Homezie レビュー 

Homezie からの回答

2025年3月29日

Beste Marnix! Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat de communicatie over de terugroepactie van de verlichting niet goed is verlopen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We willen graag helpen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als je het bestelnummer niet meer kunt vinden, kun je ons wellicht de naam en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst doorgeven via de e-mail, zodat we je verder kunnen assisteren. We kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Homezie からの回答

2025年3月22日

Beste Wim! Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de nieuwe lampjes en onze service. We hopen dat je er veel plezier van hebt! Met vriendelijke groet, Team Homezie

Homezie からの回答

2025年3月19日

Het spijt ons zeer om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat de situatie nog niet is opgelost. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We begrijpen je frustratie en willen je graag helpen om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
We nemen je feedback serieus en willen dit direct onderzoeken. Kun je ons je bestelnummer sturen, zodat we het probleem kunnen aanpakken en ervoor kunnen zorgen dat de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk bij je aankomen?
We waarderen je geduld en zullen alles in het werk stellen om dit voor je op te lossen.

Homezie からの回答

2025年3月19日

Het spijt ons ontzettend te horen dat je al meer dan drie maanden bezig bent om je homevideo compleet te krijgen en dat je meerdere keren niet hebt ontvangen wat beloofd is. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren, en we begrijpen helemaal dat je gefrustreerd bent door de situatie.
We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Kun je ons je bestelnummer sturen, zodat we kunnen nagaan wat er precies misgaat en ervoor kunnen zorgen dat de ontbrekende kabels en afstandsbediening snel bij je arriveren?
Onze excuses voor het ongemak en we stellen je geduld zeer op prijs. We zullen er alles aan doen om dit zo snel en efficiënt mogelijk voor je af te handelen.

Homezie からの回答

2025年3月13日

Beste Soufiane! Bedankt voor uw feedback, en mijn excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw retourproces. Wij begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als je een product hebt besteld en vervolgens een lange wachttijd hebt voor de verwerking van de retour. Dit is niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden. Ik wil u graag verzekeren dat we werken aan het verbeteren van onze processen, zodat dit in de toekomst sneller en efficiënter verloopt. In de tussentijd willen we u helpen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zou u ons alstublieft uw ordernummer kunnen sturen, zodat we de status van uw retour opnieuw kunnen bekijken en zorgen voor een passende oplossing? Wij stellen uw geduld zeer op prijs en willen graag het vertrouwen herstellen. Mocht u verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Homezie からの回答

2025年3月13日

Beste Lisa,

We zijn zeer blij te horen dat u tevreden bent met de lampen. We hopen u in de toekomst opnieuw als klant te mogen verwelkomen.

Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in ons!

Homezie からの回答

2025年3月10日

Beste Melisa! Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de situatie. We begrijpen dat de communicatie rondom de terugroepactie niet naar wens is verlopen. Om u beter te kunnen helpen, zouden we u willen vragen contact met ons op te nemen en daarbij het bestelnummer te vermelden. Zo kunnen we uw situatie snel inzien en een oplossing voor u vinden. We waarderen uw geduld en hopen snel van u te horen. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Homezie からの回答

2025年3月10日

Dear Annette! Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you're happy with the quality and fast delivery. We truly appreciate your feedback and hope to serve you again soon! Kind regards, Team Homezie

Homezie からの回答

2025年3月6日

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat de bestelling en levering naar verwachting zijn verlopen. We waarderen ook uw suggesties over de snoerlengte en de afstandsbediening. Dit soort feedback helpt ons om onze producten verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年3月5日

Hartelijk dank voor uw mooie review! We begrijpen dat het even geduurd heeft, maar we zijn blij dat we u goed hebben kunnen informeren over de levering. Fijn om te horen dat alles goed is aangekomen en dat het product naar wens werkt. Veel plezier ermee en als we u nog ergens mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten!
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年3月1日

Herzlichen Dank für ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass sie mit unserer schnellen Lieferung, den Preisen und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir schätzen ihr Vertrauen und freuen uns darauf, sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年3月1日

Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt zufrieden bist. Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit für dich da!
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年2月27日

Das freut uns sehr zu hören! Es ist wunderbar, dass der Bestellprozess reibungslos verlaufen ist und das Produkt weiterhin begeistert. Wenn Sie in Zukunft noch etwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年2月27日

Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met wat u had besteld, vooral na zo’n lange levertijd.
We willen u graag informeren dat we al een oplossing per e-mail naar u hebben gestuurd. We hopen dat dit voorstel voor u acceptabel is en dat we de situatie snel kunnen oplossen.
Mocht u nog vragen hebben of als er iets is waar we verder mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年2月27日

Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u ongemakken heeft ervaren. We begrijpen hoe vervelend het is wanneer een bestelling niet precies is zoals verwacht. We zijn echter blij dat we tot een oplossing hebben kunnen komen door uw klacht in behandeling te nemen en u de terugbetaling te geven, inclusief de inklaringskosten.
We hopen dat we in de toekomst een product kunnen leveren dat beter bij uw verwachtingen past. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年2月25日

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat alles naar behoren werkt en dat u goed op de hoogte bent gehouden van de aankomstinformatie. Als u verder nog vragen heeft of ergens hulp bij nodig heeft, staan we altijd voor u klaar!
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年2月24日

Beste Yvonne! Bedankt voor uw beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de lampen en het licht dat ze geven. Onze excuses voor de vertraging in de bezorging, maar fijn dat onze klantenservice snel kon helpen en de levering alsnog vlot is verlopen. We hopen dat de lampen goed in uw ruimte passen en u er veel plezier van heeft! Mocht u nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Homezie team

Homezie からの回答

2025年2月19日

Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat de tafellampen zo mooi in uw slaapkamer staan en dat u tevreden bent met de kwaliteit! We waarderen uw geduld en zijn blij dat onze updates u goed hebben geïnformeerd. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Veel plezier met uw aankoop!
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年2月19日

Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij streven er altijd naar om onze klanten de beste service en kwaliteit te bieden, en we vinden het vervelend dat u dit anders heeft ervaren.
We begrijpen dat vertragingen en retourverwerking frustrerend kunnen zijn. We willen dit graag verder onderzoeken en een passende oplossing bieden.
Onze klantenservice staat voor u klaar en we helpen u graag verder.
-Team Homezie-

Homezie からの回答

2025年2月16日

Het spijt ons te horen dat u nog steeds wacht op de terugbetaling. We begrijpen hoe vervelend dit kan zijn en willen u graag geruststellen.
Volgens onze gegevens hebben wij de terugbetaling al een dag voordat u deze review schreef verwerkt. Mogelijk duurt het enkele werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw betaalmethode en bank.
Mocht u het bedrag binnen de komende dagen nog niet ontvangen, laat het ons dan alstublieft weten. We helpen u graag verder!
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
-Team Homezie-