HP レビュー 260

Er sagt er sei offline, obwohl er es nicht ist, er erkennt die original hp Druckpatronen nicht, er zieht Papier falsch ein. Ich verbringe mehr Zeit damit Probleme meines Druckers zu diagnostizieren und zu beheben, als zu Drucken. Ich empfehle HP Drucker auf keinen Fall.

Ich kann leider keine null Sterne geben der Drucker verbindet sich seit 2 Tagen nicht mit der App HP Smart. Nach dem ich es beim Kundensevice versucht habe hat das mich einfach weiter geleitet an eine Seite die Geld kostet anstatt dieses Problem mit mir zulösen. nach reichlicher Überlegung habe ich jetzt einen fast neuen drucker der nach 20 Kopien schlapp macht und keine Lösung dafür was ich tuhen kann.

Hallo zusammen,

ich möchte meine aktuelle Erfahrung mit einem HP-Produkt und dem Kundendienst teilen, um andere potenzielle Käufer zu informieren.

Mein HP OmniStudio X 27-cs0075ng All-in-One PC ist vor Kurzem, keine zwei Monate nach dem Kauf, ohne äußere Einwirkung von seinem Standfuß gefallen, wodurch die Hälfte des Bildschirms ausfiel. Da das Gerät noch unter Garantie steht, habe ich mich an den Verkäufer OTTO gewandt, der mich an den HP-Service verwies.

Nachdem ich den Schaden geschildert hatte, erhielt ich die Rückmeldung, dass es sich um einen "äußeren Schaden" handeln würde, der nicht von der Garantie abgedeckt sei. Als Lösung bot man mir zunächst eine kostenpflichtige Reparatur für fast 720 € an.

Ich wies den HP-Kundenservice darauf hin, dass ich als langjähriger und treuer Kunde alle meine Computerprodukte von HP besitze und um Kulanz bat. Daraufhin machte mir der Service ein letztes Angebot: eine Reparatur für 620 €. Mir wurde mitgeteilt, dass dies der endgültige Preis sei und man keine weitere Preisanpassung vornehmen könne.

Diese Haltung von HP, die einen so hohen Betrag für eine Reparatur verlangt und jegliche weitere Verhandlung ablehnt, finde ich enttäuschend. Ich bin überzeugt, dass ein so massiver Schaden durch einen bloßen Sturz nicht hätte passieren dürfen, wenn der Standfuß und das Gehäuse des PCs widerstandsfähig genug wären, besonders so kurz nach dem Kauf.

Ich teile diese Erfahrung, um andere Verbraucher zu informieren. Ich frage mich, ob es hier jemanden gibt, der ähnliche Probleme mit diesem HP-Modell oder speziell mit dem Standfuß hatte? Ich freue mich auf den Austausch.

Habe beim Support angerufen, da in einer Patrone das Magenta fehlt. Erstmal muss man sich durchkämpfen durch deren idiotische KI die einen nur mit Seriennummer einer Druckers durchlässt. Danach kämpft man eine Ewigkeit mit Mitarbeitenden, die nicht buchstabieren können, einen ständig unterbrechen und einfach nur hohl sind. Lange Rede, kurzer Sinn... war 40 Minuten mit denen am plaudern, geholfen wurde nicht. Es werden 100 Beweise gefordert für ein Fehlprodukt. Bescheuertes Unternehmen

Enttäuschender Strategiewechsel bei HP – Kundenfreundlichkeit sieht anders aus

Ich war lange Zeit zufriedener HP-Kunde – bis mein OfficeJet Pro 9022e plötzlich keine Patronen von Drittanbietern mehr akzeptierte. Diese hatte ich über Jahre hinweg problemlos genutzt und auch noch auf Vorrat. Ohne Vorwarnung wurde durch ein Update die Nutzung dieser Patronen blockiert – mit dem Hinweis, dass nur noch „Original HP“-Produkte erlaubt seien.

Der Preisunterschied ist dabei schlichtweg absurd:

Drittanbieter (963XL Vorteilspack): 32,29 €
HP Originalpatronen: 160,49 €
Füllmenge: identisch
→ Das entspricht einem Aufpreis von rund 500 %!
Ich wurde über diese gravierende Änderung weder informiert noch hatte ich die Möglichkeit, dem zu widersprechen. Eine solche Praxis ist für mich inakzeptabel. Es ist nicht kundenfreundlich, bestehende Geräte nachträglich durch Softwareeinschränkungen zu manipulieren und Kunden zur Nutzung überteuerter Produkte zu zwingen.

Vergleichbar wäre es, wenn ein Autohersteller plötzlich per Update vorschreibt, dass nur noch eigene Reifen verwendet werden dürfen – zu Mondpreisen.

HP sollte dringend überdenken, ob kurzfristige Gewinnmaximierung den langfristigen Vertrauensverlust wert ist. Für mich steht fest: Das war mein letzter HP-Drucker.

Guter kompakter kleiner Drucker. HP Laserjet M110w

Wir besitzen seit längerer Zeit an HP 8710.

Die Verbrauchswerte sind exorbitant und es grenzt an Unverschämtheit, dass diese teuren Patronen zum Teil nicht erkannt werden, da bereits abgelaufen.

Zudem ist es nicht möglich in Schwarz-Weiß weiter zu drucken, wenn eine Farbe leer ist.

Der kommt jetzt in die Tonne und das war´s mit HP.

Wir haben einen 7300 Smart Tank gekauft und nur Verbindungsprobleme.
Service kann man absolut vergessen das war sicher der letzte HP Drucker.

wir hasbe am 27.06.25 einen HP PC gekauft, am
07.07. in Betrieb genommen und einen Servicevertrag abgeschlossen. Dieser Vertrag wurde uns mit falschen Laufzeitdaten zugesandt. Bis heute liegt uns kein korrekter Vertrag vor, obwohl die Summe am 08.07.2025 abgebucht wurde. Der bürokratische Aufwand ist inzwischen immens. Selbst wenn der PC einen guten Eindruck macht und bisher gut läuft, bereuen wir das wir uns für HP entschieden haben. Wenn der "Service" genau so läuft ... dann gute Nacht

Mein Drucker hat wirklich ein Problem und benötigt eine Ersatz, leider will Kundenservice nicht helfen und einfach vermeiden.

Jedes Mal und bei jeden nächsten Abteilung wollen sie meinen Drucker testen. Gleiche Fragen/schritte und gleiche Info wollen sie mindestens hundert Male bevor sie mir einen Ersatz anbieten. Jedes mal dauert es viel Zeit.

Leider hatte ich das niemals von einer solcher großer Firma erwartet.

Ich besitze seit nun geraumer Zeit einen Drucker von HP, der immer nur mal kleinere Probleme bereitet hat. Nach meiner ersten Tranche originaler Patronen bin ich auf günstigere Patronen gewechselt. Nun habe ich vor kurzer Zeit den Entschluss gefasst, ich könnte doch mal ein Firmwareupdate aufspielen, als mein Drucker wieder Probleme hatte. Seit dem Update akzeptiert der Drucker nur noch originale Druckerpatronen. Aus "Sicherheitsgründen" um meinem Drucker nicht zu schaden. Eine unfassbar schlechte Ausrede um die respektlos überteuerten Druckerpatronen von HP selbst zu vermarkten. Für mich bedeutet das nun Lebwohl zu meinem Drucker und alle HP Produkten für jetzt und die Zukunft zu sagen. Im B2B-Bereic könnte ich es noch verstehen, aber im Privatsektor sollte jedem selbst überlassen sein für welche Produkte er sich entscheidet. Die mehrere Hundert Euro für die Hardware sollten doch eigentlich reichen

Am 3.6.2025 habe ich den HP 27-cr1770ng All in One PC bestellt. Am 6.6.2025 bekam ich einen PC geliefert. Ich war eigentlich zufrieden mit dem PC, er tat was er sollte, und war auch sehr leise. Am 9.6.2025 ging auf einmal ein Pop Up Fenster auf, wo ich meinen PC "HP 27cr1000i" wegen der Garantie bestätigen sollte. Ich habe im System nachgeschaut und festgestellt, ich habe einen falschen PC bekommen!!! Auf der Verpackung und auf dem Standfuß (mußte ich am PC anschrauben) waren Aufkleber mit der richtigen Beschreibung.HP 27-cr1770ng. Auf dem PC selber war keine Beschreibung. Im System war angegeben 954 GB, statt 1TB. Grafikkarte: Intel (R) Graphics statt Intel Iris X Grafikkarte. 1,70 GHz statt bis zu 4,8 GHz mit Intel® Turbo Boost-Technologie, 12 MB-CacheL3, 12 Cores, 14 Threads. Bei der App Mein Dashboard war das erste Datum von den Aktualisierungen der Dez. 2020 angegeben. Ist in meinen Augen ein ALTER PC. Am 10.6.2025 habe ich den HP Support angerufen. Dort wurde ich von einem zum anderen verbunden.Oder ich sollte eine andere Telefonnummer anrufen. Nach ca 3.5 Stunden und 4 verschieden Telefonnummern ging keiner mehr ans Telefon Ich habe dann auf der HP Webseite den Kauf rückgängig gemacht. Am 11.6.2025 habe ich nochmal angerufen. Die Dame am Telefon sagte mir das Sie die Sache regelt. Es würde sich heute noch jemand bei mir melden. Am 12.6.2025 habe ich nochmal angerufen und eine andere Dame sagte mir Sie wüßte bescheid und ich sollte noch etwas warten bis von einer anderen Abteilung eine Nummer kommt. Am 16.6.2025 habe ich ein letztes mal angerufen und nur mitgeteilt das ich bis Mittwoch den 18.6.2025 warte und dann die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergebe. Heute am 3.7.2025 ist die Rückzahlung auf meinem Konto gutgeschrieben worden. Ich hatte den PC mit einem Gutscheincode von 25% und noch zusätzlich 5% von einem Herrn vom Support (den Namen habe ich) bestellt. Keiner bei der Firma hat sich mal entschuldigt oder nachgefragt wie man die Angelegenheit denn klären könnte. Man hat mir auch nicht mitgeteilt das ich den Gutscheinode bei einer anderen Bestellung einlösen kann. So wie es aussieht haben Sie einen Kunden verloren.

Ich hatte mir Ende 2022 einen Drucker mit Kopierer gekauft. Am Anfang war alles super, leider habe ich Idiot das Abo von HP INK dazu genommen. Am Anfang wurde gleich beide Patronen ausgetauscht durch das Abo. Im Mai wollte ich dann Dokumente für das Finanzamt drucken. Leider kam nur das Papier ungedruckt aus dem Drucker. Ok mehrere Reinigungsversuche gemacht, die Anleitung von HP durchgeführt . Alles vergebens . Am Montag kontaktierte ich via WhatsApp den Kundendienst. Wir haben es dann geschafft ,das der Drucker wieder funktioniert hat. Aber der Support meinte gleich,er schickt eine neue schwarze Kartusche via Express Versand heraus. Nach einer Woche warten ,war sie immer noch nicht da. Aber die Abgabe beim Finanzamt rückte immer näher. So schrieb ich den Support wieder an. Der sich entschuldigte und sagte ,das Problem liegt am Zoll. Später stellte sich heraus,dass die Pakete von Deutschland verschickt werden. Ok noch eine Woche warten. Ich schrieb dann den Kundendienst erneut an. Er wusste angeblich nix von einer Bestellung und Lieferung. Er wollte aber unbedingt wissen, welche Formulare ich dem Finanzamt ausdrucken muss. …. Danach rief ich selber beim Support in Böblingen an. Wenigstens einer hatte Ahnung und hilf mir. Für mich aber leider schon zu spät. Mir blieb nix anderes übrig, als in den Media Markt zu fahren und mir selber eine neue Kartusche zu kaufen. Als ich dann die Kartusche in meinem Drucker setzte ,kam gleich eine E-Mail von HP. „Wie schön das Sie HP INK nützen“ Die Patronen von HP trudelten dann ein. Ich habe das Abo dann gekündigt, leider habe ich mit der Kündigung auch meinen Drucker lahm gelegt. Er lässt sich auch mit meiner im Media Markt gekauften Kartusche nicht dazu bewegen , etwas zu drucken. Bei den Anrufen beim HP Support bekam ich immer eine andere Lösung vorgeschlagen, aber niemand gab den Drucker frei. Mehr muss man von HP nicht wissen. Lieber ein Ende mit Schrecken als gar kein Ende

Das traurigste Elektro Gerät, dass ich jemals gekauft habe.

Kauft nicht mehr von HP. Was für ein Dreck. Unglaublich, was sich die Firma erlaubt. Nicht funktioniert richtig. Die Patronen braucht man 2-mal dann trocknen sie ein, damit man wieder neue kaufen muss. Die Preise sind reinste Abzocke. Finger Weg von HP. Der CEO sagt sogar, dass sie die Kunden abzocken mit schlechter Tinte. Unterstützt gute Geräte wie EPSON.

Keine Telefonnummer um jemanden bei Störung zu erreichen.
Hilfe nur bei kostenpflichtiger Mitgliedschaft ??
Drucker allesamt fehlerhaft , nach ein paar Monaten ständig Schäden

Habe neuen Drucker gekauft und bitter bereut
Installation sehr umständlich, Patronen schon lehr bevor man sie eigentlich nutzen kann,kein persönlicher Support, alles in allen nie wieder HP Drucker

Als langjähriger Nutzer von HP-Produkten habe ich bisher gute Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung mit dem Kundenservice:

Auf der HP-Website wird beim Vertrieb für Privatkunden explizit versprochen: »Senden Sie uns eine E-Mail - Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden eine Antwort.«

In den letzten sechs Monaten habe ich drei separate Anfragen über das offizielle Kontaktformular gesendet. Keine dieser Anfragen wurde beantwortet - weder innerhalb der zugesagten 72 Stunden, und auch nicht innerhalb von 72 Tagen.
Auch zwei Nachfragen, in der ich diese Problematik schilderte, blieben unbeantwortet.

Diese Erfahrung lässt mich als Kunde verunsichern: Wenn schon einfache Anfragen ignoriert werden, wie verlässlich ist dann die Bearbeitung von Garantiefällen?

Sofern ich kein Einzelfall bin, hoffe ich sehr, das HP an einer Verbesserung dieses unbefriedigenden Service-Niveaus arbeitet. Wenn sich in dieser Hinsicht was tut, bin ich gerne bereit, diese Bewertung zu korrigieren.

Ich kann die Erfahrungen meiner Vorredner nur bestätigen. Nur Probleme mit dem Drucker. Der Drucker wird ständig offline angezeigt. Dann verschwinden plötzlich auf dem Display Funktionen. Der Ersatzdrucker, der mir zugeschickt wurde, hat direkt zu Beginn eine Fehlermeldung. Dann wurde die Garantie, welche ich bei dem 1. Drucker hatte aus dem System genommen, so dass ich den Support telefonisch nicht mehr erreichen kann. Auf meine E-Mail kommt eine französische Antwort und wenn ich auf den Link gehe, der mir angezeigt wird kommt eine Fehlermeldung. Egal was ich auf der Homepage oder in der APP mache, eine Fehlermeldung nach der anderen. Ich werde beide Drucker in die Tonne hauen. Habe kaum was mit dem Drucker gedruckt. Jeder Cent Geldverschwendung. Wenn irgendwo eine Telefonnummer wäre zum anrufen. KI und alles online funktioniert nicht. Da zahle ich in Zukunft lieber mehr Geld und habe meinen Ansprechpartner vor Ort. Eine Erfahrung mehr, dank HP:)

Bewertung für HP ENVY 6030E

Von den vielen Druckern, die ich in den letzten über zwanzig Jahren verwendet habe, ist dieser einer der schlechtesten. Auch wenn der Drucker online und ordnungsgemäß mit dem WLAN verbunden ist, wird ständig angezeigt, dass der Drucker nicht verfügbar ist!
Dasselbe gilt auch, wenn der Drucker beispielsweise über ein Kabel mit einem Computer verbunden ist.
Meine Erfahrungen sind schlecht und ich kann diesen Drucker ehrlich gesagt niemandem empfehlen. Was mich am meisten ärgert ist, dass es oft vorkommt, dass das Dokument erst nach vielleicht einer halben Stunde und manchmal auch länger ausgedruckt wird. Auch die Tasten am Drucker sind eine Katastrophe. Ein alter HP Photosmart für den Heimgebrauch ist millionenfach besser, aber leider wurde allgemein alles, was einmal gut war, durch Produkte ersetzt, die keine Rappe wert sind. Für mich landet dieser Drucker im Müll. Zum Glück hat es nicht viel gekostet, aber der Verkaufspreis entspricht der Qualität. Schade, Schade, nur ärger sons nichts!
Trotzdem beste Grüße an das HP-Team.