Die Besten! In der Nacht von Donnerstag auf FREITAG ist mir ein Malheur passiert, woraufhin ich dann auch in aller HERRGOTTSFRÜHE meine Bestellung aufgab. Einen Tag später, SAMSTAG VORMITTAG, kam d... もっと見る
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Gibt nix zu meckern. Easy ordering, superschnelle Lieferung und das Produkt ist 1a Qualität und günstige Preise. Hatte Befürchtungen, es würde unterwegs evtl. kaputt gehen, aber es war so save ver... もっと見る
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Ich bestelle schon seit vielen Jahren immer zufrieden in diesem Shop. Was mich jetzt zu dieser Rezension bewegt hat ist der super Kundenservice. Mit freundlichen und ausführlichen Antworten, in denen... もっと見る
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günstige Preise, nicht nur bei den Bongs der Eigenmarke, auch sonst gute Angebote und nette Dreingaben wie die Box mit 30 Packungen King Size Papers, von denen ich seit Jahren zehre. die Bewertungen i... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Bereits seit 1997 sind wir einer der größten und mit über 250.000 zufriedenen Kunden auch einer der beliebtesten Online-Head- und Growshops in Deutschland. head-shop.de wird von der Plamundo GmbH betrieben und steht für verlässlichen Service, faire Preise und Produkte, auf die du dich verlassen kannst. Smoke- und Grow-Equipment online kaufen war noch nie so einfach. Bei uns findest du alles, was das Raucherherz begehrt: Ob Pfeifen, Papers, Bongs, Grinder oder Growzubehör – unser Onlineshop bietet dir eine One-Stop-Lösung für (beinahe) alle deine Bedürfnisse. Wir versenden deine Bestellung stets schnell, sicher und neutral - und ab einem Warenwert von 50 € innerhalb Deutschlands sogar versandkostenfrei! Dabei legen wir großen Wert auf hohe Produktqualität zu günstigen Preisen. Wenn du Fragen zum Versand, deiner Bestellung oder unseren Produkten hast, ist unser professioneller Kundenservice jederzeit für dich da und hilft dir gerne weiter. Bestelle noch heute und sichere dir die besten Deals rund um dein Rauchvergnügen!
連絡先
Junkersstraße 7, 93055, Regensburg, ドイツ
- 0941/41689969
- service@head-shop.de
- head-shop.de
4.6
優良
70件のレビュー
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Guter Shop
Guter Shop. Preise sind in Ordnung und das Sortiment gefällt mir. Man findet immer wieder was :)
Schneller Versand
2025年12月2日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Fabi!
Vielen lieben Dank für dein nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und auch unseren Preisen zufrieden bist! :))
Dann bis zum nächsten Mal,
dein Team von head-shop.de!
Nichts erhalten
Meine Bewertung zu headshop.de
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei headshop.de.
Mein Paket wurde an eine falsche Packstation geliefert, und obwohl ich das sofort dem Support gemeldet habe, bekam ich nur die Antwort, ich solle eine neue Bestellung aufgeben. Seitdem warte ich bis heute sowohl auf die erste Bestellung als auch auf die Rückerstattung meines Geldes.
Mehrfach wurde mir gesagt, ich müsse einfach „abwarten“, aber passiert ist nichts.
Ich habe aktuell weder die Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Der Kundenservice war wenig hilfreich und ich fühle mich absolut im Stich gelassen.
So stelle ich mir einen zuverlässigen Online-Shop nicht vor.
2025年11月10日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir können deinen Frust absolut nachvollziehen - auf bezahlte Ware zu warten und sich im Stich gelassen zu fühlen, ist ein mieses Gefühl und sicher nicht der Service, den wir bieten wollen.
Offenbar hat die hinterlegte Adresse beim letzten Mal nicht gestimmt, weshalb das Paket nicht korrekt zugestellt werden konnte. Bitte melde dich unbedingt noch einmal kurz bei unserem Support. Wir möchten veranlassen, dass die Sendung umgehend an eine richtige Adresse oder Packstation nachgeschickt wird, damit du deine Bestellung endlich erhältst!
Liebe Grüße, dein Team von head-shop.de
Top Laden
Lieferung extrem schnell. Kundenservice sehr freundlich und fix. Uneingeschränkt zu empfehlen.
2025年12月3日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Christoph,
vielen lieben Dank für dein super Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass sowohl die extrem schnelle Lieferung als auch unser freundlicher und fixer Kundenservice dich überzeugen konnten! Wir versuchen immer, schnellstmöglich zu reagieren und zu versenden, da wir selber wissen, wie wichtig manchmal ein schneller Versand sein kann und wie sehr man sich auf die Bestellung freut :)
Dein Lob geben wir natürlich direkt weiter an das gesamte Team!
Vielen Dank nochmal für deine Empfehlung und hoffentlich bis demnächst, dein Team von head-shop.de !
Alles super
Alles super, der Support ist einfach ultra schnell, bei den kleinsten Probleme wird einem sofort geholfen. Artikel waren sehr gut verpackt. Ich bin happy
2025年12月3日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Alex,
vielen lieben Dank für dein nettes Feedback! 😊
Das freut uns riesig zu hören, dass alles super war und du mit unserem schnellen Support so zufrieden bist! Wir legen großen Wert darauf, bei Problemen sofort eine Lösung zu finden, weil wir selbst wissen, wie ärgerlich und frustrierend es ist, wenn man lange auf Hilfe warten muss.
Es ist schön zu hören, dass du happy bist! Bis zum nächsten Mal,
dein Team von head-shop.de :)
Super schnelle Bearbeitung meines…
Super schnelle Bearbeitung meines Problems, super Ware zu einem top Preis !!!
2025年12月1日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Jörg!
Besten Dank für deine nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und wir dir weiterhelfen konnten :)) Wir arbeiten jeden Tag daran, dass wir euch das beste Sortiment zum besten Preis anbieten können, umso mehr freut es uns, wenn das jemandem auffällt!!
Vielen Dank nochmal und bis zum nächsten Mal,
dein Team von head-shop.de
head-shop.de からの回答
Hi, vielen Dank für dein nettes Feedback!
Es freut uns sehr, das du mit unserem Service so zufrieden warst!
Dann bis zum nächsten Mal und liebe Grüße :)
Dein Team von head-shop.de
Ich war sehr zufrieden
Ich war sehr zufrieden . Schnelle Lieferung und viel Auswahl. Einfach super.
2025年10月22日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Sarah,
vielen lieben Dank für dein super Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass du mit der schnellen Lieferung und unserer Auswahl so zufrieden warst. Wir bemühen uns sehr, dass wir den Standard beim Versand weiterhin so hoch halten können, da wir selber wissen, wie wichtig manchmal eine schnelle Lieferung sein kann :)
Danke dir nochmal für die netten Worte und bis hoffentlich bald! dein Team von head-shop.de :)
Einer der ältesten Headshops Immer noch…
Einer der ältesten Headshops Immer noch sehr schneller und neutraler Versand. Der beste Bongshop seit Internet. Der bei dem ich schon Jahrzehnte kaufe und nicht enttäuscht wurde. Der beste halt.
2025年10月19日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Richard,
danke dir für dieses tolle Feedback! 😊
Es freut uns total, dass du uns schon so viele Jahrzehnte die Treue hältst und wir dich nie enttäuscht haben, das ist wirklich das größte Lob, das man bekommen kann!
Danke dir nochmal für die netten Worte und bis bald! dein Team von head-shop.de
ich habe schon mehrfach bestellt und…
ich habe schon mehrfach bestellt und wurde nie enttäuscht. Im Gegenteil, heute wurde ich sogar noch positiv überrascht, ich hatte bei einer Bestellung vergessen, Maße mit anzugeben und habe dann nach Bestellabschluss einfach kurzer Hand eine Mail an den Support gesandt und meine Maße noch mitgeteilt. Nicht nur dass diese noch Berücksichtigung gefunden haben, nein, ich wurde sogar per Mailantwort in Kenntnis gesetzt, dass mein Änderungswunsch noch mit eingeflossen ist. Dies ist in der heutigen Zeit einfach nicht mehr selbstverständlich und muss hervorgehoben werden. Wie schon geschrieben, war dies nicht die erste Bestellung und ich kann den Shop wirklich guten Gewissens weiterempfehlen. Hier fühlt man sich noch aufgehoben.
2025年10月6日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Electribre,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du so eine positive Erfahrung mit uns und vor allem unserem Support gemacht hast! :)
Wir versuchen immer, auf Änderungen schnellstmöglich zu reagieren, weil wir selbst wissen, wie ärgerlich und zeitaufwendig es ist, wenn das Falsche bei einem zu Hause ankommt.
Danke dir nochmal und bis demnächst, dein Team von head-shop.de :)
Mega Kundenzufriedenheit!
Ich hatte dort einen Kopf bestellt und der war wirklich sehr gut verpackt! Nur leider hatte er trotzdem einen kleinen Riss in der Innenseite, also schnell eine E-Mail samt Bild geschickt und nicht einmal eine halbe Stunde später bekam ich zu wissen dass ein neuer unterwegs sei. Wirklich top, sehr schneller Versand, gut verpackt mit Luftpolster, extra eingewickelt in Pappe und in einem guten Karton, und wirklich sehr schnelle Antwort. Alles in allem bin ich als Kunde mehr als Zufrieden und werde definitiv wieder dort bestellen! :)
2025年10月2日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Pascal,
vielen lieben Dank für dein liebes Feedback! 😊
Gerade bei Glasprodukten legen wir extrem viel Wert auf eine stabile Verpackung, das sehen wir ganz klar als unsere Verantwortung, weil wir wissen, dass Pakete auf dem Weg einiges einstecken müssen. Umso ärgerlicher, dass dein Kopf trotzdem einen kleinen Riss hatte..
Wir freuen uns sehr, dass du mit dem Support so zufrieden warst und wir das so schnell für dich klären konnten :) Dein Lob geht gleich weiter an das Team vom Kundensupport und vom Versand! :)
Danke nochmal und dann hoffentlich bis demnächst,
dein Team von head-shop.de !
Ich bin absolut begeistert
Ich bin absolut begeistert! 🙌 Bei meiner Bestellung ist leider etwas kaputtgegangen, aber es wurde sich sofort und ohne Umwege um Ersatz gekümmert. Der Kontakt war einfach top – ich habe jedes Mal innerhalb von weniger als einer Stunde eine Antwort bekommen (insgesamt viermal!) und alles wurde super zuverlässig geregelt. So eine schnelle, liebe und hilfsbereite Kommunikation erlebt man wirklich selten. Mega zuverlässig, mega freundlich – absolut empfehlenswert!
2025年9月8日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Justin! Vielen Dank für dein nettes Feedback!
Ist natürlich immer mies wenn etwas die Lieferung nicht überlebt, aber umso mehr freuen wir uns, wenn wir das Problem so schnell lösen konnten!
Wir werden dein Feedback an unsere Kollegen im Kundensupport weitergeben :)
Vielen Dank nochmal und bis demnächst,
dein Team von head-shop.de
Kaum bestellt und schon am nächsten Tag…
Kaum bestellt und schon am nächsten Tag da. Schneller geht es nicht. Top. Weiter so.
2025年9月4日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Schludi,
vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir bemühen uns sehr, dass wir den Standard weiterhin so halten können, da wir selber wissen, wie wichtig manchmal ein schneller Versand sein kann :) Vielen Dank und bis bald, dein Team von head-shop.de
Preise sind okay und superschnelle…
Preise sind okay und superschnelle Lieferung
Schon mehrfach getestet und supergerne wieder.
👍👍👍👍
2025年9月1日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Karl, vielen Dank für dein nettes Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir dich bald wieder bei uns im Onlineshop begrüßen dürfen, danke dir! :))
Bin Fan von euch Jungs und Mädels!
Bestellung am sonntag gemacht, heute morgen war schon der postbote da (wir schreiben Dienstag und ich habe per Vorkasse gezahlt)!
Danke für die goodies, 5/5 Sterne zurecht!
2025年8月26日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Mike, vielen lieben Dank für dein Feedback! Top, dass unser schneller Versand dich so überzeugt hat!
Gerne, solange wir Sticker oder ähnliches haben, schauen wir immer, den Bestellungen unserer Kunden ein bisschen was beizulegen, um euch eine Freude zu machen :)
Dann bis bald, dein Team von head-shop.de
Immer wieder gerne!
-Ware ist wie beschrieben
-Ausreichende Auswahl
-gut und sicher verpackt
-Superschnelle Bearbeitung von Bestellung bis Lieferung
-schnellstmöglicher freundlich hilfreicher Kontakt (per E-Mail)
-Faire Preise
2025年8月21日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Atze! Besten Dank für deine nette Bewertung! Es freut uns riesig, dass dir der Einkauf in unserem Shop so gut gefallen hat!
Dann bis demnächst!
Dein Team von head-shop.de
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Top Preis. Perfekt! 😘 vielen Dank. Hier wird Kundenfreundlichkeit groß geschrieben 👍
2025年7月22日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Frank, vielen Dank für dein nettes Feedback! :) Wir versuchen, Bestellungen, die vor 12 Uhr bei uns eingehen, immer noch am gleichen Tag zu bearbeiten :)
Dann hoffentlich bis zum nächsten Mal! Dein Team von head-shop.de
Spitzenkundenservice
Ausgezeichneter Kundenservice. Leider ist bei meiner Bestellung, trotz vorbildlicher Verpackung, ein Teil zu Bruch gegangen.
Eine kurze e-mail und Ersatz dafür ist schon unterwegs!
Das Kundenservice Team rund um Fr. Kathrin Wenke ist wirklich auf Zack!
2025年7月17日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Daniel, vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir werden dein Lob an Frau Wenke weitergeben :)
Dann bis zum nächsten Mal!
Dein Team von head-shop.de
Leider keine positive Rückmeldung…
Leider keine positive Rückmeldung möglich.
Meine Bestellung ist durch DHL nicht zugestellt worden und der Verbleib des Pakets ungewiss. Nach Kontakt mit dhl muss die Firma ein Nachforschungsantrag stellen, Hilfe an privat nicht möglich.
Nach mitlerweile 2 Wochen werde ich weiterhin vertröstet warten zu müssen, obwohl mir in erster Mail versichert wurde, dass ich mein Geld zurück erhalte ab Woche 2. In Woche zwei habe ich weder mein Geld noch eine Ware. Meine Bitte um erneute Zusendung wird abgelehnt. Ware wäre nicht da, obwohl online lagernd. Nach Hinweis wurde auf den hohen warenwert von 150€ verwiesen. Kundenservice also nicht vorhanden und schwierigen darf der Endverbraucher alleine ausbaden.
Hier könnte ein Shop glänzen und verpasst seine Chance. Für mich kein zweites mal
2025年5月9日
自発的なレビュー
Bong zerkratzt, Siebe fehlen, keine Kulanz, stattdessen Sturheit
Habe eine Bong über Amazon gekauft. Es fehlten die Siebe und die Bong war zerkratzt. Kein Transportschaden. Die Bong war bei Amazon über 15 Euro teurer als auf der Webseite.
Es gab zwei Möglichkeiten auf meine Beschwerde zu reagieren:
A) Sich entschuldigen, die Siebe nachsenden, vielleicht ein paar Euro Erstattung wegen der Kratzer. Man nennt das Kulanz und Kundenbindung.
B) Alles stur auf Amazon schieben, Kunden verärgern und schlechte Bewertungen kassieren.
Headshop entschied sich für Option B). ErBärmlich. Ich hab kein Bock mehr jeden Mist zwei mal zu bestellen und dauernd zur Packstation zu rennen. Es nervt. Macht endlich mal eure Arbeit richtig!!!
Antwort an Headshop: Lächerliche Antwort, vermutlich durch ChatGBT verfasst, ein bisschen abgeändert und dann per Copy&Paste veröffentlicht. Bitte um Mitteilung der Quelle, aus der hervorgeht, dass Kulanzhandlungen rechtlich und technisch nicht möglich seien.
2025年5月6日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung über Amazon unzufrieden warst und der Zustand der gelieferten Bong nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Auch, dass die Siebe gefehlt haben, ist natürlich ärgerlich – wir können deinen Frust absolut nachvollziehen.
Bitte hab Verständnis dafür, dass bei Käufen über Amazon nicht wir, sondern Amazon selbst der direkte Vertragspartner ist. Reklamationen und Rückabwicklungen müssen daher zwingend über deren System erfolgen – dies ist nicht nur die rechtlich vorgesehene Vorgehensweise, sondern auch der schnellste Weg für eine Erstattung oder Ersatzlieferung. Genau darauf haben wir dich im Rahmen deiner Anfrage freundlich hingewiesen.
Wir stehen dir dennoch gerne beratend zur Seite, wenn du Hilfe beim Reklamationsprozess auf Amazon brauchst. Leider ist es uns aus technischen und rechtlichen Gründen nicht möglich, Amazon-Bestellungen direkt über unseren eigenen Kundensupport zu bearbeiten oder etwa Kulanzregelungen anzubieten, die außerhalb unseres eigenen Shops liegen.
Trotzdem hoffen wir, dass du vielleicht unserem eigenen Onlineshop noch eine Chance gibst – dort profitierst du von direktem Support, fairen Preisen und einer engeren Betreuung durch unser Team.
Liebe Grüße, dein Team von head-shop.de
Lieblings Headshop
Habe mich seit der Legalisierung ein wenig durch die Masse an Online Headshops durchprobiert und bin am Ende wieder bei head-shop.de gelandet. Die Ware war jetzt schon 2 Mal innerhalb von 48 Stunden bei mir zu Hause und auch immer richtig gut verpackt. Ab bestimmten Bestellwerten werden Geschenke zur Auswahl angeboten - im Gegensatz zu anderen wird hier aber nicht nur Müll, der nicht mehr gebraucht wird, verschickt sondern Zeug, dass man wirklich brauchen kann (z.B. Taschenascher von Raw oder Grinder). Werde die nächsten Male auch wieder hier bestellen.
2025年4月23日
自発的なレビュー
head-shop.de からの回答
Hi Niko! Vielen Dank für deine erneute tolle Bewertung! Es ist super zu hören, dass wir dich nachhaltig von unserem Service begeistern konnten! Bis zum nächsten Mal, dein Team von head-shop.de
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