Commande payée et validée par retour de mail aussitôt. Aucune nouvelle pendant 2 semaines. Recherche sur le site et commande épuisée. 1ère appel ou le personnel met en cause le client qui aur... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Elle vend des articles de qualité. Conformes au descriptif du site. Très satisfaite du service helline. Site sérieux. Les livraisons sont faites assez rapidement.rien à redire.
企業が回答しました
Expérience catastrophique mais je ne vais rien lâcher. - 1 article retourné il y a 23 jours en point relais : aucune information concernant son traitement. - 1 autre article en cours de livraison... もっと見る
企業が回答しました
Lorsque j’ai à choisir un produit chez HELLINE, j’ai souvent une très belle variété quant au choix vestimentaire ou même concernant les chaussures, par exemple, j’ai souvent trouvé chaussure à mon pie... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.
連絡先
3.6
まあまあ
747件のレビュー
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Publicité commerciale mensongère
Helline propose des codes afin d'avoir des cadeaux dont on ne voit jamais la couleur ?! Toujours la même réponse : cadeau épuisé sans proposer l'envoi d'un autre. Pas commercial du tout !
2025年11月10日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau. Certains articles peuvent effectivement être épuisés plus vite que prévu et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) afin que nous puissions vous proposer un cadeau équivalent.
Nous nous excusons encore une fois de la situation et restons dans l'attente de votre appel pour trouver une solution.
Super qualité et sav
Vêtements stylés, belle qualité, grandes tailles disponibles. Totale confiance dans les produits et le sav. J'achète régulièrement depuis plus de 6 mois et c'est toujours parfait.
2025年11月9日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos vêtements vous plaisent et de vous compter parmi nos clients fidèles ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
Site pas sérieux !
Site pas sérieux !! j'ai retourné un article à 160 euros, il y a 20 jours et aucune nouvelle de mon retour !!! j'appelle le service client qui me confirme que mon colis est arrivé il y a 10 jours (ben oui avec le numéro de suivi , on ne pouvait pas me mentir ) et on me dit que je recevrais bientôt un chèque de remboursement : non mais, j'ai payé par carte bancaire , je veux un rbt par CB !! impossible !!! voila comment gagner du temps sur le remboursement ; enfin , je ne sais pas quand ce chèque va arriver !! je ne recommande absolument pas ce site qui n'est pas sérieux !!!!
2025年10月23日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, je suis navré d'apprendre que votre remboursement ait pris du retard et que vous n'ayez pas obtenu celui-ci par votre moyen de paiement de votre commande. Cela ne reflète pas la qualité du service client que nous souhaitons proposer. Je vous propose de nous contacter directement au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) afin que nous ayons plus d'informations sur votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement, l'équipe Helline.
la marque MANDARIN me manque
seul bémol de ce pantalon dommage que la taille soit si basse 5 cm de plus c'était génial
la qualité de ce pantalon est parfaite et le prix est correct
2025年11月6日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de ne plus proposer les vêtements de cette marque mais nous sommes ravis que votre pantalon vous plaise ! N'hésitez pas à consulter le guide des tailles disponible sur notre site pour vous aider dans vos commandes. Concernant le code demandé n'hésitez pas à nous contacter au 03.90.20.22.13 (numéro non surtaxé) où nos conseillers.ères pourront vous guider. A bientôt chez Helline
Tout est très facile avec Helline !
2025年11月5日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée !
excellente
la qualité des produits , la belle présentation tout contribue à nous donner envie de commander
2025年11月5日
自発的なレビュー
helline からの回答
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur présentation vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
produit non conforme au catalogue
produit non conforme au catalogue
dommage que je ne puisse pas télécharger la photo.
.. la réponse toute faite ne correspond pas à ma requête ! le produit que j'ai reçu n'est pas celui en photo dans le catalogue. il ressemble mais je ne l'aurais pas choisi dans un magasin !!! et cela concer ne 2 produits le chemisier page p17 rayé bleu et le t shirt p84 qui n'est pas de la même couleur !!!
2025年10月30日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes. En cas d'insatisfaction, nous vous invitons à retourner gratuitement via l'un de nos point relais les articles concernés. Nos conseillers restent disponibles pour vous accompagner dans votre demande au 03.90.20.22.13. (numéro non surtaxé). Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Robe top
Bonjour, j'ai réalisé l'achat d'une robe récemment dont j'ai ete très satisfaite.
2025年10月8日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que votre robe vous plaise. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
beaux articles,facileà commander
2025年10月21日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que nos vêtement vous plaisent et nous vous souhaitons une très belle journée !
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos tissus et de la livraison. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
Toujours bien servie
Toujours bien servie, catalogue en ligne toujours avec modèles et prix diversifiés, tailles également. Commandes faciles et rapidement envoyées, et si besoin d'un renseignement, service client à disposition (non robotisé). Très bien pour moi.
2025年10月23日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire concernant nos modèles et notre service client. Nous sommes ravis que votre expérience auprès de nous soit réussie et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Ravie
Je suis ravie car vous avez des grandes tailles et de belles qualités et ce que j apprécie aussi vous faites un mail et ont vous répond de suite
2025年10月9日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la taille et la qualité de nos articles ainsi que l'efficacité de notre service clientèle. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
helline からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que notre enseigne vous plaise et toute l'équipe Helline vous souhaite une très bonne journée.
Service client déplorable, à fuir !
Commande passée le 27/09 pour un mariage prévu le 11/10, avec une livraison annoncée entre le 02/10 et le 06/10.
Le 06/10, toujours rien reçu : j’appelle le service client, qui me répond simplement de « patienter ».
Le 13/10, le mariage est passé, et aucune nouvelle de ma commande. En rappelant, j’apprends que le colis est bloqué chez le transporteur depuis le 03/10 — mais qu’il faut attendre son retour à l’entrepôt avant de pouvoir être remboursé.
Le 17/10, toujours aucun article, aucun remboursement.
Ce n’est que le 27/10, soit un mois après la commande, que le remboursement apparaît enfin sur mon compte, sans aucune notification ni communication de la part d’Helline.
Bilan : un service client totalement inefficace, une communication inexistante et un délai de remboursement inacceptable pour un article jamais livré.
Une expérience déplorable — à fuir absolument.
2025年9月27日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous sommes navrés de l'incident subit lors de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Afin de pouvoir vous informer de l'avancée de votre remboursement, nous vous invitons à contacter nos conseillers : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé).
Colissimo non reçu
Colissimo non reçu
Commande du 26/09/2025 Après de multiples réclamations (une dizaine d'échanges mails) La preuve de la non livraison de ce colis (mail de la poste) j'ai du fournir une attestation sur l'honneur une copie de ma CI Aujourd'hui je suis toujours dans l'attente du remboursement (30€) de qui se moque t'on ?
2025年10月4日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette situation, afin de pouvoir vous informer de l'avancée de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé). Nos conseillers vous accompagneront vers la résolution de votre situation. Toute l'équipe helline nous souhaite une bonne journée.
Avis Sabots Mubb
Sabots Mubb de très grandes qualités, grand confort, très belles couleurs métallisées (Argenté et rose dorée) achat à recommander.
2025年9月25日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les sabots sont à votre goût en tout point ! Nous vous remercions de votre confiance, toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
helline からの回答
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de savoir de lire votre satisfaction concernant l'accompagnement de nos conseillers. L'équipe Helline vous souhaite une très bonne journée !
Plus que PARFAIT pour moi.
2025年10月2日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions de votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience .
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Très bien ,service impeccable.....
Très bien ,service impeccable, soigneux et attentif .
Je recommande !
2025年10月6日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous vous remercions de votre retour,
Votre recommandation nous est très précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
FUYEZ!
FUYEZ!
Commande passée et payée le 6 sept, appel à Helline (?) le 24. Promesse de leur part que "le colis est en route et arrivera le 29 ou le 30". Nous sommes le 4 octobre et...rien. J'en deduis que malgré ses photos léchées, Helline est une coquille vide qui fait fabriquer ses articles (parfois de qualité médiocre) à la demande dans un quelconque pays producteur. Et ce, malgré des articles présentés comme EN STOCK avec date de livraison mirobolante à 8 jours. Desolant!
2025年10月4日
自発的なレビュー
helline からの回答
Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous évoquez et vous présentons toutes nos excuses pour les désagrément rencontrés. Afin d'identifier l'anomalie concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé). Nos conseillers vous accompagneront vers la solution la plus adaptée. Toute l'équipe helline vous souhaite une bonne journée.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。