HORNBACH Österreich レビュー 207

Die Lieferung der Ware war auf spätestens 9 Tage versprochen, dann auf 22.12. 2025 angekündigt, ich sollte da sein um die Ware entgegenzunehmen
Die Ware wurde natürlich nicht geliefert, kein Anruf kein Mail einfach nichts!!
Ich bin sauer, nie wieder Hornbach bzw. Dachser Spedition, das geht so gar nicht

Ich kann nur Minussterne vergeben!
Weit und breit kein Mitarbeiter in der Holzabteilung, dann endlich ein Lehrling nach 20 min suchen und fragen!
Aber die wirkliche Enttäuschung kam erst, als der mir sagte ein Zuschnitt dauert zwei bis drei Werktage…..
Wo ist da das Service fragt man sich?

Herr Pollaschak von Hornbach Wien Stadtlau war sehr geduldig und zeigte die richtige Einstellung, um meine Anforderungen zu verstehen und zu erfüllen. Er zerlegte sie in einfache und komplexere Teile und half mir, die bestmögliche professionelle Lösung zu finden. Ich selbst bin Dipl.-Ing. und Spezialist auf diesem Gebiet, und es war sehr beruhigend, mit einem so höflichen, kompetenten und sachkundigen Vertriebsmitarbeiter von Hornbach zusammenzuarbeiten. Ich wünsche Herr P. Pollaschak und Hornbach viel Erfolg.

Eigentlich mehrere Minussterne!!!
Hornbach online ist katastrophal! Chaotische Lieferung und Teillieferung über DPD. Sehr schlecht verpackt, sodass die Hälfte des Regals bei Ankunft kaputt war. Restliche Rückabwicklung enorm aufwendig, insgesamt habe ich 21 Mails verfasst bis die Rücksendung klappte. Ich hatte hier immer mit anderen Mitarbeitern zu tun, manche davon unfreundlich , doch die letzte Mitarbeiterin war Gott sei Dank hilfsbereit, das war die einzig positive Erfahrung bei Hornbach online. Ich musste die Rechnung dann schlussendlich nicht bezahlen. NIE wieder werde ich bei Hornbach online bestellen!!!

Ein im Markt Eisenstadt nicht verfügbares Produkt wurde dort online bestellt. Lieferzeit 2 Werktage, nach Hause. Istlieferung ging nach Wr. Neudorf. Nachfrage in Eisenstadt, Verweis auf die Serviceline, mit online Bestellungen hat man nichts zu tun. Kümmerte mich selbst darum. Ersatzlieferung ging dann nach 2 Wochen nach Eisenstadt. Erst nach Nachfrage gab es Info, die Bestellung kann abgeholt werden. Bei der Abholung. falsches Profukt, nach mittlerweile 2,5 Wochen. Wurde zurückgenommen, Geld rückerstattet.

Hornbach Rum ist ein Erlebnis zum Einkaufen!
Freundliche Mitarbeiter die immer ein Lächeln bereit haben auch bei schwierigen Fragen !
Besonders einfühlsames Personal bei der Kasse
Großes Plus an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen !
Die immer die Ruhe bewahren und besondere Fähigkeiten haben die Kunden zu beruhigen beim
Umtausch und dem hilfreichen Gespräch!
Hornbach Rum ist für mich der beste Markt zum
Handwerlichen Höchstgenuß !
Alles Liebe an alle Mitarbeiter und ich kann nur sagen
da wird man mit viel herz und sehr zuvorkommend bedient!
andreas Usel

Das Unternehmen ist das letzte, Ware bezahlt, Liefertermin 6 Wektage, keine Lieferung. ACHT Mal angerufen, es wird im aufgelegt. NULL STERNE, IST NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN. KEINE WARE, ABER ZAHLEN DARF MAN. Da die Firma die versprochene Lieferzeit nicht einhalten kann, wurde ohne mein Einverständnis alles storniert. LEIDER GIBT ES KEINE MINUSPUNKTE, NIE WIEDER, das letzte

War diese Woche im Hornbach Hohenems auf der Suche nach einer speziellen Zimmerpflanze! In der Abteilung beriet mich Simone sehr freundlich und fachkundig und half mir immens weiter! Vielen Dank! Dafür gibt's von mir die Bestnote!

Staplerfahrer stellt die Palette (mit zahlreichen 40kg Säcken, insgesmat 800kg) neben das KFZ und meint: sie können selbst einladen (???)) nie wieder(!) Ware nicht abgenommen und Geld auszahlen lassen. Bauhaus ist 500 m daneben.

Unfreundlich, gestresste Mitarbreiter. Sortiment OK. Aber nie wieder Hornbach.

Trotz vorheriger richtiger Bestellung falschen Türstock bekommen

Meine Email an Hornbach! nachdem ich Ihnen per E-Mail geschrieben hatte, hat sich ein Fahrer über WhatsApp bei meinem Mann gemeldet. In dieser Nachricht teilte er mit, dass er die Platten (je 1.200kg) nicht alleine ablagern könne und Unterstützung benötige. Mein Mann antwortete daraufhin, dass er in diesem Fall bitte eine zweite Person mitbringen solle. Den Chatverlauf sende ich Ihnen im Anhang mit.
Der Fahrer kam schließlich mit einem defekten Hubwagen, den er offensichtlich weder funktionstüchtig noch sachgemäß bedienen konnte. Die Paletten wurden kreuz und quer vor unserem Grundstück abgeladen – teils sogar auf dem Gemeindegrundstück. Aufgrund dieser unsachgemäßen Lieferung kann ich mein Auto aktuell nicht mehr dort parken.
Ich fordere daher umgehend einen Kran oder ein geeignetes Hebemittel, um die Paletten von der Straße zu entfernen und ordnungsgemäß auf meinem Grundstück zu platzieren.
Darüber hinaus erwarte ich, dass eine Lieferung dieser Art von jemandem durchgeführt wird, der Erfahrung mit dem Ablagern und Positionieren von solch schweren Gütern hat. Nachdem die erste Palette unprofessionell mitten auf dem Grundstück abgeladen wurde, erklärte der Fahrer, dass sich „da nichts mehr bewegen lässt“. Wir boten ihm an, auf unser asphaltiertes Grundstück einzufahren – dies lehnte er mit der Begründung ab, dass er „mit diesem Fahrzeug da nicht hineinfahren kann“.
Ich war fassungslos über diese Aussagen und das gesamte Vorgehen.
Ich bestelle nie wieder was vom Hornbach ! Lieber bissl mehr bezahlen und die Qualität von Obi spüren

Wir hatten im Hornbach Rum einen Zuschnitt bestellt. Die Angestellten im Zuschnitt Schienen hoffnungslos überfordert. So boten wir an den fertigen Zuschnitt am Abend abzuholen. Als wir am Abend kamen war der Zuschnitt nicht fertig. Eine halbe Stunde später bekamen wir dann die 3 bestellten Platten. Eine davon war statt der bestellten 224 cm nur 22 cm lang. Bei der Reklamation wieder Überforderung, wir sollten an der Kasse reklamieren. So gingen wir zur Kassa und dort schickte man uns wieder zurück. Wir müssten erst die korrekte Platte schneiden lassen . Also wieder zurück , nach weiteren zwanzig Minuten warf der Angestellte endlich die Säge an und wieder stellte sich heraus dass die Platte falsch geschnitten war wieder mal! Diesmal reichte es mir und ich verlange die Filialleiterin. Kompetenz Fehlanzeige! Sie wird mich darauf hin dass der Mitarbeiter schnellstmöglich die Platte neu schneiden wird (3. Versuch!!!) und erklärte dass die Säge schuld sei weil sie falsch eingestellt war. Eine Entschuldigung- Fehlanzeige. Und das fiel scheinbar den ganzen Tag nicht auf weil schon am Vormittag von anderen Kunden die Ware deswegen reklamiert wurde. Beim dritten Versuch passte die Platte endlich.
Grosses Lob habe ich übrigens für die meisten Mitarbeiter in den anderen Bereichen. Hier wird man freundlich und kompetent beraten.
Aber Hände weg von Zuschnitt und Filialleiterin

In der Sanitärabteilung ist ein großartiger Mitarbeiter der den Namen Hr. Dragan hat.Ich als Profi Kunde seit vielen Jahren schätze ihn sehr. Immer wieder wende ich mich bei Fragen gerne an ihn und kann mich auf seine praxisnahen Beratungen verlassen. Er ist sehr kompetent und nimmt sich Zeit. Solche Mitarbeiter wünscht man sich beim Einkauf!

Die Artikel, die ich bestellt habe, waren laut Website auf Lager und sollten innerhalb von 5 Tagen geliefert werden. Wir befinden uns mitten in einem Hausbau und hatten sie dringend innerhalb dieser Frist benötigt. Jetzt, nach 3 Wochen, habe ich lediglich 3 von 13 Lieferungen erhalten – offenbar lagert Hornbach die Produkte nicht selbst, sondern bestellt direkt beim Hersteller. Jedes Produkt wird einzeln mit kleinen LKWs geliefert – mit etwas Glück von einem freundlichen Fahrer, den ich leider nicht hatte.

Der Kundenservice ist katastrophal und extrem langsam. Nach drei Anrufen habe ich immer noch keine E-Mail mit einer versprochenen Lösung erhalten. Erst nach einer Woche Beschwerde bekam ich endlich eine Antwort, die nicht automatisiert klang – aber das löst das Problem mit den fehlenden 10 Lieferungen auch nicht.

Ich habe einen Geräteschuppen für den Garten bestellt. Ich wollte diesen bei HORNBACH kaufen, weil eine kurze Lieferzeit angegeben war. Diese wurde nach der Bestellung am 12.6. bis zum 23.6. erstreckt. Seit diesem Tag warten wir auf die Lieferung. Mehrere Versuche-sowohl telefonisch als auch per Chat- herauszufinden, wo diese Sendung ist,waren zwecklos. Ein nichtssagendeS Stereotyp war: Die Kollegen arbeiten daran. Ansonsten keinerlei Auskunft. Angeblich ist die Ware bereits seit 27.6 in Wien Heute ist der 5.7. und ich habe weder eine Auskunft noch die Ware erhalten. Offensichtlich haben die ein totales Chaos in der internen Kommunikation. Dadurch entsteht auch diese Zeitverzögerung.. Man kann jedem nur dringend raten bei Hornbach Stadlau keine Bestellungen aufzugeben. Die Daten sind falsch und Auskunft über den Verbleib er Ware ist auch nicht möglich. So arbeitet keine seriöse Firma.

Da werben Sie mit Tiefpreisgarantie und dann ist man bittsteller.
So kann man auch Kunden vergraulen.

Onlineshop ist eine Katastrophe Termine werden nicht eingehalten
Live-Chat ist komplett Sinnlos und auch am Telefon kann keiner Auskunft über den Status einer Sendung machen
Bestellt Mal bei einem anderen Onlineshop und lern
Bewertung 2,2 kein Wunder

Hornbach Hohenems Top Mitarbeiter.
ich habe nach mehreren versuchen online ware zu bestellen (auch bei anderen baumärkten), die dann geliefert wird oder zumindest für die abholung vorbestellt werden kann, da ich gesundheitlich angeschlagen bin.
die kriterien erfüllte dann der hornbach in hohenems und deren mitarbeiter, freundlichkeit und hilfsbereitschaft 1A.
habe mittlerweile 5 mal in den letzten 4 monaten dort gekauft. danke an den Adam und die restliche belegschaft für die unterstützung.

wir haben vor Weihnachten einen Christbäumchen sogar mit Wurzeln gekauft er hat mehr gekostet als einer ohne Wurzeln - es war mir aber ein Anliegen das er eventuell weiterleben darf, sollte er es schaffen - und er war nicht einmal für uns bestimmt - sondern für das Ferienhäuschen welches wir betreiben - und ich habe es sogar auf unserer Homepage angepriesen weil viele Gäste positiv darauf reagierten... Leider hat er es nicht geschafft - Heute beim Gartenarbeiten wollten wir ihn aus dem Topf nehmen und am Komposter entsorgen – Es war fast ein Schreck - es gab gar keine einzige Wurzel- der Stamm der in dem Topf steckte war sogar angefeilt - Ich sehe das als Betrug am Kunden - und möchte eine Warnung aussprechen - schaut lieber genau hin was ihr beim Hornbach kauft!!!!!! Ich bin tief enttäuscht!!