HORNBACH Österreich レビュー 207

Die Mitarbeiterin an der Abholkassa Hornbach St. Pölten verweigerte am 8.9.2023 um 17:45 die Ausgabe der vorbestellten Ware und "befahl" mir als Kunden auf einen Kollegen zu warten, der "gleich kommen" würde. (Zu diesem Zeitpunkt war keine Warteschlange an der Kassa; eine Erledigung durch die Dame wäre vollkommen zumutbar gewesen.) Nachdem besagter Kollege nach längerer Wartezeit und einer Urgenz endlich erschien und die Ware herausgab, wurde ich von der Dame wiederum nicht bedient, sondern angewiesen, mich am Ende der Kassen-Warteschlange neu anzustellen.

Ich erwarte als Baumarktkunde funktionierende Bedienung, sobald ich an einer Abholkassa dran bin, und keine Amtsschimmel-Prozesse mit Hin- und Hersenden und neuerlichem Anstellen. Außerdem sollte Fa. Hornbach disziplinäre Maßnahmen gegen Mitarbeiter*innen erwägen, die sich obrigkeitliche Macht- und Willkür-Demonstrationen Kunden gegenüber herausnehmen.

Bei einer Reklamation so mit Kunden umzugehen ist einfach ein Armutszeugnis und wider jeglicher Logik. Mitarbeiter sind pampig und stellen völlig absurde Behauptungen auf. Nie wieder betrete ich diese Firma

Ich habe online was gekauft von hornbach ansfelden und wollte es abholen. Ich habe vergessen ein Wagen zu nehmen aber ich habe einen leeren Wagen das niemanden gehört genommen und meine Sachen hinein gelegt. Danach kommt eine ganz junge Mitarbeiterin mit ganz kurze blonde Haare und fragt einen Mitarbeiter wegen ihren Wagen. Ich hätte den Wagen einfach nehmen können ohne das ihr zu sagen aber ich habe trotzdem ihr das gesagt das ich die Wagen unabsichtlich genommen habe und habe mich bei ihr entschuldigt aber sie hat, obwohl ich der Kunde bin, meine Sachen weg getan und musste meine Sachen mit meine Hände tragen. Ihre Einstellung bzw. Verhaltensweise war überhaupt nicht korrekt. Sie war überhaupt nicht freundlich aber sie ist nicht die einzige die unfreundlich war, sondern mehrere dort waren nicht freundlich und ich finde das überhaupt nicht korrekt und ist nicht akzeptabel.

Bietet bei Online Versand Rechnungskauf an .
Und nach paar Tage Lieferzeit geht die Ware Retour ohne diese zu erhalten.
Keine Verständigung per Mail usw..
Danach bekommt man als Antwort Rechnung nicht möglich.
Frage ich mich wollen die ein Geschäft machen oder nur Kunden für Naaren halten.
Ich sollte nochmals bestellen und andere bezahlart wählen.
Sicher nicht mit mir kaufe mir das mit Barbezahlung bei unseren Geschäften.
Hornbach ich war Kunde bei euch online bis jetzt .
Und ab jetzt nie wieder .

Ich war letzte Woche in der Filiale in Rum und wurde sehr freundlich und hilfsbereit bedient. Daher ein großes Lob. Dieses Lob kann man den beiden anderen Baumärkten in Innsbruck und Völs nicht geben...

Wir hatten im Juni eine Granitspüle im Onlineshop bestellt. Da wir leider aufgrund der Baustelle keinen Platz mehr hatten und die Küchenmontage verschoben wurde haben wir den Inhalt des Paketes nicht sofort überprüft. Dann über einem Monat später beim auspacken entdeckten wir dass die Spüle an zwei Stellen gebrochen war.
Hab sofort am nächsten Tag angerufen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und obwohl die Rückgabefrist bereits vorbei war haben wir zwei Tage später bereits die Mail bekommen dass wir einen kostenlosen Ersatz zugeschickt bekommen.

Hatten jetzt im Zuge der Baustelle sehr viele Negative Erfahrungen mit diversen Händlern gemacht und war deshalb sehr positiv über den tollen Kundenservice von Hornbach überrascht.

Ich war neulich im Markt Bad Fischau einkaufen.Beim bezahlen war dann nur die Scannerkasse offen, was ich sehr bedauerlich finde. Nächstes mal lass ich mein Wagerl stehen und fahr ins Bauhaus 500m weiter. Wert euch gemeinsam gegen solche Praktiken sonst werdet ihr bald nur noch mit elektronischen Beratern konfrontiert sein. Es fängt an der Kasse an und geht dann weiter über alle Fachabteilungen
Der Mensch wird abgeschafft.

Meine Tochter hatte gestern ein Vorstellungsgespräch. Der Marktleiter ist das Letzte 😡. Wie er mit meiner Tochter umgegangen ist das war unmenschlich. Das der sich nicht schämt....

Halo,
habe einen rasentraktor gekauft,springt leider nicht an,
wurde abgeholt zu reparatur vor 3 Wochen.Jetzt rufe ich an ,techniker sagte er muss noch warten auf ersatzteile.Der rasen wächst , habe keinen gerät,Hornbach in Bad Fischau hat keine Ersatzgeräte.Was kann ich jetzt noch machen,ausser ärgern?
Niemand hilft,leider

Hornbach Hohenems Warenanlieferung Katastrophe ,Lagerpersonal total unfreundlich das seit Jahren da Liefert niemand gern an , da gibt es 2 Rampen nur eine wird genutzt das ist eine Sauerei wie da mit den Lkw Fahrern umgegangen wird aber Beschwerden werden von der Marktleitung unter den Tisch gefegt denn rest kann man sich denken .... , ich Kaufe viel im Baumarkt aber sicher nicht im Baumarkt Hornbach Hohenems

Ich bin Stammkundin im Hornbach Ansfelden, am meisten habe ich mit den MitarbeiterInnen bei Farben und Lacke zu tun. Die Beratung ist von allen Mitarbeiter:innen so auffallend freundlich, bemüht und kompetent. Heute war ich auch im Holzzuschnitt, wieder: so freundlich und voller Einsatz. Kürzlich war ich in der Elektroabteilung genauso zufrieden, oder brauchst du in der Gartenabteilung – habe also wirklich alles gesehen. Wenn das meine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen werden wäre ich unsagbar stolz. Das ist meine ehrliche persönliche Meinung, liebe Grüße St. Florian!

Am besten wären keine Punkte, gekaufte Ware die gelagert war ist beschädigt worden, kein Ersatz vorhanden, 10 Euro als Trost bekommen, finde ich echt nicht Kundenorientiert,

Kleiner Fehler bei einem grundsätzlich guten Produkt.Kundenservice nicht sehr bemüht.Rücksendung an den Hersteller.Kein sofortiger Austausch.NEGATIVE BEWERTUNGEN AUF DER WEBSEITE WERDEN NICHT VERÖFFENTLICHT.

Habe Heute bei Hornbach neu Rum eine Glastüre mit Zarge und Beschläge gekauft fragte um eine Unterlage zum transportieren nach bekam nur die Antwort da ist bei uns nichts vorgesehen muss mann sich selber kümmern durfte auch keine Einweg Palette vom Container nehmen wäre laut Betriebsleitung verboten war unfreundlich schlechter Service sind beim Hausumbau werde meine Sachen in einem anderen Baumarkt kaufen enteuschend.

Ich wollte für die bei Hornbach im Juni 22 gekauften Steckdosen und schalter die Wippen und Rahmen kaufen leider gibt es die nicht mehr die roth lange Produkte sind nicht lieferbar! Jetzt muss ich 50 Steckdosen und 20 Schalter wegschmeißen 250Euro!! In Deutschland gibt es die noch,aber der Markt schickt nicht nach Österreich! Und Hornbach Österreich kann mit Hornbach Deutschland nicht kommunizieren? Bin enttäuscht von Hornbach!!hab sicher schon 50tausen Euro hingetragen!!!!

Habe etwas über den Onlineshop bestellt.
Lieferung erfolgte über Spedition nicht, wie angegeben, nach 2-5 Tagen, sondern schon am nächsten Tag.
Termin wurde vereinbart und exakt eingehalten.
Ware sauber, problemlos und 1a.
Besser gehts nicht, volle Punktzahl.

Ich habe einem Schraubstock gesucht fragte eine Angestellte mmh der müßte der Werkzeugabteilung sein zeigte mir dann Schraubzwingen und meinte was ist ein Schraubstock...erklärt ah vielleicht in der Maschinen abteilung...dann kam eine zweite Angestellte und die eine fragte die andere wo sind die Schraubstöcke worauf die zweite sagte keine Ahnung aber die Kollegen stehen da drüben??? Bin dann ohne Worte gegangen.

Mitarbeiter der Warenausgabe sind kommunikativ, nett und lösungsorientiert!
Eine Bestellung im Markt hat nicht geklappt. Enorme zeitliche Verzögerung, Kundenservice 2 X kontaktiert, die Mitarbeiterinnen mögen freundlich sein, spulen ihre inhaltsleeren Antworten ab, ohne Lösung. Sinnlos!
Ein umsichtiger Herr, der Warenausgabe hat eine direkte Lösung ermöglicht!

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