Huawei Technologies レビュー 88

Sehr unseriöses Unternehmen. Bitte finger weg davon! Ich habe mir ein Handy gekauft, Huawei mate x6 pro, und kann sehr viele Apps gar nicht installieren. Der technische Support sagt dazu, dass ich ganz normal die Webseiten nutzen kann, anstatt von den Apps. Einfach lächerlich. Das ist ein Betrug von den Kunden, wenn sie nicht vorab, beim Kauf informiert werden, dass Huawei ein Problem mit Google Diensten hat und dass viele wichtige Apps gar nicht gehen. Und dass es keinen Rückgabegrund ist... Leute, überlegt 10000 mal, ob ihr Huawei Smartphones kaufen wollt.

Huawei service center to reset inverter (solar panels) login details is hosted in Rumania.
this call agent was REALLY rude on the phone. she didn't let finish talking and told me to shut up.
at the end of the call I just asked friendly if she has my e-mailaddress to send me the detailed list. She answered rude yes I have it in the ticket and closed the call.
NEVER CALL to this service center again and for others, please think before buying this technology.
I had done the reset by myself after calling local techniciens.
1 STAR is still TOO much for this company! let's say -5 stars would fit better....

Ich habe ein Tablet bestellt und eines mit Displayschaden erhalten. Der erste Kontakt mit Huawei war freundlich und verständnisvoll. Ich sollte das Display an eine niederländische Adresse schicken. Sie würden es prüfen und mir mein Geld erstatten. Nachdem das Tablet bei Ihnen eingegangen ist, wurde ich beschuldigt, den Schaden selbst verursacht zu haben, da der Spediteur (DHL Express) bei Ihnen keinen Schaden gemeldet hätte. Nach langem hin und her, habe ich den PayPal Käuferschutz involviert. Auch hier konnte man mir nicht helfen, da ich das Geld nur erstattet bekomme, wenn ich es an die vom Verkäufer angegebene Adresse verschicke (die natürlich von der mir mitgeteilten Adresse abwich).
PayPals Bedingungen: Ich soll ein Paket an den Verkäufer schicken, das beim Verkäufer liegt.

Auf den Logikfehler angesprochen wurde mir nur mitgeteilt, dass das die Regularien seien. Daher bin ich mir sicher, dass Huawei hier bewusst eine Lücke ausnutzt, um nicht verkaufbaren Schrott bei den Kunden direkt zu platzieren.

Jetzt kann ich nur auf die Verbraucherschutzzentrale hoffen.

Meine 4 Monate alte "HUAWEI WATCH FIT 4 Pro" zeigte plötzlich beim aufladen einen Fehler an.

Über die Huawei Support-Seite eine Reparatur beantragt, Paketmarke heruntergeladen und die verpackte Uhr Dienstags Richtung Berlin verschickt.
Mittwoch wurde mir der Eingang bestätigt und jeder weitere Schritt genau mitgeteilt. Da wohl das Ladekabel defekt war wurde es ausgetauscht und die Uhr Donnerstag wieder verschickt. Am Freitag erhielt ich die Uhr, keine 72 Stunden später, zurück und hab sogar ein kleines "Gratisgeschenk" bekommen.

Natürlich ärgerlich wenn so etwas kaputt geht, aber der Support war hier wirklich vorbildlich - hab ich bei den ganzen negativen Erfahrungen hier nicht für möglich gehalten !

Ich habe eine Uhr bestellt; sie kam beschädigt bzw. defekt an. Ich wollte das Produkt umtauschen und die Uhr zurückschicken bzw. neu bestellen. Jedes Mal, wenn ich die Rückgabe veranlassen wollte, wurde diese vom Mitarbeiter/der Mitarbeiterin storniert. Telefonisch waren die Mitarbeiter respektlos; sie versprachen zum Beispiel, zurückzurufen, was nicht geschah. Ich würde niemandem empfehlen, bei Huawei zu bestellen.
👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Habe leider eine Watch Fit 3 Gekauft.
Es kommen keine Benachrichtigung bei WhatsApp Mitteilungen bei der Uhr an .
Habe ich weis nicht wie oft beim Support angerufen keine Hilfe. Support angeschrieben soll innerhalb 24 Stunden eine Antwort geben. Ist jetzt über 144 Stunden her keine Antwort. Einmal HUAWEI kein zweites Mal. Werde versuchen sie zu verkaufen.

ich verkaufe seit 3 Jahren Huawei Produkte. Seitdem sie Garantieabwicklung über Rumänien machen, ist Service ganz schlecht. Im aktuellen Fall haben Huawei Mitarbeiter sich so quer gelegt, dass ich keine Nerven mehr hatte, obwohl es eindeutig war, dass es sich um einen Produktionsfehler handelte. Ich sehe mich um, ob ich ein anderes Produkt anstelle Huawei verkaufen soll.

Die Uhr kann nicht mal Musik von einem IOS Gerät übernehmen ?! Die Website ist sowas von Kundenunfreundlich und Umständlich, das war das erste und auch letzte mal dass ich dort einkaufe.

Update:
Der Rückgabeprozess ist mehr als umständlich, seit Tagen warte ich auf Rücksendeunterlagen, wirklich das Allerletzte und telefonisch über 20 Minuten Warteschleife !!! Vorsicht bloß Finger weg

Habe im Dezember 2024 einen mobilen Router gekauft. Seit Anfang Februar geht nix mehr, kein W-lan, kein reset Gerät kaputt.
Huawei lehnt die Garantie ab und verweist mich zu Vodafone. Dorthin wurden die Garantieansprüche verkauft.
Das kann wohl nicht mein Problem sein.

Band des Fitnesstracker nach 1 Jahr regulärer Nutzung gerissen. Garantie läuft 2 Jahre, allerdings ist das Band von der Garantie ausgenommen. Keine Reparatur möglich.
=>schlechte Qualität
=>nicht-ausreichender Garantieschutz

Nach hin und her mit Kundenservice ohne Ergebnis, wird mir 1 Geschenk als Befriedigungsangebot geschickt. Ich erhalte "FeeBuds", die ich weder wollte noch benötige.
=>Huawei, das wars mit uns!
=>danke Kapitalismus für nix!

Support ist eine einzige Katastrophe!
Man kommuniziert anscheinend nur mit Robotern, die nur stereotype Antworten geben 🤪
Nie mehr HUAWEI!!!

Enttäuscht von HUAWEI.

Das HUAWEI SUPPORT TEAM bietet absolut schlechten und amateurhaften Service.
Sie haben mich während der Black-Friday-Angebote so behandelt, als würde ich Geschichten erfinden, obwohl ich Beweise hatte, dass der Fehler in ihrem Webshop lag. Danach erhielt ich keine Antwort mehr. Das hätte ich von ihnen nicht erwartet. Aber eines ist sicher: Nie wieder Huawei. Nächstes Mal wird es einfach eine Weltmarke mit Qualität und Service wie Samsung oder Apple.

Ich bin schockiert darüber, dass mein neuer Laptop bereits nach einem Monat kaputtgegangen ist, und noch mehr über die schlechte Qualität der Reparatur. Ich habe den Laptop nur abgeholt, weil ich ihn für mein Studium brauche. In Zukunft werde ich versuchen, keine Produkte dieser Firma mehr zu kaufen.

0* für den Service, 2* Sterne für die Software und 4* Technik.
Wechselrichter 10KLT-M1 & Batterie Luna2000, in 2/2024 gekauft/installiert.
Die Geräte sind OK und funktionieren "soweit" einwandfrei, hoffentlich in 10-20 Jahren auch noch.

Service = Inkompetenz trifft es wahrscheinlich am besten. Da fließt das Wasser schon mal auf den Berg statt herunter. Nach insg. 3 Kontakten mit dem Service bzw. den Antworten (Ingenieur[in] von Huawei.com Rumänien) habe ich aufgegeben. Argumente und nachweisliche Fakten wurden einfach mal weg ignoriert. Die technische Kompetenz, na ja.
Ich persönlich würde einen Ingenieur[in] mit diesem Wissensstand nicht mal als Hilfsarbeiter am Bau Einstellen.
Hätte Angst das sich Darwin am Schluss doch noch durchsetzt!
Unabhängig davon ist die Software zum WR und Batterie nicht besonders kunden/bedienerfreundlich und unstrukturiert. Es wimmelt von Fehlern und Updates, was das ganze nicht besser macht. Realtime in der Anzeige ist ebenfalls ein Fremdwort. Alles kommt mit Verzögerung 5-20min. Delay, auch Steuerbefehle, und nicht mal von der Anlage sondern vom Huawei Server an. Der Service kann ohne Probleme über den Internet Router auf den WR die kpl.Anlage einsehen, auch Manipulieren? DSGVO lässt Grüßen !
Alles in allem, nicht empfehlenswert. Finger davon lassen! Eine Firma steht und fällt mit ihrem Service, auch wenn die HW noch so gut ist.
Meine Hoffnung ist, dass der Service ja mit steiger Kompetenz eventuell mal besser wird. Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.

Huawai Solaranlage Jugend forscht........komplett alles vom Hersteller gekauft, das es keine Abstimmungsprobleme gibt, Fehlanzeige.
Die mitgelieferten Anleitungen sind Bilderbände die nicht zusammenpassen. Die einzelnen Geräte sind nicht kompatibel. Bis man das herausfindet warum keine Komunikation stattfindet hast nen Bart wie Methusalem. Einfach ein Witz. Entweder man ist Elektroniker, oder du suchst Stunden in verschiedenen Foren die Warheit zusammen. Hier passt gar nichts. Inbetriebnahme......ein Wahnsinn, aber extra alles von einem Hersteller. Dann sucht mal euer eigenes Update zu eurem charger 22............
Das musst in China herunterladen........so ein Witz. Oder versucht mal euch in eurem Charger anzumelden......Passwort habe ich dann aus einem Forum gezogen....Aber wissen tun die das selber nicht, in den Anleitungen (nur im Netz) steht von sowas nichts. Die Hard Ware wäre ja nicht mal so schlecht.........aber das ist Jugend forscht, mehr nicht Für richtig gute Kohle sollte man auch was durchdachtes bekommen.
Ich weiß nicht wer die Bedienungsanleitungen schreibt und verfasst, aber gebt den Plunder mal einfach dem nächsten in die Hand, der verzweifelt

Meine 1.Huawei GT 2, gekauft etwa im Februar 2022 defekt im Mai 2024. Diagnose der Huawei Filiale: Wasserschaden, obwohl ich sie höchstens beim Duschen getragen habe.eine
Meine 2. Huawei GT4, gekauft im Mai 2024 funktionierte nach 3 Monaten nicht mehr. Anzeige: Überhitzung (bei Raumtemperatur von 24°C.
Diagnose der Huawei Filiale : Wasserschaden.
Dieses Mal wurde die Uhr allerdings kostenlos ersetzt. Nun hoffe ich jeden Tag, dass es nicht regnet.
War wohl das letzte Mal Huawei!!!

Hallo,
habe einen LTE Stick von Huawei ,, Brovi E3372-325 Lte Usb Dongle Modem, Weiß,,
Dieser funktioniert nach 4 Monaten nicht mehr. Ich habe alles probiert.. neu gestartet, neu installiert und sogar anderes Sim Karte benutzt. Hilft alles nix.
Kundenservice von Huawei konnte mir nicht weiter helfen da sie angeblich zu wenig Daten über dieses Gerät hätten.
Auf Nachfrage hat man mir angeboten diesen einzuschicken.. 10€ Porto kosten und 35€ Servicegebühr.
Ist doch noch Garantie drauf hab ich geantwortet.. keine Reaktion mehr von Huawei..
Ich soll also jetzt 45€ bezahlen??
Der Stick kostet aber im Moment nur 39€ bei Amazon..
Also weg schmeißen und neuen holen ist billiger..
Werde ich auch machen.. aber werde mir keinen Stick mehr von Huawei kaufen.
Sehr schlechter Kundenservice.
Aus Kulanz bekomme ich nach Rücksendung zu Amazon eine Gutschrift von denen.

Ich habe ein Tablet von Huawei mit Android 7. Manche Programme fordern eine höhere Android Version, und ich dachte ich könnte auf eine andere Version (Lineage 10) aktualisieren. Der Bootloader ist gesperrt, benötigt einen Entsperrcode, den es weder im Internet noch bei der Hotline gibt. Begründung: Das Tablet ist von 2018 und wird nicht mehr unterstützt!! So werde ich weitere Käufe von dieser Verkäufer-Firma in Zukunft nicht mehr tätigen und meine negative Erfahrung auch als sehr Negativ weiter geben. Mundpropaganda kann Positiv sein, oder wie bei Huawei.. Sehr Negativ.

Super Software! Super Hardware!
Und das allerallerbeste: kein google!!

Extrem schlechter Kundenservice. Telefonisch ist niemand trotz extrem langer Warteschleife erreichbar. Auf Kunden wird per Email auch nicht eingegangen und einfach nur patzige Antworten gegeben. Eigentlich kann man sagen der Kundenservice existiert gar nicht. 🤷‍♀️