HEPHA E-Bike レビュー 485

TrustScore 5段階評価の4.5

4.5

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5つ星のうち2の評価

Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel. War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm geka... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt. Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse. Klar gibt es ein p... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Lieferung, Qualität top. Preis-/Leistung stimmt. Kundenservice hilfsbereit und sehr bemüht bei allen Fragen. Diese werden auch zeitnah bzw. gleich geklärt. Ich kann Hepha nur empfehlen. Das Rad s... もっと見る

企業情報

  1. 自転車屋
  2. バイク アクセサリー専門店

当該企業による記述

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


連絡先

4.5

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

485件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち2の評価

Probleme mit einer durchschlagenden…

Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel.
War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm gekauft habe.
Der Sevice von Hepha ist in Asien und nur per e-Mail ereichbar.
Alles in Allem ein unbefriedigender Service trotz Garantie, da ich das Bike gerade mal 6 Wochen habe und die Gabel gleich nach meiner ersten Fahrt reklamiert habe.

2026年3月5日
HEPHA E-Bike ロゴ

HEPHA E-Bike からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass Ihnen in der Vertragswerkstatt nicht weitergeholfen wurde. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir möchten Ihr Problem mit der durchschlagenden Federgabel schnellstmöglich lösen. Ein Kollege / eine Kollegin aus unserem Team wird sich in Kürze direkt bei Ihnen melden, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

5つ星のうち5の評価

Immer wieder ein Hepha E-Bike

Ich habe mittlerweile das zweite Hepha E-Bike und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Leistung und dem Hepha Services Support.
Besonders den Service Support muss ich loben er antwortet sehr schnell und bietet auch zeitnah Lösungen an, alleine dafür von mir die Note eins.
Ich würde mir jederzeit ein weiteres Hepha E-Bike kaufen.
Besonders zufrieden bin ich mit der Motorleistung der Hepha E-Bike's.

2026年2月16日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Schlechtes Bike und Service nicht kaufen

Der Service von der Firma ist extrem schlecht keiner kennt sich mit dem Bike aus. Es gibt besser Marken mit weit besseren Service und Preis .

2025年12月12日
自発的なレビュー
HEPHA E-Bike ロゴ

HEPHA E-Bike からの回答

Sehr geehrter Herr Hans,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service enttäuscht wurden und den Eindruck haben, dass unser Team nicht genügend Produktkenntnis besitzt. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Um Ihren konkreten Fall schnell und persönlich zu klären, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unser Service-Team zu wenden: service@hepha.com. Dort kann sich ein Spezialist um Ihr Anliegen kümmern.

Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Ihr Hinweis hilft uns dabei.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

5つ星のうち5の評価

Ich verwende das Bike seit Juni

Ich verwende das Bike seit Juni. Bei einem Defekt musste ein Teil ersetzt werden, das hat ohne Beanstandung funktioniert, daher bin ich zufrieden.
Ich hätte mir gewünscht, dass der Rahmen etwas größer wäre, da ich 1,85m groß bin.

2025年11月28日
5つ星のうち5の評価

C'est mon deuxième vélo

C'est mon deuxième vélo, le premier m'a été volé avec 3 cadenas en plein jour ..
Je le connaissais et je l'appréciais déjà , j'ai rajouté une tige de selle suspendue et des cadenas ..
Trés bon vélo fiable , silencieux, confortable, équilibré pour mes parcours réguliers en ville.

2025年11月18日
5つ星のうち5の評価

Beeindruckende Qualität und starker Motor

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschraubt werden mussten. Service war sehr freundlich und leicht zu erreichen. Bitte Gepäckträgersystem in Anleitung angeben. Ist nach langer Recherche das MIK System.

2025年11月13日

Trustpilot エクスペリエンス

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