IKEA レビュー 298

Katastrophal. Ware, die ich bestellt habe, wurde nachweislich an einem anderen Ort zugestellt und nachweislich von einer mir unbekannten Person entgegengenommen. Dies war vor über einem Jahr, die fast 1.000 EUR, die Ikea mir rückerstatten müsste, habe ich nie erhalten, und dies, obwohl ich mittlerweile den Übernahmeschein von DPD erhalten habe, auf dem klar ersichtlich ist, dass das Paket nicht bei mir zugestellt wurde. Auf Mails antwortet Ikea nicht mehr.

I have been going to IKEA in Austria for many years, and I would have to say their customer service has every single time been above and beyond. It's so refreshing to have great customer service in Austria! I also greatly appreciate that I always have the option to get support in English. Vienna, Austria is one of the top 10 biggest cities in the EU, with many internationals so English is very helpful! I also appreciate that the staff in the stores speak English as well.

My only wish is that the IKEA AT website and app had the option to be in English. It's very frustrating that it's possible to have customer support in English, but not possible to have the option of English on their website or app. If you could please add English to the online UX, I would be an even happier customer! Please pass on the feedback to your UX teams :)

Ich hätte gerne -10 Sterne gegeben !
Betrüger ! Bloß nichts ums Onlineshop bestellen. Ich habe Ware retourniert und warte seit 6 Monaten auf mein Geld ( 360 Euro ! ). Das Ganze geht jetzt vor Gericht ! Bloß nichts bei diesem Saftladen kaufen !!!!

Termine überpünktlich eingehalten.
Kompetente, höfliche Service-Teams.
Offene Arbeiten bzw. Reparaturen schnell durchgeführt,
Höchste Zufriedenheit
Dr. Ulfried BURZ, Wien und Klagenfurt

IKEA GRAZ Montageteam war die reinste Katastrophe !!!
Handwerklich Total Flop !!!
Wände beschädigt - mehrere Löcher gebohrt.
Wir werden deinen Sachverständigen beauftragen.

Dubioserweise lässt ikea.at keine Bewertung zu deswegen hier: Das Smedstorp Sofa ist die reinste Katastrophe.
Es war keine kleine Anschaffung für uns und wir sind mehrere hundert Kilometer gefahren um die blaue Ausführung zu bekommen. Jetzt schaffen wir es seit 2+h nicht es aufzubauen. Ich hab schon viele ikea Teile in meinem Leben aufgebaut aber so ein Totalschaden ist mir noch nicht untergekommen. Gefühlt sind alle Teile schief und passen nicht so wie in der Anleitung beschrieben.
Der Stoff ist auch sehr schlampig gearbeitet und überall stehen Fäden und Klammern hervor. Preis Leistung stimmt also null. Nicht für 1000€.
Einziger Stern geht an die Farbe.

NULL STERNE !!! für den IKEA Kundensupport
Beim Kauf einer Matratze, Mitnahme der alten Matratze bei Lieferung der neuen vereinbart und bezahlt (am 23.12.2022). Spediteur verweigert die Mitnahme, der IKEA Kundendienst empfiehlt uns, die Matratze im Stiegenhaus aus dem 3. Stock zu werfen und findet das auch noch witzig :( wir haben immer wieder versucht den Kundendienst zu erreichen um einen Abholtermin zu vereinbaren, bis heute 14 Tage später...kein Bild kein Ton...der Kundendienst meldet sich nicht und wenn man doch einmal einen Mitarbeiter am Telefon hat, ist der Mitarbeiter entweder pampig und beendet das Gespräch einfach so oder verweist auf eine andere Abteilung die uns kontktieren wird. Das Geld für die Entsorgung haben sie, die alte Matratze steht noch immer hier und es meldet sich niemand....
NIE WIEDER IKEA !!!

Ikea Haid, nur mehr Selbstbedienung Kassen, nein Danke. Habe die Waren liegen lassen und bin gegangen.

Immer eigentlich sehr gute Erfahrungen...

Kundenservice absolut nicht vorhanden, ich warte seit 4 Monaten auf meine Rückzahlung.

Wir waren heute IKEA Lübeck und da uns die Köttböller immer sehr geschmeckt hatten, haben wir uns für ein Essen bei Ikea entschieden.
Ich habe noch nie solch schlechtes Essen gegessen. Die Köttböller sahen schon nicht appetitlich aus und der Geschmack war dann nur noch schrecklich. Aber nicht nur das. Das Essen war total kalt, kleine Knochen und irgend eine andere eigenartige Substanz nahmen uns dann restlos den Appetit. Leider wollte meine Begleitung, die auch das Essen bezahlt hatte, keine direkte Beschwerde. Denn was sollte das auch bringen, so die Meinung. Daher nun auf diesen Wege für alle diese Bewertung.

Monat keine Antwort vom Support.
Geringe Qualität.
Ekelhafter Dienst.
Überteuert.
Ikea – Schämt euch!

Rassismus bei Ikea durch ausländische Mitarbeiter*innen - ja, durch AUSLÄNDISCHE Mitarbeiter*innen! Wie tief sind wir denn nun in Deutschland gesunken, dass wir Rassismus durch Zugezogene gegen andere Zugezogene erleben?
Mein Freund und ich haben uns eine Kommode über den Online-Shop von Ikea bestellt. Mein Freund war zu Hause, um die Lieferung entgegenzunehmen. Der Zusteller von Ikea kam an und er wollte, dass mein Freund die Lieferung vom Erdgeschoss abholt. Eigentlich hätte der Mitarbeiter die Einzelteile zur Wohnungstür tragen sollen, da dies Teil des Services war. Laut Aussage des Zustellers gab es jedoch keinen Parkplatz, weswegen er nur bis zur Eingangstür liefern darf (Anmerkung: Es gab mehr als genug Platz draußen, den auch Lieferdienste beanspruchen dürfen)
Nun ja, mein Freund lag mit einer Erkältung zu Hause rum und wurde ERNSTHAFT dazu gezwungen, nach unten zu gehen und die Pakete selber nach oben zu tragen. Er bemerkte, dass der Zusteller russischsprachig ist und führte daher die Konversation mit ihm auf Russisch weiter. Mein Freund ist übrigens Russe, lebt seit vier Jahren in Berlin und kann sich auf Deutsch verständigen. Da mein Freund auf die Lieferung bis zur Wohnungstür ZURECHT bestand, rief der Zusteller den Service von Ikea an und wollte darüber die Situation klären. Während er dort anruft, fragt er meinen Freund, wie lange er in Deutschland lebt. Er antwortete, seit vier Jahren und fragte den Zusteller, warum er das wissen möchte. Der Zusteller sagte daraufhin: “Sie MÜSSEN dann Deutsch lernen!”
Hat er das jetzt ernsthaft gesagt? Beide kommen (wahrscheinlich) aus demselben Land und der Zusteller wagt es, so frech zu sein? Mein Freund lebt seit vier Jahren in Deutschland, hat einen stark nachgefragten Job, zahlt Steuern, kann fünf (!) Sprachen und dann muss er sich sowas anhören?
Als der Zusteller den Ikea Service erreichte, hat sich dieser ebenfalls auf stur gestellt und schlussendlich musste mein KRANKER Freund die Pakete selber in die Wohnung tragen.

Ikea, ist da euer ernst? Lässt ihr sowas ernsthaft durchgehen? Ich habe euch eine Mail geschrieben und ihr antwortet mir nach über zwei Wochen noch immer nicht? Jedenfalls bin ich mit euch sowas von durch und mein neues Sofa, welches ich nach der Kommode kaufen wollte, habe ich nun bei Möbel Höffner erworben. Dort werden wir immerhin nicht herablassend behandelt.

Als Anmerkung: Ihr solltet die Produktnummern bei der Ware im Online-Shop genauso wie in den physischen Möbelhäusern zuordnen. Denn ich musste krampfhaft im Internet nach dem Sofa suchen, das ich in eurem Haus in Berlin-Lichtenberg besichtigt habe.

Sehr schlechter Kundenservice! Ich habe eine Ikea Küche einbauen lassen, der Wasserhahn tropft seit einer Woche und Wasser fließt in meine Wand und seit zwei Wochen bekomme ich keine Rückmeldung obwohl es sich um einen Garantiefall handelt und um ein hoch priorisiertes Vorgangsticket bei Ikea - ich bin wirklich sehr enttäuschte obwohl ich früher gerne bei Ikea eingekauft habe

Liefertermine werden nicht eingehalten. Habe nicht einmal eine Verständigung bekommen. Montageteams kommen und ziehen mit fadenscheinigen Ausreden wieder ab, ohne überhaupt begonnen zu haben. Es klappt überhaupt nichts mehr.

Online bestellung. Lieferzeit 8 bis 17h angegeben. Das schon mal nicht kundenfreundlich. Telef. nachgefragt, es soll eine halbe std. oder 1 std vor lieferung angerufen werden.
Tag freigehalten, nichts geschah. Anruf b. Kundendienst, antwort eher achselzuckend, dann wird es sich wahrsch. heute nicht ausgehen, sagt sie wird nachfragen, ich soll warten, nach einer weile einfach aus der leitung geschmissen...nicht mehr gemeldet.
Um ca 4h dann nachricht v.dpd, dass lieferung am montag (statt fr.)erfolgt. Wahrsch.wieder gleiches theater von vorne.. und wieder 1 tag vergeuden!?? Ist eine frechheit!!!

Mit Erschrecken musste ich feststellen dass Ikea Ansfelden/Haid zur Gänze auf Selbstbedienungs-Kassen umgestellt hat. Eine Frechheit diese Bevormundung! Ikea hat damit einen treuen Kunden verloren. Auch online bestellen werde ich aus Prinzip nicht mehr. Ich kann meine Möbel auch in einem anderen Laden mit Menschen hinter den Kassen kaufen.

Wenn es null Sterne gäbe, würde das die gemachte Erfahrung besser beurteilen. Artikel defekt geliefert, weitere Komponenten bei der durch IKEA organisierten "professionellen" Montage beschädigt. Wenn man denkt, die "Kundenservice-Helden" (Zitat IKEA-Webseite) würden sich um eine Lösung bemühen, hofft man vergebens. Als dann das Team zum vereinbarten Nachmontagetermin zweimalig nicht erschien, wurde nach erfolgter Beschwerde nicht einmal mehr Kontakt aufgenommen ...