, le week-end – dès 6 €, alors HAPPYCAR répond à toutes vos envies, en vous offrant quotidiennement la voiture de location qu’il vous faut. Sur le site internet ou l’application mobile , la réservation est rapide et facile. Si vous vous posez encore des questions, notre équipe de conseillers compétents est à votre disposition gratuitement.
連絡先
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, ドイツ
- happycar.fr
3.7
まあまあ
1326件のレビュー
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HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Fraysse,
Nous vous remercions grandement d'avoir partagé votre expérience avec nous!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre location.
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Rudelle,
C'est à nous de vous remercier pour ce chalereux commentaire. Nos équipes s'efforcent chaque jour d'apporter satisfaction à nos clients. Un message tel que le vôtre nous encourage et nous incite à toujours donner le meilleur de nous même.
Merci à nouveau, au plaisir de vous revoir bientôt et une excellente journée,
De l'équipe HAPPYCAR!
experience with happy cars
The car corresponded to what we had requested. Unfortunately the delay at the Avis counter at the Montreal Airport was excessively long , close to 2 hours. otherwise car was perfect.
2022年9月22日
HAPPYCAR からの回答
Dear Mr. Beugnet,
Thank you for your 5-stars review! It means a lot to us.
We sincerely apologize for the inconvenience caused due to the longer wait. This can happen for a variety of reasons, such as rental agency traffic, delayed vehicle returns, damage to a vehicle, etc. We are sorry that this affected you.
We thank you for your detailed review of our service and look forward to see you again!
We hope to see you soon at HAPPYCAR.
HAPPYCAR team!
Annulation Facile, Rapide et correct. Merci
Ce que je peux dire concernant cette non location car malheureusement AirBelgium à supprimé notre vol et qu'il nous était impossible de changer nos dates de voyages.
Tout s'est déroulé très correctement, facilement pour l'annulation du véhicule et que j'ai été recrédité de cette location dans les 5 jours de mon annulation et je vous en remercie.
2022年10月11日
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Rena,
Nous vous remercions pour votre positivité !
En effet, voir ses plans de voyage s'annuler n'est jamais très agréable. C'est pourquoi chez HAPPYCAR, nous faisons tout notre possible pour vous faciliter la tâche et vous permettre d'être remboursé dans les meilleurs délais.
Nous espérons que votre prochain voyage se déroulera sans encombre et que nous pourrons à nouveau vous compter parmi nos clients satisfaits.
De l'équipe HAPPYCAR!
SIMPLE ET EFFICACE
2022年10月2日
HAPPYCAR からの回答
Cher Monsieur Zamora,
Nous vous remercions de vos bons mots!
C'est un plaisir pour nous de fournir le meilleur service possible.
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
HAPPYCAR からの回答
Chère Madame Miele,
Vous avez laissé un sourire sur le visage de toute notre équipe avec ce gentil commentaire.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Tres bien sauf l absence du gps qui…
Tres bien sauf l absence du gps qui reste tres cher en option
2022年10月1日
HAPPYCAR からの回答
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur votre location de voiture effectuée via l'intermédiaire de HAPPYCAR.
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine location.
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Services et prestations très efficaces…
Services et prestations très efficaces et clairs autant à la réservation en ligne qu'avec l'agence sur place.
2022年9月10日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Nous travaillons sans relâche pour répondre à des attentes comme les vôtres, et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons atteint notre objectif.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très bon rapport qualité /prix
Très bonne voiture, automatique, aucun souci. Tarif très raisonnable. A refaire.
2022年8月27日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Gleyzes,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire !
Nous sommes heureux que vous ayez eu un bon service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Nous avons attendu une 1 h que la…
Nous avons attendu une 1 h que la personne arrive avec la voiture, il était précisé que l’agence était à l’aéroport alors que pas du tout.en plus heureusement que nous avions filmé la voiture sur toutes les coutures car ils voulaient nous faire payer de frais sur les rayures qui étaient déjà présentes.
2022年9月3日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Julie,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Cependant, nous recommandons dans le document client envoyé de vous assurer à la prise en charge que les dommages déjà présents sur le véhicule soient inscrits sur le contrat de location. Dans le cas où cela n'est pas possible, nous recommandons, comme vous l'avez fait, de prendre des photos et/ou une vidéo du véhicule de location.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation, si un débit a été effectué par l'agence de location. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Fiable et abordable
2022年8月15日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Track,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
supplément prélevé sans justification et résolution !
Le contrat prévoyait une Clio, nous sommes parti avec une Skoda fabia. le règlement a été effectué à la réservation et le loueur payless via AVIS a débité 135 € sans justificatif ! J'ai sollicité HAPPYCAR sur cette pratique injustifiée et celui-ci a fait ce qu'il fallait. J'ai été remboursé et c'est pour cela que j'ai modifié mon avis.
HAPPYCAR a fait son travail et je l'en remerci.
2022年9月6日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Bertrand,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Location corse
Super ,tarif très compétitif par rapport aux autres compagnies de location. Je recommande
2022年8月20日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Dumont,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec HAPPYCAR se soit déroulée dans des conditions optimales.
Nous serions heureux de vous compter parmi nos prochains clients !
L'équipe HAPPYCAR !
Je recommande ce site
2022年8月6日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Madame Esther,
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits du service reçu. Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe HAPPYCAR !
Nul aucun service avant 9h et apres 16h…
Je prend des vehicule en location depuis plus de 20 ans à raison d'une 25/30 locations par an et la je viens de decrocher le pompon. Nul aucun service avant 9h et apres 16h ... et rien les week end ! Attention à ce qu'il ne vous arrive rien dans ces plaques horaires.
2022年8月22日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'ait pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail. Nous avons tenté de trouver une réservation à votre nom, cependant la recherche n'a donnée aucun résultat.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous tenons cependant à préciser que vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d'urgence, nous mentionnons sur le bon de commande qu'il est possible de contacter directement l'opérateur de votre offre.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Prise en compte des horaires d’agence
Je ne suis pas du tout satisfait du service happycar. Le site de réservation permet de réserver un véhicule en dehors des horaires d’ouverture d’agence. Dans mon cas, mon avion arrivant à 22h, j’ai prévu de prendre ma voiture à 22h. L’agence étant fermée, j’ai dû attendre 7h le lendemain et donc prendre une chambre d’hôtel en supplément. Si j’avais été averti j’aurais choisi une autre agence ouverte ou qui propose un service 24/24. Bien sûr on reçoit les horaires dans le voucher, mais c’est trop tard, la réservation est faite.
2022年7月31日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Colleu,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Veuillez cependant noter que HAPPYCAR ne peut être tenu responsable de la disponibilité du véhicule en cas de retard lors de la prise en charge. Via les documents envoyés avant le retrait du véhicule, nous recommandons au client de contacter l'agence de location avant l'heure de prise en charge afin de leur informer de votre retard.
Cependant, comme mentionné plus haut, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service afin que nous puissions faire l'analyse de votre dossier.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Avis très négatif sur le prestataire…
Avis très négatif sur le prestataire avec lequel Happycar m'a mis en relation, qui m'a facturé 600 euros pour un véhicule de location qui ne m'a jamais été fourni (pour un motif fallacieux : prétendue impossibilité de payer avec ma carte Visa Premier en Italie!), *pas d'envoi de contrat d'ailleurs (et lorsque qu'on réclame on observe des rédactions pour le moins tortueuses), et sans recours possible (pas de numéro de contrat pour annuler). (beaucoup d'intermédiaires et un montage de sociétés pour le moins peu rassurant...)
A éviter absolument...
2022年8月1日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Catrou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation ne se soit pas déroulée comme prévue.
Nous tenons à préciser que HAPPYCAR est un comparateur d'offres de location de voiture. De ce fait, HAPPYCAR ne possède pas de flotte de voitures mais compare les prix des offres des différents opérateurs et loueurs dans la région sélectionnée. Les conditions de location pour chaque location proviennent de ces partenaires et se doivent d’être respectées.
Concernant la mention des cartes acceptées et refusées à l'agence de location, il est mentionné dans les conditions de location disponible avant la prise en charge et sur le bon de commande que les cartes de débit ne sont pas acceptées.
L'information concernant la nécessité du conducteur principal d'être en possession d'une carte de crédit classique vous a été transmise à plusieurs reprises. Il vous était possible de vérifier l'information auprès de votre banque et de faire une demande d'annulation de votre réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la prise en charge sur nos heures d’ouverture.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Happycar m'a enlevé une épine du pied !
Suite à un besoin urgent d'un véhicule de taille moyenne pour un AR de 1600 kms en un WE, en pleine haute saison, Happycar m'a fourni le meilleur prix en kilométrage illimité chez Europcar !
Vraiment top !
Je recommande !!!
2022年8月5日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur,
HAPPYCAR tient à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction.
Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre location de voiture !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
serious company that welcomes its…
serious company that welcomes its customers with all respect and provides all services with complete ease, especially for them at a competitive price among all car rental companies
2022年8月2日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Dear Mr./Mrs.,
Thank you for taking the time to give us feedback on your car rental through HAPPYCAR.
We are very pleased that our team has provided you with a great experience in your car rental.
We look forward to seeing you again in our service to continue to provide you with the best possible experience.
We hope to see you soon at HAPPYCAR.
the HAPPYCAR team!
Attention société malhonnête !!
Attention société malhonnête !!! Suite à un vol annulé puis reporté par la compagnie, Happy Car a annulé ma réservation car nous étions dans l'incapacité de retirer le véhicule à la date convenue (30H de retard). J'ai appelé depuis l'aéroport pour les prévenir , sans succès puisque la siciété est fermée le week end ... un numéro spécial pour les urgences est mis en place mais il faut attendre que l'on vous rappelle, pour ma part on m'a rappelé puis raccroché au nez 2 fois. J'ai du alors louer un nouveau véhicule à l'agence afin de rejoindre notre hôtel. J'ai donc payé le véhicule (2 fois 2X 230€) !!!! Aujourd'hui le service client me répond que pour toute annulation doit se faire 24h à l'avance donc que je peux pas me faire rembourser que je dois me tourner vers ma compagnie aérienne ( en l'occurrence la même qui nous à laisser dormir dans l'aéroport suite à l'annulation de notre vol... (je doute qu'il ne se préoccupe de ma location de voiture) !!!! Bref Happy Car sait encaisser et profite de la conjoncture défaillante dans les aéroports actuellement... Bel état d'esprit ... assimilable a de l'arnaque ou a de la fraude. Louez directement à l'agence le prix est identique et vous aurez des personnes physiques comme interlocuteur !!!
2022年7月10日
自発的なレビュー
HAPPYCAR からの回答
Bonjour Monsieur Pollet,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que les loueurs vont garder le véhicule pour vous, notamment lorsque le client a un retard de plus d'une heure. Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, il est inscrit dans les conditions de location que le loueur doit conserver le véhicule jusqu'à 60 minutes après l’heure du retrait du véhicule prévu et qu’après cette période, il est en droit de relouer le véhicule.
Veuillez noter qu'il n'est malheureusement pas possible d'annuler une location avec remboursement en dehors de nos heures d'ouverture et après la date de prise en charge. Nous avons reçu votre demande d'annulation en dehors de nos heures d'ouverture et après la date de prise en charge.
Finalement, nous vous avons en effet conseillé de contacter la compagnie aérienne puisque la situation provient du vol annulé et non de l'agence de location. En supplément, nous vous avons informé qu'une demande de remboursement partiel a été effectuée auprès de notre partenaire. Par conséquent, votre dossier est toujours en cours et sommes toujours en attente d'information.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
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