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Elle vend des articles de qualité. Conformes au descriptif du site. TrÚs satisfaite du service helline. Site sérieux. Les livraisons sont faites assez rapidement.rien à redire.
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Expérience catastrophique mais je ne vais rien lâcher. - 1 article retourné il y a 23 jours en point relais : aucune information concernant son traitement. - 1 autre article en cours de livraison... ãã£ãšèŠã
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Lorsque jâai à choisir un produit chez HELLINE, jâai souvent une trÚs belle variété quant au choix vestimentaire ou même concernant les chaussures, par exemple, jâai souvent trouvé chaussure à mon pie... ãã£ãšèŠã
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Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les derniÚres tendances décoration intérieure.
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Commande payée et validée par retour deâŠ
Commande payée et validée par retour de mail aussitÎt. Aucune nouvelle pendant 2 semaines.
Recherche sur le site et commande épuisée.
1Úre appel ou le personnel met en cause le client qui aurait mal vu à ka commande et aurait payé en totalité 3 articles épuisés. Et elle me raccroche au nez
Nouvel appel et là le personnel cherche à comprendre et s'excuse d'un problÚme sur le site de commande et indique que c'est remboursé.
Il faut refaire la commande soit même en totalité.
Aucun mail pour prévenir du remboursement....
Service nulle au plus haut point.
Un client de moins
2026幎4æ16æ¥
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helline ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette expérience et pour les dysfonctionnements rencontrés, tant sur le suivi de votre commande que lors de lâéchange avec notre service client. Cela ne reflÚte pas nos standards.
Nous regrettons également le manque dâinformation concernant le remboursement et prenons bien en compte vos remarques afin dâaméliorer nos services à lâavenir. Bien à vous l'équipe Helline
Site trÚs bien fait
Site trÚs bien fait, nâhésitez pas à le parcourir.
2026幎4æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et quâil vous ait été agréable à parcourir. Au plaisir de vous retrouver trÚs bientÃŽt. l'équipe Helline
helline ããã®åç
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis que le choix dâarticles avec réduction vous ait satisfait. Nous faisons le maximum pour proposer réguliÚrement des offres intéressantes tout en conservant une large sélection de produits.
Au plaisir de vous revoir trÚs bientÎt ! l'équipe Helline
Elle vend des articles de qualité
Elle vend des articles de qualité. Conformes au descriptif du site. TrÚs satisfaite du service helline. Site sérieux. Les livraisons sont faites assez rapidement.rien à redire.
2026幎4æ11æ¥
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helline ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis dâapprendre que la qualité de nos articles, ainsi que la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, nous souhaitons continuer à vous offrir un service sérieux et de qualité.
Au plaisir de vous retrouver trÚs bientÎt sur Helline.fr.
Lâéquipe Helline
Diversité des articles
Je ne donne pas 5 étoiles à cause du délai de livraison des articles qui est assez long comparé à la plupart des autres sites, il faut compter bien souvent 1 semaine pour être livré, jamais moins de 5 jours , sinon j'aime beaucoup la diversité et la qualité des articles .
2026幎4æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous appréciés la qualité et la diversité de nos articles. Concernant les délais de livraison, nous comprenons votre déception, la satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, nos équipes travaillent activement à améliorer nos délais de livraison. Toute l'équipe Helline vous souhaite une trÚs belle journée.
DELAIS DE LIVRAISON A REVOIR
Dommage que les délais de livraison ne soient jamais respectés, c'est ennuyeux !
2026幎4æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour ce retard. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous et nos équipes travaillent activement à améliorer nos délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question sur le suivi de votre commande au 03.90.20.22.13, notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Qualité des articles
Qualité des articles
Site internet clair
Recherche facile
Relation client sérieuse
2026幎3æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour, nous vous remercions sincÚrement pour ce retour élogieux, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé entiÚre satisfaction au sein de nos catalogues et de nos services ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une excellente journée.
Navigation facile et toutes lesâŠ
Navigation facile et toutes les informations sur les produits trÚs lisibles.
2026幎3æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l'ergonomie de notre site vous convienne. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Mensonge
Toujours le même soucis,information mensongÚre soit disant en stock et disponible mais au final 3 semaines d attente.
2026幎3æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes sincÚrement désolés pour ce délai. Avec le volume important de commandes, des écarts de disponibilité peuvent malheureusement survenir et faire apparaître une date différente. Cordialement, l'équipe Helline.
Expérience décevante
Jâai passé commande sur le site Helline le 18 février pour un maillot de bain indiqué comme « en stock », avec une livraison prévue entre le 23 et le 25 février, ce qui était essentiel puisque je partais en vacances le 27.
Je nâai jamais reçu ma commande, ni aucun message mâinformant dâun retard. En consultant le suivi, je constate quâun colis est arrivé sur le site de distribution le 4 mars à 7h12, puis, à 12h30 le même jour, il est indiqué quâil est retourné à lâexpéditeur pour « refus pour cause de non-commande » â ce qui est totalement incompréhensible puisque je nâai jamais été contactée.
à mon retour, je contacte le service client. On mâindique dâabord que le colis va mâêtre renvoyé, puis je reçois peu aprÚs un email disant finalement que ce nâest pas possible, sans aucune explication.
Jâai bien été remboursée du produit, mais pas des frais de port. Jâai dû rappeler pour les réclamer â par principe, puisque cette situation ne dépend en rien de moi. à ce jour, malgré une prise en charge annoncée par le service client, je nâai toujours aucun retour.
Câest dâautant plus décevant que jâavais déjà commandé chez eux sans problÚme auparavant. Malheureusement, au vu de cette expérience et des avis récents similaires, je ne recommanderai plus sur ce site tant que les problÚmes de livraison réguliÚrement signalés par les clients ne seront pas résolus.
2026幎2æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé par l'échec de la livraison de votre maillot de bain. Ce n'est malheureusement pas le service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous regrettons sincÚrement que cette expérience ait entaché la confiance que vous nous accordiez jusquâà présent. Vos remarques sont précieuses et ont bien été prises en compte afin dâaméliorer nos processus, notamment en matiÚre de suivi et de livraison.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) pour faire un point complet sur votre dossier et vous apporter une réponse rapide .
Cordialement, l'équipe Helline
Commande du 27 février d'un article ENâŠ
Commande du 27 février d'un article EN STOCK toujours en attente de livraison le 20 mars qui "normalement était prévue entre le 05 et le 07 mars !!!! Soi-disant pour cause de logistique particuliÚre ???
Je ne recommande plus ce site, trÚs déçue désormais
2026幎2æ27æ¥
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helline ããã®åç
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincÚres excuses pour ce délai dâattente.
Certains de nos articles, dont le traitement est directement assuré par nos fournisseurs, peuvent exceptionnellement entraîner des délais de livraison plus longs. Nous en sommes pleinement conscients et en sommes sincÚrement désolés. Soyez assurée que nous mettons tout en Åuvre pour réduire au maximum votre temps dâattente.
Notre équipe de conseillers reste à votre entiÚre disposition par téléphone ou par email. Elle se fera un plaisir de vous accompagner et de suivre votre commande jusquâà sa bonne réception.
Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Erreur Helline articles livrés
J'ai passé une commande en février pour un maillot de bain et un pantalon d'été. Lorsque j'ai reçu le colis, il ne s'agissait pas des articles commandés mais de vêtements d'hiver. J'ai aussitÎt retourné les articles en déposant dans un relais colis. Cela fait 4 semaines que j'attends un retour d'Helline. J'ai téléphoné et on me dit d'attendre... Je n'ai aucun suivi. TrÚs mauvaise expérience.
2026幎2æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincÚrement désolés pour cette situation.
Nous comprenons parfaitement que face à la réception dâarticles incorrects ainsi quâau délai de traitement de votre retour. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de faire le point rapidement et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé).
Cordialement, l'équipe Helline
Parfait !
Helline me convient parfaitement, trÚs trÚs rarement déçue par les produits !
2026幎3æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que nos articles vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une trÚs belle journée.
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique mais je ne vais rien lâcher.
- 1 article retourné il y a 23 jours en point relais : aucune information concernant son traitement.
- 1 autre article en cours de livraison depuis plus d'un mois : Perdu ? Jamais parti ? Les avis du Support client divergent.
2026幎3æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour, nous sommes sincÚrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter au 03.90.20.22.13 afin que nous puissions trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
J'aime le choix et la qualité desâŠ
J'aime le choix et la qualité des vêtements proposés ainsi que les objets de décoration et d'ameublement.
2026幎3æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis dâapprendre que vous appréciez le choix et la qualité de nos vêtements, ainsi que notre sélection dâarticles de décoration et dâameublement. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont trÚs précieux pour nos équipes.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une trÚs belle journée.
Choix et qualité
Le choix, la facilité de navigation, la qualité des produits.
2026幎2æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de navigation sur notre site ainsi le choix de nos produits, et leur qualité.
Au plaisir de vous retrouver trÚs bientÎt pour une prochaine commande.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Société de mauvaise foi.
AprÚs une commande passée sur catalogue, le chÚque que envoyé, 17 jours aprÚs on m'informe que le montant du chÚque ne correspond pas à la commande. Il manque 20â¬. Les prix sont suffisamment élevés chez Helline pour ne pas commettre d'impair. Le chÚque a été prélevé deux mois aprÚs et aucune commande ne m'est parvenue. Depuis tout ce temps plus de deux mois j'attends toujours le remboursement. J'ai reçu une lettre chÚque rédigé avec des xxxxx, pour m'obliger à commander chez eux. Je vais donc passer à la vitesse supérieure, la mise en demeure. Helline n'est plus le site que je connais depuis plus de 25 ans. Maintenant "A FUIR"
2025幎12æ6æ¥
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helline ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre incompréhension face à cette situation.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et procéder, si cela nâa pas déjà été fait, à une régularisation rapide de votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez depuis plus de 25 ans sont essentielles à nos yeux.
Nous espérons sincÚrement pouvoir rétablir la situation.
Cordialement,
Votre équipe Helline
TrÚs bien !!
2026幎2æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour, "Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e). à trÚs bientÎt ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une trÚs belle journée.
Tout est compliqué pour lâinstant
Tout est compliqué pour lâinstant : les chaussures commandées font lâobjet dâun traitement logistique particulier donc livraison fortement retardée. Et retour/remboursement trÚs longâŠ
2026幎2æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés dâapprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Sachez que nous mettons tout en Åuvre pour améliorer nos délais et rendre lâexpérience plus fluide. Nous comprenons que les retards et l'attente pour un remboursement ne soient pas agréables et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement. Votre équipe Helline
TrÚs bonne enseigne avec beaucoup deâŠ
TrÚs bonne enseigne avec beaucoup de choix et même avec un certain âge ! Je parais toujours plus jeune car je suis toujours à la pointe de la mode ! Jâai la chance dâêtre mince et sportive !!Ma petite fille de 20 ans me dit toujours : je suis fiÚre de voir que tu es une mamie dynamique et que tu sais choisir tes vêtements ! Jâai 74 ans et les vêtements jouent énormément dans lâallure ! Fini les chaussons etbles tanliers fleuris que jâai connus ! Jeans slims et baskets ma tenue préférée ! Jâadore Helline !!
2026幎2æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
helline ããã®åç
Bonjour, Merci pour votre message, votre énergie, votre modernité et votre enthousiasme font vraiment plaisir.
Merci pour votre fidélité et pour ces mots qui motivent toute notre équipe à continuer de proposer des collections qui permettent à chacune dâexprimer sa personnalité, quel que soit son âge.
à trÚs bientÃŽt, Lâéquipe Helline
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