Het door mij bestelde iPadhoesje werd keurig op tijd afgeleverd en bleek niet alleen mooi en praktisch maar ook goedkoop te zijn. Ik ben er blij mee, te meer waar mijn bij Apple gekochte hoes niet all... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Kijk alles begint bij vriendelijkheid.Dit team reageerde op mijn vragen op een manier zoals velen andere bedrijven het zijn vergeten. Mijn vraag en hun oplossing was niet alleen maar goed.Het was fa... もっと見る
Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad en 3X nieuwe aanvraag hoesjes gedaan (Steeds niet meer verkrijgbaar) terwijl deze op hun side wel zo stond en was, nog steeds niks ontvangen. St... もっと見る
企業が回答しました
Per abuis het verkeerde hoesje besteld voor mijn tablet. Direct contact gezocht, met medewerker *U*, zij maakte daar geen enkel probleem van en paste de order aan met het juiste hoesje. Reacties zijn... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
hoesjesdirect.nl is een van de grootste webwinkels in Nederland en Belgie voor telefoon, tablet en laptop accessoires. Kies uit ruim 60.000 hoogwaardige producten voor alle toestellen. Altijd inclusief gratis verzending en gratis ruilservice binnen 60 dagen voor het geval je product niet helemaal bevalt.
連絡先
Pieter Goedkoopweg 22, 2031EL, Haarlem, オランダ
- +31(0)23-82 00 483
- service@hoesjesdirect.nl
- hoesjesdirect.nl
3.9
ほぼ満足
1539件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
hoesje besteld past niet terug gestuurd…
hoesje besteld past niet terug gestuurd en er word €3,50 ingehouden van de prijs dan betaal je dus twee keer verzend kosten
om zo je geld te verdienen
ga contact opnemen met de acm (Autoriteit Consument & Markt)
BELACHELIJK
2026年4月5日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
het spijt mij om te lezen dat u niet tevreden bent. Wij rekenen geen verzendkosten bij het verzenden van een bestelling. Bij onze Altijd Goed Garantie ontvangt u een kosteloos retourlabel via onze gratis ruilservice. Voor een reguliere retourzending (geld terug) rekenen wij een kleine bijdrage van € 3,50 voor het retourlabel.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Goede producten en fijne service!
2026年3月20日
自発的なレビュー
Het geleverde product deed qua…
Het geleverde product deed qua kwaliteit niet aan de verwachtingen. Na reclamatie werd de volgende dag een nieuw exemplaar afgeleverd.
Dus over de service niets te klagen.
2026年4月4日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
het spijt mij om te lezen dat het product niet naar wens was. Goed om te horen dat de service u is bevallen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Zou niet waarom een ster minder nodig…
Zou niet waarom een ster minder nodig is.
Alles perfect verlopen.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Goede prijs-kwaliteit is perfect wat ik zocht
Snelle levering mooi materiaal en niet duur
2026年3月25日
自発的なレビュー
Horlogebandje
Horlogebandje al na 6 maanden kapot. Ik kreeg te horen dat het geen garantie is maar gebruiksschade. Toch waren ze zo coulant om gratis een nieuwe te sturen. Dat is pas service.
2026年3月26日
自発的なレビュー
Teleurstellende ervaring
Eind december hier een hoesje besteld voor mijn iphone: Decoded iPhone 17 Hoesje Echt Leer Backcover Shockproof - Solid Clay. Zes weken later zag ik dat het hoesje bij de knop rechtsonder doormidden was gescheurd. Van de klantenservice kreeg ik het bericht dat dit niet onder de garantievoorwaarden valt omdat het ‘gebruiksslijtage’ zou betreffen. Een leren (?) hoesje dat na 6 weken doorscheurt, terwijl het gewoon om een telefoon zit, heeft natuurlijk helemaal niets te maken met gebruiksslijtage. Zeker van een product dat €50 heeft gekost, mag je verwachten dat het langer meegaat dan enkele weken. Toen ik vervolgens informeerde waar ik dan een review voor het product kon achterlaten, zodat ik andere kopers kon informeren, ben ik wekenlang bezig geweest met de klantenservice, van wie ik uiteindelijk te horen kreeg dat dit kon via een link in een mail die ik zou hebben ontvangen bij aanschaf van het product. Deze mail heb ik echter nooit ontvangen, en deze opnieuw naar mij verzenden was kennelijk onmogelijk. Vandaar uiteindelijk maar via trustpilot: een product op hun eigen website beoordelen, mag kennelijk alleen als het een goede review betreft. Heel bijzonder. Ik bestel mijn hoesjes voortaan ergens anders en ik raad anderen aan hetzelfde te doen.
2026年2月16日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
het spijt me om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en wij u helaas geen vervanging konden aanbieden omtrent onze garantie procedure.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Snelle levering
2026年3月17日
自発的なレビュー
Een hoesje besteld voor gsm
Een hoesje besteld voor gsm. Goede kwaliteit. Goed verpakt en snel geleverd.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Goed en snel geleverd
2026年3月13日
自発的なレビュー
Ik had zelf verkeerde hoesje besteld
Ik had zelf verkeerde hoesje besteld. Maar geen probleem met retourafhandeling. Daarna zelf ook weer goede hoesje besteld en ook gekregen.
Credit-nota werd direct overgemaakt!
2026年3月17日
自発的なレビュー
Hoe moeilijk maak je het…
Verkeerde kleur ontvangen en vervolgens ingewikkeld retourproces
2026年3月24日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
het spijt me om te lezen. Ik raad u aan om contact op te nemen met onze klantenservice, dan kunnen wij u sneller helpen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Slechte leverin
Als je een bestelling plaatst staat er 1 dag levering, is dat niet zo dan moet je wachten! Ik vind de service onder alle peil. Ook de kortaf antwoorden via de chat!!! Ik wil mijn geld terug en niets meer met hun te maken hebben! Bedenk voor je hier besteld
2026年3月17日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Helaas is het druk bij de post, en vragen wij dan om de extra wachtdagen af wachten. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Bestelling en verzending verliepen…
Bestelling en verzending verliepen vlot. Helaas een product dat niet aan de verwachting voldeed en daarmee retour moest.
2026年3月12日
自発的なレビュー
Let op bij dit bedrijf
Update; inmiddels ben ik gemaild door een manager en excuses is aangeboden voor het onderstaande. Ik krijg nu mijn gehele bedrag retour, hoef het product niet retour te doen, goed opgelost zo en conform het desbetreffende wetsartikel.
Aangezien dit bedrijf mijn review rapporteert hierbij een feitelijke weergave van het voorval;
Product functioneert niet naar behoren bij normaal gebruik, ondanks dat ik het heb gebruikt volgens de door de verkoper verstrekte instructies.
De verkoper stelt dat het product “getest” en “werkend” is, maar dit blijkt in de praktijk niet het geval. Daarnaast geeft de klantenservice tegenstrijdige informatie: de ene medewerker biedt terugbetaling minus retourkosten aan, terwijl een andere medewerker alleen winkeltegoed wil geven.
De afhandeling wordt vervolgens als “coulance” gekwalificeerd, terwijl naar mijn mening sprake is van non-conformiteit (artikel 7:17 BW). Op grond van artikel 7:21 BW komen in dat geval alle kosten, inclusief retourkosten, voor rekening van de verkoper.
Onder deze review wordt benoemd dat er een gratis retourlabel is verstrekt, echter wordt in een chat vermeld dat deze retourkosten worden ingehouden.
Ik ben niet verplicht om
akkoord te gaan met
winkeltegoed; bij non-conformiteit (artikel 7:17 en 7:21 BW) heb ik recht op terugbetaling via de oorspronkelijke
betaalmethode en op
vergoeding van retourkosten.
Mijn ervaring is dat er niet wordt voldaan aan de wettelijke verplichtingen en dat de communicatie zeer inconsistent verloopt.
2026年3月17日
自発的なレビュー
hoesjesdirect.nl からの回答
Goedendag,
Vervelend dat u deze ervaring heeft, maar wij herkennen ons niet in het geschetste beeld. Onze technische dienst heeft uw oplader uitvoerig getest en geen defect vastgesteld. Daarnaast is de retourtermijn van 60 dagen reeds verstreken, waardoor er wettelijk geen recht op terugbetaling meer is.
Toch hebben wij u uit coulance het volledige aankoopbedrag in de vorm van winkeltegoed aangeboden én een gratis retourlabel verstrekt. Wij doen hiermee juist een extra stap om u tegemoet te komen buiten de voorwaarden om.
Dit aanbod staat nog steeds voor u klaar. Mocht u hier alsnog gebruik van willen maken, dan vernemen wij dat graag via de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Velihan
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。