GrundsÀtzlich sehr begeistert. Super Produkte und eine tolle Auswahl an Gerichten. Das Zubereiten ist sehr einfach mit der mitgelieferten Beschreibung. Einziger Kritik Punkt: Menge wird fÃŒr 2 Pers... ãã£ãšèŠã
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HelloFresh ist die Lösung fÌr einfache und bewusste ErnÀhrung - ganz ohne Stress: Du wÀhlst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine HaustÌr. Jede Woche stehen Ìber neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & GemÌse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. ZusÀtzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kÌndigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
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HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, ã¹ã€ã¹
- hellofresh.ch
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Ich mag es nicht wenn Hello FreshâŠ
Ich mag es nicht wenn Hello Fresh irgendwelche Gerichte liefert wenn man vergisst das Menu auszuwÀhlen. NÀchste Woche bekomme ich Menus die ich mit Kindern nicht essen kann! Mir wÀre lieber keine Lieferung anstatt irgendetwas zu bekommen. Die Menus finde ich fÌr Familien nicht Ideal
2026幎8æ15æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Miriam,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern sehr zu hören, dass Du mit der automatischen Gerichteauswahl unzufrieden bist und die vorgeschlagenen Rezepte fÌr Deine Familie unpassend sind.
Wir verstehen vollkommen, wie Àrgerlich es ist, wenn Gerichte geliefert werden, die fÌr das Kochen mit Kindern nicht ideal geeignet sind. Unser Ziel ist es eigentlich, durch die automatische Auswahl eine Unterbrechung Deiner Lieferungen zu vermeiden, wenn das MenÌ einmal nicht rechtzeitig angepasst wurde. Wir nehmen Deinen Hinweis zur Passgenauigkeit der Gerichte fÌr Familien jedoch sehr ernst.
Wir leiten Deine RÃŒckmeldung intern weiter und werden uns in KÃŒrze direkt bei Dir melden, um auf Dein Anliegen einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Erste Box offen geliefert zweite einenâŠ
Erste Box offen geliefert zweite einen Tag zu spãt
2026幎8æ7æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Janine,
vielen Dank fÌr Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine erste Box beschÀdigt bei Dir ankam und die zweite Box einen Tag zu spÀt geliefert wurde. Das entspricht keineswegs unserem QualitÀtsstandard.
Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und werden uns in KÃŒrze direkt bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
Lieferung gut, Lebensmittel durchschnittlich
Lieferung hat gut geklappt, Auswahl an Menus sehr gross. Viel Verpackungsmaterial, was aber logisch ist wenn die Ware 24 h Stunden frisch bleiben soll. Ich hÀtte gern die Auswahl zwischen Bio- und nicht Bio Produkten. Zutaten zum Teil eher schlechte QualitÀt (Tomatensugo; im Plastikbeutel und Konstistenz & geschmacklich ziemlich Ìbel)
2026幎8æ15æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Tabea,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos funktioniert hat und Du mit unserer groÃen MenÃŒauswahl zufrieden bist. Auch Dein VerstÀndnis fÃŒr unser Verpackungsmaterial schÀtzen wir sehr â die Frische und Sicherheit Deiner Zutaten wÀhrend des Transports steht fÃŒr uns an oberster Stelle, weshalb wir hier auf isolierende Schutzverpackungen angewiesen sind.
Deinen Wunsch nach einer Auswahlmöglichkeit zwischen Bio- und Nicht-Bio-Produkten nehmen wir sehr gerne auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu erweitern und den BedÌrfnissen Deiner KÌche noch besser anzupassen. Solche Anregungen helfen uns enorm dabei, unsere Stellschrauben richtig zu drehen.
Dass Du mit der QualitÀt des Tomatensugos unzufrieden warst, tut uns allerdings leid. Geschmack und Konsistenz sollten Dich jederzeit Ìberzeugen. Wir werden uns bezÌglich dieser Beschwerde direkt bei Dir melden, um den Fall gemeinsam mit Dir anzuschauen und eine gute Lösung fÌr Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte sind einfach zu kochen undâŠ
Die Rezepte sind einfach zu kochen und schmecken gut. Die "was koche ich heute" kommt noch selten auf.
Portionen sind grundÀtzlich in Ordnung, wobei oft zu viel GemÌse geliefert wird (z.B. fÌr 2 Personen 2 ganze Broccoli) die Beilagen, also Reis, Pasta etc. ist auch manchmal ziemlich gut berechnet, aber beim Fleisch wÌnschte ich mir etwas mehr.
Ich wÌrde mir auch mehr DiversitÀt in den GemÌsesorten oder auch bei den Beilagen wÌnschen.
2026幎3æ27æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Alison,
vielen Dank fÌr Dein tolles und ausfÌhrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte gut schmecken, das Kochen leicht von der Hand geht und wir Dir die tÀgliche Frage nach dem passenden Abendessen abnehmen können.
Auch Deine Anregungen zur Zusammenstellung der Zutaten nehmen wir sehr gerne auf. Dass die Mengen bei GemÌse und Kohlenhydraten teils recht Ìppig wirken, Dir die Fleischportionen jedoch manchmal etwas zu knapp bemessen sind, ist ein wertvoller Hinweis fÌr uns. Ebenso nehmen wir Deinen Wunsch nach mehr Abwechslung bei den Beilagen und GemÌsesorten direkt in unser Rezept-Team mit auf, um unsere Speisekarten noch vielfÀltiger zu gestalten.
Solltest Du konkretes Feedback zu einzelnen Mahlzeiten oder einer bestimmten Lieferung haben, rate ich Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen und Dir persönlich weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns bei der Verbesserung unseres Angebots zu unterstÃŒtzen!
Dein HelloFresh Team
Portionen sind leider VIEL zu klein
Portionen sind leider VIEL zu klein! Deshalb stimmt das Preis-LeistungsverhÀltnis so nicht.
2026幎8æ15æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit den PortionsgröÃen nicht zufrieden bist und dadurch das Preis-Leistungs-VerhÀltnis fÃŒr Dich nicht mehr stimmt. Unser Ziel ist es natÃŒrlich, dass Du nach jeder Mahlzeit satt und rundum zufrieden bist.
Wir nehmen Deine RÃŒckmeldung sehr ernst, da uns das Feedback unserer Kundinnen und Kunden extrem wichtig ist, um unsere Gerichte und Mengen stetig zu verbessern.
Wir möchten uns Deinen Fall und Deine bisherigen Bestellungen gerne genauer ansehen. Wir werden uns deshalb schnellstmöglich bei Dir melden, um Dein Anliegen persönlich zu besprechen und eine passende Lösung fÌr Dich zu finden.
Vielen Dank fÃŒr Deine Geduld und Deine RÃŒckmeldung.
Dein HelloFresh Team
Super Kochboxen, aber bitte klingeln lernen.
Super Kochboxen, mit sehr leckeren MenÃŒs.
Die Zubereitung dauert in meinem Fall allerdings meist 50% lÀnger, weil ich die Rezepte mehrfach lesen muss um nichts zu vergessen. Auch ist der Fliesstext ein wenig ungÌnstig gewÀhlt, fÌr Zutaten. Besser wÀre eine Auflistung, besonders dann, wenn Platz ist.
Der Grund fÌr den Stern Abzug ist allerdings ein anderer. GemÀss DPD (dem Lieferdienst) werden die Boxen oder Klingeln hinterlegt, was dafÌr sorgen soll, dass die Boxen schnellstmöglich beim Kunden landen. Keine Ahnung wer das erfunden hat, aber es macht absolut keinen Sinn.
Warum nicht einfach einmal klingen, dass die Person (falls jemand zuhause ist) weiss, dass etwas unten ist. Optimalerweise lieber zweimal klingen, dass weiss jeder, dass es Post ist.
Es muss auch nicht gewartet werden, sondern einfach deponieren und 2 mal klingen. Fertig.
WÀre so einfach, aber vermutlich kann durch das nicht klingen ein paar Sekunden gespart werden.
Ganz ehrlich danke fÌr nichts in dem Fall. Völliger Schwachsinn.
2026幎8æ9æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Stephan,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine so ausfÌhrliche RÌckmeldung zu geben. Es freut uns riesig, dass Dir unsere Kochboxen geschmacklich so gut gefallen und die MenÌs bei Dir punkten können!
Dein Feedback zu den Rezeptkarten nehmen wir sehr dankbar auf. Wir verstehen absolut, dass eine Auflistung der Zutaten innerhalb der Schritte ÃŒbersichtlicher wÀre als FlieÃtext, damit das Kochen noch entspannter ablÀuft. Deine Anregung geben wir direkt an unser Kulinarik-Team weiter.
Den Frust bezÃŒglich des Lieferdienstes können wir jedoch vollkommen nachvollziehen. Es ist absolut Àrgerlich, wenn die Box einfach abgestellt wird, ohne dass kurz geklingelt wird â besonders wenn Du zu Hause bist und die Ware direkt entgegennehmen könntest. Das entspricht keineswegs dem Ablauf, den wir uns fÃŒr eine reibungslose Zustellung wÃŒnschen.
Sollte es bei kÌnftigen Lieferungen weiterhin zu Problemen mit dem Zustandellversuch kommen, rate ich Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir das Fehlverhalten gezielt an den Logistikpartner weiterleiten und direkt auf Dein Anliegen eingehen, um die Zustellung vor Ort zu verbessern.
Vielen Dank fÃŒr Deine ehrlichen Worte, die uns helfen, unseren Service Schritt fÃŒr Schritt zu optimieren!
Dein HelloFresh Team
avis demandant le français
AprÚs t les avis demandant le français, il est inadmissible que vous n'ayez pas encore réagi et proposé au moinslesrecettesen français!! (Répondre en allemand aux avis... c'est se moquer de ses clients français !! Petit conseil : il existe des traducteurs électroniques!!)
à cÎté de ça vous faites la promotion pour les singles sur le site... et vous ne livrez que pour 2 personnes !!
Je n'ai qu'un petit frigo et ne peux pas conserver une semaine de repas!
2026幎8æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Bonjour Jules,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes sincÚrement désolés de lire que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Tout d'abord, nous vous présentons nos plus plates excuses concernant la barriÚre de la langue et le fait que vous ayez reçu des réponses en allemand par le passé. Ce n'était absolument pas notre intention de manquer de respect à nos clients francophones. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de recettes disponibles en français. Sachez que nous prenons ce point trÚs au sérieux et que vos remarques ont bien été remontées à nos équipes afin de pouvoir proposer une expérience entiÚrement traduite à l'avenir.
Concernant nos offres, nous comprenons également que notre communication autour des repas pour personnes seules puisse prêter à confusion. Actuellement, notre modÚle de livraison est conçu pour préparer des boîtes contenant des portions pour un minimum de deux personnes. Beaucoup de nos clients utilisant la box pour une seule personne choisissent de garder la deuxiÚme portion pour leur déjeuner ou dîner du lendemain.
Cependant, nous entendons tout à fait que cette solution ne soit pas adaptée à votre situation. Avec un petit réfrigérateur, il est en effet difficile, voire impossible, de stocker plusieurs jours de repas à l'avance. C'est une remarque trÚs juste de votre part, et nous sommes conscients que notre format actuel peut poser un véritable défi de stockage. Nous prenons note de ce retour important pour réfléchir à l'amélioration de nos formats de livraison pour s'adapter à toutes les cuisines.
Nous vous remercions encore pour votre franchise. Vos commentaires nous sont précieux pour nous aider à nous améliorer et à mieux répondre aux besoins de tous nos clients.
Cordialement,
Dein HelloFresh Team
alles iO, bestens. Es gibt einen Punkt: Umweltschutz ? ich verstehe auch, dass die Verpackung so sein muss
alles iO, bestens, ist geschmacklich sehr fein.
ein Punkt ist: Umweltschutz
2026幎3æ22æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Ruth,
vielen Dank fÌr Dein ehrliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir alles bestens ist und Dir unsere Gerichte geschmacklich so gut schmecken.
Deinen Hinweis zum Thema Umweltschutz und Verpackungen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Deine Bedenken absolut und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsmaterialien so nachhaltig wie möglich zu gestalten, ohne dabei die Frische und Sicherheit der Lebensmittel auf dem Transportweg zu gefÀhrden.
Solltest Du dazu spezielle Fragen, WÃŒnsche oder Anregungen haben, bitten wir Dich, Dich gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich sehr gerne Zeit fÃŒr Dich, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen und Dir mehr zu unseren aktuellen NachhaltigkeitsmaÃnahmen zu erzÀhlen.
Wir wÃŒnschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
GemÃŒse kommt nicht frisch
GemÃŒse kommt nicht frisch. Tomaten, Kartoffeln, Brokkoli muss ich immer selber kaufen.
2026幎8æ7æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Valdete,
vielen Dank fÌr Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Dein GemÌse nicht in der gewohnten Frische bei Dir ankam. Das entspricht absolut nicht unseren QualitÀtsstandards.
Wir werden uns das genauer ansehen und uns in KÌrze bei Dir melden, um eine Lösung fÌr Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Gute und Frische Produkte und einfachâŠ
Gute und Frische Produkte und einfach zubereitung.
2026幎8æ7æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Produkte und die einfache Zubereitung gefallen.
Wir werden uns in KÃŒrze bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
Lecker, frisch und sehr gute QualitÀt
Die Bestellung und alles drumherum waren einfach super! Wir haben vier verschiedene MenÌs zum Probieren bestellt, und alle waren sehr lecker. Die Zutaten waren frisch und von sehr guter QualitÀt.
Besonders praktisch fanden wir, dass man die MenÃŒs gut ÃŒber eine Woche verteilen konnte und alles dabei frisch und lecker geblieben ist.
Wir können es auf jeden Fall weiterempfehlen und werden gerne wieder bestellen!
2026幎8æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Victoria,
vielen Dank fÃŒr Deine groÃartige Bewertung! Es freut uns riesig zu lesen, dass von der Bestellung bis zum Genuss alles super geklappt hat und Euch alle vier Rezepte so gut geschmeckt haben.
Dass die Zutaten bei Euch Ìber die ganze Woche hinweg frisch geblieben sind und Ihr die Mahlzeiten so flexibel einplanen konntet, ist genau das Feedback, das wir uns wÌnschen. Schön, dass wir Euch von unserer QualitÀt Ìberzeugen konnten!
Solltest Du doch einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir freuen uns schon sehr auf Deine nÀchste Bestellung und wÌnschen Euch weiterhin guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
The food and flavours are nice and itsâŠ
The food and flavours are nice and its great to eat something different. Sometimes some ingredients as the tomatoes come smashed
2026幎7æ10æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Melina,
vielen Dank fÌr Dein Feedback und Deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir das Essen und die vielfÀltigen Geschmackserlebnisse gefallen und Du durch uns neue Gerichte ausprobieren kannst.
Es tut uns allerdings sehr leid, dass manche Zutaten, wie zum Beispiel die Tomaten, bei der Lieferung beschÀdigt bei Dir ankommen. So sollte das natÌrlich nicht sein, denn wir möchten Dir stets ein perfektes Kocherlebnis bieten.
Wir bitten Dich daher, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir gerne weiter, um eine passende Lösung fÌr Dein Anliegen zu finden und sicherzustellen, dass Deine nÀchsten Kochboxen wieder einwandfrei bei Dir eintreffen.
Dein HelloFresh Team
IrrefÃŒhrende Informieren
FÃŒr mich ein irrefÃŒhrender Bestellprozess
Ich habe einen Gutschein fÃŒr ein Probeabo erhalten und wollte HelloFresh deshalb ausprobieren. Bei der Registrierung und im Bestellprozess wurde ausdrÃŒcklich nach meinen ErnÀhrungsprÀferenzen gefragt. Da ich vegan esse, habe ich die angebotene Option âveganâ ausgewÀhlt.
FÌr mich war damit selbstverstÀndlich die Erwartung verbunden, dass HelloFresh mir entsprechend vegane Gerichte anbietet bzw. liefert. Erst spÀter musste ich feststellen, dass das angeblich passende Angebot unter anderem aus Pasta mit Tomatensauce sowie einem Salat mit Chicken und KÀse bestand. Letzteres ist offensichtlich nicht vegan.
Besonders irritierend war fÃŒr mich die Auskunft des Kundendienstes: Die Auswahl âveganâ diene lediglich als Orientierung, damit HelloFresh meine Essgewohnheiten kennenlernen könne. Wenn eine ErnÀhrungsform im Bestellprozess ausdrÃŒcklich als auswÀhlbare PrÀferenz angeboten wird, halte ich es fÃŒr höchst irrefÃŒhrend, wenn diese Auswahl bei der tatsÀchlichen Zusammenstellung der Gerichte offenbar nicht verlÀsslich berÃŒcksichtigt wird.
Noch problematischer wurde es bei der Stornierung: Ich habe die Bestellung in der App umgehend storniert und dort auch eine entsprechende BestÀtigung erhalten. Vom Kundendienst wurde mir anschliessend trotzdem mitgeteilt, dass die Bestellung nicht mehr storniert werden könne.
FÃŒr mich ist dieser Ablauf weder transparent noch kundenfreundlich. Wer sich vegan ernÀhrt, sollte sich keinesfalls darauf verlassen, dass die Auswahl âveganâ bei der Registrierung bedeutet, dass anschliessend tatsÀchlich ausschliesslich vegane Gerichte vorgesehen sind.
Mein Rat: Vor Abschluss einer Bestellung unbedingt jedes einzelne Gericht kontrollieren und sich nicht auf die bei der Registrierung ausgewÀhlte ErnÀhrungsprÀferenz verlassen. Ich wÌrde HelloFresh nach dieser Erfahrung nicht nochmals bestellen.
14.08.2026 UPDATE â vegane HelloFresh-Bestellung und Service-Erfahrung
Mein Herz machte gestern einen kleinen Sprung: Trotz der von mir gewÀhlten ErnÀhrungsprÀferenz âveganâ erhielt ich eine Lieferung mit Steak und Pouletbrust.
Damit dÃŒrfte endgÃŒltig bewiesen sein, was der Kundendienst mit seiner Aussage meinte: âVeganâ und andere ErnÀhrungsprÀferenzen dienen bei HelloFresh offenbar tatsÀchlich lediglich als Orientierung.
Trotz der Ãbermittlung meiner Daten wurde ich bis heute nicht kontaktiert.
Inzwischen gehe ich davon aus, dass auch dieser Aspekt des ServiceverstÀndnisses eher als Orientierung zu interpretieren ist.
Ich habe den Fall fÃŒr mich abgeschlossen und ziehe meine Konsequenzen aus der Erfahrung.
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2026幎8æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Erika,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ausfÌhrliches Feedback dazulassen. Es tut uns sehr leid zu hören, wie enttÀuschend und verwirrend der Bestellprozess sowie die KlÀrung bezÌglich Deiner veganen ErnÀhrungsauswahl und der Stornierung fÌr Dich verlaufen sind. Das entspricht absolut nicht dem transparenten Service, den wir Dir bieten möchten.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prÌfen und schauen, was hier schiefgelaufen ist. Aus diesem Grund haben wir soeben zusÀtzliche Kontaktinformationen Ìber Trustpilot bei Dir angefragt.
Ãber diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden â bitte ÃŒbermittle uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknÃŒpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir umgehend weiterhelfen.
Liebe GrÃŒÃe
Dein HelloFresh Team
FÃŒr 2 Menus wirds teuer
2026幎7æ31æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Jasmin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine RÌckmeldung dazulassen. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Preis-Leistungs-VerhÀltnis fÌr zwei Gerichte unzufrieden bist.
Unser Ziel ist es immer, Dir frische Zutaten, abwechslungsreiche Rezepte und maximale FlexibilitÀt zu bieten. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass die Preisgestaltung ein wichtiger Faktor bei Deiner Entscheidung ist.
Wir schauen uns Dein Anliegen gerne genauer an und werden uns in KÃŒrze direkt bei Dir melden.
Liebe GrÃŒÃe
Dein HelloFresh Team
Erstew Erfahrungen
Die ersten zwei Boxen waren ein Genuss. Zwar etwas chaotisch bei der Zubereitung und viel Sauerei auf der Arbeitsplatte, weil ich noch etwas unorganisiert war. Das wird sich sicher bessern. Die Menues sind abwechslungsreicher als meine bisherigen, da ich im Supermarkt immer nur die gÀngigsten und somit hÀufig gleichbleibenden Produkte einkaufte. Ich bestellte gleich zweimal Boxen mit Pangasius-Filets. Bisher mochte ich diese nicht besonders, vermutete aber aufgrund der Kochanleitung, dass diese Zubereitungen schmackhaft sein kön nten, was dann auch wirklich der Fall war. Die Portionen sind fÌr mich etwas gross; aus den zwei Portionen kann ich (bis jetzt) gut drei Mahlzeiten zubereiten. Das Ìbrig gebliebene bewahre ich vakuum-versiegelt im KÌhlschrank auf, um es ein andermal im heissen Wasserbad langsam zu erwÀrmen.
2026幎8æ5æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Franz,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine ersten Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns riesig zu hören, dass Dir Deine ersten beiden Boxen so gut geschmeckt haben und Du durch unsere Rezepte neue, abwechslungsreiche Gerichte fÌr Dich entdecken konntest!
Das mit der Sauerei auf der Arbeitsplatte spielt sich mit der Zeit ganz von alleine ein â Ãbung macht bekanntlich den Meister. Schön auch zu sehen, wie clever Du die groÃzÃŒgigen Portionen fÃŒr Dich nutzt und haltbar machst.
Solltest Du doch einmal Fragen oder ein bestimmtes Anliegen zu Deinen Bestellungen haben, melde Dich gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wÃŒnschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und GenieÃen!
Liebe GrÃŒÃe
Dein HelloFresh Team
Prix trop élevé et quantité limité pourâŠ
Prix trop élevé et quantité limité pour des gros mangeurs
2026幎6æ18æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les portions et le prix n'aient pas répondu à vos attentes.
Nos portions sont pensées pour être équilibrées, mais nous comprenons que les appétits varient. Sachez que vous pouvez personnaliser vos plats et ajuster les quantités directement depuis votre compte.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous donner plus de détails sur votre expérience !
Belle journée,
L'équipe HelloFresh
Abwechslungsreich aber produkte zumâŠ
Abwechslungsreich aber produkte zum teil nicht top qualitÀt. Lieferkosten eher hoch!
2026幎7æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Du unser Angebot als abwechslungsreich empfindest. Gleichzeitig bedauern wir, dass Du mit der QualitÀt einiger Produkte sowie den Lieferkosten nicht vollstÀndig zufrieden bist.
Unser Anspruch ist es, Dir frische und hochwertige Zutaten zu liefern. Daher nehmen wir Deine RÌckmeldung zur ProduktqualitÀt sehr ernst. Wir verstehen, dass es enttÀuschend ist, wenn einzelne Zutaten nicht Deinen Erwartungen entsprechen und dadurch das Kocherlebnis beeintrÀchtigt wird.
Auch Dein Feedback zu den Lieferkosten nehmen wir gerne auf. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlÀssigen Service bieten und wissen, dass die Gesamtkosten eine wichtige Rolle bei der Zufriedenheit mit unserem Angebot spielen.
Wenn Du bereits konkrete Probleme mit einzelnen Lieferungen oder Zutaten hattest, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir Dein Anliegen individuell prÌfen und gezielt auf Deine Erfahrungen eingehen.
Vielen Dank fÌr Dein ehrliches Feedback. Es hilft uns dabei, unseren Service und unsere QualitÀt kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Sonntags( wenn die menÃŒauswahlâŠ
Sonntags( wenn die menÃŒauswahl abgeschlossen werden muss) ist die Webseite oftmals nicht erreichbar. Teilweise fehlen Zutaten oder die MenÃŒs sind doppelt ÃŒbereinander gedruckt und damit nicht lesbar. Sonst gut.
2026幎1æ4æ¥
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hallo Ailine,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Du mit HelloFresh grundsÀtzlich zufrieden bist. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der MenÃŒauswahl am Sonntag wiederholt zu Problemen mit unserer Webseite kommt und Du dadurch Schwierigkeiten hast, Deine Auswahl rechtzeitig abzuschlieÃen.
Auch Deine Hinweise zu den fehlenden Zutaten sowie den doppelt gedruckten und dadurch nicht lesbaren MenÌs nehmen wir ernst. Wir verstehen, wie Àrgerlich es ist, wenn technische oder organisatorische Probleme den Bestellprozess erschweren und die Nutzung unseres Services unnötig kompliziert machen.
Wir werden uns bei Dir melden, um Dein Feedback genauer aufzunehmen und Dein Anliegen zu besprechen.
Vielen Dank fÌr Deine RÌckmeldung. Sie hilft uns dabei, unsere AblÀufe und unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Could be improved with minor changes
Would be great if recipes could be provided in English as well (should be easy to do these days with AI?). I also find it difficult that there isnât a way to opt out of the automatic delivery as far as I can tell. So if you forget to choose your meals 5 days in advance you end up with a random selection. I donât think 5 days ahead about my meal plan every week â exactly the reason why I use HelloFresh.
2026幎7æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Hello Silvia,
thank you for taking the time to share your feedback with us. We always appreciate hearing where we can improve to make your experience even better.
We would love to look into your concerns regarding the language options and your subscription settings. To help you with this, we have just requested additional contact information from you via Trustpilot.
Through this request, you have the opportunity to send us a private message containing your first and last name, your customer number, your phone number, and the email address linked to your HelloFresh account.
As soon as we receive your details, we will be happy to assist you further.
Your HelloFresh Team
Ne convient que si vous êtes bilingue allemand
Si vous êtes romands, passez votre chemin. Rien n'est traduit, que ce soit le site, les recettes ou même le contact avec le service client. Pour une multinationale implantée dans des pays francophones, je trouve que c'est vraiment se moquer de ses clients
2026幎7æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HelloFresh Schweiz ããã®åç
Bonjour Agathe,
Un grand merci pour ton retour détaillé. Nous te remercions d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience, même si nous regrettons sincÚrement la frustration que cela a pu te causer.
Nous comprenons tout à fait ta déception concernant la barriÚre de la langue. En tant que client en Suisse romande, il est absolument normal de s'attendre à ce que le site web, les fiches recettes et le service client soient accessibles en français. Ton avis est trÚs important pour nous.
Nous tenons à t'assurer que nous avons bien transmis tes remarques à nos équipes concernées. Ce genre de retour nous aide à mieux comprendre les besoins de nos clients et à évaluer les améliorations futures de nos services.
Ton équipe HelloFresh
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