レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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5぀星のうち5の評䟡

une premiÚre commande érroné en terme de choix de produit. j'ai contacté le service par mail qui a rectifié ma commande immédiatement. j'ai donc pu recevoir les bons produits qui malheureusement ne... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち1の評䟡

À éviter totalement ! 1 mois pour 2 boîtes à goûter, visiblement arrivées directement de Chine. Le site n est qu'un intermédiaire qui a aucune idée de ce qu'il vend. Aucun papier, certification ou aut... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Un sac à dos glaciÚre au top ! Grande contenance, nombreux compartiments de rangement pour retrouver facilement tout ce qu'on y range. 2 poches exterieures pour ranger thermo de 500ml (le thermo d un... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Excellent achat, j’adores vraiment votre petite boutique ca fait deja deux fois que je commande chez vous et je suis toujours autant satisfaite de vos produits. J’ai deja recommandé vos lunch box à m... もっず芋る

䌁業情報

  1. レストラン・バヌ

Healthy Lunch に぀いお

圓該䌁業による蚘述

Healthy Lunch permet de concevoir votre kit du repas nomade pour manger sainement au quotidien. Vous trouverez votre bonheur dans notre large gamme de sac isotherme, lunch box et gourde en inox. Tous nos produits sont conçus avec des matériaux d'excellentes qualité et un design original. Healthy Lunch propose d'utiliser des contenants réutilisables écologiques pour transporter votre repas en toute simplicité. Cela permet d'avoir un déjeuner plus sain, et d'éviter le gaspillage alimentaire de la veille.

Notre équipe réactive se fera un plaisir de vous conseiller pour choisir le kit du repas nomade qui vous correspond parfaitement !

連絡先

3.6

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3.5

138件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 80に回答しおいたす

通垞48時間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.6

すべおのレビュヌ

(138)

過去12か月のレビュヌ数: 33ä»¶

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち5の評䟡

Produit conforme à mes attentes

Produit conforme à mes attentes.
Service aprÚs vente réactif.
Seul bémol : Délai de livraison d'environ 3 semaines car je suppose qu'il est commandé directement en chine. Il serait bon de le signaler à l'achat

2023幎10月11日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour David,

Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que le produit est à la hauteur de vos attentes et que notre service aprÚs-vente vous satisfait.

Concernant le délai de livraison, vous avez vu juste : l'un des produits que vous avez commandés était momentanément en rupture de stock. Nous avons voulu nous assurer qu'il réponde parfaitement à nos standards de qualité avant de vous l'expédier. Votre remarque est pertinente, et nous allons travailler à mieux communiquer à ce sujet à l'avenir.

Encore merci pour votre confiance et vos retours précieux. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !

Chaleureusement,
Romain, de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち5の評䟡

TrÚs bonne service

TrÚs bonne communication, service vraiment correct et bon qualité de sac isotherme. Je recommande vivement !

2023幎10月9日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

ChÚre Nazli,

Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre principale préoccupation et nous sommes ravis de constater que notre communication, service et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes.

Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur à nos clients, et c'est toujours un plaisir de voir que nos efforts portent leurs fruits. Merci de recommander Healthy Lunch. Votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts et à nous améliorer encore.

Au plaisir de vous servir à nouveau !

Bien à vous,

Romain de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち1の評䟡

Amateur, bas de gamme et cher

TrÚs beau site mais ce n'est qu'une façade : les produits inspirent du sérieux avec de belles photos et des descriptions complÚtes mais les produits sont de piÚtre qualité voire complÚtement bas de gamme (une boîte bento mal thermoformé avec des couverts de boulangerie) pour des prix qui sont bien plus élevés.
Une commande avec 3 produits mentionnés en stock a mis une semaine à être conditionnée, envoyée en deux colis et est arrivée au bout de 3 semaines, avec un bento cassé... Ce même bento que l'entreprise n'a pas voulu récupérer quand les frais étaient à sa charge puisque défectueux.
Enfin, le site filtre sans sourciller les avis négatifs puisqu'ils n'ont jamais publié le mien sur ce bento avec photo à l'appui.
Un bon business d'arriÚre boutique qui dessert complÚtement l'esprit des petits entreprises du ecommerce.
A fuir

2023幎8月8日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答


Cher Étienne,

Tout d'abord, permettez-moi de dire à quel point je regrette que votre expérience avec Healthy Lunch n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai lu avec attention votre retour, et je tiens à apporter quelques clarifications.

Pour ce qui est de la livraison, nous avons effectivement scindé votre commande en deux colis, et ce, dans le souci de vous livrer le plus rapidement possible. Nos contrÎles qualité, effectués pour garantir votre satisfaction, peuvent occasionnellement prendre un peu plus de temps. Je tiens à préciser que le premier colis vous est parvenu en 7 jours et le second en 5 jours ouvrables. Bien que ces délais soient conformes à nos engagements, je comprends votre impatience et nous travaillons constamment auprÚs de La Poste afin d'améliorer notre logistique.

Concernant la lunch box que vous avez évoquée, je tiens à vous assurer que nous avons pris votre remarque trÚs au sérieux. Même si le défaut était mineur et qu'elle restait fonctionnelle, nous avons tenu à vous rembourser intégralement pour cet article, car votre satisfaction est primordiale pour nous.

Étienne, je comprends votre frustration et je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous travaillons chaque jour pour proposer le meilleur à nos clients et vos retours nous sont précieux pour progresser.

J'espÚre que, malgré ces désagréments, nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.

Bien à vous,

Romain de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち4の評䟡

Produit comme le l avais demandé.

Produit comme le l avais demandé.
Plus qu à essayer rapidement.

2023幎8月26日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Patrice,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que le produit reçu est conforme à vos attentes.

Nous espérons sincÚrement qu'il répondra pleinement à vos besoins lors de son utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour continuer à améliorer notre offre.

N'hésitez pas à partager votre expérience une fois que vous aurez eu l'occasion d'essayer le produit plus longuement.

Merci de votre confiance et à bientÎt chez Healthy Lunch.

Bien à vous,

Romain de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち5の評䟡

Commande bien reçue

Commande bien reçue, dans les délais annoncés, certes un peu long mais c'est indiqué au départ ( de 8 à 12 jours)
les produits sont de qualités, reste à voir comment ils se comportent dans le temps mais trÚs satisfait de la commande qui contenait sac isotherme, lunch box, gourde, couvert, contenant à sauce et boite à soupe isotherme, a recommander, c'était pour offrir et cela à fait son effet tant pour la personne que pour ses collaborateurs/collaboratrices qui ont de suite remarquer les produits !

2023幎7月24日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Tout d'abord, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entiÚre satisfaction et que nos produits ont été remarqués et appréciés non seulement par la personne à qui ils étaient destinés, mais aussi par ses collaborateurs.

L'engagement de Healthy Lunch est de proposer des produits de qualité qui répondent aux besoins de nos clients, et lire de tels retours renforce notre motivation à continuer dans cette voie. Nous travaillons continuellement à améliorer nos produits pour assurer leur durabilité dans le temps.

Encore merci pour votre recommandation. C'est toujours un bonheur de savoir que nos clients sont heureux de leur achat et n'hésitent pas à le partager autour d'eux.

À trÚs bientÃŽt pour une prochaine commande, et prenez soin de vous !

Romain de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち5の評䟡

TrÚs beau sac isotherme, utile, pratique et différent de ce qu'on trouve ailleurs

J'ai reçu mon sac isotherme et je l'utilise tous les jours. J'ai choisi Healthy Lunch car leurs produits sont atypiques et trÚs fonctionnels. Atypique car les modÚles proposés sont différents de ce que j'ai pu voir ailleurs. Quatre espaces de rangement à l'extérieur me permet de mettre beaucoup de choses comme des effets personnels que je ne veux pas porter dans un autre sac, il me suffit à lui seul. Je pense commander d'autres produits comme des kits car je suis certaine de ne pas être déçue de la qualité de leur produit.

2023幎5月30日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Christelle,

C'est Romain de l'équipe Healthy Lunch. Un grand merci pour votre commentaire positif, cela nous fait trÚs plaisir de lire que vous êtes satisfaite de notre sac isotherme et que vous l'utilisez au quotidien.

Nous nous efforçons de concevoir des produits qui allient fonctionnalité et originalité pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Il est donc particuliÚrement gratifiant de savoir que notre sac répond à vos besoins et vous permet de transporter à la fois votre repas et vos effets personnels.

Votre intérêt pour nos autres produits, comme nos kits, nous réjouit également. Sachez que notre équipe est à votre disposition pour toute question ou conseil afin de vous aider à choisir le produit le plus adapté à vos besoins.

Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est une réelle motivation pour continuer à vous proposer des produits de qualité.

Un grand merci encore pour votre confiance en Healthy Lunch, nous avons hâte de vous servir à nouveau.

Passez une excellente journée,

Romain, de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち1の評䟡

Commande jamais livrée

Commande passée il y a plus de 2 mois et je n'ai toujours rien reçu. A ma premiÚre relance on m'annonce que le colis va être expédié, et depuis 6 semaines, plus de son plus d'image et aucune réponse à mes emails.
A fuir.

2023幎3月26日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Olivier,

Je suis Romain de l'équipe Healthy Lunch et je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré un tel problÚme avec la livraison de votre commande. Il est évident que cela ne correspond pas à la qualité de service que nous nous efforçons de fournir.

Votre commande semble avoir rencontré un problÚme avec notre transporteur, et je comprends votre frustration face à ce retard et au manque de communication. Je tiens à vous assurer que votre situation n'est pas prise à la légÚre et que nous nous engageons à résoudre ce problÚme au plus vite.

J'ai remarqué que nous avions déjà pris contact avec vous pour vous proposer soit un remboursement, soit le renvoi de l'article avec un geste commercial. Si ces options vous conviennent, je vous invite à nous contacter à nouveau pour nous informer de votre choix.

Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience, car cela nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Sachez que nous prenons vos commentaires trÚs au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour garantir que ce genre de situation ne se reproduise pas à l'avenir.

Je vous présente nos plus sincÚres excuses pour les désagréments que vous avez subis et j'espÚre que nous pourrons restaurer votre confiance en Healthy Lunch.

Je vous souhaite une excellente journée,

Bien à vous,
Romain, de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち1の評䟡

À fuir !

À fuir !
J'ai commandé une boîte à soupe de contenance 600 mL. Elle n'est pas hermétique.
Délais de livraison trÚs long.

2023幎3月20日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Justine,

C'est Romain de l'équipe Healthy Lunch. Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je suis sincÚrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problÚmes avec votre boîte à soupe.

J'ai remarqué que vous ne nous aviez pas contactés à propos de ce problÚme. Chez Healthy Lunch, nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problÚme que vous pourriez rencontrer avec nos produits. Je vous encourage à contacter notre service client, nous serons ravis de trouver une solution pour vous, notamment un échange. Nous souhaitons que tous nos produits rendent vos repas nomades aussi pratiques et agréables que possible.

Quant aux délais de livraison, je tiens à vous présenter mes excuses pour ce retard. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre logistique pour garantir un service fiable et de qualité.

Justine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. C'est grâce à des retours comme le vÎtre que nous pouvons continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer à l'avenir que nous pouvons faire mieux.

Je vous souhaite une excellente journée,

Bien à vous,
Romain, de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち5の評䟡

RAS - Fait son job

Commande conforme. Réception de la lunch box dans les délais indiqués lors de la commande (7 à 10 jours). Suivi colissimo OK.
Ma lunch box chauffe correctement, plus d'attente devant le micro-onde au bureau. Rien à redire.

2023幎4月4日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Chei,

Je vous remercie pour votre avis, nous sommes ravis que votre lunch box chauffante convienne parfaitement à vos attentes et vous permette de mieux manger au bureau.

À trÚs bientÃŽt !

Romain de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち4の評䟡

Excellent service client!

Excellent service client!
Qualité du produit ++++

Je recommande

2023幎4月1日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Aurélie,

Je vous remercie pour votre avis, nous sommes ravis que votre sac à dos isotherme convienne à vos attentes. Profitez bien de vos balades en plein air ainsi que de vos pique-niques.

À trÚs bientÃŽt !

Romain de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち1の評䟡

Entreprise à fuir!!!!!

Entreprise à fuir!!!!!
aucune information concernant les commande,délais hyper long je regrette déjà et je n'ai encore rien reçu !!!! :( commande passé le 13 mars on est le 28 !!! Je ne suis pas prête de recommander ce site qui est douteux niveau commercial.

2023幎3月13日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Camille,

Je suis Romain, responsable des ventes pour Healthy Lunch et j'ai réalisé un suivi complet de votre commande.

Tout d'abord, je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe Healthy Lunch pour le délai légÚrement allongé concernant la livraison de votre commande. En effet, nous avons fait le nécessaire pour rassembler vos deux commandes en un même colis afin que cela soit plus pratique.

Par ailleurs, notre chargée relationnelle nous a indiqué ne pas avoir reçu d'email de votre part. N'hésitez pas à écrire à notre support client si vous avez besoin d'informations, nous faisons le nécessaire pour faire preuve de réactivité.

Toutefois, je constate que votre colis a bien été livré et j'espÚre que vous êtes pleinement satisfaite de vos produits pour profiter de superbes repas nomades.

Une nouvelle fois, je vous présente toutes mes excuses au nom de l'équipe Healthy Lunch pour ce retard de livraison.

Je vous souhaite une trÚs belle journée.

5぀星のうち1の評䟡

LUNCH BOX Cassée au bout d'1 mois

J'ai acheté une lunch box qui s'est cassée aprÚs tout juste 1 mois d'utilisation normale donc elle n'est plus hermétique (je doute de la qualité des produits vendu). AprÚs prise de contact avec le Support manager et comme ils ne font pas de piÚces détachées et bien je reste avec ma boite cassée. Aucun geste commercial, aucune solution apportée... Extrêmement déçue, je ne passerai plus de commande chez eux

2023幎2月27日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Sabrina,

Je suis Romain, responsable des ventes pour Healthy Lunch et je viens de consulter vos échanges au sujet de votre lunch box cassée.

Nous sommes navrés que votre lunch box ait été abîmée lors de son utilisation. À la suite de l'analyse réalisée, ce problÚme n'est pas dû à un défaut de fabrication et c'est pour cette raison que nous n'avons pas été en mesure de vous remplacer le produit.

De plus, nous n'avons pas de piÚce détachée actuellement afin de remplacer votre couvercle cassé. Néanmoins, soyez assurée que nous prenons votre remarque en considération afin de faire évoluer notre boutique.

Si vous avez la moindre question, notre service à la clientÚle reste disponible.

5぀星のうち1の評䟡

Douteux, à éviter

Pratiques commerciales douteuses et/ou incompétence? Ce n'est qu'aprÚs le rÚglement de la commande, alors que la CB est déjà débitée, que HL informe que le délai de livraison sera de plusieurs semaines (au final : livraison 30j aprÚs la commande). J'ai été informée une premiÚre fois que la commande venait d'être expédiée... sauf qu'il ne s'est rien passé, et juste aprÚs avoir fini par demander l'annulation de la commande j'ai reçu un nouveau mail m'informant qu'elle venait d'être expédiée. L'incapacité à fournir une facture (ce que j'ai reçu en en demandant une n'est pas une facture au sens comptable du terme même si ça essaie d'y ressembler, il n'y a ni numéro de facture ni date de facture) pose également question, ainsi que la maniÚre dont le service client (Clara, Romain) semble ne pas lire ce qui pourrait les déranger (échanges exclusivement par @, il est impossible de parler à quelqu'un), avec des réponses stéréotypées voire franchement à cÎté de la plaque. Si ce n'est pas franchement de l'arnaque, c'est en tout cas limite. Et ça sent fort le greenwashing. J'ai obtenu le remboursement des produits, reçus dans un colis expédié directement de Chine, mais les frais de retour (à une adresse en France tout de même) étaient à ma charge... Bref, au delà du joli site, une expérience pénible sur toute la ligne, avec perte de temps, et d'argent sur le retour du colis. Plus jamais ça!

2023幎2月21日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Caroline,

Je suis Romain, responsable des ventes pour Healthy Lunch et je viens de consulter le statut de votre commande #7755.

Tout d'abord, je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe Healthy Lunch pour votre expérience. En effet, lors de votre achat, nous étions en cours d'une restructuration logistique pour assurer la satisfaction de notre clientÚle. Ce délai a été indiqué aprÚs votre achat, et vous auriez été en mesure d'annuler votre commande.

De plus, je viens de vérifier la facture qui vous a été éditée et comprend les éléments nécessaires suivants : adresse, identification, numéro de commande, date de commande, produit & prix unitaire, montant total aprÚs déduction d'une réduction. S'il vous manque un élément pour votre service comptable, vous pouvez contacter notre service client et nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

Actuellement, nous avons uniquement un service clientÚle par email et nous assurons une réponse en moins de 48h. Soyez assurée que notre équipe fait son maximum pour la satisfaction de votre clientÚle.

Je vous souhaite une belle fin de semaine.

5぀星のうち5の評䟡

Super SAV

Des produits colorés, une équipe a l'écoute, un SAV rapide. Un défaut de couture sur un produit et il nous a été réexpédier rapidement.

2023幎2月1日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Commande pas livrée

Commande #7698 passé le 13 janvier. J’avais reçu un message le 15 pour me dire qu’ils préparaient ma commande. Et depuis, plus aucune nouvelle. Le colis n’a pas été expédié, je ne reçoit aucun message, il n’y a même pas de suivi
je pense que je me suis fait arnaquer. J’espÚre au moins me faire rembourser. Je vous déconseille fortement d’acheter sur ce site.

2023幎1月12日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Bintou,

Je suis Romain, responsable des ventes pour Healthy Lunch et je viens de consulter le statut de votre commande #7698.

Tout d'abord, je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe Healthy Lunch pour le délai de traitement. Comme indiqué lors de votre achat, nous sommes en cours d'une restructuration logistique pour assurer la satisfaction de notre clientÚle.

De ce fait, le traitement des commandes a été ralenti et la majorité des colis seront expédiés à la fin de la semaine.

Enfin, je vous invite à contacter notre service clientÚle avant de dénoncer notre site comme étant une "arnaque". Soyez assuré que notre équipe fait le maximum pour rester à votre disposition et vous assurer une réponse en moins de 48h.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons vous écrire afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires et vous proposer un geste commercial pour ce délai exceptionnel.

Je vous souhaite une belle semaine.

5぀星のうち4の評䟡

TrÚs jolies lunch-box

TrÚs jolies lunch-box, qui chauffent trÚs bien (perso en moins de 30 minutes ça me convient bien). Je ne mets que 4 étoiles car elles ne sont pas étanches, il y manque un joint, dommage...
Mais un service aprÚs-vente trÚs réactif, au top !

2022幎12月21日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis, nous sommes ravis que votre lunch box chauffante convienne parfaitement à vos attentes. Nous prenons bien en compte l'aspect de l'étanchéité sur ce modÚle afin de l'améliorer.

À trÚs bientÃŽt !

Romain de l'équipe Healthy Lunch.

5぀星のうち1の評䟡

A fuir absolument !

Commande effectuée début Décembre 2022... pour un cadeau de Noël ! (Un bento Box aux alentours de 30 euros)
Commande reçue début Janvier 2023, soit 1 mois pour être livrée.
J'ai voulu retourner l'article car il s'agissait d'un cadeau de Noël. Le retour est aux frais du client !
Du coup je me suis dit que j'allais garder le bento. Lorsque j'ai ouvert le colis, le couvercle en bois était complétement raclé et taché avec de grandes traces bleues qui ne partent pas. Je ne parle même pas de la qualité du plastique qui se tord dans tous les sens.
Le produit est expédié directement de Chine, je comprends mieux le délai de 1 mois.
Honnêtement passez votre chemin sur ce site. La qualité et les délais d'expédition ne sont pas au rdv.
C'est juste scandaleux.
Et depuis que j'ai déclaré que mon article est défectueux, le service aprÚs-vente ne répond même plus à mes mails.

2023幎1月9日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Marie,

Je suis Romain, responsable des ventes pour Healthy Lunch et je viens de consulter l'intégralité de vos échanges avec Clara, notre chargée à la clientÚle.

Tout d'abord, je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe Healthy Lunch pour le désagrément lié à votre commande.

Comme indiqué par Clara, le client est en charge du retour uniquement si c'est un changement d'avis afin d'obtenir un remboursement. Dans le cas où le produit présente un défaut malgré nos contrÎles de qualité nous le prenons à notre charge.

De plus, vous indiqué un délai de livraison d'un mois or en consultant le suivi de votre colis, celui-ci a mis 15 jours à transiter. Néanmoins, malgré la période de Noël, ce délai reste tout à fait inacceptable et j'ai pris contact avec notre transporteur afin de ne pas renouveler votre expérience.

De ce fait, j'ai personnellement procédé au remboursement intégral de votre commande en vous invitant à conserver votre lunch box. Je vous ai également écrit un mail afin que vous soyez en mesure de profiter d'un geste commercial afin de nous excuser pour cette situation exceptionnelle.

Une nouvelle fois, je vous présente toutes mes excuses au nom de l'équipe Healthy Lunch.

Je vous souhaite une trÚs belle année 2023 !

5぀星のうち5の評䟡

Bonne expérience et service client


Bonne expérience et service client réactif. Mes 2 lunch box correspondent à mes attentes et mes enfants en sont satisfaits. Merci

2022幎12月29日
自発的なレビュヌ
Healthy Lunch ロゎ

Healthy Lunch からの回答

Bonjour Elizabeth,

Je vous remercie pour votre avis, nous sommes ravis que vos deux lunch box conviennent à vos enfants.

À trÚs bientÃŽt !

Romain de l'équipe Healthy Lunch.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

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