Commande payée et validée par retour de mail aussitôt. Aucune nouvelle pendant 2 semaines. Recherche sur le site et commande épuisée. 1ère appel ou le personnel met en cause le client qui aur... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Elle vend des articles de qualité. Conformes au descriptif du site. Très satisfaite du service helline. Site sérieux. Les livraisons sont faites assez rapidement.rien à redire.
企業が回答しました
Expérience catastrophique mais je ne vais rien lâcher. - 1 article retourné il y a 23 jours en point relais : aucune information concernant son traitement. - 1 autre article en cours de livraison... もっと見る
企業が回答しました
Lorsque j’ai à choisir un produit chez HELLINE, j’ai souvent une très belle variété quant au choix vestimentaire ou même concernant les chaussures, par exemple, j’ai souvent trouvé chaussure à mon pie... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.
連絡先
3.6
まあまあ
747件のレビュー
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Qualité Helline
Helline est un site de vente avec de beaux produits , les vêtements sont de qualité !!!
2025年12月20日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos articles soit à votre goût ! Nous vous remercions de votre confiance, toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
AVIS de SATISFACTION
Offre de produits et articles de qualité, avec un rapport qualité/prix très intéressant. Service client aussi de qualité. Expédition et livraison rapide. Je recommande cette Société HELLINE.
2025年12月19日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits, notre rapport qualité/prix, ainsi que notre service client et la rapidité de livraison ont su répondre à vos attentes. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'année.
Aucune livraison, suivi déplorable
Ma commande en lignedu 08/12 débitée à mon compte bancaire le 10/12/25 devait être livrée pour le 13/12/25 au plus tard dans un Mondial Relay.
Malgré mon appel téléphonique du 15/12/25 et consultation auprès du suivi de commande je n'ai obtenu aucune information hormis commande prise en charge, stock disponible.
2025年12月8日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré concernant votre commande. Nos équipes vont faire le maximum pour pouvoir vous proposer un suivi le plus fluide possible et nous vous invitons à nous rappeler au 03.90.20.22.13 pour trouver la solution la plus adapté. Toute L'équipe Helline vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de in d'année.
Un allié contre le froid
J'ai acheté un manteau bleu marine, il est de très bonne qualité avec une bonne doublure, et il est arrivé parfaitement emballé et suite à cela j'en ai recommandé un noir. Les conseils pour la taille sont fiables
2025年12月8日
自発的なレビュー
helline からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos articles ainsi que le soin apporté à l’emballage et aux retours. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes !
SITE TRES SERIEUX
SITE TRES SERIEUX, REMBOURSEMENT RAPIDE SI PRODUIT NE CORRESPOND PAS.
LES VETEMENTS SONT TRES BEAUX, ON NE LES RETROUVENT PAS AILLEURS
2025年12月14日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé entière satisfaction au sein de notre site ainsi qu'auprès de notre service retour ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une excellente journée et de très belles fêtes de fin d'année.
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les articles que nous vous proposons correspondent à vos attentes ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année !
FUYEZ !
FUYEZ !
commande passée le 29 octobre, aujourd'hui 10 décembre toujours rien reçu. 2 appels au service SAV... sont complètement perdus. Soi-disant problème de livraison avec Mondial relay la premiere fois, renvoi de la commande en collisimo, jamais arrivée. Renvoi de la commande une seconde fois, toujours rien reçu... j'ai demandé remboursement et annulation de la commande le 25/11 auprès de la conseillère SAV par telephone. 2j après je recois un mail m'indiquant que la commande a été de nouveau renvoyée... Mensonge !
Je m'attend bien sur a avoir une réponse du SAV en réaction à cet avis... pour me dire quoi ? très certainement, la meme chose qu'ils répondent a toutes les clientes qui sont dans mon cas, et dont les avis dénoncent également le manque de sérieux de cette société....
2025年12月10日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Ce type de désagrément ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée à l'occasion de votre commande qui n'a pas pu être livrée.
Concernant votre demande d’annulation et de remboursement, nous regrettons que cela n’ait pas été traité conformément à votre souhait. Nous allons faire le nécessaire pour régulariser votre dossier en priorité.
Nous vous remercions pour votre retour : il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré et de renforcer nos processus de suivi et de livraison.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience qui n’aurait jamais dû se dérouler ainsi.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
je ne suis pas du tout …
je ne suis pas du tout contente car j=quand je commande 4 polos en taille 46 et que je recois les 4 polos en taille 44 ne faite plus confiance a votre personnel qui s occupe des stocks surtout que j en avais deja commande en 46 deja
2025年12月2日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous somme sincèrement navré de constater qu'une erreur a été commise sur votre commande. Nous vous invitons à nous retourner les articles pour que nous puissions vous renvoyer les bonnes tailles. Vous pouvez nous appeler au 03.88.77.56.91 (appel non surtaxé) pour vous accompagner lors de l'échange.
Toute l'équipe Witt vous souhaite une bonne journée.
Le site et la commande
La facilité de se repérer sur le site et dans la commande sur Internet ; puis le suivi de la commande
2025年12月2日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous mettons tout en œuvre pour faciliter la navigation et les interactions sur notre site, de la commande à la livraison !
Toute l'équipe Helline vous remercie et vous souhaite une excellente journée !
helline からの回答
Bonjour, merci infiniment pour votre message ! Nous mettons un point d’honneur à proposer des articles soigneusement sélectionnés et de grande qualité. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Cliente depuis longtemps
Cliente depuis longtemps, j'apprécie cette marque pour la qualité ainsi que les modèles.
Le seul bémol est le délai de livraison.
Commande sur le site le 7 novembre2025 avec des articles en stocks reçus une semaine plus tard( donc Ok) par contre ceux prévus une semaine plus tard toujours pas livrés et même pas de prévision sur le site le 30 novembre.
Donc si vous avez vraiment besoin d'un vêtement ce n'est pas le bon choix.
Si vous avez un coup de cœur il faut être patient, très très patient...ce que je fais depuis de nombreuses années.
Dommage, quand certaines plateformes livrent le lendemain.
2025年11月7日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos articles et nos modèles continuent de vous satisfaire. Concernant la livraison, nous comprenons votre ressenti. Certains délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles ou du transport, et nous faisons toujours de notre mieux pour assurer une expédition dans les meilleurs délais. Votre remarque est précieuse et nous permettra de continuer à améliorer notre service. Toute l'équipe Helline vous souhaite une bonne journée.
Commande facile
Commande facile, mais le site manque de logique point de vue moteur de recherche, trop généraliste. Peut être largement améliorer. Je reproche également, qu'on puisse mettre et payer un article en rupture de stock/non renouvelable. Surtout qu'ensuite personne n'informe et qu'on doive faire soit même la recherche en voyant pas l'article arrivé, Un mail d'info automatique devrait en avertir le client, Également, un suivi livraison inexistant, lorsqu'on consulte son compte ou constate livraison telle date, c'est faux, la date indiquée est la date de préparation entrepôt et le mail de suivi, n'indique aucune date prévisionnelle. Aujourd'hui avec un logiciel de dernière génération, il est possible de suivre de A à Z : le stock, l'encours de préparation, la remise transporteur, et le suivi site transporteur, Tous ses éléments apporteraient de la transparence, de la crédibilité et du sérieux qui manquent. Autrement, vous avez des produits sympa et Helline mériterait d'être mieux placé sur les achats par correspondance
2025年11月21日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous sommes ravis de savoir qu'il vous est facile de commander chez nous. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons en compte votre retour et vous assurons que nous faisons tout le nécessaire pour améliorer nos outils dans le but de proposer un suivi efficace et le plus fluide possible, que ce soit à la commande pour l'actualisation des stocks ou lors de la livraison. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Site pratique et convivial
Site pratique et convivial. Articles de qualité, grand choix, colis toujours bien emballés. Retours sécurisés.
2025年11月24日
自発的なレビュー
helline からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos articles ainsi que le soin apporté à l’emballage et aux retours. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir et bientôt chez Helline !
La navigation sur le site est facile…
La navigation sur le site est facile les articles sont souvent en accord avec le réel
La rapidité de livraison et du retour et le remboursement
Clairement de l’écoute des échanges constructifs avec le vendeur
Contrairement avec beaucoup de site internet très très douteux
2025年11月21日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour d'expérience, il est précieux pour nous. Nous sommes heureux de savoir que la navigation sur le site est claire et efficace et que nos services soient à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
Le choix des vêtements
Le choix des vêtements, la qualité, les livraisons au point relais et le service clientèle très à l’écoute !!
2025年11月17日
自発的なレビュー
helline からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre sélection de vêtements, de la qualité de nos produits, ainsi que de notre service de livraison en point relais. Notre équipe met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux ! A très vite chez Helline
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos articles vous plaisent et toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Je suis 100% satisfaite
Je suis 100% satisfaite. La qualité est toujours au rendez-vous. Adossée à un service parfait.
2025年11月17日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé entière satisfaction au sein de nos catalogues ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une excellente journée.
Vêtements de très bonne qualité.
2025年11月13日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos articles soit à votre goût ! Nous vous remercions de votre confiance, toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Très bien.
Très bien.
Excellent rapport qualité-prix et on y trouve toutes les tailles.
2025年11月15日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité, le prix et la variété des tailles répondent à vos attentes. Toute l'équipe Helline vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Bonne qualité achat qu’on ne retrouve…
Bonne qualité achat qu’on ne retrouve pas en boutique
2025年11月11日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité des articles sont à votre goût ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。