Dies ist eine Bewertung für Käufer auf der Plattform Idealwine. Nicht für Verkäufer. Ich habe inzwischen hunderte Flaschen vor allem der Jahrgänge ab 2000 über Idealwine bezogen, keine einzige Fl... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Bonne expérience globale sur ce site de vin... Belle diversité de bouteilles Les enchères sont intéressantes..il est dommage qu'on ne puisse pas proposer un prix inférieur sur certaines bouteilles... もっと見る
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Parmi les 28 bouteilles achetées ce jour là , deux bouteilles avaient des étiquettes avec des inscriptions au stylo. Ce n’était pas signalé dans la description. À la réception j’ai averti et envoyé l... もっと見る
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Je suis toujours autant satisfait de cette entreprise tant par les relations, les transactions, les délais de livraison ultra rapides, les bouteilles bien protégées, sans aucun dommage. Les bouteilles... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Achat et vente de vins, grandes cuvées, vieux millésimes, ventes aux enchères en ligne ou en direct des domaines. Argus et cotes des vins gratuites.
連絡先
Rue d'Estienne d'Orves 190, 92700, Colombes, フランス
- 0156058610
- info@idealwine.com
- idealwine.com
4.5
優良
280件のレビュー
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**Rechnung gemacht, Verlust eingestrichen – Finger weg!**
**Rechnung gemacht, Verlust eingestrichen – Finger weg!**
Ein Verkaufserlebnis, das nicht nur im Minus endet, sondern auch aufzeigt, wie hier offenbar am Service verdient wird.
Die Rechnung ist ernüchternd: Drei hochwertige Flaschen Wein, von Idealwine auf 50 Euro pro Flasche angesetzt, also 150 Euro insgesamt.
Für die Bewertung und den „Service“ wurden satte 40 Euro Gebühr berechnet.
Das Ergebnis der Auktion? Gerade mal 20 Euro Erlös für drei hochwertige Weine, also 6,50 EUR / Flasche versus der offerierten 50 EUR / Flasche.
Die Warnung an alle Verkäufer: Die Angebotspreise sind reine Illusion – die angegebenen Werte werden bei weitem nicht erzielt, zumindest nicht bei meinem Verkauf, welcher sich übrigens über knapp 7 Monate hinweg zog . Stattdessen bleibt man auf hohen Gebühren sitzen, die den eigentlichen Zweck des Verkaufsservices infrage stellen. Warum 40 Euro für den Versand berechnet werden, bleibt ebenfalls ein Rätsel – ein Paket mit drei Flaschen nach Frankreich kostet zumindest deutlich weniger.
Nach meiner Reklamation beim Kundenservice kam lediglich eine herablassende Antwort, die die mangelnde Kundenorientierung nur bestätigt.
Mein Rat:
Finger weg!
Wer keinen Verlust machen und seinen Wein nicht verschenken will, sollte diesen Dienstleister meiden.
2024年11月4日
自発的なレビュー
iDealwine からの回答
Bonjour Monsieur,
Comme évoqué dans nos échanges, il arrive parfois que la plus-value de vos flacons soit faible en raison de plusieurs facteurs dont le montant de vos flacons.
Comme vous pouvez le constater vos flacons ont été présentés 8 fois avant d’être vendus et plusieurs baisses de prix ont été appliquées durant ces 8 ventes.
Ces baisses de prix ainsi que nos frais de vente sont indiquées dans nos Conditions Générales de vente qui vous ont été transmises avant la mise en vente de vos flacons en plus des explications reçues par mail sur le sujet.
De plus, vous avez également validé le devis de transport à hauteur de 40 euros, devis comprenant les emballages dédiés au transport du vins, étiquette de transport et assurance à hauteur de la moyenne des estimations. Si cette solution vous parait trop onéreuse, nous vous invitons à nous expédier vos colis par vos propres moyens depuis l'Allemagne.
Comme évoqué dans nos conditions générales de vente ainsi que dans nos documents de ventes signés, vous pouvez récupérer vos flacons avant la première baisse de prix c’est-à-dire après la 3ème représentation aux enchères. Je vous invite lors de vos prochaines ventes à récupérer vos flacons si vous ne souhaitez pas les vendre en dessous de votre estimation basse initiale.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien cordialement,
Service vendeur iDealwine
iDealwine からの回答
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre commentaire. Notre collègue Nicolas a pris contact avec vous pour résoudre ce souci de colis perdu entre la Poste belge et française. Nous faisons notre maximum pour retrouver les vins. En cas de perte avérée, nous vous rappelons que les vins sont assurés. Notre équipe vous tiendra informé au fur-et-à-mesure de nos investigations.
Cordialement,
L'équipe iDealwine
Respectez les délais et informez la clientèle
Le délai de livraison du premier Semestre n'a pas été respecté.
Les propos tenus et pretexte pour conforter ce retard n'ont pas été à la hauteur du préjudice.
C'était un cadeau que je n'ai pas pu offrir donc j'ai du acheter ailleurs dans cette attente.
Chacun pensera ce qu'il entend de dire, mais je ne recommanderai plus de primeurs sur ce site.
2024年9月16日
自発的なレビュー
iDealwine からの回答
Bonjour M. SCHWEITZER,
Nous comprenons votre message et présentons à nouveau nos excuses pour ce long délai de traitement, dont nous vous avons en effet donné les raisons (difficultés logistiques dues aux JO, températures élevées..)
Nous ferons de notre mieux pour que la communication autour de nos prochaines campagnes Primeurs puisse être plus fluide et en temps réel, afin que vous ne restiez pas dans l'expectative frustrante et inconfortable que vous avez subie quant à la non réception de vos vins.
Nous espérons malgré tout que l'envoi express de votre commande après notre dernier contact (livrée le samedi au lieu du lundi suivant prévu) aura su témoigner de notre notre détermination à servir un service de qualité malgré les manquements sur cette livraison de vos Primeurs.
Nous restons bien sûr à votre disposition, et vous souhaitons une belle continuation.
Cordialement,
l'équipe iDealwine.
After dealing with William for the…
After dealing with William for the first time and finding he knowledgeable about the products he's selling, I've taken my first investment with him and hope to make more in the future
2024年8月12日
自発的なレビュー
Nel mio caso: IMPECCABILE!
Nel mio caso esperienza super positiva, perfetta. Spedizione rapidissima, packaging fantastico (a prova di bomba e di vibrazioni...si è sicuri a ordinare anche un vino di annata vedendo come viene imballato e protetto durante la spedizione!) e poi, ovviamente, una scelta molto ampia di etichette sul loro sito. Esperienza, come dice il titolo, impeccabile. Assolutamente consigliato in base alla mia esperienza.
2024年6月26日
自発的なレビュー
Après une commande passée
Après une commande passée, je m’aperçois que j’ai oublié de faire un regroupement de commandes, j’envoie un e-mail au service client. Celui-ci me dit qu’il n’est plus possible de regrouper la commande car elle est partie. Je lui réponds que je viens juste de la payer il me dit que ce n’est pas possible et qu’il comprend ma frustration. J’aurais aimé un geste commercial, surtout que je passe pas mal de commandes chez eux.
2024年6月27日
自発的なレビュー
iDealwine からの回答
Bonjour M. BOUTILLON.
Nous vous remercions pour votre message. Comme il vous a été expliqué en détail par mail, nous ne pouvons logistiquement ajouter ou supprimer des vins d'une commande lorsqu'elle est envoyée en préparation et expédition.
Nous sommes désolé de l'inconfort créé par votre oubli lors du regroupement de vos commandes. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de laisser vos vins en attente sur votre compte le temps que vous organisiez une nouvelle expédition avec d'autres beaux flacons acquis.
Dans cette situation où nous ne portons pas de responsabilité, nous ne pouvons offrir de livraison, même lorsqu'ils sont demandés de façon très cavalière.
Nous vous souhaitons un agréable week-end à venir,
Cordialement.
Super expérience !
Commande simple, efficace, et très bon produits.
Je recommande vivement de commander chez iDealwine, qui combine enchères de vin et ventes directes. J'ai acheté du champagne délicieux et à un bon prix. La commande était très simple, et le tout est arrivé rapidement chez moi. Le service client d'iDealwine s'est assuré que ma commande arriverait à temps pour mon événement. Merci à eux !
2024年6月20日
自発的なレビュー
Pour une mise en vente de vins. Lamentable.
Pour une mise en vente de vins.
Prise de contact rapide, jusqu'à réception des cartons à remplir pour expédition vers idealwine.
Depuis, 15 emails à ce jour, aucune réponse, ni conseil, personne au bout du fil.
Inacceptable !
Parfait pour l'achat mais à fuir pour vendre vos flacons.
2024年6月12日
自発的なレビュー
iDealwine からの回答
Bonjour Monsieur DM,
Comme évoqué dans notre email du 18/06/2024, nous vous renouvelons nos excuses pour ce long délai de traitement.
Nous espérons que la vente des flacons que vous nous avez confiés vous a finalement satisfait et nous tenons disponibles pour vous accompagner dans un nouveau projet de vente.
L’équipe vendeur iDealwine
customer service ?
have tried to call on all the phone numbers for different services all week not a single pick up and sent out some emails as well all unanswered sent in wine start of May still haven't gone to auction or received a valuation report its just too slow when you have to wait 35 days to get paid after auction
2024年5月23日
自発的なレビュー
iDealwine からの回答
Hi sir,
We apologize if your calls and mails have gone unanswered.
Did you adress them at our info@idealwine.com mail ?
We haven't received any communication from your part, which led to an absence of response from our side. Do not hesitate to reach us there, we will be happy to help you and redirect your queries toward our selling team.
We stay at your disposal,
Regards.
great range of wines and vintages
Fast, curtious, professional service and a great range of wines of many vintages.
2024年1月24日
自発的なレビュー
Que ce soit les avantages liés au…
Que ce soit les avantages liés au statut (avec les ventes privées), à la possibilité de trouver des pépites, les conseils sur les terroirs, les domaines, la facilité à commander et la livraison toujours dans les temps et jamais de casse, je suis toujours très satisfait
2024年5月2日
自発的なレビュー
Satisfaction complète.
Description des produits claire et concise. Commande facilitée. Livraison impeccable (durée et emballage)
2024年5月1日
自発的なレビュー
Nice and accurate service
Nice and accurate service. Easy way of buying wines. Good quality of wines, for everyone available.
2024年4月29日
自発的なレビュー
iDealwine からの回答
Thank you for taking the time to review iDealwine. We really appreciate it and hope to see you again soon!
Orlaith at iDealwine
Issue with last order went unanswered (order C7720770)
Issue with last order, received a bottle with what appeared to be pieces of cork inside.
I contacted CS and they did not reply, very disappointed considering I have been a client for years
2024年4月19日
自発的なレビュー
iDealwine からの回答
Hello,
We're sorry you didn't get a reply from our customer service team. We've checked, and unfortunately we can't find your query, so I have contacted you directly to resolve this issue.
Kind regards,
Orlaith at iDealwine
Idealwine est mon site Vin préféré
Idealwine est mon site préféré pour acheter du vin, que ce soit aux enchères ou en vente directe, le processus d'achat est simple, les prix justes, le service client très professionnel. Bravo !
2024年4月17日
自発的なレビュー
aux enchères on trouve des vins intéressants et à boire
Les encheres sont toujours intéressantes quand les vendeurs ne sont pas trop gourmands...
2024年4月22日
自発的なレビュー
Scelta molto trasversale tra produttori…
Scelta molto trasversale tra produttori emergenti e grandi classici. Ottima descrizione dei lotti e delle loro condizioni di conservazione. Aggiornamenti continui su vini in continuo inserimento. Disponibilità anche di annate vecchie
2024年4月26日
自発的なレビュー
Hanno perso la testa!!!!
L'azienda non si è preoccupata di informarmi che la mia spedizione non poteva partire perché dall'ordine mancava una bottiglia. Così, per 5o € mancanti, hanno tenuto per due settimane fermo un ordine di oltre 1.ooo € finché non sono intervenuto a chiedere spiegazioni.
Ora, che una bottiglia descritta come disponibile al momento dell'ordine sia invece out of stock è di per sé già una grave carenza del sistema informatico, ma il fatto che l'accaduto venga tenuto nascosto al cliente è davvero grave. Tanto più che la sostituzione della bottiglia mancante non è mai stata fatta! E se non avessi chiesto spiegazioni, quanto altro tempo avrei dovuto attendere?
Poi, l'azienda per scusarsi dell'inconveniente, mi ha inviato in omaggio una bottiglia di vino.
Devo, tuttavia, precisare che in cinque anni è la prima volta che capita un inconveniente del genere.
Però mi è stato chiesto un parere su questa esperienza, quindi....
Devo modificare la recensione, perché nella spedizione giunta successivamente alla data in cui l'ho scritta le bottiglie mancanti non erano una, come preannunciato (sebbene in ritardo) ma tutt'e sei quelle dell'ordine, e anche questa volta senza che nessuno mi avesse avvisato, ma avendone tuttavia aricevuto il pagamento un mese fa!
Rimango assolutamente allibito dalla mancanza di professionalità nella gestione di quest’ordine e dall’assoluta approssimazione del comportamento di tutti i responsabili, del quale dovrebbero francamente vergognarsi.
Vediamo adesso quali giustificazioni vorranno trovare per questo incredibile incidente....sbagliare è umano, ma perseverare nell'errore è da incompetenti!
2024年4月22日
自発的なレビュー
iDealwine からの回答
Gentile Mauro,
Ci teniamo innanzitutto a ringraziarla per la fiducia accordataci in tutti questi anni. Come da lei sottolineato non ci sono mai stati problemi in questi 5 anni e siamo rammaricati per quanto accaduto che, come sa, non è dipeso interamente dalla nostra volontà e dai nostri servizi. Ciononostante, può confermare che ci siamo immediatamente attivati per risolvere il problema quando ci ha fatto presente il fatto che l’ordine fosse bloccato da due settimane. Come sa, facciamo sempre il possibile per evitare che ci siano errori, ma un problema di identificazione di rottura di stock può capitare, è raro per la nostra azienda, ma può succedere. L’ordine è attualmente in transito e presto sarà finalmente tra le sue mani.
Ci scusiamo ancora una volta per lo spiacevole inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento.
Un caro saluto,
Il team iDealwine
10 ans chez Idealwine et toujours envie…
10 ans chez Idealwine et toujours envie d’y rester ! Choix , prix et service impeccable !
Continuez de la sorte !
2024年4月5日
自発的なレビュー
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