Wir möchten uns von Herzen für die großartige Unterstützung bedanken. Für die Hochzeit meiner Schwester benötigten wir im Rahmen der Verhinderungspflege kurzfristig Unterstützung für meinen V... もっと見る
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Erstgespräch gut daher auf anraten der Beraterin sofort neuen Folgetermin vereinbart. Leider ist dann niemand mehr erschienen! Angeblich keinen Termin vereinbart für ein Beratungsgespräch ( waren zu d... もっと見る
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Wir hatten dieses Unternehmen zwei Monate bei meinen Großeltern. Bei einem Stundenlohn von 50€ geht es schon los. Dann wurde versucht über die Verhinderungspflege abzurechnen, obwohl es mehrfach von u... もっと見る
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Wir sind super dankbar für die Unterstützung, die wir durch Home Instead Osnabrück erhalten. Vom ersten Tag an lief alles so wie besprochen und meine Mutter kommt mit ihren beiden festen Kräften su... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Home Instead ist ein führender häuslicher Betreuungsdienst und bietet hilfs- und pflegebedürftigen Menschen eine persönliche Betreuung und Pflege zu Hause. Von wenigen Einsätzen pro Woche bis hin zur mehrtägigen, stundenintensiven Betreuung.
連絡先
Alfred-Nobel-Str. 29, 50226, Frechen, ドイツ
- 0800 8081825
- info@homeinstead.de
- homeinstead.de
3.8
ほぼ満足
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Ich habe das Unternehmen für meine…
Ich habe das Unternehmen für meine Mutter in Anspruch genommen und war sehr zufrieden.Angefangen mit einer umfassenden Beratung zu Finanzierungen über die Pflegekasse bis hin zu denMittarbeitern vor Ort .Es ist gut dass es diese fleißigen Menschen gibt.
Vielen Dank für alles
Evelyn Grieger
2025年8月27日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Liebe Frau Grieger,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Beratung als auch mit der Betreuung vor Ort zufrieden waren. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, um Familien zu entlasten und eine verlässliche Unterstützung im Alltag zu sein – umso schöner ist es, wenn dies so wertschätzend wahrgenommen wird.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Anerkennung. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Seite.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Home Instead
Brauchte Hilfe nach Bandscheiben Op.Das…
Brauchte Hilfe nach Bandscheiben Op.Das Krankenhaus hat diesen Verein installiert. Die Stunden sollten vom Entlasrungsbetrag bezahlt werden und ggf aufgestockt werden aus dem Geld der Verhinderungs und Kurzzeitpflegegeld.Das ich über dieses Geld allerdings erst nach 6 Monaten Vorpflegezeit verfügen kann, hat mir die Dame beim Hausbesuch nicht gesagt.Habe Gott sei Dank nach dem ersten Termin gekündigt und dann durch Zufall davon erfahren.Hätte ich das nicht getan, wäre es für mich mit kleiner Rente sehr teuer geworden,da sie mir persönlich dann die Einsätze in Rechnung gestellt hätten.Ich habe den Pflegegrad erst seit kurzem und kannte mich nicht aus,also Vorsicht.
Zum Einsatz der Hilfskraft kann ich sagen durchgefallen.Ich bat sie nicht zu Kaufland zu fahren damit nicht so viel Zeit drauf geht fürs Einkaufen sondern in einen kleinenSupermarkt. Was macht sie?!Natürlich erst mal zu Kaufland.Dadurch war dann für Wäsche etc keine Zeit mehr,was wirklich mist ist,wenn man frisch operiert ist und nichts in den Keller zur Waschmaschine tragen kann.Bin froh dss ich jetzt eine vernünftige und günstigere Hilfe habe.
2025年8月11日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich nach Ihrer Operation nicht so unterstützt gefühlt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Gleichzeitig möchten wir zu einigen Punkten klarstellen: Unsere Mitarbeitenden informieren im Rahmen der Beratung ausführlich über die Finanzierungsmöglichkeiten und die damit verbundenen Voraussetzungen. Dass Sie die 6-monatige Vorpflegezeit für die Inanspruchnahme bestimmter Leistungen nicht wahrgenommen haben, ist bedauerlich – jedoch Bestandteil der gesetzlichen Regelung, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz und hätten dies im direkten Austausch selbstverständlich nochmals erläutert, wenn es Unklarheiten gab.
Auch die geschilderte Situation mit der Einkaufshilfe entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen. Unsere Betreuungskräfte richten sich grundsätzlich nach den Wünschen der Kundinnen und Kunden. Sollte es hier zu einem Missverständnis gekommen sein, tut uns das leid.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst, möchten jedoch betonen, dass Ihre Darstellung nicht die Regel unserer Arbeit widerspiegelt. Viele Familien machen mit unseren Leistungen sehr positive Erfahrungen. Umso mehr bedauern wir, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung und alles Gute für die Zukunft.
Ihr Home Instead-Team
Home Instead Gießen/ Linde
Home Instead Gießen/ Linden:
Meinen Eltern und mir wurde unbürokratisch und innerhalb eines Tages in einer sehr heiklen Situation geholfen. Ein so großes Engagement und die uns gegenüber gezeigte Hilfsbereitschaft, habe ich selten erlebt.
Die Mitarbeiter von Home Instead, die wir kennenlernen durften, haben wir als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt. Leider konnten wir die Betreuung nicht dauerhaft weiterführen, da meine Mutter einen sehr hohen Pflegebedarf hat, der nur durch eine med. Behandlungspflege durchgeführt werden kann.
Vielen Dank und die besten Wünsche für das Team von Home Instead Gießen/ Linden
2025年6月13日
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre warmen Worte und Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen und Ihren Eltern in einer schwierigen Situation schnell und unbürokratisch zur Seite stehen konnten. Solche Rückmeldungen bedeuten unserem gesamten Team viel – besonders, wenn unsere Unterstützung in einem so herausfordernden Moment als hilfreich empfunden wurde.
Auch wenn die Betreuung leider nicht dauerhaft möglich war, wünschen wir Ihrer Mutter von Herzen alles Gute und die bestmögliche Versorgung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die wertschätzenden Worte an unser Team in Gießen. Sie sind für uns Ansporn und Bestätigung zugleich.
Alles Gute für Sie und Ihre Familie – Sie sind jederzeit bei uns willkommen!
Home Instead kann man leider nicht empfehlen
Home Instead kann man leider nicht weiterempfehlen, eher dringend davon abraten. Die Mitarbeiter*innen vor Ort sind toll und geben ihr Bestes, aber die Unternehmenspolitik beutet/saugt Mitarbeiter*innen und Kunden aus. Diesem Unternehmen fehlt es gänzlich an Ethik und Moral. Dringende, wohlmeinende Abratung.
2025年3月10日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Home Instead eine derart negative Erfahrung gemacht haben. Ihre Einschätzung nehmen wir ernst, möchten jedoch betonen, dass pauschale Vorwürfe gegenüber unserer Unternehmensethik nicht den Werten entsprechen, für die wir stehen.
Unsere Betreuungskräfte setzen sich mit viel Engagement und Herz für das Wohl der von uns betreuten Menschen ein – und verdienen Respekt, nicht pauschale Kritik an ihrer Arbeit im Namen des gesamten Unternehmens. Sollten Sie konkrete, nachvollziehbare Kritikpunkte haben, stehen wir Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Nur so können wir gezielt und fair auf mögliche Missstände reagieren.
Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren anstatt über allgemeine Aussagen Unzufriedenheit auszudrücken, die wir ohne weiteren Kontext nicht überprüfen können.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Gute flexible Betreung
Meine Eltern werden seit einigen Monaten von Home instead gut betreut. Es wird sehr flexibel die Hilfe angeboten, die gerade benötigt wird…in allen Bereichen und damit können meine Eltern zu Hause wohnen bleiben. Sollte es mal ein Problem geben, ist jederzeit jemand ansprechbar und es wird schnellstmöglich nach einer Lösung gesucht.
Alle Mitarbeiter, sowohl im Büro als auch die Betreuer sind ausgesprochen nett und hilfsbereit. Gibt es umgekehrt mal ein Problem bei meinen Eltern wird darüber sofort informiert.
Das heißt, solange die Betreuung nur tagsüber ein paar Stunden nötig ist, sind meine Eltern damit bestens versorgt.
Die Abrechnung erfolgt zum größten Teil über die Krankenkasse, da der zur Verfügung stehende Betrag erstmal ausgeschöpft wird…die Abrechnung wird klar aufgelistet…
Sollten mehr Stunden als Hilfe benötigt werden, wird dies sofort aufgestockt.
Was will man mehr….
2025年3月31日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Eltern sich bei uns gut betreut fühlen und dass unsere flexible Unterstützung dazu beiträgt, ihnen das Leben zuhause zu erleichtern.
Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie unsere Erreichbarkeit, die schnelle Lösungsfindung und den herzlichen Umgang unseres Teams schätzen. Genau das ist unser Ziel – eine verlässliche, einfühlsame und individuelle Betreuung.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen auch weiterhin gerne jederzeit zur Seite!
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Frechheit
Frechheit, kommt einfach nicht. Ort Lübeck. Und wenn sie da sind ,,schreiben sie sich mehr Stunden auf, als sie wirklich da sind.
2025年3月7日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Pünktlichkeit und transparente Abrechnungen sind für uns von höchster Bedeutung.
Wir würden den Vorfall gerne mit Ihnen klären und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0451 20271900, damit wir die Angelegenheit gemeinsam besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Home Instead Team Lübeck
Hochgradig unzuverlässig!
vor 3 Tagen
Neu
Letzte Woche Dienstag rief ich bei homeinstead an, um einen Pflegeberatungstermin für meine Mutter zu vereinbaren. Eine Dame mit ausländischen Akzent nahm ab und vereinbarte freundlich mit mir und meiner Mutter einen Termin, 2 Tage später um 17.30 Uhr im Rosenhof in Ahrensburg. Für mich ist die Fahrt zu meiner Mutter 20 km weit. Ich war um 17 Uhr dort. Wer ist nicht erschienen? Genau...die Dame von homeinstead. Um 18 Uhr habe ich dort angerufen. Nach langem Klingeln sprang der Anrufbeantworter an. Ich sprach darauf, dass ich hier mit meiner Mutter sitze und warte und habe auch meine Telefonnummer hinterlassen. Bis heute hat sich homeinstead nicht zurückgemeldet. So ein unzuverlässiges und respektloses Verhalten ist wirklich das Allerletzte! Eine Entschuldigung wäre das Mindeste gewesen. Aber sich einfach gar nicht zu melden....ohne Worte! Solch eine Firma hat keine Kunden verdient und kein Kunde verdient eine solche Firma!
2025年2月6日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass es zu dieser unangenehmen Situation gekommen ist und Sie eine derart enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben. Zuverlässigkeit und respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden sowie ihren Angehörigen sind für uns von höchster Bedeutung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass der vereinbarte Termin nicht eingehalten wurde und Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Das entspricht in keiner Weise unseren Standards. Wir werden den Vorfall intern aufarbeiten, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert.
Bitte kontaktieren Sie uns unter 04102 8910940, damit wir die Angelegenheit persönlich mit Ihnen klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Home Instead Team LK Stormarn
Bewertung als Mitarbeiterin
Ich bin seit August 2021 Betreuungskraft bei Home Instead Ingolstadt/Donau, Familien und Seniorenbetruung Arend GmbH beschäftigt.
Hier fühlte ich mich sofort willkommen und als Mitarbeiterin super betreut.
Bei Home Instead durfte ich auch erfahren dass sich Herr Arend und sein Team auch der persönlichen Probleme der zu Betreuenden und deren Angehörigen annimmt und Möglichkeiten gesucht werden für das Wohl betreuungsbedürftiger Menschen, damit sie so lange wie möglich in ihrer gewohnten Umgebung bleiben können.
Ich bin nicht nur froh dass Herr Arend mich als Betreuungskraft ausgewählt hat - ich bin auch stolz in diesem Team als Betreuungskraft mitwirken zu dürfen.
Hier wird nicht nur auf die Wünsche und Bedürfnisse der zu betreuenden Menschen eingegangen, es werden dabei auch die Betreuungskräfte sowie deren Wohl und Gesundheit berücksichtigt.
Home Instead Ingolstadt, Familien und Seniorenbetreuung ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern wie eine Familie in der man sich auf Augehöhe trifft und Wertschätzung, Akzeptanz, Verständnis und gegenseitiger Achtung erfährt.
Durch die Betreuung der Seniorinnen und Senioren bekommt man nicht nur das Gefühl gebraucht zu werden, man bekommt auch etwas zurück, und das nicht nur von den unterstützungsbedürftigen Menschen.
Eva Thümmler
Betreuungskraft
2024年12月18日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für diese tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und sich nicht nur als Teil eines Teams, sondern fast wie in einer Familie erleben. Ihr Lob für die Wertschätzung, die Unterstützung und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe berührt uns sehr und bestärkt uns in unserem Handeln.
Wir sind stolz, solch engagierte Betreuungskräfte wie Sie in unserem Team zu haben. Ihr Einsatz und Ihre Leidenschaft für die Betreuung von Seniorinnen und Senioren sind inspirierend und machen einen großen Unterschied im Leben der Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich teilen. Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre mit Ihnen in unserem Team!
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team Ingolstadt
Bei Uns passt alles bestens
Bei Uns passt alles bestens!
Wir haben lange gesucht pflegedinst
Die zufällig freundlichen und bezahlbar ist ..
Bei uns kommen 3 Damen in Wechsel und sind mittlerweile wie Familien.
Die Mutter ist gepflegt , Wohnen ist sauber..
Bin ich sehr Glücklich das Euch gibt's..
Danke Trudi aus Solingen
2024年12月17日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung so zufrieden sind und sich Ihre Mutter bei uns in guten Händen fühlt.
Dass unsere Betreuungskräfte mittlerweile wie Familie für Sie geworden sind, bedeutet uns sehr viel – genau das ist unser Ziel: eine warme, verlässliche und herzliche Unterstützung zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass wir einen positiven Unterschied im Alltag Ihrer Familie machen dürfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass wir Ihnen zur Seite stehen dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von Home Instead Solingen
Ein Stern ist sogar noch viel zu viel…
Ein Stern ist sogar noch viel zu viel für diese Dreistigkeit und Frechheit, welche ich mir von dieser Firma gefallen lassen musste.
Ich wurde frisch operiert, und nachdem ich die Firma Home Instead beauftragt hatte, für eine Haushaltshilfe bei mir auszuhelfen, wurde mir erst ein Termin abgesagt und beim zweiten Termin wurde, während die Pflegekraft gerade bei mir vor Ort ist, der Termin einfach abgebrochen mit der Begründung, dass die Versicherung nicht bezahlt.
Nachdem ich mit der Versicherung gesprochen hatte, hat sich herausgestellt, dass alles passt versicherungstechnisch und die Haushaltshilfe übernommen wird. Jedoch wurde ich dann bei einem erneuten Rückruf bei der Firma Home Instead von der Disponentin aufs übelste fertig gemacht und ein frisch operierter wurde zum zweiten Mal in der selben Woche ohne Hilfe zurückgelassen.
Auf meine Rückfrage warum man nicht einfach bei der Versicherung anruft, um das Thema im selben Moment noch zu klären, weil der Kollege im Moment bei mir noch war, wurde einfach nur gesagt:
“es ist mir egal, es ist mein Mitarbeiter und ich ziehe ihn ab wann ich möchte, ich diskutiere jetzt nicht.“
Bitte macht einen grossen Bogen um diesen Pflegeservice und erspart euch selber die Kopfschmerzen, die Respektlosigkeiten und die Frechheit, welche von dieser Firma aus ausgehen.
Ich bin nun auf mich alleine gestellt und muss mir eine neue Haushaltshilfe kurzfristig suchen, das sollte sich jede frisch operierte und beeinträchtigte Person ersparen.
2024年12月17日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine derartige Erfahrung gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es unser Ziel ist, jeden Kunden und jede Kundin respektvoll und professionell zu unterstützen – insbesondere in so sensiblen Situationen.
Ihre Schilderung gibt uns Anlass, den geschilderten Vorfall intern umfassend zu prüfen. Insbesondere die Kommunikation bezüglich der Versicherungsabklärung und der Umgangston unserer Mitarbeiter entsprechen nicht unseren Standards und Werten. Wir streben nach Klarheit, Zuverlässigkeit und Respekt im Umgang mit unseren Kunden und Mitarbeitern.
Wir würden Sie bitten, direkt Kontakt mit Ihrwem Home Instead-Standort aufzunehmen, damit wir die Situation klären und eventuelle Missverständnisse aufarbeiten können. Uns ist daran gelegen, sowohl Ihnen als auch zukünftigen Kunden eine verlässliche Unterstützung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Home Instead-Team
Haus Mainz
Haus Mainz
Ich benötigte Home instead nach einem Unfall . Die Haushaltshilfe war binnen 24 Stunden vor Ort. Die , bei mir arbeitenden Damen , waren hervorragend , es war kein Problem , zu den Damen einen freundschaftlichen Kontakt aufzubauen . Sehr flexibel, bei der von mir , benötigten Hilfe. Ich würde immer wieder auf das Haus , bei benötigter Hilfe , zurückgreifen.
2024年9月10日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Team! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen nach Ihrem Unfall schnell und zuverlässig helfen konnten. Dass unsere Mitarbeitenden nicht nur hervorragende Arbeit geleistet haben, sondern Sie auch einen freundschaftlichen Kontakt zu ihnen aufbauen konnten, macht uns besonders stolz.
Flexibilität und individuelle Unterstützung sind uns sehr wichtig, daher freut es uns, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team Mainz
Mischung aus Pflege und Hauswirtschaft…
Mischung aus Pflege und Hauswirtschaft war für die Bedürfnisse meiner Mutter passend. Es kam immer dieselbe Pflegekraft ins Haus, man konnte eine (angenehme) Beziehung aufbauen. Die Pflegedienstleitung bemühte sich erfolgreich um die Verhinderungspflege, wenn ich (Tochter) im Urlaub war.
2024年11月16日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Mischung aus Pflege und Hauswirtschaft so gut zu den Bedürfnissen Ihrer Mutter gepasst hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Betreuungskraft und Kunde oder Kundin aufzubauen, und freuen uns, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Auch die Organisation der Verhinderungspflege während Ihres Urlaubs ist uns ein großes Anliegen – umso schöner, dass Sie dies als erfolgreich und angenehm empfunden haben. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter, da solche Rückmeldungen unsere Motivation sind, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team
Home Instead Rhein Neckar betreut meine Ehefrau
Home Instead Rhein Neckar betreut meine Ehefrau, die an einer Demenz leidet. Wir sind mit diesem Pflegedienst sehr zufrieden. Wir erleben die MitarbeiterInnen als liebevoll und einfühlsam, dabei korrekt, zuverlässig und hilfsbereit. Ich kann diesen Pflegedienst sehr empfehlen.
2024年11月15日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Home Instead Heidelberg. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung Ihrer Ehefrau durch unser Team so zufrieden sind.
Ihr Lob für unsere Mitarbeiterinnen ist eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit und ein großer Ansporn für uns. Menschen in herausfordernden Lebenssituationen zu begleiten, liegt uns sehr am Herzen, und es freut uns, dass Sie und Ihre Ehefrau sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team Heidelberg
Rentnern wird versucht die Verhinderungspflege abzurechnen
Wir hatten dieses Unternehmen zwei Monate bei meinen Großeltern. Bei einem Stundenlohn von 50€ geht es schon los. Dann wurde versucht über die Verhinderungspflege abzurechnen, obwohl es mehrfach von uns nicht erlaubt wurde. Nach fristloser Kündigung kam dann eine Rechnung von knapp 800€. Die Chefetage hat überhaupt keine Einsicht gezeigt und wollte auch nicht mit sich sprechen lassen, danach sofort ein Anwalt aktiviert. Amerikanisches Franchise Unternehmen, die wissen wie es gemacht wird.
2024年7月30日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
Vvelen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und möchten dazu Stellung nehmen. Die Abrechnung über die Verhinderungspflege erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache und Zustimmung der Angehörigen. Sollte es hier Missverständnisse gegeben haben, ist dies bedauerlich, aber wir halten uns stets an die gesetzlichen Vorgaben und rechtlichen Rahmenbedingungen.
Wir möchten betonen, dass es uns wichtig ist, Missverständnisse im direkten Dialog zu klären. Ihre Aussage, dass „keine Einsicht gezeigt“ wurde, entspricht nicht unserem Grundsatz, mit unseren Kundinnen und Kunden transparent und lösungsorientiert zu arbeiten. Leider lässt sich dies nur im Gespräch und nicht durch Vorwürfe lösen.
Sollten Sie weiterhin Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen für ein weiteres Gespräch zur Verfügung. Wir möchten diese Angelegenheit gemeinsam und sachlich klären.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team
Filiale in Leipzig
Filiale in Leipzig
Ich benötigte für meine Tante (87) eine Verhinderungspflege. Die Betreunug gab ich an HomeInstead. Frau Berger und Frau Mattis möchte ich hier besonders hervorheben. Mit viel Empathie, Geduld und Freundlichkeit haben sie meiner Tante geholfen und tun dies auch heute noch.
Mein herzlicher Dank geht an diese Damen und ihr Engagement.
Michael Haesslich
2024年10月29日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre herzliche und positive Rückmeldung über unsere Standort in Leipzig! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung Ihrer Tante so zufrieden sind.
Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen undKunden und deren Angehörigen in jeder Situation unterstützend zur Seite zu stehen, und es erfüllt uns mit Freude, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Home Instead und freuen uns, weiterhin für Sie und Ihre Tante da sein zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team Leipzig
Home Instead Inn-Salzach
Ich arbeite nun bald 4 Monate bei Homeinstead Inn-Salzach.
Da ich einige Jahre zuvor schon einmal bei Home Instead gearbeitet hatte -allerdings anderer Arbeitgeber und anderer Landkreis- und dort schlechte Erfahrungen machen musste, war ich mir nicht sicher mich bei Home Instead Inn Salzach zu bewerben. Den anderen Arbeitgeber gibt es in dem anderen Landkreis nicht mehr. Habe mich dennoch dann entschieden mich zu bewerben und muss wirklich sagen, dass ich ultra glücklich bin ein Teil zu sein
Das gesamte Team ist super, im Büro grundsätzlich immer freundlich und hilfsbereit. Es wird gemeinsam bei Schwierigkeiten immer nach einer Lösung gesucht, man wird niemals hängen gelassen. Chef und Chefin sind definitiv absolut besondere Chefs. Ich habe das wirklich sehr selten erlebt, auch im Freundeskreis das Inhaber einer Firma so herzlich sind. Also mich werden sie sicher nicht mehr los :D
2024年10月24日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen, sich trotz vorheriger Erfahrungen für Home Instead (Inn-Salzach) zu entscheiden. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und die Atmosphäre sowie das Teamwork bei uns schätzen.
Ihre Anerkennung für unsere Zusammenarbeit und die herzliche Führung durch unsere Geschäftsleitung bedeutet uns unglaublich viel. Unser Ziel ist es, eine unterstützende und positive Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead Team Inn-Salzach
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zu 99 Prozent zufrieden sind und Ihre Arbeit bei uns so gut bewerten.
Falls es doch noch etwas gibt, das Sie sich wünschen oder das wir verbessern könnten, freuen wir uns über Ihre Anregungen.
Viele Grüße,
Ihr Home Instead-Team
Home Instead Bodenseekreis
Ich spreche für Home Instead Bodenseekreis:
Wir wurden hier von Anfang an gut beraten und betreut. Als es anfing, dass meine Mutter vermehrt Pflege und Unterstützung benötigte, war dieser Pflegedienst der EINZIGE der mich nicht abgewiesen hat. Dafür bin ich bis heute dankbar. Ich habe sehr guten Kontakt mit der Leitung und der Organisation. Alle sind sehr freundlich und geben sich wirklich immer große Mühe, alles so zu regeln, dass es für alle Beteiligten gut passt. Es steht und fällt halt mit den Mitarbeitern und es ist sicher nicht einfach gute Leute zu finden. Aber erst heute wieder wurde mir wirklich aus der Patsche geholfen wofür ich sehr dankbar bin.
2024年8月14日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung und Unterstützung, die Sie und Ihre Mutter durch unser Team am Bodenseekreis erhalten haben, so zufrieden sind.
Ihr Lob für unser Engagement und die individuelle Betreuung bedeutet uns sehr viel. Wir wissen, wie wichtig es ist, in schwierigen Zeiten einen verlässlichen Partner an der Seite zu haben, und wir sind stolz darauf, dass wir Ihnen und Ihrer Mutter in dieser Hinsicht helfen konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihr Vertrauen in Home Instead Bodenseekreis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Home Instead Team
Guten Gehalt Mitarbeiter werden…
Guten Gehalt Mitarbeiter werden geschätzt Vorgesetzte sehr sehr lieb zuvorkommend zb Carmen Hübsch sehr gute Arbeitsklima
2024年7月24日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Gehalt und der Wertschätzung der Mitarbeiter zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Vorgesetzten und das gute Arbeitsklima bedeutet uns viel. Wir sind stolz darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich unsere Mitarbeiter wohl und geschätzt fühlen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Ihr Home Instead Team
Home Instead Mannheim ist absolut…
Home Instead Mannheim ist absolut inkompetent! Die Haushaltshilfen sind sehr lieb und machen ihren Job super, nur das Büropersonal ist zum davonlaufen. Wenn man als Kunde ständig hinterhertelefonieren muss, falsche bis garkeine Antworten bekommt und man nicht mal zurückgerufen wird verliert man echt den wunsch jehmals mit ihnen zusammengearbeitet zu haben.
2024年7月8日
自発的なレビュー
Home Instead Deutschland からの回答
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Home Instead zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Leistungen unserer Betreuungskräfte zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel und bestätigt unser Engagement, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Büropersonals sehr ernst. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden einen zuverlässigen und kompetenten Service erhalten.
Um Ihre Anliegen besser nachvollziehen und gezielt darauf eingehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten. So haben wir die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen genauer zu untersuchen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Home Instead Team
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