HORNBACH Österreich レビュー 208

Das Geschäft in Leoben ist die reinste Katastrophe!
wenn du nicht selbst alles weißt und machst bist du falsch bei Hornbach! Fachkompetenz fehlgeschlagen !
Mann sollte das Personal etwas besser einschulen????

Hornbach st Pölten Mitarbeiter sehr unfreundlich beim Zuschnitt!!

Hornbach braucht anscheinend keine Kunden mehr! Wollten Glühbirnen kaufen und wurden nicht ins Geschäft gelassen wegen 2G!!! Dieses Geschäft sieht mich nie wieder!!!!

Katastrophe. Letzte Woche öfters angerufen wegen defekter Ware - total unsympathische und patzige Antwort erhalten bis wir dann endlich mal weitergeleitet wurden. Habe dann mit einem Herren von der oberen Etage geredet, wurde auch nur vertröstet ohne Lösungsvorschlag. Haben viel gekauft beim Hornbach aber so ein Service kotzt einen an. Dann gehen wir halt zu Obi in Innsbruck.

Gewisse Mitarbeiter sind Top
Gewisse Führungskräfte Leider Fehl am Platz
Ansfelden 4052

Total diskriminierend dort wird in Zukunft nicht mehr eingekauft!

Wir haben online über 2500€ bestellt. Lieferung wurde für die Folgewoche mit Spedition Raben Group angegeben, 3.-5.11.2021. Nichts passiert, wir erhalten kein Update. Nach Urgenz werden wir auf einen neuen Termin vertröstet.- Wir müssen immer wieder jemanden organisieren, da das Haus in Umbau ist!- Es wird wieder nicht geliefert. Ein neuerlicher Liefertermin nach stundenlangen Telefonaten wird angegeben. Wir haben immer "Lieferung ins Haus" angegeben und, dass es Kleingarten ist. Am FÜNFTEN angegebenen Liefertermin liefert EIN Mann und will Bordsteinkante!!??!! Unfreundlich bis zum geht nicht mehr, wirft er die Paletten von 100qm Holzböden in den Garten und geht! Wir klagen jetzt, da die Vertragsbestimmungen NICHT eingehalten worden sind und fordern die Entlassung des Lieferanten, der NICHT in den Kundenkontakt gehört! HÄNDE WEG!!!

Habe eine größere Menge Spanplatten mit ABS Kanten online bestellt. Liefertermin wurde für nächsten Tag vom System vorgeschlagen (sonst hätte ich nicht bestellt). 45 min vor Abholung 1. Anruf - Auftrag wurde noch nicht begonnen. 15 min später 2. Anruf, Teil der Ware nicht lagernd - 2-3 Wochen Lieferzeit. Habe daraufhin den Auftrag storniert. Auf meinen Hinweis, dass ich erwarte, dass die bereits geleistete Zahlung noch am selben Tag retourniert wird, bekam ich nur mehr unzureichende und unhöfliche Antworten. Hätte mir erwartet, dass hier mehr Wert auf Kundenbindung gelegt wird.

Hornbach Leoben! War auf der Suche nach Rigipsplatten 12.5mm 900x2000mm. Null Beratung, auch beim Aufladen auf den Einkaufwagen wird nicht geholfen, obwohl es genügend Mitarbeiter gibt, und bei einem vorbeigehen. Den Kunden der etwas kaufen möchte, wird einfach übersehen. Die Rigipswandprofile 3m waren zu lang fürs Auto. Ich fragte einen Mitarbeiter um eine Blechschere, um die Profile für den Transport zuzuschneiden. Bekam die Antwort, sowas haben wir nicht🙉. Dachte Hornbach ist ein Baumarkt🙈. Ich kaufte mir aus der Werkzeugabteilung einen Seitenschneider für den Zuschnitt. Kaufe nie mehr bei Hornbach.
Es gibt aber nette Kunden die mir geholfen haben, beim Aufladen😃.
So unkompetente Mitarbeiter, die froh sind wenn keine Kunden kommen

E-Mails werden alle ignoriert und bezahlter Auftrag NICHT durchgeführt! Wir erteilten einen Auftrag in Höhe von 750€ für eine Duschwand inklusive Montage. Der zuständige Verkäufer bestellte die falsche Dusche, obwohl ein Aufmaß vorab durchgeführt wurde. Die Firma Schulte musste die Montage daher abbrechen. Seitdem werden alle meine E-Mails seitens Hornbach ignoriert und keiner meldet sich wegen einer Lösung. Eine Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird!

Positiv ist die große Anzahl der erhältlichen Artikel, die man bei Hornbach kaufen kann. Wer allerdings das erste Mal in diese Hallen eintritt und etwas bestimmtes sucht, der ist in der Regel verloren, weil er nicht findet, was er sucht. Mitarbeiter sah ich heute einen, aber der war natürlich mit einer anderen Kundschaft beschäftigt wie praktisch immer in solchen Großmärkten. Wer nicht weiß Gott wie lange sinnlos herumlaufen will und trotzdem das gewünschte Teil nicht findet, der sollte sich woanders umsehen. Ich kann Hornbach nur bedingt empfehlen.

Ich möchte mich bei die Hornbach Filiale Brun am Gebirge an den Mitarbeiter Fuchs Mathias sehr bedanken!
Er war sehr hilfsbereit ,höflich und professionell!Das sieht man leider nicht so oft!Weiter so👍👍👍

Frechheit wie unfreundlich die verkäufer sind

Sehr sehr mangelhaft. Haben eine Reparatur an einem Robomov Mähroboter (kein Jahr alt) also noch in Garantie. Abgegeben am 23.06.21. Bis heute 15.08.21 fehlt noch immer das Bestand Teil. Habe jede Woche angerufen, mir wurde versprochen zu antworten, kam aber nix. Also, möchte nur klarstellen, dass dieser Firma die Feinfühligkeit Kunden gegenüber fehlt. Jedenfalls wir werden diese Firma nicht mehr aufsuchen schließlich hat der Mähroboter nicht nur 100,00€ gekostet, war auch kein Angebots Artikel (Innsbruck Rum)

Hätte ich doch nur vorher die Bewertungen gelesen! Fliesen bestellt, gleich PayPal bezahlt. Bestätigungsmail gekommen. Komisch plötzlich steht anderer Name und Adresse drauf. Bestellung nochmals angesehen, richtiger Name richtige Adresse meinerseits. Gleich darauf bei Kundendienst angerufen, gesagt das auf meinen Bestätigungsmail eine falsche Adresse draufsteht. Absolut unfreundliche Dame dran die davon nichts hören wollte und was von Datenschutz sprach (was hat das mit Datenschutz zu tun, wenn ich richtig bestelle und ihr System falsche Adresse drauf schreibt) und legt mir einfach auf- Frechheit! Doch was solls, nochmals angerufen, andere Dame nimmts auf, ich schicke zusätzlich noch Mail mit den Daten und das ich alles richtig bestellt habe, warte auf Rückmeldung. Nachmittags keine Rückmeldung nochmals angerufen - anderer Herr vom Kundendienst nochmals mitgeteilt, der nimmts wieder auf. Muss auf Rückmeldung warten. Derweil kommt ein Anruf von Spedition die die Fliesen zustellen wollen. Jippi - dachte ich - denen die richtige Adresse genannt, wird morgen zugestellt. Am Zustelltag wurde ich von Hornbach angerufen, das sie keine Adressänderung durchführen konnten und die Ware zurück an Hornbach geht. Häää? Habe doch selbst die Adressänderung mit Spedition abgeklärt und die konnten das auch ändern .Spediteur (da zufällig andere Bestellung auch am gleichen Tag kam) hätte die Ware auf Lastwagen mitgehabt, dürfte aber nicht abladen, weil Hornbach ja Rückführung beauftragt hat. Na ja, Geld abbuchen kann Hornbach sofort. Eine Rückholung beauftragen auch sofort, doch eine Adressänderung können Sie nicht durchführen! Schikane nenne ich das!!! Warum einfach wenn es auch kompliziert geht. Wieder bei Kundendienst angerufen, wieder jemand anderer dran. Warum kann das nicht eigentlich einer oder zwei bearbeiten - mit denen man dann immer verbunden wird. Weil so muss man das gefühlt hundert Mal erklären keiner kennt sich aus und man muss mal wieder auf Rückruf warten, der vermutlich nie kommen wird. Jedenfalls weiß ich jetzt schon, das der Fliesenleger nicht kommen braucht, weil ja Ware irgendwo ist. Endlich Rückruf- wo man sich dann anhören kann. Aus Datenschutzgründen können Sie nichts sagen, und anschuldigung das man vermutlich die falsche Adresse selber reingeschrieben hat- na klar! Damit man so einen Stress hat. Deshalb hab ich auch gleich reklamiert, weil ich das ja nicht anders wollte. Die Belege wo mein Name drauf steht und auch den Paypal Beleg- mit richtigen Namen und Lieferadresse, richtige Bestell/Vorgangsnummer zählen nicht. Von Entschuldigung (da eindeutig Fehler bei Hornbach liegt) oder Lösungsfindung sehr weit entfernt. Sie können einfach nichts machen. Und welch ein Wunder auch diese Dame legt wieder auf. Nie wieder Vorrauszahlung, weil abbuchen können sie mit gleichen Tag eine Rückbuchung dauert 14 Tage wenn ich es überhaupt wieder bekomme (das wird das nächste Projekt), weil ja irgendwie anderer Name darauf gekommen ist. Und kann jetzt irgendwie selber das Material oder andere Fliesen besorgen.
Na danke auch! Baue gerade mein Haus und dachte das wäre das Projekt meines Lebens- doch anscheinend ist es diese Bestellung!

Hornbach Wels!
Sehr kompetente Hilfe der Mitarbeiter.
Bemüht und sagen nicht wo das gesuchte ist sondern gehen mit dem Kunden hin und zeigen es ihm.
Ein Erstklassiger Kundenservice.
Einfach top!

Sehr geehrtes Hornbach Team Stadlau,
Möchte mich nochmals an den super einsatzfreudigen Herrn Scheibel bedanken!!!!!!
Also so einen Einsatz für Kunden hab ich noch nie erlebt und er hat uns zu 100% bei unseren Problem geholfen- Hut ab von diesen Mitarbeiter
Liebes Hornbach Team falls es so etwas wie Mitarbeiter des Monats gibt wäre Herr Scheibe der richtige und ich würde sogar ihn als Mitarbeiter des Jahres wählen !!!!
Nochmals ein großes Dankeschön für den Einsatz HERR SCHEIBEL

Ware bestellt, wurde nicht geliefert, 5 Mails geschrieben, keine Antwort, erst nach einer letzten Nachfrist mit anschließenden Storno der Bestellung, hat sich jemand gemeldet und gemeint Storno geht nicht, ist ja schon zugestellt, jedoch habe ich die Ware nie bekommen(seit ca. einem Monat) und meine Mails wurden auch nie gelesen, also in Zukunft kaufe ich sicher nicht mehr bei Hornbach !

Siend seit 14 tagen nicht fähig meine ware zuzustellen.
Nie wieder kaufe ich was beim hornbach.
Musste selbst mein packet suchen