HelloFresh Österreich レビュー 

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月14日

Hallo Stefan,

vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Dir unser Konzept, die Rezepte und die Qualität der Zutaten grundsätzlich gut gefallen. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Dich die Menge an Verpackungsmüll enttäuscht.

Wir nehmen Deine Kritik zum Thema Plastik und Nachhaltigkeit sehr ernst. Unser Ziel ist es, Lebensmittelverschwendung durch passgenaue Portionierung zu minimieren, während wir zeitgleich kontinuierlich an der Reduzierung von Verpackungsmaterialien arbeiten. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass das Müllaufkommen gerade in kleineren Haushalten störend wirken kann.

Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um Dein Feedback persönlich aufzunehmen und Dein Anliegen zu besprechen.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月14日

Hallo Zaklina,

vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein Feedback zu unserer App! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert und Du mit unserem Service zufrieden bist.

Solltest Du doch einmal Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Wir helfen Dir immer gerne weiter.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und guten Appetit mit Deinen Kochboxen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月14日

Hallo Bettina,

vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein Feedback zu unserer App! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert und Du mit unserem Service zufrieden bist.

Solltest Du doch einmal Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Wir helfen Dir immer gerne weiter.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und guten Appetit mit Deinen Kochboxen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月14日

Hallo Matthias,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Lieferung nicht bei Dir angekommen ist – das ist absolut verständlich, dass Dich das frustriert und das sollte natürlich nicht passieren.

Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um den Verbleib Deines Pakets umgehend zu prüfen und eine schnelle Lösung für Dich zu finden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月14日

Hallo Karin,

vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Du seit einem Jahr so viel Zeit in die Anpassung Deiner wöchentlichen Bestellungen investieren musst und Dich die automatische Gerichteauswahl so frustriert.

Wir möchten natürlich, dass Deine Kochbox genau Deinen geschmacklichen Vorlieben und Ernährungszielen entspricht – ohne dass Kochen für Dich in Stress ausartet. In Deinen Kontoeinstellungen kannst Du unter den Präferenzen beispielsweise festlegen, dass Dir bevorzugt kalorienbewusste Gerichte vorgeschlagen werden.

Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um gemeinsam mit Dir Deine Einstellungen durchzugehen, Dein Feedback aufzunehmen und eine Lösung für Dich zu finden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月14日

Hallo Martin,

vielen Dank für Deine großartige Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit unseren Produkten, den Rezepten und vor allem mit der Kühlung und Verpackung Deiner Lieferung so zufrieden bist.

Deine Rückmeldung zu den Rezepten freut uns besonders: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern und jede Woche neue, inspirierende Gerichte für Dich zu kreieren. Schon ganz bald erwarten Dich wieder viele leckere Neuheiten im Menü!

Solltest Du doch einmal eine Frage haben oder Hilfe benötigen, wende Dich bitte jederzeit gerne an unseren Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Schön, dass Du dabei bist – wir wünschen Dir weiterhin einen guten Appetit!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月14日

Hallo Eva,

vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir unsere abwechslungsreichen Rezeptideen und die Auswahl an schnellen sowie High-Protein-Gerichten so gut gefallen!

Umso mehr bedauern wir es, dass es wiederholt zu Problemen bei der Lieferung gekommen ist. Dass Deine Kochboxen trotz stornierter Abstellgenehmigung im öffentlich zugänglichen Eingangsbereich hinterlassen wurden und sogar schon ein Paket verschwunden ist, entspricht keineswegs unserem Serviceanspruch. Für den dadurch entstandenen Ärger möchten wir uns aufrichtig bei Dir entschuldigen.

Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um Dein Anliegen persönlich aufzunehmen und eine Lösung mit unserem Logistikpartner bezüglich des Abstellorts zu finden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月12日

Hallo Lisa,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit HelloFresh so zufrieden bist und Dir unsere Rezepte sowie die Frische unserer Zutaten gefallen. Schön, dass Du insgesamt so positive Erfahrungen mit unseren Kochboxen machst!

Deinen Wunsch nach einer größeren veganen Auswahl können wir sehr gut nachvollziehen. Besonders interessant finden wir Deinen Vorschlag, bei einzelnen Zutaten wie beispielsweise Naturjoghurt eine vegane Alternative auswählen zu können oder die Zutat gegebenenfalls ganz wegzulassen. Dadurch könnten sicherlich noch mehr vegetarische Gerichte flexibel an unterschiedliche Ernährungsweisen angepasst werden.

Wir verstehen, dass solche individuellen Austauschmöglichkeiten für Dich den Vorteil hätten, Deine Lieblingsgerichte einfacher vegan zubereiten zu können, ohne auf bestimmte Rezepte verzichten zu müssen. Deinen Vorschlag nehmen wir daher gerne als wertvolles Feedback auf. Rückmeldungen wie Deine helfen uns dabei, besser zu verstehen, welche Wünsche und Bedürfnisse unsere Kundinnen und Kunden haben.

Wenn Du zu unserer veganen Auswahl oder zu bestimmten Rezepten konkrete Fragen oder Wünsche hast, melde Dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir bei der Auswahl geeigneter Gerichte weiterhelfen.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Deine Rückmeldung genommen hast und weiterhin so gerne mit HelloFresh kochst!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月12日

Hallo Nadine,

vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit HelloFresh so zufrieden bist und unsere Gerichte als lecker, abwechslungsreich und schnell in der Zubereitung empfindest.

Besonders schön finden wir, dass auch Deine Kids Spaß daran haben, die Gerichte selbst zuzubereiten. Genau das möchten wir mit unseren Rezepten ermöglichen: unkompliziertes Kochen, das Freude macht und bei dem die ganze Familie mitmachen kann. Wenn dabei am Ende noch ein überraschend leckeres Essen auf dem Teller landet, freut uns das natürlich umso mehr!

Auch Deine Rückmeldung zur Vielfalt unserer Rezepte wissen wir sehr zu schätzen. Wir möchten Dir immer wieder neue Ideen bieten und gleichzeitig dafür sorgen, dass die Zubereitung auch im Alltag einfach und entspannt bleibt.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast. Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin ganz viel Freude beim gemeinsamen Kochen und Genießen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月9日

Hallo Julius,

vielen Dank für Deine großartige Bewertung und Dein positives Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass wir Dir Deinen Alltag erleichtern und die Bequemlichkeit unserer Lieferung bis an Deine Haustür genau Deinen Geschmack trifft.

Dass Du unsere Portionsgrößen als Einzelperson so schätzt und dadurch keine Lebensmittel mehr in Deinem Kühlschrank verfallen, ist ein riesiges Kompliment für uns. Genau das ist unser Ziel: leckeres Essen, faire Preise und null Verschwendung.

Auch Dein Lob zur Rezeptauswahl – insbesondere zu unseren ostasiatischen Gerichten – geben wir super gerne an unser Culinary-Team weiter. Es ist fantastisch zu wissen, dass Dich die japanisch und chinesisch inspirierten Rezepte so begeistern!

Solltest Du doch einmal ein spezielles Anliegen, Fragen zu Deiner Bestellung oder Wünsche haben, melde Dich jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. Unser Team ist immer für Dich da, um sich direkt und persönlich um Deine Fragen zu kümmern.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele leckere Genussmomente!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月9日

Hallo Helene,

vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Dir die Qualität unserer Zutaten gefällt und wir Dir neue Abwechslung in Deinen Kochalltag bringen können.

Dass Dir die Zubereitung im Alltag manchmal etwas zu aufwendig ist, können wir vollkommen verstehen – schließlich soll das Kochen nach einem langen Tag nicht in Stress ausarten. Kennst Du schon unsere Filteroptionen für besonders schnelle Rezepte? In Deinem Konto kannst Du ganz gezielt nach Gerichten suchen, die in unter 20 Minuten zubereitet sind, oder unsere „Express-Gerichte“ wählen.

Bezüglich Deines Hinweises zur Zustellung möchten wir uns herzlich bedanken. Wenn der Paketdienst die Box lediglich unten an der Haustür abstellt, anstatt sie Dir direkt bis zur Wohnungstür zu übergeben, entspricht das natürlich nicht dem gewohnten Komfort.

Falls Du hierzu Fragen hast oder Unterstützung bei der Auswahl schnellerer Rezepte benötigst, melde Dich bitte noch einmal direkt bei unserem Kundenservice. Unser Team hilft Dir sehr gerne weiter, um auch für Deine Liefersituation und Deinen Zeitplan die perfekte Lösung zu finden.

Wir wünschen Dir weiterhin viele leckere Momente und eine inspirierende Zeit beim Kochen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月8日

Hallo Daniela,

vielen Dank für Deine großartige Bewertung und das wundervolle Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist und wir Dir den Alltag ein Stück einfacher machen können.

Es ist schön zu wissen, dass Dir unsere frischen Zutaten, die abwechslungsreichen Rezepte und die pünktliche Lieferung so viel Freude bereiten. Genau das ist unser Ziel: Dir die lästige Essensplanung und den Supermarkteinkauf abzunehmen, damit Du mehr Zeit für die schönen Dinge hast.

Dass Du Deine HelloFresh Gerichte so geschickt mit Deinem Thermomix kombinierst, klingt nach einer fantastischen Idee! Es ist toll zu sehen, wie kreativ Du unsere Kochboxen in Deinen Kochalltag integrierst und so noch schneller ein leckeres Essen auf den Tisch zauberst.

Solltest Du doch einmal eine Frage haben, ein Anliegen auftauchen oder Du Feedback zu einem bestimmten Rezept teilen möchten, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team ist immer gerne für Dich da, um Dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.

Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen und viele leckere Genussmomente mit Deinen nächsten Kochboxen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月7日

Hallo Barbara,

vielen Dank für Dein großartiges und ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte so gut schmecken, die Kochanleitungen einfach verständlich sind und Du die Flexibilität bei der Bestellung sowie Anpassung Deiner Gerichte schätzt.

Dass bis jetzt jedes Gericht ausgezeichnet geschmeckt hat, ist ein tolles Lob für uns.

Solltest Du doch einmal Fragen, Anregungen oder ein spezielles Anliegen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月7日

Hallo Christin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Dir viele unserer Gerichte gut schmecken, jedoch tut es uns leid, dass Du mit manchen Zutaten und den Transportwegen Deines Gemüses nicht vollkommen zufrieden bist.

Wir nehmen Deine Anmerkungen zur Rezeptauswahl und zur Herkunft unserer Zutaten sehr ernst, da wir unser Angebot stetig verbessern möchten. Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月7日

Hallo Elisabeth,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte so gut gefallen und Du sie als leicht verständlich und zeitsparend empfindest.

Umso mehr bedauern wir es, dass die Qualität des Gemüses nicht Deinen Erwartungen entspricht und Deine Nachspeisen mehrfach zerdrückt bei Dir angekommen sind. Dass die letzte Lieferung beschädigt war und der Inhalt in der Box verteilt lag, entspricht keineswegs unserem Qualitätsanspruch.

Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und möchten den Vorfall umgehend für Dich klären. Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月7日

Hallo Sandra,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Menüauswahl und der Geschmack der Rezepte so gut gefallen.

Zugleich nehmen wir Deinen Wunsch nach mehr regionalen Produkten aus Österreich sowie Deine Rückmeldung zu unseren Preisen sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot zu verbessern und regionaler zu gestalten.

Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer aufnehmen und werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月7日

Hallo Christine,

vielen Dank für Dein tolles Feedback und Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unseren abgestimmten Rezepten, den abwechslungsreichen Gerichten und der Lieferung so zufrieden bist.

Solltest Du doch einmal Fragen, Anregungen oder ein spezielles Anliegen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月7日

Hallo Andrea,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung. Es freut uns riesig zu hören, dass das Kochen mit unseren Kochboxen für Dich ein echtes Vergnügen ist und Du mit unseren Kochanleitungen sowie den Zutaten so gut zurechtkommst.

Wir verstehen vollkommen, dass Du für Deinen "Fleischtiger" gerne mehr Rezepte aus dem Bereich Hausmannskost im Menü sehen würdest. Wir nehmen Dein Feedback sehr gerne auf und leiten Deinen Wunsch an unser Rezept-Team weiter.

Solltest Du darüber hinaus noch Fragen oder spezielle Wünsche haben, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年9月7日

Hallo Diana,

vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Menge unserer Zutaten nicht zufrieden warst und Dir die Portionen zu klein erschienen sind. Unser Ziel ist es natürlich, dass Du von unseren Gerichten stets satt und rundum zufrieden wirst.

Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen. Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年8月24日

Hallo Renee,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ehrliches Feedback zur Ausrichtung unserer Gerichte mitzuteilen. Wir verstehen Deinen Unmut vollkommen: Wer sich strikt kohlenhydratarm ernähren möchte, sucht nach klaren Kombinationen aus Proteinen, gesundem Fett und Gemüse – und nicht nach Kartoffeln, Hülsenfrüchten oder Reis als Hauptbestandteil.

Dass Dich das Suchen nach passenden Gerichten viel Zeit kostet und Du sogar darüber nachdenkst, Dein Abo zu beenden, bedauern wir sehr. Dein Wunsch nach echten Low-Carb-Optionen ist absolut berechtigt, und wir nehmen diesen Hinweis direkt in unser Rezept-Team mit auf.

Wir möchten Dein Anliegen bezüglich Deiner Konto-Einstellungen und Deiner Feedback-Registrierung gerne genauer prüfen und haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.

Über diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen

Deine Kundennummer

Deine Telefonnummer

Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir persönlich weiterhelfen und Dein Feedback intern an der richtigen Stelle verankern, damit wir unser Angebot in Zukunft besser auf Deine Bedürfnisse abstimmen können.

Dein HelloFresh Team