Een verkoop / aankoop verloopt niet altijd vlekkeloos. De koper is vaak gespannen, een auto kopen is niet niks, en is (nog) niet helemaal thuis is de veel voorkomende software instellingen. De gebo... もっと見る
企業が回答しました
所在地
所在地を変更Parelweg 5, 1812 RS Akmaar, Noord-Holland, NL
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Netjes geholpen, alles gedaan wat er moest gebeuren. Kunnen wachten en een kopje koffie gehad.
企業が回答しました
Het was een serviceactie waarvoor de auto terug moest naar de dealer. Het is een mooie locatie waar je tijdens het wachten rustig plaats kan nemen en heerlijke koffie of wat fris kan krijgen. De werkz... もっと見る
3 dagen na onderhoudsbeurt begeeft kleine accu Jaguar I Pace het. Terwijl deze accu de oorzaak was van klachten die al weken speelden. Nieuwe banden geoffreerd voor € 1.450. Bij concurrentie laten v... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar について
当該企業による記述
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
連絡先
Parelweg 5, 1812 RS, Akmaar, Noord-Holland, オランダ
4.4
優良
65件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Gelukkig nog steeds geen afscheid genomen van Jaguar; wel van de verbrandingsmotor.
Een verkoop / aankoop verloopt niet altijd vlekkeloos. De koper is vaak gespannen, een auto kopen is niet niks, en is (nog) niet helemaal thuis is de veel voorkomende software instellingen.
De geboden hulp heeft alle problemen opgelost. Daar gaat het uiteindelijk om; hoe wordt het probleem opgelost; daar herken je een goed bedrijf aan.
2026年7月30日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste André,
Bedankt voor je mooie woorden en het vertrouwen. Fijn om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen en dat alles naar tevredenheid is opgelost. We wensen je nog veel veilige en plezierige kilometers met je Jaguar.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Netjes geholpen
Netjes geholpen, alles gedaan wat er moest gebeuren. Kunnen wachten en een kopje koffie gehad.
2026年7月29日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer/mevrouw Vervoort,
Fijn om te horen dat je netjes bent geholpen en dat je erop hebt kunnen wachten. De koffie staat altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Betse Eric,
Fijn om te horen dat je netjes bent ontvangen en fijn dat je een eerlijke prijsopgave hebt gekregen van de eventuele werkzaamheden. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goed contact tijdens servicebeurt
2026年6月19日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer de Witte,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
prima geholpen
2026年6月11日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste Ingrid,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen, daar doen wij het voor. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Buitengewoon geholpen
Buitengewoon geholpen. Een drietal elkaar opvolgende en telkens grotere ingrepen die niet waren ingepland toch nog precies voor aanvang van mijn vakantie voltooid
2026年5月29日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer/mevrouw Bijl,
Fijn om te horen dat je buitengewoon bent geholpen en dat alles voor jouw vakantie was geregeld. Wij wensen jou een fijne vakantie. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste Klaas,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze vestiging in Alkmaar, wij denken altijd met je mee. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goede communicatie tijdens het plaatsen…
Goede communicatie tijdens het plaatsen van een nieuwe aircopomp.
2026年5月8日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer/mevrouw le Noble,
Dank voor het delen van de positieve feedback. We zijn blij te horen de communicatie naar wens was rondom het plaatsen van de nieuwe aircopomp.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Duidelijke uitleg van werkzaamheden en…
Duidelijke uitleg van werkzaamheden en de daaraan gebonden kosten. Medewerker cliëntgerichte service.
2026年4月9日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste,
Fijn om te horen dat je een duidelijke uitleg hebt gekregen over de werkzaamheden en de daaraan gebonden kosten. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Aardige mensen en top service
2026年4月6日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer de Haan,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons personeel en onze service. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Service kan beter
De receptioniste voor aan de zaak is zeer vriendelijk, het personeel van de werkplaats en werkplaats receptie zijn ook zeer vriendelijk. De leidinggevende ( althans ik dacht dat die meneer het was ) is zeer kortaf en eigenlijk asociaal tegenover de klant die zijn auto heeft laten maken wat in de garantie valt, vervangend vervoer is meestal een probleem of je moet een auto huren?! Je staat wel ergens in de middle of nowhere in Alkmaar , geen OV in de buurt . En dat voor zo’n bedrijf met auto’s uit het duurdere segment mag je toch wel iets meer service verwachten.
2025年12月18日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste Theo,
Bedankt voor de feedback. We waarderen het dat je de vriendelijkheid van onze receptionistes en werkplaatsmedewerkers benoemt. Het spijt ons te horen dat de ervaring met een leidinggevende en het vervangend vervoer niet aan de verwachtingen voldeed. We nemen deze opmerkingen over de bereikbaarheid ter harte en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
nou alles keurig geregeld.
2025年11月13日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer/mevrouw Assink,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor de positieve feedback, dit waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
probleem opgelost
2025年9月23日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer Arnoud,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat het probleem is opgelost. We helpen je graag weer als dat nodig is!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
nooit meer Hedin Jaguar Alkmaar
Ik maakte een afspraak voor een concrete reparatie, maar kreeg alleen een diagnose waarbij voor de afspraak weer een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Heb drie weken op deze afspraak gewacht en kan dus nu weer wachten voordat de auto gerepareerd kan worden.
Daarenboven ruim € 500,00 voor een diagnose waar geen afspraken over gemaakt waren en die niet verrekend worden met de reparatie.
Slechte service en was mijn laatste bezoek aan Hedin!
2025年9月19日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer Marcel,
Bedankt voor je feedback. Wat je beschrijft, klinkt absoluut niet zoals wij willen dat onze service ervaren wordt. We vinden het jammer dat je ontevreden bent over het verloop van de afspraak. Jouw ervaring sturen we intern door naar het team in Alkmaar, zodat zij dit kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer Brouns,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze service als prima heeft ervaren en de afspraken vooraf helder waren. We zien u graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Thije van Hedin Automotive
Ik kreeg een huurauto mee die al…
Ik kreeg een huurauto mee die al gestart was. Toen ik de auto geparkeerd had bleef de motor draaien en mij viel de start/stopknop niet op, want die ging schuil achter het stuur en de ruitenwisserbedieningshendel. Ik belde de vestiging in Alkmaar en kreeg iemand aan de telefoon die na enige minuten en hij mij niet uitlegde dat de knop daar zat, aan een collega vroeg; “Kan jij dit even overnemen want dat gezeur kan ik niet langer aanhoren”. Met de nieuwe man was het probleem in een halve minuut opgelost. Van de huurauto functioneerde de navigatie niet. Hij kon een adres in Alkmaar (Berenkoog) niet vinden. Wellicht niet geupdate.
Men meldde mij dat alle knoppen gelijk waren aan de indeling van mijn eigen auto. Er was niet een knop die op een herkenbare plaats zat. Vandaar het probleem met de start/stop.
Dat is mij erg tegen gevallen.
Een volgende keer maar eens in Amsterdam proberen.
2025年5月24日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer Verheijen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat het ophalen van de huurauto en het telefoongesprek niet naar wens zijn verlopen. Zeker de opmerking die je te horen kreeg aan de telefoon past niet bij de service die we willen bieden.
We begrijpen dat het frustrerend is geweest. Je feedback nemen we serieus en we bespreken dit intern om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst anders wordt opgepakt. Fijn dat het probleem uiteindelijk wel is opgelost. Hopelijk mogen we je in de toekomst alsnog weer welkom heten in Alkmaar.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Netjes te woord gestaan met duidelijke…
Netjes te woord gestaan met duidelijke uitleg.
Houden je keurig op de hoogte.
Helaas wel lange wachttijden.
2025年4月19日
Jaguar-dealer Hedin Automotive - Alkmaar からの回答
Beste meneer/mevrouw Kramer,
Fijn dat je je goed geholpen voelde en dat je onze uitleg en communicatie hebt gewaardeerd. Dank je wel voor het delen van je ervaring.
We begrijpen dat je minder tevreden bent over de wachttijd. Dat nemen we mee, zodat we ook daar waar mogelijk verbeteringen kunnen aanbrengen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
De benadering kan wat vriendelijker met…
De benadering kan wat vriendelijker met iets meer uitleg.
2025年4月12日
Niets op aan te merken❗️
2025年4月2日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。