Harmony verzekeringen レビュー 

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月7日

Beste Maud,

Hartelijk dank voor uw fijne review.
Wat goed om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en duidelijke communicatie. Daar doen we het voor.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月7日

Beste Angeline,

Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat het proces zo vlot is verlopen en dat u snel geholpen bent. Goed dat u snel duidelijkheid kreeg en al zo snel een nieuwe machine kon uitkiezen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop en natuurlijk extra gemoedsrust met de verzekering voor 7 jaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Beste Familie Hermanns,

Bedankt voor jullie warme woorden en vertrouwen.

Wat ontzettend fijn om te horen dat jullie zo goed en duidelijk geholpen zijn en dat dit als een prettige ervaring werd beleefd.

Het doet ons extra goed om te lezen dat jullie onze donaties waarderen. Dat dit ook dicht bij jullie hart ligt, maakt het voor ons des te betekenisvoller.

We waarderen het enorm dat jullie ons aanraden binnen jullie familie- en vriendenkring. Dat is het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. Fantastisch dat jullie weer kunnen genieten van een mooie AEG wasmachine.

Dank jullie wel voor het delen van deze positieve ervaring. We blijven ons inzetten voor een goede en zorgvuldige service.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Beste Cristel,

Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het probleem nog steeds niet is opgelost en dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie en op de komst van een monteur. Dit is absoluut niet de service die wij voor ogen hebben, en wij begrijpen dat dit voor u erg frustrerend moet zijn geweest.

Wij nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken waar het is misgegaan, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Wij zullen contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Beste Dirk,

Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat het erg vervelend is geweest om drie weken zonder uw iPhone te zitten. Dat is inderdaad een lange periode, zeker in deze tijd waarin we allemaal sterk afhankelijk zijn van onze toestellen. We waarderen uw geduld in deze situatie enorm.

Fijn om te horen dat u uiteindelijk een volledig nieuw toestel heeft ontvangen en dat u zich ondanks de wachttijd toch een tevreden klant voelt. Fijn ook dat u onze medewerkers als vriendelijk heeft ervaren. Dat is precies de service waar we naar streven.

Dank u wel voor uw eerlijke feedback. We nemen uw opmerkingen mee in onze voortdurende inspanningen om onze doorlooptijden verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Beste Mucahit,

Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u zo snel en goed geholpen bent en dat de reparatieaanvraag direct werd opgepakt. We streven ernaar om onze klanten vlot en efficiënt te ondersteunen, en het is mooi om te zien dat dit in uw geval ook zo is verlopen.

Dank u wel voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Beste Ruby,

Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Wat fijn dat alles snel en naar tevredenheid is verlopen. Daar doen we het voor.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Dear customer,

Thank you for taking the time to share your experience.

We’re glad to hear that your repair was arranged smoothly and that the reimbursement was handled swiftly. It’s also great to know that our customer service team was responsive and able to assist you.

We do appreciate your honest feedback regarding the declaration process. We’ve taken note of your comments and will pass them along to the appropriate team as we continue working to improve our systems.

Thanks again for your input and for the four stars! We hope to earn the fifth one next time.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Beste Nico,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat de afhandeling van uw claim snel en soepel is verlopen.

We stellen het zeer op prijs dat u dit met ons deelt.


Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年10月6日

Beste Mathilda,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw review aan te passen en uw ervaring met ons te delen.

We vinden het fijn om te lezen dat uw melding inmiddels correct is opgepakt en dat het contact met onze medewerkers, waaronder Lisa, heeft bijgedragen aan het herstel van het vertrouwen. Uw opmerkingen over het proces waarderen wij zeer.

We streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren en zijn blij dat u dit ook zo heeft ervaren. Dank ook voor uw begrip en geduld in deze situatie.

We hopen natuurlijk dat het in de toekomst niet nodig zal zijn, maar mocht dat wel het geval zijn, dan mag u van ons dezelfde zorgvuldige afhandeling verwachten.


Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月29日

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en een passende oplossing hebben gevonden, zeker nadat Apple u niet verder kon helpen. We zijn blij dat u tevreden bent met de afhandeling van uw claim en waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月29日

Beste Bert,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de afhandeling via uw claim. We begrijpen dat terugkerende problemen erg vervelend kunnen zijn, en we zijn blij dat we u uiteindelijk hebben kunnen helpen met een passende oplossing. Goed om te horen dat de vervanging soepel is verlopen. Mocht u in de toekomst opnieuw vragen of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月26日

Beste Eric,

Hartelijk dank voor uw review en uw positieve woorden over de afhandeling van de schade. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u uiteindelijk heeft ontvangen.

Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze processen verder te verbeteren.

Nogmaals dank voor uw terugkoppeling, en we staan in de toekomst uiteraard graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月26日

Beste Sven,

Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van de schade aan uw iPad. Goed om te lezen dat de online melding vlot is opgepakt en alles snel is opgelost.

We stellen uw feedback zeer op prijs en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月26日

Beste Conny,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u meerdere keren uw laptop heeft moeten opsturen vanwege een niet correct werkend toetsenbord en een slecht passende behuizing. Daarnaast betreuren wij dat de communicatie per e-mail niet altijd duidelijk en consistent was.

Wij streven naar een zorgvuldige afhandeling en willen dit graag met u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony


Wij waarderen uw geduld en kijken uit naar uw reactie.

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月26日

Beste Neringa,

Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldoet.

We begrijpen dat het vervelend is om lang op uw toestel te moeten wachten. Wel willen we aangeven dat onze afdeling Schade inmiddels contact met u heeft opgenomen en een oplossing heeft voorgesteld, inclusief een passende tegemoetkoming voor het ongemak.

Mocht u hierover nog vragen of opmerkingen hebben, dan nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder en doen ons uiterste best om dit naar tevredenheid af te ronden.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月23日

Beste Diana,

Hartelijk dank voor uw positieve review.

Wat jammer om te horen dat uw toestel zo zwaar beschadigd was, maar we zijn blij dat we u snel en goed hebben kunnen helpen. Fijn dat u onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren. Daar doen we het voor.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月19日

Beste klant,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat uw reparatieproces zo is verlopen en dat u het gevoel heeft gehad van het kastje naar de muur te zijn gestuurd. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.

Het kwijtraken van een apparaat is een ernstige zaak en we betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval is gebeurd. Ook begrijpen we dat de communicatie rondom de afhandeling onvoldoende is geweest en dat dit voor extra ergernis heeft gezorgd.

We willen deze situatie graag verder met u bespreken om te zorgen voor een passende afronding. Wilt u zo vriendelijk zijn om contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, onder vermelding van uw polisnummer of schadenummer? Dan kijken we graag met u mee naar een betere oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony

Harmony verzekeringen からの回答

2025年9月17日

Beste Frank,

Hartelijk dank voor uw bericht en aanbeveling.

Fijn om te horen dat, ondanks het faillissement van het oorspronkelijke verkooppunt, u alsnog snel en goed geholpen bent via Harmony.

Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar.



Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony