Home Instead Deutschland レビュー 

Team ist unfähig, alle scheinen überfordert zu sein, Finger weg😬😬😬

Das erste Gespräch mit der Pflegedienstleitung aus der Niederlassung Augsburg, eine sehr freundliche Mitarbeiterin, war äuserst informativ und sehr verständlich. Aus diesem Grund sehe ich keinerlei Hindernisse für eine zukünftige Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen! Ich kann diesen Pflegediens durchaus empfehlen

Wir möchten uns von Herzen für die großartige Unterstützung bedanken.

Für die Hochzeit meiner Schwester benötigten wir im Rahmen der Verhinderungspflege kurzfristig Unterstützung für meinen Vater. Der liebe Hisret wurde uns zugeteilt und wir hätten uns niemand Besseren wünschen können.

Er hat sich den ganzen Tag über unglaublich liebevoll, aufmerksam und mit viel Geduld um meinen Vater gekümmert. Man hat sofort gemerkt, dass ihm der Mensch wirklich am Herzen liegt. Durch seine ruhige, fürsorgliche und professionelle Art hat er uns ein großes Gefühl von Sicherheit gegeben.

Dadurch konnten wir die Hochzeit unserer Schwester bzw. Tochter endlich unbeschwert genießen in dem Wissen, dass unser Vater bestens versorgt ist. Das war für uns von unschätzbarem Wert.

Ein herzliches Dankeschön an Hisret und das gesamte Team für die schnelle, unkomplizierte Organisation und diesen außergewöhnlich guten Einsatz. Wir können den Pflegedienst uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich bin mit dem Personal sehr zufrieden. Sie kommt zu mir als Haushaltshilfe. Arbeitet korrekt und sauber. Daher kann ich Home Instead mit gutem Gewissen empfehlen.

Alle Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und kompetent. Es konnte immer für alles eine Lösung gefunden werden. Die Einsätze wurden sehr flexibel geleistet. Besonders hervorzuheben ist die Pünklichkeit und Verläßlichkeit.

Ich bin selbst Kundin von homeinstead! Grundsätzlich sind die Mitarbeiterinnen vor Ort sehr nett!
Aber als hochgradig schwerhörige Kundin mit PG3 fühle ich mich nicht wahrgenommen! Seit 3 Jahren versteht man immer noch nicht, dass es absoluter Schwachsinn ist, mit mir zu telefonieren! Und Whats App würde mir helfen, wird aber nicht akzeptiert. Die wollen einfach nur telefonieren! Das das Gegenteil von dem, wir kommen auf sie zu! Und dann habe ich eine sehr nette Polin als Hauptkraft! Die kann aber weder für mich Termine absprechen noch mich zum Arzt begleiten! Was bleibt ist, dass immer wieder mein Partner mitkommen muss! Wohl gemerkt, er arbeitet Vollzeit! Wenn dann vom Büro meine Mails gelesen werden, fragt man trotzdem meinen Partner während der Arbeitszeit, ob das so richtig ist!? Nochmal. Ich bin weder dement noch geistig krank! Ich habe Depressionen und ja, wenn man so behandelt wird, fühle ich mich nicht wohl! Wie gesagt, Büro und Verwaltung wollen einfach nicht verstehen, welche Probleme sie mir zusätzlich machen! Ich wurde sogar ausgelacht! Ich solle mich nicht so aufregen! Ich habe dann am Donnerstag der Dame von der Pflegedienstleitung den Weg zur Tür gezeigt! Ich war sowas von genervt, zusätzlich wieder erkältet und hatte Kopfschmerzen! Sie war gekommen, um mir den Plan für Juni 2026 auszuhändigen! Ich soll über €400 zuzahlen! Nö, bestimmt nicht!
Für niederschwellige Haushaltsleistungen? Da wird sich einiges ändern! Ich bin eine mündige, selbstbewusste Kundin, die halt eben nur sehr schlecht hören kann! Ich rede normal, aber braucht halt eben Assistenz bei Terminen! Überall will man nur Telefonieren und die Praxen müssen für mich barrierefrei sein, wegen meinem Rollator!
Seit 3 Jahren schafft man es nicht, für mich eine verlässlich gutes Deutsch sprechende Kraft zu finden!
Das ist doch ein Armutszeugnis sondergleichen!!
So, diese Bewertung musste jetzt mal raus! Zumindest am Standort BM/ Erft ist das so...
Frau Ramona Nelles und Frau Rey kennen mich! Selbstverständlich versucht man solche Kritik nicht zu bekommen! Aber ich sehe nicht, dass man sich bemüht hätte. Aber ich bekomme jetzt vom Amtsgericht eine Betreuung eingerichtet! Diese wird dann in meinem Sinne alles auf seine Richtigkeit überprüfen! Notfalls werden wir auch den Pflegedienst wechseln müssen!
Die Mitarbeiterzufriedenheit ist auch nicht unbedingt gut. Sehr wenig Information, wie man genau zu mir findet! Mehrere Mitarbeiter sind hier durchs Neubaugebiet gelaufen ohne Information! Auch das Navi konnte nicht helfen! Das Büro "vergisst" wichtige Termine und informiert die Kräfte nicht darüber! Das muss ich selbst steuern per What's App! Sonst käme ich regelmässig zu spät und müsste auch noch Ausfallhonorar zahlen! Falls notwendig, kann ich dem Unternehmen die Daten genau mitteilen! Es ging um Termine bei Physiotherapeuten und bei der Podologin! Jetzt nehme ich dazu ein Taxi, seit ich Taxischeine bekomme!
Wie gesagt, es waren mehrere Termine innerhalb von 3 Jahren! Das hätte vermieden werden können!

Pflegeverwaltung stets sehr freundlich, flexibel, berücksichtigen aktuelle BEDÜRFNISSE. PflegerInnen freundlich, kompetent, hilsbereit. Eine gute Entscheidung diese Dienstleister zu wählwn.

Home Instead in Aachen hat meine Mutter unheimlich gut versorgt wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dankbarkeit Marta

Wir sind unglaublich dankbar, endlich den passenden Pflegedienst gefunden zu haben. Nach langer Suche und vielen Herausforderungen durch unsere zeitlichen Einschränkungen haben wir mit Home Instead Heilbronn genau die richtige Entscheidung getroffen.
Von Anfang an hatten wir ein sehr gutes Gefühl: Das Team ist absolut vertrauenswürdig, bringt viel Zeit mit und begegnet unserer Oma mit großer Geduld und Herzlichkeit. Die Betreuung ist nicht nur professionell, sondern auch menschlich einfach hervorragend.
Besonders schön ist zu sehen, wie positiv sich die Pflege auf unsere Oma auswirkt – sie ist deutlich glücklicher und fühlt sich rundum gut versorgt. Auch für uns als Familie bedeutet das eine enorme Entlastung und Sicherheit.
Wir hatten bisher keinerlei Probleme und können diesen Pflegedienst uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team für die großartige Arbeit!

Über Homeinstead kann ich nur das beste berichten, meine Mutter fühlte sich immer sehr gut aufgehoben und betreut, auch die Terminabstimmung lief reibungslos, auf Wünsche wurde immer eingegangen, und die Mitarbeiter, persönlich oder telefonisch hatten immer ein offenes Ohr.

Wirklich gute Erfahrung mit Home Instead Wiesbaden. Die Pflegedienstleitung war freundlich, verlässlich, gut ansprechbar und aufrichtig bemüht, Wünsche im Rahmen des Möglichen umzusetzen. Die pflegenden Menschen vor Ort waren alle super freundlich, zuverlässig und hilfsbereit. Eine klare Empfehlung.

Ich arbeite seit Mitte Januar 2026 bei Home Instead und bin weiterhin voll zufrieden mit Team, ausgewogene Einsätze und wenn man Fragen hat oder Hilfe benötigt ist immer jemand im Büro erreichbar, ich fühle mich sehr gut aufgehoben bei Home Instead und die Arbeit macht Spaß.

Ich habe mich dort als erfahrene pflegekraft beworben. Angerufen wurde ich von einer Mitarbeiterin aus dem Hause und das Telefonat war mehr als strange die Frau war ziemlich unfreundlich aber ich habe mich davon nicht abschrecken lassen.
Die Geschäftsleitung hat dann das vorstellungsgespräch übernommen sie war sehr freundlich nett und kompetent. Man sollte nun zu einem einstellungsgespräch kommen wo alles erklärt wird und mehrere Personen teilnehmen.
Ich habe noch nie eine so schlechte Präsentation über eine Firma gesehen wie von dieser pflegedienstleitung. Die Dame hörte sich am allerliebsten selber erzählen und hat Dinge erzählt die wirklich überhaupt gar nichts mit dem Thema zu tun hatten und sie hat eigentlich nur unsere kostbare Zeit verschwendet. Das was sie letztendlich uns erklärt hat hätte sie in 20 Minuten auch abgefrühstückt haben können.... Daraufhin wurden dann alle offen abgefragt wie man arbeiten könnte oder was man sich vorstellen würde so viel zum Thema Privatsphäre oder Diskretion..... Man war total begeistert dass ich flexibel arbeiten konnte und auch bereit war flexibel einspringen zu können. Zwei Tage später bekomme ich dann so eine unprofessionelle Absage dass ich eigentlich froh bin dass ich in diesem Laden nicht angefangen habe. Derweilen habe ich so viel schlechtes gehört für die Mitarbeiter dass ich froh bin dass der Kelch an mir vorübergezogen ist. Man hat sein privat Handy zu nutzen man hat sein privates Auto zu nutzen man bekommt die fahrzeit nicht bezahlt und eigentlich bist du nur eine gut bezahlte putzfrau.

Pflegerinnen 5 Sterne
Leitung und Sbrechnung der Pflegeleistungen ü Sterne
Sie müssen Ihre Fehler sucj zugeben.
Die müssen Ihre Versprechungen auch einhalten.
Fehler müssen sofort berichtigt eerden, nicht 2 Monaten dpätrt!!!

Sehr guter Pflegedienst in Magdeburg mit freundlichen Mitarbeitern! Im Büro steht jederzeit jemand zur Verfügung, falls ich Nachfragen oder Extrawünsche habe
Ich fühle mich sehr gut gepflegt und in allem unterstützt.

Sehr nette und kompetente Beratung durch die Pflegedienstleitung, die den Laden alleine stemmt. Zudem ist diese ein herzensguter Mensch, hat immer ein offenes Ohr für die Mitarbeiter, sowie Kunden und steht/setzt sich für diese mit Herz und Blut ein. Immer offen und ehrlich, macht keinem etwas vor/man braucht keine Angst zu haben das man „eine Katze im Sack kauft“. Außerdem immer sehr gepflegt und elegant, was bei einer Leitung ebenfalls meiner Meinung nach sehr wichtig ist, denn diese muss das Unternehmen repräsentieren. Daher kann ich mir gut vorstellen das nicht nur eine Frau bei dieser Erscheinung neidisch wird.

Leider kann ich aus persönlicher Erfahrung HomeInstead Dresden Neustadt nicht als Arbeitgeber empfehlen. Anfangs hört sich alles super an und man hat auch das Gefühl das man mit allen Anliegen jederzeit sich an die Firma wenden kann aber dem ist leider nicht so. Ich habe 1 Jahr dort gearbeitet und hatte einige Änderungswünsche welche nicht berücksichtigt wurden. Ich hatte 1 Hauptkundin obwohl mir da auch erzählt wurde, dass der Kundenstamm aufgebaut wird. Aber der größte Betrug war, dass eine vom Arbeitgeber angeordneter Online Lehrgang 53b mit 160h neben der Arbeit und Freizeit absolviert werden muss (inkl. Erste Hilfe Kurs den man auch selber zahlen muss! Auch das ist nicht rechtens) und dieser weder vergütet oder mit Freizeit ausgeglichen wurde. Auf mehrmaliger Nachfrage hieß es, dass die Stunden sogar mit mit dem Arbeitszeitkonto verrechnet werden sollen obwohl dies laut Arbeitsgesetzt nicht mal rechtens ist.
Meine letzte Email an die Firma ist bis heute unbeantwortet geblieben und das Geld habe ich trotz der Zustimmung von der Chefin nicht ausgezahlt bekommen.
Aber wahrscheinlich spricht die hohe Fluktuation hier auch für sich. Ich hatte anfangs ein super Gefühl und finde die Idee dahinter auch klasse aber die Rahmenbedingungen sollten überdacht werden.
Auch als ich von einer Mitarbeiterin am Telefon unverhältnismäßig übergriffig behandelt wurde, als ich ihr die Situation meiner Krankmeldung im Vertrauen erzählt habe, hat mich schockiert wie mit Angestellten umgegangen wird. Höchst unprofessionell. Alles nur Schein nach Außen.

Auf Grund verschiedener negativer Vorkommnisse musste ich mich von diesem Pflegedienst wieder trennen.
Eine Empfehlung kann ich daher
nicht abgeben. Die Antwort von Home Instead täuscht Interesse nur vor. Nach mehrmaligen Gesprächen
mit der Zentrale herrschte nur Schweigen. Auch vom bewerteten Pflegedienst Ops Domi kam nach mehreren Kontakt Versuchen nichts.
Die Antwort ist also nur Bla,bla ...

Für meine Eltern hätte ich mir einen besseren Betreuungsdienst gewünscht. In dieser Firma herrscht ein ständiges Kommen und Gehen. Gute und hilfsbereite Betreuungskräfte werden schnell ersetzt, während die sogenannten Fachkräfte kaum gewechselt werden – das ist nicht die Kontinuität, die wir uns für unsere Eltern wünschen.
Ich werde auf jeden Fall nach einer besseren Lösung suchen. Leider ist die bisherige Betreuungskraft gesundheitlich angeschlagen, aber wir stehen voll und ganz hinter ihr und sind ihr für die letzten Monate sehr dankbar. Sie hat einen wichtigen Beitrag geleistet, und wir werden ihr immer zur Seite stehen, wenn sie unsere Unterstützung braucht.
Sie wurde einfach so gekündigt immer da und mit voller liebe im Einsatz.

Ich kann die negativen Bewertungen in keiner Weise bestätigen. Als wir in einer Notlage dringend eine Betreuung für unsere Mutter in Regensburg suchten, kam wie vereinbart ein Mitarbeiter von homeinstead und hat uns ausführlich über die Möglichkeiten und finanziellen Belastungen beraten. Die folgenden Termine der Mitarbeiter/innen wurden zuverlässig eingehalten. Es kamen im Wechsel immer dieselben Damen, die sich sehr freundlich und kompetent um die Mama kümmerten. Wir bekamen regelmäßig Rückmeldungen, wie die Besuche bei der Mama abgelaufen sind.