HORNBACH Österreich レビュー 207

Neuer Pflanzenkübel bei Hornbach 70 Euro. Die sind leider ausverkauft.

Selber, von Hornbach genutzter Pflanzenkübel, fleckig und mit Sprung, ebenfalls 70 Euro

Bitte Hornbach nicht mit mir

Very bad customer service
Staff are rude to customer just for asking questions

Beim Ordern wird angekündigt das die bestellte Ware innerhalb von 4-5 Tagen geliefert wird . Nach 11 Tagen noch immer nichts da. Online verschickt der Kundendienst Standardmails, telefonisch erfährst du vom offensichtlich schlecht geschulten Callcenter-Mitarbeiter René zwar Firmeninterner aber bekommst auch schnell mit, dass du als Kunde lästig und dein Anruf sinnlos sind. Unnötig ist es zu erwähnen, dass der Rechnungsbetrag schon längst abgebucht ist. Die Baustelle steht, dank HORNBACH.

Eigentlich sollte die Möglichkeit der Haftung bei so schlechten Versendern bestehen.

Danke HORNBACH ... für nichts.

Nie mehr im Onlineshop von Hornbach Österreich bestellen!
Keine tatsächliche Auskunft über die ausstehende Lieferung, unangenehme Fragen mit Pauschalfloskeln beantwortet, Die Lieferung kann, wenn etwas schiefgelaufen ist, nicht mehr nachverfolgt werden und keiner weiss etwas oder will etwas darüber wissen. 10 Tage warten immer mit einer Ungewissheit ist keine gute Option.

Passiert bei Hornbach Seiersberg.
Mitte Juni haben meine Frau und ich einen Bilderrahmen für unser Bild bestellt. Ein paar Wochen später war das Bild inklusive Bilderrahmen vermeitlich anzuholen. Erstmal kein Bild im Rahmen, dann konnte das Bild zuerst nicht gefunden werden um danach festzustellen, dass falsch bestellt wurde. Also gut, neue Bestellung und dieses Mal sollte es schneller gehen. Eine Woche später, wieder vermeintlich abzuholen, wieder etwas falsch bestellt und die erneute Bestellung sollte gleich raus. 4 Tage später war die Bestellung vermeitlich schon da, um dann festzustellen, dass die erneute Bestellung gar nicht vorgenommen wurde. Eine weitere Woche später, war es dann endlich soweit, unser Bild war fertig. Am Lieferschein war allerdings 0€ als Summe eingetragen (was bei dieser Tortur ja fast schon OK gewesen wäre). Trotzdem haben wir es dann bei der Kassa gesagt und einen neuen Lieferschein bringen lassen und bezahlt. Alles in allem eine absolute Frechheit und Katastrophe. Hat viele Nerven, Zeit und auch Bezin gekostet. Werde jeden davor warnen diesen Horror mitmachen zu müssen.

Ich kann nur die " Leistung " des Mitabeiters Hr. Schill bewerten und die war gelinde gesagt eine Frechheit.Ich kaufte in dem Markt ein Balkonkraftwerk und hatte mit der Einrichtung Probleme und deswegen einige Fragen an den Hornbach Experten.Der kopierte nur meine Rechnung von fast 600 Euro das war es aus seiner Sicht.
Ich möge mich an den Hersteller wenden.
Unkompetenter und unhöflicher geht es nicht.Dieser Mann ist eine Schande für die anonsten sehr kompetenten Mitarbeiter dieser Filiale.

Spitzen Geschäft mit Top-Auswahl. Wo man gerne einkauft und wirklich alles bekommt. Leider muss ich von 9400 Wolfsberg 50 km nach Klagenfurt fahren. Bei uns gibt es zwar Obi aber gut lassen wir das😅Liebe Chefs der obersten Etage von Hornbach. Könnt lhr bitte einen Hornbach in 9400 Wolfsberg aus dem Boden stampfen. Ich glaube ihr würdet hier bei uns, ein tolles Geschäft machen. Wolfsberg und Umgebung ist in den letzten Jahren viel passiert und wäre ein toller Standort der sich sicher lohnt. ABER ich weiß auch,dass das sicher nicht so einfach ist. Aber ein Versuch war es wert. Liebe Grüße

Ich finde Eure werbungen im tv immer sehr sehr lustig und extrem kreativ.fg thomas r

Ich habe am 05.05 eine Bestellung im online Shop aufgegeben ( 433 Euro ). Geld wurde abgebucht aber es es wurde kein Auftrag erstellt. Dadurch ich dieses sofort bemerkt habe habe ich gleich mein Anliegen an hornbach geschickt. Nachdem nach einigen Tagen keine Nachricht gekommen ist hab eich einmal angerufen. Und im „ Hornbach Dschungel „ gelandet ( verbunden, verbunden) . Irgendwann jemanden gefunden der mich angehört hat . Die Dame hat mir gesagt das ich bald eine retour Meldung bekomme.wenn ich nicht anrufen und den Status abfrage habe ich bis heute noch keine Meldung von Hornbach bekommen — werd Lieferung noch Geld !
Gestern habe ich wieder einmal anrufen - die Damen und Herrn am Telefon sind sehr freundlich und möchten weiterhelfen - könne anscheinend leider nicht - der zuständig meldet sich ist immer die Antwort - ich warte warte warte …..

Mittlerweile sind sind 22 Tage vergangen . Kein Mitarbeiter von der Firma Hornbach war in der Lage sich jemals bei mir zu melden .

Personal bei der Sanitärabteilung war sehr unfreundlich und hatte keine lust zu helfen.
Gute Beratung gab es auch nicht.

Zwei identische Duschwände und 40€ beim Preis Unterschied. Sie konnten uns nicht erklären was der Unterschied bei den Duschwänden ist außer die Aussage „altes und neues Model“

Meiner meinung nach sollte man den Job wechseln, wenn man keine lust auf Menschen hat.

Außer enttäuschend nur eine reine Zeitverschwendung.
Nachdem man einen Berater (welcher sich damit brüstet aus der Abteilung zu sein) nach Auskunft über Sanitäranlagen fragt, kommen außer falschen Antworten und unlogischen Erklärungen nur die Auskunft man solle sich doch über die Website informieren, da steht eh alles.
Schade. Danke für Nichts.

Wir kaufen seit Bestehen des Hornbach Regau nahezu alle Baumarktbedarfe dort ein. Haben dort über die Jahre für mehr als 5.000 Euro dort eingekauft. Sehr gute, geduldige Beratung. Sehr freundlicher Service vor allem in der Garten-, Elektro-, Böden- und Baustoff-Abteilung. Bisher nur gute Erfahrungen in diesem Markt gemacht. Da fahren wir sehr gerne hin.

Wenn man unmotiviertes unfreundliches Personal sehen möchte ist man im Hornbach Hohenems genau am richtigen Ort.
Wir haben uns zu einem Klo beraten lassen, die einzige Vorgabe war das der Abfluss nach unten weg geht. die Frau die uns bedient hat war zwar höflich, hat uns leid aber dann doch die falsche Schachtel auf den Wagen geladen, so dass wir bei der nächsten Möglichkeit wieder hinfahren mussten um es auszutauschen. Wir haben ja keinen Fehler gemacht, deswegen erwarte ich dass wir sowieso höflich bedient werden. nein man wird ignoriert, mit billigen Sprüchen abgetan und blöd hingestellt. so ging das Klo umtauschen, nebst dem Fahrtweg von 50 Minuten noch mal 45 Minuten im Laden. Ganz zu schweigen von den Kosten die entstanden sind weil der Installateur her gefahren ist und gesehen hat dass das Klo falsch ist und uns somit den Anfahrtsweg berechnet.
Ich erwarte nicht viel vom Hornbach da ich schon lange dort Kunde bin und weiss wie es läuft, aber es wird immer schlimmer! So unfreundliches, unmotiviertes Personal , muss man zuerst mal finden.

Ich war die Woche 3 Mal in Wels in der Filiale und ich muss sagen der jüngling beim Holz sowas inkompetenes hab ich selten erlebt. Aber das heute hat das Fass zum überlaufen gebracht die zwei Herren vom Holz danke nein. Sollte ich nochmal was von dieser Abteilung brauchen werde ich nicht bei euch einkaufen. Den verarschen kann ich mich allein da Brauch ich keine Mitarbeiter von euch dazu. Im Gegensatz war die kleine Dame Gott sei Dank sehr hilfsbereit die hat sich auch über die Herren geärgert .

Bester Kundenservice bis jetzt

Lieferung kam beschädigt an. 30 Minuten nach Beschwerdemail kam ein Anruf mit einer schnellen zufriedenstellenden Lösung. So sollte Kundenservice überall sein.

Kamen zu Hornbach in Hohenems Vorarlberg um unser neues Badezimmer aus zu statten. Der zuständige Mitarbeiter kam und war von Anfang an sehr hilfsbereit und kompetent. Eine halbe Stunde später hat er uns alles gezeigt, erklärt und ausgerechnet. Danke wir fühlten uns sehr gut Betreut. Wir kommen wieder :)

Waren am 23.Dezember dort um Pappelsperrholzplatten zu kaufen, da mein Mann am 27.Dezember für eine Werbung etwas bauen muß. Wir bekamen leider auch erst am 22.Dezember abends Bescheid. Es waren 14 Platten lagernd. Auf unsere Frage ob wir alle haben könnten ( er braucht 30 - 35 Stück, wobei wir schon in Gerasdorf alle bis auf 2 Stück kauften- die hatten 22), bekamen wir als Antwort wir könnten 3 haben. Ich verstehe nicht warum sie uns nur so wenig gegeben hätte, aber egal. In Zukunft machen wir einen gr. Bogen um dieses Geschäft.

Ich habe vor 2 Tagen etwas beim Zuschnitt für nächsten Tag bestellt. Antwort war morgen oder übermorgen. Heute, also Übermorgen noch immer nicht klar ob Ware fertig wird. Arbeit dafür 5 Minuten, Kundenservice meinte dazu es gibt auch andere Kunden. Inkompetent und unfreundlich zugleich. Nie wieder bei Hornbach in Gerasdorf G3. Aber dann jammern wenn Geschäfte zurückgehen. So Märkte kann man in Österreich schließen, da bekommt ich es über Amazon schneller. Traurig

Die Leitung für Österreich ist paradox
Ware vor einiger Zeit in der Filiale gekauft ☺
Jetzt AUSSCHLIEßLICH online erhältlich 😡😤😡😤😡😤
Lieferung TEURER 😡😡😡😡😤😡😡 als Ware selbst
Gilt für SPEZIELL ausgewählte Artikel
zB isover TDPT15 AUSSCHLIEßLICH ONLINE
TDPT20 ect über Filiale bestellbar 🤔😖
Das ist paradox nicht nachvollziehbar
Hornbach ist echt UNTER JEDER KRITIK 😱😡😤😱😡😤😱

Ich wurde im Hornbach Brunn am Gebirge kompetent & sehr ausführlich sowie freundlich zu meinen diversen Pflanzenwünschen beraten. Es wurde sich entsprechend viel Zeit genommen und alle Fragen und Anforderungen zur vollsten Zufriedenheit erfüllt.
Man merkt, dass Frau Mayr schon sehr viel Fachwissen und Erfahrung hat und das schätze ich sehr.
Ich empfehle Ihren Markt insbesondere die Gartenabteilung gerne weiter!