Hellopool レビュー 

232
•
TrustScore 5段階評価の4.5

4.5

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

Schnelle Lieferung der pH Sonde. War allerdings nicht die bestellte von Prominent, sondern von Behncke (zum gleichen Preis), obwohl auf Homepage die Prominent als lieferbar angegeben wurde, und auch i... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Sehr schnelle Bearbeitung und Versendung des Artikels. Leider gab es unnötige Verzögerung bei der Auslieferung durch Hermes, da angeblich mehrfach die Zustellung nicht möglich war. Als Zustellort habe... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Diese wurde termingerecht und ordentlich verpackt geliefert. Alles ist ok. Ob sie funktioniert, kann erst nach dem Einbau festgestellt werden. Die Speckpumpen werden ja in Deutschland gefertigt und si... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Die Folie des neuen Intex 732cm x 132cm Pools hat ein Loch! Zwei Lagen der Poolfolie waren bei Lieferung durchgescheuert. Offenbar musste das Malheur beim Packen der einzelnen Komponenten in den Umk... もっと見る

企業情報


連絡先

4.5

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

232件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

顧客にレビューを依頼しています

この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

ネガティブなレビューの 87%に回答しています

通常1カ月以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

4.5

すべてのレビュー

(232)

過去12か月のレビュー数: 87件

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Bewusste Irreführung/ Täuschung von…

Bewusste Irreführung/ Täuschung von Kunden und Wettbewerbsverstoß:

Die Lieferzeit wird mit 2-3 Tagen angegeben. Das war ausschlaggebender Grund für den Kauf bei diesem Onlinehandel. Nach über einer Woche rief ich erstmals beim Kundenservice an (natürlich erstmal 40 Minuten Warteschleife). Dieser vertröstete mich mit einem marginalen Preisnachlass. Des Weiteren sei es nicht möglich die Angabe der Lieferzeit von 2-3 Tagen, die natürlich nach wie vor deklariert ist, anzupassen. Günstiger hätte ich den Pool zu diesem Zeitpunkt auch bei anderen Händlern bekommen. Entscheidend war die vorgegebene schnelle Lieferzeit. Nach über einer weiteren Woche ist der Pool noch immer nicht da. Ein erneuter Kontakt mit dem Kundenservice war erfolglos. Noch immer wird auf der Website 2-3 Lieferzeit angezeigt. Man verwies mich auf eine kleine eingeblendete Zeile, dass es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeit kommen kann. Am Produkt selbst steht weiterhin 2-3 Tage. Änderungen auf der Website sind also schon möglich, jedoch will man hier ganz bewusst den Verbraucher Täuschen und sich einen Wettbewerbsvorteil erschleichen. Nach EGBGB 246a Nr. 10 muss die Lieferbedingung eingehalten werden. Eine falsche Angabe bei der Lieferzeit ist keine Bagatelle, sondern ein Wettbewerbsverstoß.

2022年7月4日
Hellopool ロゴ

Hellopool からの回答

Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung kam. Die Lieferzeiten werden anhand unserer Lagerbestände angegeben und können daher nicht geändert werden - ausser die Ware wäre nicht auf Lager. Leider sind die Speditionen jedoch aktuell ausgelastet und holen die Ware nicht pünktlich ab. Dies blenden wir auch zu jeder Zeit oben auf unserer Website ein. Eine Täuschung liegt also keinesfalls vor. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

5つ星のうち2の評価

Ein Teil der Sendung kam nicht an

Ein Teil der Sendung kam nicht an. Auf meinen Widerruf habe ich keine Antwort bekommen

2022年7月3日
自発的なレビュー
Hellopool ロゴ

Hellopool からの回答

Wir bedauern sehr, dass die zwei Speditionen nicht zeitgleich zustellten. Ihr Widerruf wurde bereits vermerkt. Wie Ihnen der Kundenservice bereits mitteilte, verweigern Sie bitte bei Anlieferung die Annahme um den Vorgang fortzuführen. Bitte entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

5つ星のうち1の評価

NICHT HIER BESTELLEN!

Leider habe ich die Bewertungen nicht alle gelesen und haben uns blenden lassen von der kurzen Lieferzeit. Wir warten seit über 1 Woche auf unseren Pool. Keine Rückmeldung von Hellopool ob der Pool versendet wurde. Keine Info über eine Spedition. Seit 5 Tagen reagiert keiner auf unsere Email und am
Telefon keiner zu erreichen! Lieber Lokal kaufen zu etwas höheren Preisen als sich zu ärgern. Die Poolchemie ist schnell gekommen leider nützt mir das nichts ohne dem wichtigsten Teil. Einfach nur schlecht dieser Shop!

2022年6月28日
自発的なレビュー
Hellopool ロゴ

Hellopool からの回答

Wir bedauern sehr, dass es aufgrund der hohen Bestellmenge aktuell zu verzögerten Lieferzeiten bei den Versandpartnern kommen kann. Dies ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Die Ware wurde pünktlich von uns an die Spedition übergeben. Ihre Kritik bezüglich unseres Kundenservices werden wir selbstverständlich an diesen weiterleiten. Wir bitten vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

5つ星のうち1の評価

Pool

Hallo
Kann bis jetzt noch keine Bewertung
abgeben da das kit defekt angekommen ist mir wurde nach Reklamation ein neues kit versprochen was aber noch nicht eingetroffen ist. Richtig doof ist das, dass dazugehörige pool nach
2-3Tagen Lieferzusage nach 1 Woche immer noch nicht da ist.
Aber die Hoffnung stirbt zuletzt
In diesem Sinne
Mfg Zillgen

2022年6月24日
自発的なレビュー
Hellopool ロゴ

Hellopool からの回答

Wir bedauern, dass das bestellte Kit scheinbar defekt bei Ihnen ankam. Leider liegen uns zu diesem Artikel keine Anfragen an unseren Kundenservice vor. Bitte wenden Sie sich per Mail an diesen, um den Austausch zu ermöglichen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

5つ星のうち1の評価

Artikel wurde online als 1-3 Tage…

Artikel wurde online als 1-3 Tage Lieferzeit angegeben. Ein Teil der Lieferung, Bodenvlieskam, der Pool nicht. Keine Reaktion auf verschiedene Emails über Hellopool. Bei anrufen nur Stundenlange Warteschleife. Bis jetzt hängen wir in der Luft… sehr schade. Warte jetzt noch einen Tag ab und werde dann aktiv.

2022年6月24日
自発的なレビュー
Hellopool ロゴ

Hellopool からの回答

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung kam. Selbstverständlich geben wir Ihre Kritik auch an die Spedition weiter, um zukünftig solche Situationen zu vermeiden. Leider ist unser Kundenservice aufgrund der aktuell laufenden Hochsaison extrem ausgelastet. Wir bitten um Verständnis. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

5つ星のうち4の評価

Bestway Lay-Z-Spa Pavillon

Lieferung und Service super!
Nur beim Pavillon, bei den Seitenteilen sehr unpraktisch zu öffnen und Verschließen.
Vor allem wenn man auch die Fliegengitter drin hat.
Empfehlen würde ich es nicht weiter.

2022年6月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Sehr schneller Versand

Sehr schneller Versand, Pool kam sogar früher, als erst angegeben. Aufbau war sehr einfach, sogar alleine. Macht einen stabielen Eindruck und das Wasser bleibt auch wo es sein soll. Für den Preis absolut zu Empfehlen.

2022年6月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Reklamation läuft ...

Die Folie des neuen Intex 732cm x 132cm Pools hat ein Loch! Zwei Lagen der Poolfolie waren bei Lieferung durchgescheuert. Offenbar musste das Malheur beim Packen der einzelnen Komponenten in den Umkarton passiert sein.
Die Reklamation schien zunächst ins Stocken geraten zu sein: Nach der ersten (automatischen) E-Mail des bearbeitenden Unternehmens Steinbach landeten zwei Folgemails in meinem Spamordner. Doch nun läuft es ...! :-)
Ergänzung, 21.06.22: Das Wasser läuft ein. Die Rekla über Fa. Steinbach hat prima geklappt. Der Badespaß kann beginnen, mein letzter Intex Frame Pool hielt 8 Sommer durch! Klasse Pool für gutes Geld.

2022年6月13日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。

詳細情報