HORNBACH Österreich レビュー 207

Unfreundlich, Unflexibel, für die Umleimung von 3 Regalbretter braucht man 4 Arbeitstage!
Gott sei Dank gibt es andere Baumärkte in IBK!

Sehr zufrieden mit dem Umtausch.Schnelle Lieferung.

Unmögliche Mitarbeiter bei hornbach Rum jemand wurde eingeschult dann wurde zu ihr immer gesagt sonst schafft du es nicht das ist Motivation

Online bestellt direkt bezahlt und abholen ab 18.30 um 18.50 wurde uns die Ware nicht mehr übergeben da niemand mehr im Lager sei. Extra einen Pritschenwagen organisiert um die grossen Teile zu holen. Danke für nichts! Hornbach in Hohenems! Nun gut da auch keine andere Lösung angeboten wurde Artikel storniert und nun bei einem kompetenten Baumarkt geholt. Sicher NIE mehr.

Auf der Suche nach kompetenten und bemühten Mitarbeitern wurde ich heute im Hornbach Baumarkt Bad Fischau in der Fliesenabteilung mit Herrn G. Jura und in der Türenabteilung mit einem jungen Herrn (Lehrling) fündig, absolut top und empfehlenswert. Der Weg von Mödling hat sich gelohnt! Danke!

Fliesen für eine Badrenovierung wurden am 06.01.2025 bestellt. Lieferung per Spedition für 16. - 17.01. zugesagt. Niemand hat angerufen um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren, niemand ist gekommen. Es hat eine Woche und 4 Terlefonate mit dem Kundenservice benötigt, bis endlich ein Liefertermin vereinbart werden konnte. 27.01. zwischen 10 und 15 Uhr. Wieder ist niemand erschienen! Erneut mehrere Anrufe beim Kundenservice ... "Die Ware kommt sicher morgen, am Dienstag". Nächster Tag - wieder gewartet, wieder ist die Spedition nicht gekommen! Die Baustelle musste nun eingestellt werden. Wir, ein 4 Personen Haushalt hatte keine Dusche, keine Waschmaschine ... Hornbach Kundenservice erneut mehrmals angerufen (es ruft nie jemand zurück!). Ich habe eine Frist bis Mittwoch 11 Uhr gesetzt. Auch diese ist, ohne Rückruf oder Anlieferung, verstrichen. Also habe ich die Ware per Mail storniert (das hatte ich vorher schon telefonisch angedroht, es war anscheinend nur jeden egal) und habe mir kurzfristig Ersatz bei der Firma Sochor in Wien besorgen müssen. Aber jetzt kommt es - ich bekomme das Geld nicht retour, da ich die Ware, die ich nie erhalten habe!, zurücksenden soll. Dann wird sie überprüft und innerhalb 14 Tage bekomme ich dann mein Geld retour. Nachdem ich mit dem Rechtsanwalt gedroht hatte, bekam ich zumindest den Warenwert erstattet. Auf die Speditionskosten und eine Entschädigung warte ich noch immer!
Nachtrag 10.03.2025
Auf die Rücküberweisung der Speditionskosten warte ich noch immer ....

Hallo. War beim Hornbach einkaufen in Bad Fischau. Eine Frau Kepe hat mich sehr kompetent und professionell beraten, ich war sehr zufrieden. Dieser Hornbach ist weiterzuempfehlen.

Super Mitarbeiter heute im Hornbach Hohenems bei der Bauabteilung. Älterer Herr aber sehr bemüht und top beraten!
Hat uns einen Anhänger verkauft

Hätte 0 Sterne verdient.
Der MA beim Holzzuschnitt sowas von unhöflich und unkompetent die Arbeit war ihm zuwider hoffentlich kann er bald in Pension gehen und da er uns aus dem Geschäft geschmissen hat, hat halt der Nachbar Baumarkt mit sehr netten MA und erheblich schnellen Wartezeiten sofort zum mitnemen (Hornbach KW 4-5) Arbeitsplatte und Rückwänden mit uns 600 Euro verdient Hirnbach neuer ever

Leider gibt es keine Möglichkeit auf 0 Sterne jetzt muss man schon aufpassen das man die Mitarbeiter nichts fragt das sie einen nicht regelrecht aus dem Geschäft raus hauen ich war gerne einkaufen hier aber heute ist es das letzte mal

Am 02.12.24 habe ich bei Hornbach Österreich eine Schneefräse bestellt (DV9038089348) . Die Schneefräse war laut Online Beschreibung lagernd.
Kurzum die Schneefräse bestellt und sofort per E-Banking bezahlt ( €799.- + €49 Versand)

Die E-Mail mit der Bestellbestätigung kam sofort und die Lieferung wurde mit 11.12.24 oder 12.12.24 angekündigt.

Kurz vor dem angekündigten Termin habe ich Kontakt zu Hornbach aufgenommen um zu erfahren, wann die Fräse letztendlich geliefert wird.
Hornbach gab die Auskunft: " sollte die Fräse am 13 12.24 nicht geliefert worden sein, sollte ich erneut Kontakt aufnehmen zu Hornbach- was ich dann auch getan habe.

Es folgt die Zeit ab 14.12.24 in der ich fast täglich bei Hornbach Kontakt aufnahm um die Schneefräse vor Weihnachten noch geliefert zu bekommen. Es wurde mir jedesmal gesagt, dass man mit Hochdruck daran arbeiten würde und die Lieferung meiner Fräse oberste Priorität hat.

Am 18.12.24 bekam ich eine E-Mail von Hornbach, dass die Fräse innerhalb der nächsten 3 (drei) Werktage geliefert werden wird.

Heute ist der 25.12.24 und die Schneefräse wurde immer noch nicht geliefert und ich wurde auch von keiner Spedition bezüglich des Liefertermin kontaktiert.

Ich bin sehr von Hornbach enttäuscht, denn die Schneefräse sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und ich stand am Heiligen Abend ohne Geschenk für die vorgesehe Person da.

Es wurde mir 23.12.24 eine Email geschrieben, in der ich den Artikel bewerten sollte. Das habe ich getan und geschrieben, dass ich nicht bewerten kann, weil nicht geliefert.
Daraufhin wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Bewertung nicht veröffentlicht wird, weil die Bewertung gegen die Auflagen verstoßen würde.

Klar will Hornbach keine negative Bewertung über sich preisgeben, obwohl Hornbach das mit der Lieferung definitiv verschuldet hat.
Diese Vorgehensweise finde ich nicht OK, deshalb schreibe ich die Bewertung über Hornbach hier!

Sollte Hornbach mir in dieser Angelegenheit nicht mit einem Preisnachlass oder akzeptablen Gutschein als Wiedergutmachung entgegen kommen, sehe ich mich gezwungen die Bestellung zu stornieren

Ich denke entweder ein Mitarbeiter Mangel oder fehlende Kompetenzen , liesen mich 30 Minuten warten das ich ein Regal bekam .. der Stapler stand schon da , der Mitarbeiter nur musste währenddessen die kassa wieder besetzen, andere Kunden mussten beraten werden …der Mitarbeiter selbst war bemüht aber maßlos überfordert

Neulich war ich in Innsbruck wollte eine Farbe kaufen
Der Service U die Beratung ist unterste Schublade,pfui Katastrophe
Der Verkaufer verschwand als er nur sagte ,hier sind die Farben,es kommt ein Berater,
gekommen ist niemand also ging ich, ohne Farbe

Habe Ware abgeholt. Mitarbeiter im Abhollager war maximal unfreundlich und ich wurde verwundert gefragt ob ich wirklich was brauche (Warum würde ich sonst dort stehen?). Meine Fragen wurden einfach ignoriert, and er Kasse wurde mit der Kassiererin über mich herablassend geredet, die Ware wurde mir vor die Tür gestellt und der MA war dahin. Ich konnte selbst schauen dass ich die Ware zum Auto bekomme. Nach ner Zeit kam mir zum Glück dann noch ein anderer Mitarbeiter zur Hilfe.

Baumarkt: Hornbach Ansfelden

Ich habe bei Filiale Erzherzog Karlstraße einen Laminatboden online bestellt und Lieferung bezahlt. Lieferung sollte innerhalb 5 Werktage geliefert werden und Laut Lieferfirma sollte ich aber 3 Wochen warten. Werde Bestellung stornieren.

Update.
Zwei Stunden nach dem Besuch im Hornbach selber nachgeschaut auf der Homepage ob man den Stahlbesen den ich gebraucht hätte bestellen kann und siehe da......

Der Stahlbesen von Lessmann befindet sich im Hornbach Hohenems im Gang 12 und es sind dort derzeit aktuell sieben Stück vorhanden.
Was arbeiten eigentlich für Armleuchter bei Ihnen???

Wir waren heute beim Hornbach in Hohenems einkaufen und haben das Produkt leider nicht gefunden und uns deshalb dreimal an drei verschiedene Verkäufer gewandt.
Da alle drei leider keine Ahnung hatten bin ich dann nach vorne an die Kasse und habe dort jemand gebeten mir jemand zu holen der uns weiterhelfen möchte.
Daraufhin hat der Mann an der Kasse telefoniert und hat nochmals den Abteilungsleiter vom Sanitär gefragt den ich vorher schon persönlich gefragt habe und der hat gesagt sie haben das Teil nicht was ich suche.
Bei uns ist der Eindruck entstanden dass keiner dieser Verkäufe Interesse hatte zu helfen oder überhaupt Interesse hatte sich zu bewegen.

Außerdem denke ich dass die Computer die im Hornbach herum stehen an den Infopoints allesamt Attrappen sind weil es hat niemand von diesen drei geschafft hineinzuschauen wo dieses Teil was ich suche denn zu finden wäre.

Die erste Dame hat mich in den Garten geschickt und der gartenmensch hat gesagt sie haben das nicht da müsste ich vorne zum Werkzeug gehen und habe es doch nicht gefunden dann bin ich noch mal zurückgegangen dort ist die Dame mit dem Abteilungsleiter vom Sanitär gestanden habe ich die nochmals gefragt und dann hat die Dame versucht mich in ein Gespräch zu vermitteln ja was denn der vom Garten gesagt hat und wie er dazu kommt so etwas zu sagen. 🫣🫣🫣

Ich wollte nur etwas einkaufen bei Ihnen und nicht eine Grundsatzdiskussion mit einer Verkäuferin vom Zaun brechen die mich erstens nicht interessiert und zweitens mir auch nicht weiterhilft.

Kundenservice wird bei Ihnen ganz klein geschrieben und offenbar haben ihre Verkäufer keine Ahnung und sie haben ja nicht einmal Lust zu helfen und was was ich ganz komisch finde sie wissen nicht einmal wie man einen Computer bedient.

Heutzutage kann man in ein Geschäft für den Hornbach nur einkaufen gehen wenn man ganz genau weiß wo die Ware liegt und was man braucht und sonst bist du einfach aufgeschmissen und alleine gelassen.

Ich bin eine Frau 60+ und hatte online Fliesen bestellt. Mir blieben 4 Packungen über und mein Nachbar lud mir die Fliesen in mein Auto. Bei Hornbach angekommen sagte mir der Herr bei der Retounierung, ich soll die Fiesen reinbringen.. Als ich fragte ob mir wer helfen kann, da es mir zu schwer ist, war die Antwort kurz und bündig nein. Beim hinausgehen sah ich einen Mitarbeiter von Hornbach und fragte:entschuldigen Sie können sie mir helfen?war die Anwort um was geht es? können Sie mir helfen Fliesen aus meinem Fahrzeug ausladen bekam ich die Anwort geh in Pause. Natürlich hätte er es nicht umsonst machen müssen. Also der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.

Liefertermin nicht eingehalten
Nach einigen Telefonaten mit Hornbach wo die Lieferung bleibt bekommt man als Antwort - können wir nichts machen wird abgeklärt - mittlerweile sind 3 Tage nach Lieferdatum vergangen und habe noch immer keine Auskunft oder die Ware bekommen.
Man geht in Vorkasse und hat auch keine Ware - bei andere wo man Baumaterial kaufen kann geht es auf Lieferschein da wird dann auch geschaut das die Ware ausgeliefert wird damit sie das Geld bekommen, aber wenn man das Geld schon hat braucht man sich ja um den Kunden nicht mehr kümmern.
Hornbach Onlineshop mit so vielen Subunternehmen im Hintergrund - habe bereits mit 3 verschiedenen Stellen telefoniert und keiner hat was herausgefunden.
Es sollten 5 Lieferungen kommen (eine ist wirklich angekommen, bei der 2 steht drinnen geliefert ist nicht angekommen - dann wird man vom Mitarbeiter gefragt "Warum können sie das wissen, dass die Ware nicht angekommen ist?" Antwort: "Ja weil ich auch die andere Lieferung übernommen habe!"
Ein Entschuldigung oder es tut mir leide das die Ware nicht rechtzeitig angekommen ist gibt es leider auch nicht.

Herr A. Fuller hat mich heute sehr freundlich und kompetent beraten.
Ich habe mich echt gut aufgehoben gefühlt. Ein wirklich toller Mitarbeiter in der Filiale Stadlau.
Top ... Danke

Mitarbeiterbewertung – Herr Buchwald, Hornbach Graz Seiersberg

Ich möchte Herrn Buchwald ausdrücklich loben und empfehlen. Er ist ein äußerst kompetenter Mitarbeiter. Bei all meinen Anliegen konnte er mir mit seiner fachkundigen Beratung und seiner Erfahrung weiterhelfen.

Besonders hervorzuheben ist seine freundliche und hilfsbereite Art. Herr Buchwald nimmt sich stets die Zeit, Fragen ausführlich zu beantworten und passende Lösungen zu finden. Seine langjährige Erfahrung in der Branche spiegelt sich in der Sicherheit wider, mit der er jede Herausforderung angeht.

Insgesamt bietet Herr Buchwald einen erstklassigen Service, der sowohl durch seine Kompetenz als auch durch seine Kundenorientierung besticht.