IKEA レビュー 298

Das ist eine Zumutung für jeden Kunden! Das wass ich hier erlebt habe ist ein Wahnsinn! Nie wieder werde ich bei Ikea einkaufen.

Zeitaufwand meinerseits mehr als 1 Woche für nicht gelieferte, falsche, nicht abgeholte Ware.

NIE MEHR. Die Sache wurde nun an den Konsumentenschutz weitergegeben!

Leider habe ich die Bewertungen von IKEA hier nicht früher gelesen, sonst hätte ich hier sicher keine Küche bestellt. Hab die Planung direkt dort mit einer Küchenplanerin gemacht und die Montage auch mit eingeschlossen. Musste meine alte Küche natürlich erst entfernen, Fliesen entfernen, Mauer verputzen und ausmalen. Die Planerin sagte mir, es wäre gut die Küche vor der Bestellung genau ausmessen zu lassen. Ich meinte, ich würde mich melden, wenn alles ausgeräumt und hergerichtet wäre. Sie sagte, das könne gleich gemacht werden und vereinbarte gleich einen Termin. Ich dachte mir, sie wird sich da wohl auskennen. Außerdem gab sie mir einen Plan für den Elektriker, in dem sie die erforderlichen Steckdosen und den Herdanschluss einzeichnete. Den hab ich meinem Elektriker auch gegeben und er installierte alles dem Plan entsprechend. Mit allem fertig rief ich an einem Freitag bei der Planerin an - sie hatte mir ihre Telefonnummer gegeben - um den Abschlusstermin für die endgültige Bestellung, Lieferung und Montage zu vereinbaren. Sie drückte meinen Anruf einfach weg. Rückruf: Fehlanzeige. Neuerlicher Anruf am nächsten Tag mit Sprachnachricht. Montag dann eine Nachricht auf WhatsApp. Keine Reaktion! Bin dann am Dienstag ziemlich verärgert in die Filiale nach Klagenfurt gefahren. In der Küchenabteilung habe ich mich bei einer anderen Mitarbeiterin beschwert, da die Planerin nicht zu sehen war. Plötzlich stürmte sie hinter einer Wand hervor und pflaume mich an, dass das ja ihre Privatnummer wäre. SIE hat mir ja die Nummer gegeben. Es gebietet wohl die Höflichkeit irgendwie zu reagieren und wenn es nur die Meldung ist, dass weitere Anrufe etc. nicht mehr gewünscht sind. Außerdem teilte sie mir mit, dass sie die ganze Woche keinen Termin mehr für mich hätte und ob ich den Anschluss für den Geschirrspüler wohl nicht dahinter installiert habe, weil sonst passt das Gerät da nicht hin. Davon war vorher nie die Rede. Auch von einer Lieferung und Montage innerhalb einer Woche - wie sie es mir ursprünglich zugesagt hatte - war keine Rede mehr. Ich bekam einen Abschlusstermin bei einer anderen Mitarbeiterin. Mit dieser habe ich dann zwei Tage später den Abschluss gemacht. Sie musste dann auch noch Änderungen durchführen, weil sonst einiges nicht gepasst hätte. Dieser Mitarbeiterin waren meine bisher gemachten Erfahrungen sichtlich peinlich und sie hat versucht meinen Ärger zu verringern Jetzt bin ich echt gespannt, ob die Lieferung und Montage funktioniert. Werde dann hierzu auch eine Stellungnahme abgeben.

Sehr schlechter Kundenservice!
Drei Mal wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Auf meine Beschwerde habe ich keine Antwort bekommen – man wird einfach ignoriert. Kein Entschädigung für meine Zeit und Nerven.
Telefonisch nach 1 Stunde Warteschleife hab ich die Frage bekommen ob ich „einen neuen Liefertermin möchte oder nicht“. So geht man nicht mit Kunden um!

Sehr schnelle Lieferung der Ware mit Spedition oder auch Kleinteile mit der Post. Kaufe dort gerne ein

Habe mir eine Planungsküche machen lassen und bestellt . Ware kam 1 Woche später geliefert kann ich mich nicht beschweren ! Montage bezahlt und Lieferung . Montage hätte heute um 8:00 statt finden sollen ! Kam nur keiner ?! Sitze seit fast 2 Stunden in der Warteschleife!

Ganz ehrlich muss man sagen, dass das Unternehmen keine nachhaltigen Produkte anbietet und man sollte auf hochwertige, langlebige und Ressourcenschonende Produkte umsteigen.
Lieber mehr Geld ausgeben und dafür halten Möbel usw.viel länger oder man kann sie reparieren!
Unsere Umwelt und Gesundheit ( enthaltene ungesunde Stoffe) und Umwelt muss uns am Herzen liegen!

Zojuist bij Ikea Delft geweest. Er zijn natuurlijk genoeg vriendelijke medewerkers maar als niet meer de jongste vrouw (met een hernia) had ik een nare ervaring in Ikea Delft.
Ik vroeg een jonge man van het magazijn mij te helpen met opstapelen van een paar zware pakketten.
De manier waarop hij zijn wenkbrauwen optrok zei al genoeg, maar om daarna met veel gemopper te doen wat ik vroeg, getuigd nou niet van enig begrip en klantvriendelijkheid.
Daarna kreeg ik nog de opmerking: ‘u moet het toch ook in de auto tillen..?’
Ik antwoordde dat er vast genoeg vriendelijke mensen zijn die me even wilden helpen.
Dat was ook zeker het geval, een jong stel was heel blij me te kunnen helpen.
‘Durf te vragen’ toch?

Preise überteuert, Qualität schlecht, Basis-Elemente nicht verfügbar.

Liebe Leute.
IKEA ist ein Gigant. Und schlechte Bewertungen sind diesem Unternehmen schlicht und einfach egal. Unterm Strich passt es immer und das Vermögen des Besitzers steigt stetig.
Die Hotline des Unternehmens anzurufen und lange in der Warteschleife zu warten bringt nichts. Wenn dann doch jemand abhebt, wird man nur vertröstet.
Also eine Masche.
Ich gebe Euch einen guten Rat.
Wenn ihr Probleme mit Ikea habt, droht sofort mit dem Konsumentenschutz und setzt dem Unternehmen eine 14 Tages Frist um es zu klären.
Ihr werdet sehen, wie schnell die sich melden um das Problem zu klären.
In meinem Fall hat es funktioniert 😉!

Einfach nur enttäuschend!
Küche wurde bestellt und komplett bezahlt. Beim ausgemachten Liefertermin, konnte der zweite Lieferant nicht warten und ist unmittelbar wieder gefahren. Um den zweiten Teil der Lieferung zu erhalten musste ich 3 mal zu Ikea Haid fahren, da am Telefon niemand erreichbar ist. Normalerweise kümmert sich das Unternehmen um eine neuerliche Zustellung . Hier musste ich jedesmal vor Ort im servicecenter urgieren um die Pakete zu bekommen.
Der gebuchte Monteur konnte keine Arbeit verrichten, da eben ein großer Teil der Lieferung nicht angekommen ist.
Es lag wieder an uns, zu Ikea Haid zu fahren um einen neuerlichen Montagetermin auszumachen . Dieser wurde mir 2 Wochen später zugesichert.
Da die Küche nach Wien geliefert wird und wie in OÖ wohnen musste jedesmal (insgesamt 4!!!! Tage) nach Wien fahren.
Natürlich ist am 29.09. zum ausgemachten Montagetermin wieder keiner erschienen obwohl mir der gebuchte Termin telefonisch am Morgen noch zugesagt wurde. Warum kein Arbeiter erschienen ist, wurde uns auch nickt erklärt. Fakt ist, dass wieder ein ganzer (Arbeitstag) auf die Monteure gewartet wurde!
Bei Ikea Wien Westbahnhof, wurde mir ein neuerlicher Termin in zwei Wochen ausgemacht. Als ich meinte, dass es so nicht mehr gehe, da ja bereits die komplette Küche und Montage bezahlt wurde, meinte Frau Gabi schnippisch und frech: WOLLEN SIE NUN EINE KÜCHE ODER NICHT?
So respektlos wurde noch nie mit mir gesprochen.
Der Leiter des Kundenservices (Herr Toni) meinte er rufe mich an und versuche einen früheren Montagetermin auszumachen. Was natürlich wiederum nicht geschehen ist.
Ich habe einen Manager und Vorgesetzten verlangt um hier ein Gespräch zu führen. Das wurde mir wieder auf eine sehr freche Art verwehrt!
Wenn es so weitergeht bekommen wir die bestellte Küche zu Weihnachten!
Auch auf jegliche Mails an Ikea Haid und das Ikea Kundenservice sowie Ikea wienwestbahnhof wurde nicht reagiert.
Herr Larsson (GF Ikea Wien Westbahnhof) ist das die Philosophie von Ikea? Die Ware komplett bezahlen zu lassen und dann die Kunden so zu behandeln? Gleiches gilt für Ikea Haid.

Ich war mit Tochter und zwei Enkeln zuerst essen. Die junge Dame an der Kassa zeigte uns "ihr interessiert mich in keinster Weise"!!
Die Qualität des Essens war minderwertig, die Getränke aus der Kühlvitrine warm!!!
Bei der SB-Kassa wurde zuerst meine Tochter von einer älteren "Assistentin" sehr ungut angegangen.
Dann kam ich dran!! Sie stürzte zu mir hin und pöbelte mich wild an, Riss an meinem Wagen, .... (ohne ersichtlichen Grund). Ihre Kolleginnen bekamen das mit. Bevor ich reagieren konnte, wurde sie schon "entfernt".
Fazit: Man geht einkaufen, wobei man sich eh alles selbstständig holt und auch bezahlt und ist dann nur von frustrierten Mitarbeitern umgeben!!
Wir waren immer gerne beim IKEA-Graz, und haben immer viel eingekauft. Doch dieses Mal wurde der Bogen überspannt!
Ich habe die Nase voll - IKEA-Graz auf Nimmer-Wiedersehen!!!!

Unzureichende Verpackung bei der postalische Sendung. Alle Artikel kamen beschädigt an. Telefonischer Kundenservice ist schwer zu finden und wenn man mal die Nummer hat nonexistent (noch 30min Wartezeit habe ich aufgelegt).

Eine Rücksendeoption mit der Post gibt es nicht - jetzt muss ich erst mit dem Auto zum IKEA fahren und dort meine Ware zurück geben, da die einzige Alternative eine Spedition wäre, für die ich nochmals knapp 50€ bezahlen sollte - die spinnen doch! Jetzt bleibe ich auf den Versandkosten sitzen, habe nichts erhalten und den doppelten Aufwand - danke IKEA!

Ich werde nicht mehr bei Ikea einkaufen & rate anderen auch davon ab!

I placed an ordered and as a delivery method i selected the Express Delivery for 130€ for a Saturday. Was never delivered, status reported not even packed. No respect for deadlines, no communication to client, I spent my Saturday waiting for nothing.

Kundenservice ist unterirdisch. Bestellte Ware wird nicht geliefert! Nach einer halben Stunde in der telefonischen Warteschleife bekommt man keine Auskunft! Frechheit

Ich habe bei Ikea Wien Nord einen Geschirrspüler gekauft und mir wurde die Front und alles dazugehörige dazu versprochen vom Verkäufer!
Als der Geschirrspüler geliefert wurde, war diese natürlich nicht dabei, der Monteur hat dann meine alte Front montiert und die hat jetzt einen Unterschied von ca 2 cm oben und unten und passt gar nicht...
Als ich dann reklamieren wollte hat man mir bei der Kundenhotline gesagt das ich nochmal hinfahren soll und mir eine Front aussuchen soll und die wird dann geliefert und montiert.
Wieder im Einrichtungshaus Wien Nord sagte man mir, ich brauche eine Schiene dafür, die ich allerdings jetzt selber bezahlen muss und ich muss auch die Front selber bezahlen und bekomme im Nachhinein einen Gutschein, nur für die Front!
Die Kundenbetreuung sagte mir man braucht keine Schiene dazu...
Was stimmt jetzt und warum sind die Mitarbeiter dort so schlecht geschult?!
Die Kundenbetreuung bzw eher die Leitung ist sehr sehr unfreundlich gewesen und hat ihren Fehler gar nicht eingesehen!
Jetzt soll ich den Gutschein nehmen und dort wieder einkaufen???
Bin sehr enttäuscht vom Ikea!

Keine Kassen alles zum selber scannen das ist nicht Kundenfreundlich nie mehr Ikea es gibt andere Möbelhäuser die besser sind macht weiter so ,die Mitbewerber haben Freude daran;)

Ikea geht den Bach runter! Wöchentlich steigen die Preise. Gefühlt die häfte vom Sortiment ist nicht mehr lagernd, und muss immer extra bestellt werden. Was dann auch noch extra bezahlt werden muss, um es ein anderes mal in der Filiale abzuholen. Die spinnen doch! Ikea war einst mein Lieblingseinrichtungshaus, eben weil man sich alles selber zusammenstellen und planen, konnte. Mann musste dann nur noch hinfahren und es kaufen. Nicht so wie bei den anderen Möbelhäusern wo bei jedem Artkel "Preis auf Anfrage" und 6 Wochen Lieferzeit stand. Mittlerweile bewegt sich Ikea immer weiter dorthin. Hoffen wir mal das schnell ein Neues Unternehmen kommt welches uns ein Möbelhaus bietet was Ikea einst war.

Business Kunde aus Taufkirchen bei München gekommen, da Produkt in Deutschland nicht vorhanden. Also in Salzburg persönlich bestellt + bezahlt. Abholtermin am 21.08.2025. 2 Mal email Anfrage geschickt mit der Bitte um Antwort, am 19. + 20.08. - keine Antwort. Am 22. nach Salzburg gefahren zur Abholung, da Termin beim Kunden. Sehr freundliche Mitarbeiterinnen teilten mit, Produkt sei im Hause angekommen (Beweis unterzeichnetes Wareneingangs Dokument), aber leider trotz 90 minütiger Suche in diversen Abteilungen nicht auffindbar. Produkte neu bestellt. Soll am 28.08.2025 eintreffen. Aufwand mit Fahrt fast 6 Stunden á € 70,00, Ergebnis unterirdisch! Schadenersatz: natürlich Null

Kein Paket in der Abholstation, obwohl es laut Sendungsverfolgung angeblich dort sein sollte. Onlinehilfe sieht für diesen Fall keinen Hinweis vor. Der veraltete Chatbot versteht nicht einmal die Frage. Alles wirkt rückständig, schleppend und inkompetent bei Ikea.

Mit der letzten Paketlieferung bekam ich auch KAKERLAKEN mitgeschickt! Die Meldung an IKEA wurde einfach ignoriert, hab nichts mehr von denen gehört