HelloFresh Schweiz レビュー 

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月24日

Hallo Pati,

vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir das tägliche Grübeln über die nächste Mahlzeit abnehmen können und Du unsere gesunden sowie ausgewogenen Gerichte genießt. Besonders schön finden wir, dass das gemeinsame Kochen zu Zweit Dir so viel Spaß macht – genau dieses Erlebnis, Punkt für Punkt zusammen ein tolles Essen zu zaubern, möchten wir Dir ermöglichen.

Wir verstehen jedoch auch Deinen kritischen Punkt bezüglich unserer Treuevorteile. Dass Du Dir wünschst, auch ohne das Werben von Freunden Gratisgerichte oder Belohnungen für Deine Treue zu erhalten, ist ein absolut nachvollziehbarer Gedanke. Wir schätzen Deine Loyalität als Kundin sehr und nehmen Deinen Vorschlag, Belohnungen nach einer bestimmten Anzahl an bestellten Boxen einzuführen, sehr ernst.

Tatsächlich arbeiten wir ständig an unseren Bonusprogrammen, um unseren treuen Kunden wie Dir eine Freude zu machen. Dein Feedback ist für uns eine wertvolle Hilfe, um diese Programme in Zukunft noch attraktiver zu gestalten und Deine Treue gebührend zu würdigen.

Falls Du spezifische Fragen zu Deinem aktuellen Treuestatus hast oder Anregungen zu unseren Angeboten teilen möchtest, möchten wir Dir raten, Dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team freut sich darauf, direkt auf Dein Anliegen einzugehen und Dir vielleicht die eine oder andere Option aufzuzeigen, die Du in Deinem Kundenkonto nutzen kannst.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim gemeinsamen Kochen und viele genussvolle Momente mit Deinen nächsten Boxen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月24日

Hallo,

vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere übersichtlichen Rezepte und die hohe Qualität sowie Frische unserer Produkte so gut gefallen. Dass Du unsere Menüs als abwechslungsreich, gesund und lecker empfindest, ist für uns das schönste Lob. Auch Dein positives Feedback zu unserer nachhaltigen Verpackung und der Übersichtlichkeit in der Box bedeutet uns viel.

Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Du Deine zweite Box zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht erhalten hast. Wir verstehen absolut, dass Du nach den ersten zwei super leckeren Menüs voller Vorfreude auf Nachschub wartest. Damit wir prüfen können, wo Deine Box geblieben ist und wie wir diesen Verzug wiedergutmachen können, möchten wir Dir raten, Dich bitte einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und Dir ein Update zum Lieferstatus geben.

Bezüglich der vielen E-Mails können wir Deinen Wunsch nach einem aufgeräumten Postfach vollkommen nachvollziehen. Wir möchten Dich natürlich inspirieren, aber keinesfalls mit Nachrichten überhäufen. Es ist uns wichtig, dass für Dich nur die relevanten Informationen – wie die Erinnerung zur Menüauswahl – ankommen, damit Du Dein HelloFresh-Erlebnis stressfrei genießen kannst.

Du hast in Deinem Kundenkonto jederzeit die Möglichkeit, Deine Benachrichtigungseinstellungen ganz individuell anzupassen. So kannst Du sicherstellen, dass Du wirklich nur die E-Mails erhältst, die für Deine Planung wichtig sind. Solltest Du dabei Hilfe benötigen, steht Dir unser Kundenservice auch hierbei sehr gerne zur Seite.

Wir wünschen Dir, dass Deine zweite Box nun ganz schnell bei Dir eintrifft und Du weiterhin so viel Freude beim Kochen und Genießen hast!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月24日

Hallo Harald,

vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir meistens alles ok ist und Du mit unserem Service und Deinen Kochboxen zufrieden bist.

Unser Ziel ist es natürlich, dass Du nicht nur meistens, sondern jedes Mal vollkommen glücklich mit Deiner Lieferung bist. Wir arbeiten täglich daran, die Qualität unserer Zutaten und die Zuverlässigkeit der Zustellung weiter zu optimieren, damit Dein Kocherlebnis immer perfekt gelingt.

Sollte es doch einmal vorkommen, dass etwas nicht ganz Deinen Erwartungen entspricht, möchten wir Dir raten, Dich bitte immer direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden, die Dich zufriedenstellt.

Wir danken Dir für Deine Treue und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Gerichte!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月24日

Hallo Sam,

vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Dich unsere leckeren und überraschenden Menüs so begeistern können. Genau das ist unser Ziel: Wir möchten Dich jede Woche aufs Neue kulinarisch inspirieren und Dir Gerichte zeigen, die Du so vielleicht noch nicht gekannt hast.

Dass Du die Qualität und Frische unserer Zutaten betonst, ist ein tolles Lob für unser Team und unsere Erzeuger. Wir legen großen Wert darauf, dass nur das Beste in Deiner Box landet. Es ist schön zu wissen, dass Du auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis als vernünftig empfindest, da wir hart daran arbeiten, Dir diesen Komfort und diese Qualität zu einem fairen Preis zu bieten.

Wir freuen uns sehr, dass wir Deinen Geschmack so gut treffen konnten und Du mit Deinem HelloFresh-Erlebnis rundum zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist für uns die schönste Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Solltest Du dennoch einmal eine Anregung haben oder Hilfe bei Deiner nächsten Auswahl benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice melden. Wir sind immer für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen und sicherzustellen, dass jede Box ein Highlight für Dich bleibt.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Entdecken und Genießen Deiner nächsten Überraschungs-Menüs!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月24日

Hello,

Thank you for Sharing Your feedback with us. We are glad to hear that HelloFresh helps You in making sure a few meals of Your week are already sorted – providing that peace of mind is exactly what we strive for!

However, we are truly sorry to hear that the freshness of our products has not always been reliable for You. It is disappointing to learn that You have experienced spoiled chicken and vegetables on more than one occasion. This is certainly not the quality standard we aim to deliver to Your doorstep.

We take the safety and freshness of our proteins and produce very seriously. To ensure we can look into this and improve our quality control, we would strongly advise You to contact our customer service team directly. They can look into Your specific deliveries and make sure to address Your concern with a proper solution, such as a credit for the affected items.

We really appreciate Your patience and Your willingness to help us improve. We want every single box You receive to be of the highest quality so that You can enjoy Your cooking experience without any worries.

Your HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月19日

Hallo Sandrine,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein ausführliches Feedback mit uns zu teilen. 💚 Wir verstehen vollkommen, dass die Situation mit der nicht rechtzeitig stornierten Lieferung und dem Intercom für Dich sehr ärgerlich war. Es tut uns leid, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, auch wenn die Lebensmittel glücklicherweise noch in Ordnung waren.

Wir nehmen Dein Feedback zur Sprache und zur Benutzerfreundlichkeit unseres Systems sehr ernst. Besonders der Hinweis, dass viele Kundinnen und Kunden Französisch sprechen und das System bisher hauptsächlich auf Deutsch verfügbar ist, ist wichtig für uns. Wir verstehen, dass eine einfache Nutzung ohne Sprachbarrieren und zusätzliche technische Hürden entscheidend ist, insbesondere für Menschen, die sich den Alltag erleichtern möchten oder nicht so technikaffin sind.

Damit wir Dein Anliegen individuell prüfen und Dir direkt helfen können – sowohl bezüglich der Lieferproblematik als auch bei Fragen zum Abo – empfehlen wir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir gemeinsam eine Lösung finden, die für Dich passt.

Vielen Dank, dass Du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, damit er für alle Kundinnen und Kunden leichter zugänglich ist.

Dein HelloFresh Team 💚

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月18日

Hello,

thank you for sharing your honest feedback with us. While we are glad that you find our service convenient, we are very sorry to hear that the quality of some ingredients did not meet your expectations and lacked freshness.

Regarding your comment on organic options, we are constantly working to expand our range. Your input is very valuable to us as we strive to improve the selection of organic meat for your future boxes.

Please make sure to contact your customer service team regarding the issues with freshness. We would like to look into this for you and address your concerns directly to make things right.

Your HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月18日

Hallo Nadja,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Du unsere Boxen nutzt, auch wenn wir bedauern, dass die Qualität des Gemüses und die Abwechslung der Gerichte Dich zuletzt nicht ganz überzeugt haben.

Dass Du Quetschungen am Gemüse oder verwelktes Zwiebelgrün vorgefunden hast, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte melde Dich in solchen Fällen unbedingt noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir eine angemessene Lösung anbieten können.

Bezüglich der Ähnlichkeit der Gerichte arbeiten wir ständig daran, unsere wöchentliche Auswahl für Dich noch vielfältiger zu gestalten. Dein Hinweis hilft uns dabei sehr, unsere Rezeptentwicklung stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Dich mit Deiner nächsten Lieferung wieder vollkommen begeistern zu können!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月18日

Hello Lilly,

thank you so much for sharing your wonderful experience with us! We are delighted to hear that HelloFresh has made your life so much easier and that you can now enjoy your weekends without the stress of recipe searching or grocery shopping.

It is great to know that the quality of our ingredients and the variety of our recipes meet your expectations. We take pride in helping you reduce food waste by sending only what you truly need for your meals, making your kitchen more sustainable.

Should you ever have any specific questions or if there is anything we can do to further improve your experience, please do not hesitate to contact your customer service again. We would be more than happy to address your concerns directly and ensure you continue to enjoy your boxes.

We look forward to bringing more delicious moments to your home!

Your HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月11日

Hallo Jeannine,

vielen Dank für Dein tolles Lob zu unseren Produkten und der Lieferung! Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität Deiner Boxen so zufrieden bist.

Deinen Hinweis zur Laktosefreiheit und dem Wunsch, einzelne Komponenten wie Rahm abwählen zu können, verstehen wir vollkommen. Wir wissen, dass viele unserer Kunden – genau wie Du – gerne flexibler bei der Auswahl bestimmter Zutaten wären, um sie durch eigene Alternativen zu ersetzen oder Unverträglichkeiten besser zu managen.

Aktuell sind unsere Boxen so konzipiert, dass die Zutaten als festes Paket passend zum Rezept zusammengestellt werden. Dass Du den Rahm nicht einfach abwählen kannst, um Deinen eigenen laktosefreien Vorrat zu nutzen, ist ein wertvoller Punkt, den wir direkt an unser Produkt-Team weitergeben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Individualisierungsmöglichkeiten zu verbessern.

Damit wir Deine Anregung noch gezielter aufnehmen können und um zu schauen, ob wir Dir für Deine kommenden Bestellungen eine individuelle Lösung oder Gutschrift anbieten können, rate ich Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Dein direktes Feedback hilft uns dabei, unsere Auswahl in Zukunft noch inklusiver zu gestalten.

Wir hoffen, dass Du trotz dieser Einschränkung weiterhin viel Freude am Kochen mit uns hast!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月10日

Hallo,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Deiner gelieferten Zutaten bereits verdorben waren und dass Sojasauce die gesamte Verpackung verschmutzt hat. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Frische und Qualität, und wir können gut nachvollziehen, dass Dich das enttäuscht hat.

Solche Vorfälle sollen nicht vorkommen, und wir nehmen Dein Feedback sehr ernst. Normalerweise sollen alle Zutaten frisch und unbeschädigt bei Dir ankommen, damit Du Dein Kocherlebnis ungestört genießen kannst. Dass dies bei Deiner Lieferung nicht der Fall war, möchten wir sehr gern prüfen.

Wir empfehlen Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir Deine Lieferung konkret nachvollziehen, prüfen, wie es zu diesem Vorfall gekommen ist, und gemeinsam eine passende Lösung für Dich finden. Unser Ziel ist es, dass Dein HelloFresh-Erlebnis wieder rundum zufriedenstellend ist.

Vielen Dank, dass Du uns auf dieses Problem hingewiesen hast. Dein Feedback hilft uns, unseren Service und die Qualität unserer Lieferungen kontinuierlich zu verbessern.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月11日

Hallo Sandra,

vielen Dank für Deine ausführliche und konstruktive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere abwechslungsreiche Auswahl gefällt und Du durch Deine Boxen wieder mehr Leichtigkeit und neue Ideen in Deine Küche bringen konntest. Dass Dir das Nachkochen der Anleitungen so viel Freude bereitet, ist ein tolles Kompliment für uns.

Deinen Wunsch bezüglich der Fischsorten nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Tilapia und Pangasius nicht jedem Geschmack entsprechen, und leiten Deine Anregung, hier konsequenter auf andere Alternativen zu setzen, direkt an unser Kulinarik-Team weiter. Wir möchten schließlich, dass Du Dich auf jede Zutat in Deiner Box freust.

Dass die Frische bei empfindlichem Gemüse oder Salat manchmal nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Es ist jedoch schön zu hören, dass Du mit unserem Online-Reklamationsprozess und der Kulanz zufrieden bist – genau dafür ist dieser Service da, um Dir schnell und unkompliziert zu helfen.

Dass bei Dir allerdings wiederholt das falsche Dessert mitgeliefert wird, ist wirklich ärgerlich und sollte so nicht vorkommen. Hier scheint ein systematischer Fehler beim Packen vorzuliegen. Ich rate Dir daher dringend, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden und diesen speziellen Punkt anzusprechen. So können wir Deinen Fall individuell prüfen und sicherstellen, dass Du in Zukunft genau die süße Belohnung erhältst, die Du Dir ausgesucht hast.

Wir freuen uns darauf, Dich weiterhin mit tollen Gerichten (und hoffentlich bald dem richtigen Nachtisch) zu beliefern!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月13日

Hallo,

vielen herzlichen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und die Mengen als genau richtig empfindest. Dass dadurch weniger Foodwaste entsteht, ist auch für uns ein besonders wichtiger Punkt.

Ebenso schön ist es zu hören, dass Dir unsere Rezepte lecker und kreativ erscheinen. Genau das ist unser Ziel: Dir abwechslungsreiche Gerichte zu bieten, die Spaß beim Kochen machen und geschmacklich überzeugen. Es motiviert unser gesamtes Team sehr, wenn wir solch positives Feedback bekommen.

Solltest Du dennoch einmal Wünsche, Anregungen oder Fragen zu Deinen Lieferungen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir sind jederzeit für Dich da und möchten, dass Du dauerhaft rundum zufrieden bist.

Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月10日

Hallo Lea,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Du die Haltbarkeit der gelieferten Lebensmittel als knapp empfunden hast. Wir wissen, wie wichtig frische und gut haltbare Zutaten für ein entspanntes Kocherlebnis sind, und möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden sich darauf verlassen können.

Auch Dein Hinweis zur Portionsgröße nehmen wir ernst. Unsere Rezepte sind so konzipiert, dass sie ausgewogen und sättigend sein sollen. Wenn die Mengen für Dich nicht ausreichen, verstehen wir gut, dass dies enttäuschend sein kann.

Gerne empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort können wir prüfen, wie es bei Deinen letzten Lieferungen mit Haltbarkeit und Menge konkret aussah und gemeinsam eine passende Lösung für Dich finden, damit Dein HelloFresh-Erlebnis wieder rundum zufriedenstellend ist.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es hilft uns sehr, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月5日

Hallo,

vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden warst und dass es zu Schwierigkeiten bei Deinen Lieferungen und den Abrechnungen gekommen ist. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Gerne möchten wir kurz erläutern, wie unser Service funktioniert: Bei HelloFresh schließt Du ein flexibles Abonnement ab. Das bedeutet, dass wöchentlich automatisch eine Bestellung für Dich generiert wird, damit Du stets mit frischen Zutaten versorgt bist. Das Besondere an diesem Modell ist jedoch Deine volle Flexibilität – Du kannst Dein Abo jederzeit pausieren oder komplett kündigen, sofern Du dies vor dem jeweiligen Annahmeschluss in Deinem Kundenkonto erledigst.

Es ist sehr bedauerlich, dass Dich die Informationen zu Deinen Lieferungen nicht erreicht haben und dadurch der Eindruck entstand, es handele sich um unbestellte Zusatzlieferungen. Wir verstehen absolut, dass solche unerwarteten Abbuchungen für Dich sehr stressig sind. Dass unser Kundenservice im bisherigen Kontakt keine angemessene Entschuldung ausgesprochen hat, entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen guten Support.

Es freut uns zwar, dass Dir unsere Gerichte geschmeckt haben, aber wir sind uns bewusst, dass ein guter Geschmack die Mängel in der Organisation und Kommunikation nicht wettmachen kann. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, warum die Benachrichtigungen in Deinem Fall nicht funktioniert haben.

Falls noch Fragen offen sind oder Du das Gefühl hast, dass Dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt wurde, bitten wir Dich, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten die Chance nutzen, direkt auf Dein Anliegen einzugehen und gemeinsam mit Dir eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir hoffen, dass wir Dein Vertrauen in der Zukunft zurückgewinnen können.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月10日

Hallo,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Du den Preisanstieg nach der Neukundenaktion als unangenehm und unfair empfunden hast. Wir verstehen gut, dass dies enttäuschend sein kann, besonders wenn man sich auf den niedrigeren Einstiegspreis eingestellt hat.

Die Aktionen für Neukunden sind dazu gedacht, unser Angebot kennenzulernen, während die regulären Preise anschließend den laufenden Service, die frischen Zutaten und die vielfältigen Rezepte widerspiegeln. Dennoch wissen wir, dass Preisanpassungen klarer kommuniziert werden müssen, damit keine Missverständnisse entstehen. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter.

Wenn Du möchtest, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir gemeinsam prüfen, ob es aktuelle Angebote, Rabatte oder andere Möglichkeiten gibt, um Dein HelloFresh-Erlebnis für Dich weiterhin attraktiv zu gestalten.

Vielen Dank, dass Du Deine Meinung mit uns geteilt hast. Dein Feedback hilft uns, transparenter und kundenfreundlicher zu werden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月11日

Hallo Kathrin,

vielen Dank für Dein tolles Feedback zu unseren Rezepten und der Qualität unserer Zutaten! Es freut uns sehr, dass Dir das Kochen mit uns so leicht von der Hand geht und Dir die Gerichte so gut schmecken.

Dein Hinweis zu den Portionsgrößen ist für uns äußerst interessant. Während wir oft Rückmeldungen erhalten, dass die Mengen genau passend oder manchmal sogar etwas knapp sind, scheint es bei Dir genau umgekehrt zu sein. Dass die Portionen für Dich so großzügig ausfallen, dass selbst vier Erwachsene davon satt würden, ist natürlich eine außergewöhnliche Beobachtung.

Wir möchten natürlich, dass Du Deine Lebensmittel voll ausnutzen kannst und nichts verschwendet wird. Da unsere Portionen standardmäßig berechnet sind, nehmen wir Deine Erfahrung gerne als wertvollen Datenpunkt für unsere Rezeptentwicklung auf.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und natürlich einen guten Appetit bei Deinen (offensichtlich sehr reichhaltigen) Mahlzeiten!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月13日

Hallo Leandro,

vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Auswahl als super empfindest und mit der Frische sowie der Zuverlässigkeit zufrieden bist.

Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes: eine vielfältige Rezeptauswahl, frische Zutaten und eine Lieferung, auf die Du Dich verlassen kannst. Es ist schön zu wissen, dass das bei Dir genauso ankommt.

Sollte Dir irgendwann doch einmal etwas auffallen oder solltest Du Fragen zu Deiner Box, Deinen Rezepten oder Deiner Lieferung haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir möchten, dass Deine Erfahrung mit uns dauerhaft positiv bleibt.

Vielen Dank für Dein Vertrauen und viel Freude weiterhin beim Kochen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月13日

Hallo Sonja,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du die Flexibilität bei der Auswahl so schätzt und selbst entscheiden kannst, für wie viele Personen und wie viele Gerichte pro Woche Du bestellen möchtest. Genau diese Freiheit soll es Dir ermöglichen, Deine Box optimal an Deinen Alltag anzupassen.

Schön ist auch zu hören, dass Dir die Filtermöglichkeiten – wie Kalorienangaben oder Kochzeit – helfen, die passenden Rezepte für Dich zu finden. Transparenz bei Nährwerten und Zubereitungsdauer ist uns besonders wichtig, damit Du Deine Auswahl ganz bewusst treffen kannst.

Dass Du für Dich alleine kochst und durch die auf zwei Personen ausgelegten Rezepte automatisch Meal Prep betreibst, finden wir großartig! So sparst Du Zeit und hast direkt eine weitere Mahlzeit vorbereitet. Viele unserer Kundinnen und Kunden nutzen genau diesen Vorteil, um ihren Alltag noch entspannter zu gestalten.

Solltest Du Dir künftig noch mehr Flexibilität wünschen oder Fragen zu Portionsgrößen, Rezeptanpassungen oder Deiner Planung haben, melde Dich jederzeit gern bei unserem Kundenservice. Wir unterstützen Dich gerne dabei, Deine Box noch besser auf Deine Bedürfnisse zuzuschneiden.

Vielen Dank für Dein positives Feedback und weiterhin viel Freude beim Kochen und Vorbereiten Deiner Mahlzeiten!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Schweiz からの回答

2026年2月13日

Hallo,

vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles frisch bei Dir angekommen ist und Du mit unseren Rezepten gut zurechtkommst. Dass Du die Anleitungen als verständlich und einfach umsetzbar empfindest, ist ein großes Kompliment für unser Rezeptteam.

Gleichzeitig verstehen wir Deinen Kritikpunkt bezüglich der Preisgestaltung bei vegetarischen und veganen Gerichten im Vergleich zu Fleisch- oder Fischgerichten. Auf den ersten Blick wirkt es natürlich so, als müssten Gerichte ohne Fleisch günstiger sein.

Unsere Preise setzen sich jedoch nicht ausschließlich aus den reinen Zutatenkosten zusammen. Auch Faktoren wie Beschaffung, Qualitätsstandards, Logistik, Rezeptentwicklung, Verpackung und Kühlkette spielen eine wichtige Rolle. Zudem enthalten vegetarische und vegane Gerichte häufig spezielle oder hochwertigere Zutaten, die im Einkauf ebenfalls kostenintensiv sein können. Dennoch nehmen wir Dein Feedback sehr ernst, denn Transparenz beim Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig.

Wenn Du Dir genauere Informationen zu Deiner Box oder zur Preisstruktur wünschst, melde Dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir schauen uns Dein Anliegen individuell an und geben Dir gerne eine ausführlichere Erklärung.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine ehrliche Meinung mitzuteilen. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen!

Dein HelloFresh Team