Hardloop レビュー 

Hardloop からの回答

2026年6月29日

Hello,
Thank you for sharing your feedback.
We are sincerely sorry that your order was delivered later than the estimated delivery date. We completely understand how disappointing it must have been, especially as you had ordered the shoes specifically for your hiking trip.
We apologize for the inconvenience caused by this delay. Your feedback is very important to us and helps us continue improving both our delivery process and our communication with customers.
Thank you for your understanding. 🌲
Kind regards,
Blandine – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月25日

Hello,

Thank you so much for your wonderful feedback! 🌟 We're thrilled to know you're satisfied with your experience. May your next adventures be filled with excitement and new horizons! 🏞️

Adventure awaits,

Sixtine – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月22日

Dobrý den, Libore,
Mockrát děkujeme za vaše skvělé hodnocení! 😊 Jsme nadšeni, že jste ocenil naše zajímavé slevy. Ať vám Altra Olympus 6 skvěle slouží na vašich dobrodružných výpravách a přináší perfektní pohodlí na každém kroku! 🏞️
Sportovně,
Arnaud – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月17日

Dobrý den, Josef,
Velice děkujeme za váš úžasný příspěvek! 😊 Jsme nadšení, že vše proběhlo hladce a že jste spokojený. Těšíme se, až se znovu setkáme na dobrodružných stezkách! 🏞️
Sportovně,
Antonin– HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月15日

Hello,

Thank you so much for your wonderful feedback! 🌟 We're thrilled to know that you're happy with our eco-friendly packaging. Your satisfaction and love for the outdoors inspire us every day. Can't wait to support your next adventure! 🏕️

Warm regards,

Sixtine – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月12日

Hello Vítězslav,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled that you appreciated the delivery overview. Your satisfaction is our greatest reward. We can't wait to accompany you on your next adventure! 🌲
Best regards,

Camille – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月15日

Dobrý den, Bohuslavo,
Moc děkujeme za váš fantastický komentář! 😊 Jsme nadšeni, že jste byla spokojená s rychlostí dodání. Těšíme se na vaši další návštěvu a nové dobrodružství! 🌄
Sportovně,
Blandine - HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月15日

Hello David,
Thank you so much for your great feedback! 😊 We're thrilled to hear that everything went smoothly with your order. Your satisfaction fuels our passion for adventure. Looking forward to seeing you back on the trails soon! 🏞️
Sportingly,
Blandine – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月12日

Hello David,

Thank you for your message and sorry about the delay with your delivery. We have started an investigation with our shipping partner to find out more about the whereabouts of your package. As soon as we have an update, we will get back to you.

I remain available if you have any questions and hope your next adventure will be starting soon! ⛰️

Guillaume - Hardguide

Hardloop からの回答

2026年6月15日

Dobrý den,

děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění doručení. Podle našich záznamů byl váš balíček doručen 11. června.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo jiné zkušenosti s přijetím vaší objednávky, jsem stále k dispozici. Přeji vám krásné dobrodružství! 🌲

Guillaume - Hardguide

Hardloop からの回答

2026年6月9日

Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Velmi nás mrzí, že dodání vaší objednávky neproběhlo v avizovaném termínu a že jste si kvůli tomu musel pořídit náhradní zboží. Chápeme, jak nepříjemná a zklamávající tato situace mohla být.
Omlouváme se za vzniklé komplikace a bereme vaše připomínky vážně. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím v budoucnu předcházeli.
Děkujeme za vaše pochopení. 🌲
S pozdravem,
Blandine – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月7日

Hello Zuzana,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to know you're pleased with our service. Looking forward to seeing you on your next adventure in the great outdoors! 🏞️
Best regards,
Blandine – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月5日

Dobrý den, Daniel,
Velké díky za vaše skvělé hodnocení! 😊 Jsme nadšeni, že jste byl spokojený s naší komunikací. Vaše slova nás motivují pokračovat v tom, co děláme. Těšíme se, až vás znovu potkáme na dobrodružných stezkách! 🏞️
Sportovně,
David – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月4日

Dobrý den, Jane,
Děkujeme za vaše hodnocení a upřímnou zpětnou vazbu. Je nám líto, že zásilka s vaším Deuter Aircontact Core 50+10 dorazila později a s poškozenou krabicí. Ujišťujeme vás, že pracujeme na zlepšení našich služeb a volbě dopravců, aby vaše outdoorová dobrodružství byla co nejhladší. 🌲
Sportovně,
Antonin – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月1日

Hello,

Thank you so much for your amazing feedback! 🌟 We're thrilled to hear that everything went smoothly with your order. Your Petzl Selena Baudrier is a wonderful choice for your next adventure. Looking forward to accompanying you on many more climbing paths! 🧗‍♀️

Best wishes,

Guillaume – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年6月1日

Hello,

I’m truly sorry for this experience. Emails sent by our customer service team are normally in English or Czech. In your case, we did respond to you in Czech during our correspondence.

Regarding the incorrect logo, I am sincerely sorry. As mentioned, this is most likely a manufacturing defect on the brand’s part. As soon as we receive your returned item, you will be refunded within 14 days.

You can place a new order right away or wait for confirmation of the refund—whichever you prefer. Once again, I apologize for this product defect and for the inconvenience caused.

Best regards,
Emilie– HardGuide

Hardloop からの回答

2026年5月29日

Dobrý den, Jindro,
Mockrát děkujeme za vaši fantastickou recenzi! 😊 Jsme nadšeni, že jste ocenil naši komunikaci a rychlost doručení. Těšíme se, že vás znovu uvidíme na cestách plných dobrodružství! 🏞️
Sportovně,

Blandine – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年5月28日

Dobrý den,

děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Mrzí nás, že vaše zkušenost nesplnila vaše očekávání. Děláme vše pro to, abychom zlepšili naše služby a zajistili spokojenost zákazníků. 🌿

S pozdravem,

Guillaume – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年5月26日

Dobrý den,

Velké díky za váš skvělý názor! 😊 Jsme nadšeni, že jste spokojená. Těšíme se, že vás znovu uvidíme na stezkách! 🏞️

Sportovně,

Sixtine – HardGuide

Hardloop からの回答

2026年5月22日

Dobrý den, Lenko,

moc děkujeme za Váš skvělý komentář! 😊 Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlým vyřízením a doručením Vaší objednávky. Model Altra Lone Peak 9 Plus je skvělou volbou pro Vaše budoucí dobrodružství na stezkách a v horách. 🏞️ Těšíme se, že se brzy zase uvidíme!

S pozdravem,

Mathilde – HardGuide