HAPPYCAR レビュー 

HAPPYCAR からの回答

2023年7月19日

Beste Joris,

Onze excuses dat u zo'n slechte ervaring had.

Het kosteloos annuleren van een reservering is mogelijk tot 48 uur voor de geboekte ophaaltijd. De annuleringsaanvraag dient voor deze termijn bij ons binnen te komen zodat uw aanvraag kosteloos verwerkt kan worden. Wordt de annulering binnen 48 uur voor het ophalen aangevraagd, dan gelden de annuleringsvoorwaarden van de aanbieder.

Het aanvragen van een annulering kan zowel telefonisch als per email of via het contactformulier.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年7月19日

Hartelijk dank voor uw mooie feedback!

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月25日

Beste Furkan,

Goed om te horen dat alles vlekkeloos is gelopen bij uw autohuur. Zo zien wij dat graag voor onze klanten.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月23日

Hartelijk dank voor uw feedback!

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u ter plaatse ervaren heeft. Graag controleren wij samen met u of er een klacht hiervoor geopend kan worden bij uw aanbieder om het teveel betaalde bedrag vergoed te krijgen. Stuur ons hiervoor een email onder aangave van uw reserveringsnummer naar boeking@happycar.nl.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月23日

Beste Henk,

Top dat u zo'n goede ervaring had en dat onze service aan uw verwachtingen voldeed! Wij zien u graag snel weer terug bij een volgende boeking.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月23日

Beste Jennifer,

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij werken er momenteel hard aan om voor elke locatie en verhuurder uitgebreide ophaalinstructies te geven. Wij begrijpen dat de shuttle bus regeling in sommige landen wat verwarrend kan zijn. Hopende u toch nog in de toekomst weer te mogen helpen bij een eventuele volgende boeking.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月19日

Bedankt voor uw vriendelijke woorden, Pascal.

Omdat we actief zijn in de dienstensector, zijn we afhankelijk van de feedback van onze klanten. De ervaring en tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit, en uw beoordeling bevestigt het harde werk dat we er elke dag in steken.

Wij hopen u te kunnen blijven helpen met uw reserveringen.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月12日

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en voor het delen van uw beoordeling met ons en de gemeenschap.

Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en vinden het dan ook fijn om te horen dat u tevreden bent met de service die wij aanbieden.

Wij hopen u te kunnen blijven helpen met uw reserveringen.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月12日

We are so grateful for your kind words. Thanks for sharing your review with us and the community.

It is very important for us to keep working constantly on our customer service to ensure a good experience for all of our customers. At the moment we work hard to improve the information on our website whether a shuttle bus is needed or if the local supplier is located directly in the terminal. We will continue to improve this. Transparency is our top priority!

We look forward to assisting you again with your next booking.

Kind regards,
Your HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月9日

Beste Anja,

Wat super dat u zo'n goede ervaring had met uw huurauto. Dat horen wij graag!

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月9日

Hartelijk dank voor uw feedack.

Wanneer de borg terug wordt vrijgegeven op de creditcard verschilt per verhuurder. In de regel wordt de borg binnen 2 weken weer terug vrijgegeven, maar het kan in sommige gevallen tot 1 kalender maand duren voordat de borg terug zichtbaar is op uw rekening.

Wanneer u vragen heeft over uw borg, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice kan dan bij uw verhuurder navragen wanneer de borg teruggestort wordt.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月9日

Beste Sietse,

Fijn om te horen dat alles goed is verlopen bij uw autohuur. Zo wensen wij dat voor onze klanten! Wij helpen u graag weer bij een volgende boeking.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR- Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月4日 に更新

Dear Rene,

Thank you for your feedback.

We are sad to hear that you had a bad experience.

We see that you have wrote us multiple reviews regarding the same issue under different names.

Unfortunately one rental car could not be handed out, because the main driver did not have a valid creditcard in his name. This is a main requirement in order to block the deposit for the rental car. If the deposit can not be blocked, the reservation can not be honored.

The second car was denied because you arrived over 5 hours late at the rental desk and we were not notified about the delay nor was a modification of the rental time requested beforehand. Please keep in mind that the local rental company general keeps the rental car available for up to 2 hours after the booked pick up time. After this period, your reservation might be classified as a no show, when we or the local rental company are not informed.

Therefore we always advise to request a modification of the pick up time when you notice that your flight has changed.

For the third car reservation, we have filed a complaint for you with your provider and requested a full refund. Our customer support team will keep you informed regarding the process.

With kind regards,
Your HAPPYCAR Team

HAPPYCAR からの回答

2023年5月3日

Beste Cindy,

Super dat u zo'n goede ervaring had! Dat horen wij natuurlijk graag. Wij hopen u snel weer terug te zien bij een eventuele volgende boeking.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR

HAPPYCAR からの回答

2023年5月3日

Dear JPF Verharen,

Thank you for your feedback.

We also offer many car rental offers where the local rental company has a rental desk directly in the arrivals terminal and where no shuttle bus is needed.

For a future booking we will gladly assist you in finding a suitable car rental offer that is directly located at the airport.

With kind regards,
Your HAPPYCAR Team

HAPPYCAR からの回答

2023年4月26日

Beste Gusta,

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zullen deze feedback doorsturen naar het verantwoordelijke kantoor. Omdat we actief zijn in de dienstensector, zijn we afhankelijk van de feedback van onze klanten.

Voor een eventuele volgende boeking, ondersteunen wij u graag bij het vinden van een andere lokale verhuurder met een betere service beoordeling.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年4月26日 に更新

Beste Jos,

Dankuwel voor uw feedback.

Uw voucher samen met de bevestigingsemail is 10 minuten nadat u de boeking bij ons geplaatst heeft naar het door u opgegeven email adres verstuurd. Dit hebben wij ook aan u aangetoond. Hierin stonden alle gegevens vermeld met betrekking tot uw verhuurder, contactgegevens en de ophaalinstructies.

U heeft aangegeven dat u op de luchthaven enkel heeft gezocht naar een verhuurder genaamd HAPPYCAR of Rentalcover. Wij zijn echter niet de verhuurder ter plaatse maar een vergelijkingsportaal van huurauto aanbiedingen. Rentalcover is de huurauto verzekering die u heeft afgesloten. De verhuurder van uw boeking werd vermeld in de aanbieding online en in uw bevestigingsemail met voucher.

Helaas heeft u nooit geprobeerd contact met ons op te nemen wanneer er onduidelijkheden en/of problemen waren tijdens het ophalen. In het vervolg adviseren wij u om contact op te nemen met ons indien u uw voucher niet meer kunt vinden of als u de verhuurder ter plaatse niet kunt vinden. Onze klantenservice ondersteunt u zowel voor, tijdens als na uw huurperiode.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR Team

HAPPYCAR からの回答

2023年4月26日

Bedankt voor uw recensie, Arjen! Fijn om te horen dat u zo'n goede ervaring had met uw autohuur. Wij hopen u snel weer terug te zien.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年4月24日

Beste Rijk,

Erg fijn om te horen dat onze service naar verwachting was. Uiteraard streven wij er ook naar dat deze service wordt voortgezet bij de lokale verhuurder wanneer u de auto ophaalt. De praktijk leert echter dat wij hier maar zeer beperkt invloed op hebben.

Bij een eventuele volgende boeking, assisteren wij u graag bij het vinden van een huurauto bij één van onze beter beoordeelde lokale verhuurders.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team

HAPPYCAR からの回答

2023年4月24日

Hartelijk dank voor uw goede feedback! Wij hebben uw feedback doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling.

Wij hopen u snel weer terug te zien bij een volgende boeking.

Met vriendelijke groet,
Uw HAPPYCAR-Team