Unser Akita ist immer ein Mäkeliger Fresser. Aber das Barf von Heimtierkost akzeptiert er nun schon längere Zeit. Die Zusammensetzung ist ok, auch wenn mir der hohe Feinmalungsgrad nicht gefällt, da... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Alles Super,die Hähnchenkrägen sind sogar einzeln aus den Gefrierbeutel zu entnehmen und sind wirklich frisch. Das Rind-Hähchenfleisch mit Knorpel ist etwas schwer bei kleinen Hunden, in kleinere Port... もっと見る
企業が回答しました
Pünktliche Lieferung, Fleisch war gut isoliert und noch gefroren, sehr gute Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Gute Verpackung, beim Auftauen läuft nichts aus.
Leider war die Bestellung zwar noch kalt aber schon aufgetaut. Jetzt ist alles ein grosser Klumpen und nichts mehr einzeln entnehmbar. Die Seite zum bestellen funktioniert nicht richtig. Ständig gibt... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
haustierkost.de für Hunde und Katzen - artgerecht, natürlich, lecker!
haustierkost.de – Artgerechte Ernährung für Deinen Vierbeiner
当該企業による記述
- Premium BARF-Produkte und nachhaltige Tiernahrung seit 2009
- haustierkost.de ist Ihr Experte für Biologisch Artgerechtes Rohes Futter (BARF) und bietet eine breite Auswahl an natürlichen Futtermitteln für Hunde und Katzen. Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz. Unser Sortiment umfasst hochwertiges rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen – alles frei von künstlichen Zusätzen. Mit schneller Lieferung und fachkundigem Service setzen wir uns täglich für das Wohl Ihrer Haustiere ein. Vertrauen Sie auf uns, wenn es um die gesunde Ernährung Ihrer Lieblinge geht!
連絡先
Werftstraße 26, 40549, Düsseldorf, ドイツ
- 0211-99446748
- service(at)haustierkost.de
- haustierkost.de
haustierkost.de - Dein BARF-Spezialist
4.5
優良
1万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Leider war die Bestellung zwar noch…
Leider war die Bestellung zwar noch kalt aber schon aufgetaut. Jetzt ist alles ein grosser Klumpen und nichts mehr einzeln entnehmbar. Die Seite zum bestellen funktioniert nicht richtig. Ständig gibt es Ärger mit dem Datum. Es wird nicht gespeichert und rutscht somit wieder auf sofort bestellen. Mehrfach mit dem Kundenservice gesprochen. Die sind zwar immer freundlich aber es passiert einfach nichts. Ich habe meine Hundeversorgung auf dieses Unternehmen eingestellt, weil die ungemischten Sachen gut sind aber die gemischten sind schlecht. Mein Hund frisst die gemischten Sachen leider nicht. Ich werde mir doch wieder ein anderes Unternehmen suchen.Trotz Versuche mit dem Unternehmen einen Nenner zu finden und mehrere Telefonate stattfanden ,fanden wir nicht zusammen.
2026年6月8日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir möchten jedoch auch etwas Kontext zu den Schwierigkeiten mit Ihrem Abonnement geben. Ein Abo ist grundsätzlich für die regelmäßige Lieferung fest definierter Artikel gedacht. In Ihrem Fall wurde das ursprünglich angelegte 4-Wochen-Abo in den vergangenen Monaten mehrfach verschoben, pausiert, storniert sowie durch das Hinzufügen und Entfernen von Artikeln verändert. Dadurch entstehen leider Abläufe, die über den eigentlichen Zweck eines Abonnements hinausgehen und auch unseren Kundenservice vor Herausforderungen stellen.
Unser Team hat sich in mehreren Telefonaten und per E-Mail bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Da unser Kundenservice montags bis freitags erreichbar ist, können Änderungswünsche, die am Wochenende eingehen, leider nicht immer vor dem bereits laufenden Versandprozess berücksichtigt werden.
Dass die Lieferung teilweise angetaut angekommen ist und die Produkte dadurch zusammengefroren sind, bedauern wir selbstverständlich. Ebenso nehmen wir Ihr Feedback zu unserem gemischten Sortiment ernst.
Wir bedauern, dass wir am Ende keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden konnten, und wünschen Ihnen und Ihren Hunden dennoch alles Gute für die Zukunft.
Alles Frisch und gut Verpackt.
Alles Super,die Hähnchenkrägen sind sogar einzeln aus den Gefrierbeutel zu entnehmen und sind wirklich frisch. Das Rind-Hähchenfleisch mit Knorpel ist etwas schwer bei kleinen Hunden, in kleinere Portionen zu teilen, ist aber frisch und wird gerne gefressen.
2026年6月9日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Frische und der Verpackung unserer Produkte so zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass sich die Hähnchenkrägen einzeln entnehmen lassen und Ihr Hund das Fleisch gerne frisst.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Rind-Hähnchenfleisch mit Knorpel. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unser Sortiment weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihrem Vierbeiner weiterhin einen guten Appetit und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Einfache Bestellung und Abwicklung
Einfache Bestellung und Abwicklung, Bezahlung mit Klarna möglich, schnelle Lieferung
2026年6月9日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung, der unkomplizierten Abwicklung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön, dass auch die Bezahlung mit Klarna für Sie passend war.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Service so zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und unserem breiten Sortiment zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu dürfen!
Lieferung schnell und unkompliziert
Lieferung schnell und unkompliziert, aber auch nach Frankreich
2026年6月9日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch der Versand nach Frankreich reibungslos geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zuverlässig beliefern zu dürfen!
Meine Hunde haben beide einen…
Meine Hunde haben beide einen empfindlichen Magen. Das reine Fleisch bringt endlich Ruhe in Magen und Darm. Allerdings ekelt sich meine Kleine vor rohem Fleisch. Sie bekommt es dann leicht angebraten 😀
2026年6月8日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass unser reines Fleisch Ihren beiden Hunden so gut bekommt und endlich Ruhe in Magen und Darm gebracht hat.
Und die Lösung mit dem leichten Anbraten für Ihre kleine Feinschmeckerin finden wir klasse 😄 Hauptsache, sie frisst es gerne und verträgt es gut. Wir wünschen Ihren beiden Vierbeinern weiterhin alles Gute und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware, der schnellen Lieferung und unserer Auswahl zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Preisentwicklung. Wir verstehen, dass steigende Preise ärgerlich sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Umso mehr freuen wir uns über Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch weiterhin von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind.
Ihr positives Feedback bedeutet unserem Team sehr viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferzeit so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, Ware ist gut und sicher verpackt und wird gerne gefressen.
2026年6月8日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie der sicheren Verpackung zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass die Ware bei Ihrem Vierbeiner so gut ankommt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand, der sorgfältigen Verpackung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder beliefern zu dürfen!
Meine Tiere fressen das wirklich gerne…
Meine Tiere fressen das wirklich gerne :) der Kundenservice ist nett und hilft sofort und das preis leistungs Verhältnis ist wirklich topp .
2026年6月25日
自発的なレビュー
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Ihren Tieren unser Futter so gut schmeckt und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als top empfinden.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der zuverlässigen Lieferung zufrieden sind. Genau dafür arbeiten wir jeden Tag.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig beliefern zu dürfen.
Ich habe Kräuter und Grün Gemüse…top
Ich habe Kräuter und Grün Gemüse gekauft. Alles in Top Qualität.
2026年6月6日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Kräutern und dem Grün-Gemüse so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und Frische, daher ist Ihr positives Feedback eine schöne Bestätigung für unser Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit unseren Produkten!
Meine Hunde finden das Futter sehr gut
Meine Hunde finden das Futter sehr gut. Ich werde es weiterhin bestellen. Schade ist nur das es keine Kalorienangabe enthält. Ich habe einen Hund mit Diabetes und der TA wollte eine Angabe haben. Aber es gibt ja Google. Daher einen Stern Abzug.
2026年6月5日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihren Hunden unser Futter so gut schmeckt und Sie weiterhin bei uns bestellen möchten.
Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der Kalorienangaben. Wir verstehen, dass diese Informationen insbesondere bei besonderen Ernährungsanforderungen, wie beispielsweise bei Diabetes, hilfreich sein können. Da unsere Produkte natürlichen Schwankungen unterliegen, können wir Kalorienwerte leider nicht immer in der gewünschten Genauigkeit angeben. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch gerne auf und prüfen fortlaufend, welche zusätzlichen Informationen wir unseren Kundinnen und Kunden zur Verfügung stellen können.
Wir wünschen Ihrem Vierbeiner alles Gute und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Es ging alles ganz schnell und kam…
Es ging alles ganz schnell und kam gefroren bei mir an. Super. Nur die Putenherzen hätte ich lieber in kleineren Mengen gehabt.
2026年6月5日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Ware in einwandfrei gefrorenem Zustand geliefert wurde.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Putenherzen. Kundenfeedback wie Ihres hilft uns dabei, unser Sortiment und unsere Verpackungsgrößen laufend zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem unkomplizierten Ablauf zufrieden waren. Genau so soll es sein.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder beliefern zu dürfen.
Erfahrungen
Leider ist es in der Vergangenheit öfters vorgekommen das die Bestellung nicht vollständig war oder kurzfristig Bestandteile bei Abholung der Bestellung nicht mehr lieferbar waren (bei Bestellung waren sie lieferbar). Leider wird man über die nicht mehr lieferbaren Waren nicht automatisch informiert, sondern erfährt dies nur auf Nachfrage (Nachfrage über die Abholung der Bestellung)
Ärgerlich wenn man Barft und einem das Futter ausgeht…
Erstattungen bereits getätigter Zahlungen erfolgen dagegen völlig unkompliziert und reibungslos
2026年6月5日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dafür, dass Sie sowohl die positiven als auch die negativen Erfahrungen mit uns teilen.
Wir verstehen sehr gut, dass fehlende Artikel oder kurzfristige Verfügbarkeitsänderungen gerade beim BARFen besonders ärgerlich sind, da die Futterplanung oft genau abgestimmt werden muss. Umso mehr bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Artikel zwischen Bestellung und Abholung nicht mehr verfügbar sind. Ihren Hinweis zur fehlenden automatischen Information nehmen wir gerne auf, denn eine frühzeitige Benachrichtigung würde die Planung deutlich erleichtern.
Es freut uns jedoch, dass Sie die unkomplizierte und schnelle Rückerstattung positiv hervorheben. Auch künftig werden wir daran arbeiten, unsere Abläufe weiter zu verbessern und unseren Service noch zuverlässiger zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen.
Kundendienst schlecht
Ich war immer zufrieden. Weihnachten 2025 war mein Paket 6 Tage unterwegs. Ich hab die Annahme verweigert. Was soll ich mit 20 kg aufgetautem Fleisch. Es lag definitiv am Versanddienstleister aber keinerlei Reaktion vom Kundendienst, das war nicht in Ordnung.
2025年12月23日
自発的なレビュー
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es rund um Ihre Lieferung zu Weihnachten 2025 Probleme gab.
Umso mehr bedauern wir, dass wir erst jetzt – rund sieben Monate später – davon erfahren. Unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse und Telefonnummer konnten wir leider keine frühere Kontaktaufnahme zu diesem Vorgang finden. Daher war es uns damals leider nicht möglich, den Fall nachzuvollziehen oder Ihnen direkt weiterzuhelfen.
Sollte es künftig einmal zu einem Problem kommen, melden Sie sich bitte zeitnah bei unserem Kundenservice. So können wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。