IKEAレビュー 

Ikea en magasin est incroyable. J'adore le service, les articles etc mais la nouvelle politique de housse qui arrive 1 mois après la structure est débile. Revoyez ce point svp car ca gache toute l'expérience de Ikea.
Vous allez perdre beaucoup de clients en continuant comme ca pour économiser de votre côté. Merci au service après vente qui ont été top car le personnel n'a rien a voir avec les directives d'au dessus.

Fehlgeschlagene Zustellung am 07.01., am 14.01. musste meine Mutter extra vorbeikommen, damit die Lieferung endlich ankommt. Wir mussten eine ganze Woche auf dem Boden schlafen, obwohl meine Telefonnummer korrekt hinterlegt war, es keinen Anruf und kein Klingeln gab und drei Personen zu Hause waren. IKEA hat Fehlaussagen gemacht, mich hingehalten und nicht ernstgenommen. Als „Entschädigung“ wurde nur ein Gutschein angeboten, der angeblich nicht auf die fehlgeschlagene Lieferung angerechnet werden kann und für mich nicht nutzbar ist. Absolut enttäuschend.

Bonjour . J'ai connu ikea à son arrivée en suisse ainsi que son fondateur Ingvar Kamprad personne charmante. Il a fait à son époque un endroit où il faisait bon vivre cette époque est révolue personnel peu aimable. L'eau du robinet est dorénavant payante, j'ai demandé la raison et tout de go la reponse apprise par coeur: car nous traitons l'eau, j'ignorais que l'eau du canton de Vaud était impropre a la consommation. C'est la dernière fois que je viendrais dans cette enseigne où le client est traité ainsi. Après avoir mangé ce que l'on appelle un repas Ma famille et moi même sommes partis sans faire aucun achat alors que nous étions venus pour cela. Ma carte Ikea a rejoint la poubelle.
Hallo. Ich bin IKEA zum ersten Mal begegnet, als das Unternehmen in der Schweiz eröffnete, zusammen mit seinem Gründer Ingvar Kamprad, einem charmanten Mann. Er schuf damals einen wunderbaren Ort; diese Zeiten sind vorbei, und das Personal ist unfreundlich. Leitungswasser kostet jetzt extra. Ich fragte nach dem Grund, und die Antwort, die ich mir schon gemerkt hatte, kam prompt: „Weil wir das Wasser aufbereiten.“ Mir war nicht bewusst, dass das Wasser im Kanton Waadt nicht trinkbar ist. Das war definitiv mein letzter Einkauf in diesem Geschäft, wo Kunden so behandelt werden. Nachdem wir das sogenannte Essen zu uns genommen hatten, verließen meine Familie und ich das Geschäft, ohne etwas zu kaufen, obwohl wir eigentlich deswegen gekommen waren. Meine IKEA-Karte landete im Müll.

Incapable de livrer des housses de canapé Ektorp malgré moultes promesses. De plus, Ikea n'a aucune proactivité et nous laisse en rade à 24 heures de Noël sans aucune solution. Il semblerait que le problème soit bien plus sérieux. Aucune personne décisionnaire n'ose m'appeler. Une honte !

Absolut enttäuschender Service von IKEA Spreitenbach. Zeitfenster war 12:00–15:00 Uhr, die Lieferung Polstergarnitur kam Freitag Abend erst um 19:40 Uhr – ohne jede proaktive Information. Der Kundendienst konnte die Fahrer nicht einmal erreichen. Die Monteure waren zudem völlig überfordert und unorganisiert; ich musste ihnen teilweise erklären, wie die Polstergarnitur aufgebaut wird. Für diesen "Service" auch noch Geld zu verlangen, ist eine Frechheit.

Nachtrag vom 03.01.2026
Leider hat sich IKEA bis heute weder auf meine E-Mails noch auf mein direktes Feedback gemeldet. Ich habe eine angemessene Entschädigung für die massiven Verzögerungen und die mangelhafte Montageleistung gefordert, werde jedoch komplett ignoriert. Es ist enttäuschend zu sehen, dass hier nicht nur der Service vor Ort, sondern auch der Kundendienst nach dem Kauf versagt. Ich warte weiterhin auf eine Stellungnahme.

Abschliessender Nachtrag vom 09.01.2026:
Da IKEA es bis heute nicht für nötig befunden hat, auf meine Beschwerden zu reagieren, ziehe ich hiermit mein finales Fazit: Die Ignoranz gegenüber berechtigten Kundenreklamationen ist beispiellos. Ein Unternehmen, das mit Familienfreundlichkeit wirbt, aber bei massiven Service-Mängeln jegliche Kommunikation verweigert, verliert jegliche Glaubwürdigkeit. Mein Geld werde ich künftig zu Möbelhäusern tragen, die ihre Kunden wertschätzen. Thema erledigt, Image nachhaltig beschädigt.

I tried to order an item to collect. The only option is to collect from a locker - for which they charge 5CH. Why can I not collect from the store? I ordered and drove 100km to the store. The order was not ready. I picked the goods myself and showed the staff the order. They made me pay again. Now I cannot cancel the original order, which has still not been put in the locker. Nor can I get a sensible response from Chat or email customer service. IKEA is run by mindless robots with no idea of customer service. I will never buy from them again.

Comment perdre des clients bêtement et ils sont incapables. Promet des livraison et les retards sans demander notre avis et quand on fait une réclamation, ils proposent des cartes cadeaux un sketch.. entreprise vraiment pas sérieuse et je comprends la note que je vois ici. Ils ont un monopole énorme et franchement méritent une bonne amende sale du gendarme pour leur incompétence

IKEA ist für mich die erste Anlaufstelle, wenn ich mein Zuhause erneuere. Die breite Auswahl an Möbeln und Accessoires macht es leicht, jeden Raum gemütlich und praktisch einzurichten. Die Qualität überzeugt, und die Lieferoptionen sind super bequem. Ich liebe es, wie einfach man mit IKEA schöne Wohnideen umsetzen kann!

Was ist Ikea für ein Saftladen geworden. Alles wird aussortiert, Nachkaufen unmöglich.

Je déconseille d'acheter en ligne.
conseillers incompétents.
Produits disponibles au moment de la commande et la livraison a été programmée et on m'annonce qu'ils sont en ruptures de stock et qu'ils ne savent pas la date de disponibilité, alors que j'ai réglé.
j'ai également commandé un produit depuis au moins 1 mois, qui 'a été livré abîmé , je n'ai toujours pas reçu le produit de remplacement.
Plusieurs dates de livraison programmées, qui n'arrivent pas donc journées bloquées.
j'ai passé beaucoup de temps au téléphone avec ikéa, pour n'aboutir à aucun résultat.
En revanche , les employés vous rappellent de bien noter la conversation sur internet.
C'est pour cela qu'ils sont aimables
PLUS JAMAIS IKEA

Sideboard bestellt und geliefert. Beim Zusammenbau stellten wir fest, dass Teile fehlen. Statt 3 Pakete wurden nur 2 Pakete geliefert. Unglaublich, dass in der IKEA die Syteme oder Personen nicht auf drei zählen können! Jetzt komplizierter Umtausch.
IKRA ist für uns Geschichte, war führer viel besser.
Schade!!!!

Ich kaufe regelmäßig bei IKEA ein und bin jedes Mal begeistert. Die Möbel sind modern, funktional und zu sehr fairen Preisen erhältlich. Besonders gut finde ich, dass viele Produkte flexibel kombinierbar sind. Auch die Anleitung zum Aufbau ist leicht verständlich. Für mich unschlagbar, wenn es um stilvolle Einrichtung zum kleinen Preis geht!

Kaputte Teile geschickt,erst nach Aufbau gemerkt,versucht Kontakt aufzunehmen-niemand antworter.Nur ein ziemlich unausgeklügelter Chatbot ist zu erreichen.
Jetzt sitze ich auf einem neuen, teuren PAX Schrank mit Mängeln -unfassbar. Werde nie wieder bei IKEA bestellen.

Es ist kaum zu glauben wie IKEA mit Ihrer Kundschaft umgeht. Den Kundenservice erreicht man wenn überhaupt nach über 30 Minuten und Reklamationen oder Beschwerden interessieren die IKEA überhaupt nicht. Auch bei Bewertungen auf der IKEA Internetseite geht es Stunden bis eine Bewertung wenn überhaupt veröffentlicht wird. Anscheinend muss eine Bewertung zuerst durch das IKEA System laufen und die Software ist womöglich aus dem Mittelalter. Bei IKEA gekaufte SVAMPING Schwämme fallen auseinenader und so etwas nennt sich Qualität. IKEA wird sicherlich Ersatz finden aber die Kunden wo gekauft haben sind die Dummmen. Bei IKEA Schranktüren muss der Kunde Böhrlöcher für die Griffe selbst bohren und so etwas geht gar nicht! Wir werden zukünftig nicht mehr bei IKEA einkaufen gehen.

Bestellung 5.11., am gleichen Tag Sendungsnummer erhalten mit Angabe 7.11. Zustellung.... 12.11. Sendungsstatus immer noch gleich, wurde Versanddienst noch nicht übergeben. Man müsse 10 Tage warten bis im Kundenservice reagiert werden kann. Bestellung wird also umgehend mit Sendungsnummer und "versendet" blockiert, damit nicht storniert werden kann... Aber versendet wird dann (im besten Fall) innerhalb von 10 Tagen...

Hatte einen kaputten Blumen Übertopf an der Kasse festgestellt. Musste zum Kundenservice und die Dame an der Kasse weigerte sich das vom Bon zurück zu buchen. Kein freundlicher Hinweis wo dieser Kundendienst sei ausser ein zeigen und Kommentar da. Beim Kundendienst habe ich eine Frau gesehen die keine Kundschaft hatte. Bin da hin und die wollte sich mit einer Kollegin unterhalten. Ich fühlte das ich störe, aber habe gewartet. Unfreundlich wurde mir erklärt, dass ich mich irgendwo anmelden solle. Blieb da stehen und musste mir als Kunde einen Vortrag anhören was ich zu tun habe. Anstalt mir das Geld für den kaputten Blumenübertopf zu geben. Dann wurde von einer anderen Unfreundlich gerufen ich solle zu einem anderen Schalter an der Seite kommen. Mir wurde erneut ein Vortrag gehalten, dass ich mich wie bei der Post irgendwo anmelden solle. Höchst Unfreundlich!!! Auch wieder Belehrungen ein Vortrag und die Unterstellung ich solle beweisen das ich den Blumenübertopf gekauft habe. Ich war vollgepackt: Mit einem grossem Topper für das Bett und gerade vollgepacktem Ikea Säckli. Zudem beschimpfte mich die Frau weiter als sie den Kassenbon in ihrer Hand hatte. Mir wurde es zu peinlich,ich wollte einfach nur keinen kaputten Blumenübertopf mit nach hause nehmen und das Geld wieder haben. Bin stinksauer aus dem Laden schlussendlich geflohen vor weiteren Belehrungen und beleidigungen ohne das Geld und Blumen Übertopf. Nein in Zukunft werde ich einen grossen Bogen um Ikea Pratteln machen. Es gibt ja zum Glück andere Möbelhäuser in Pratteln.

Sono in un negozio ikea a fine ottobre, cercavo tutto ciò che mi serviva per arredare casa, ho trovato tutto ciò che mi serviva, prodotti di ottima qualità, e a prezzi veramente buoni

I purchased a sofa and living room furniture from IKEA Switzerland on July 1st, 2025, and four months later the order is still not fully completed.

On August 11th, the assembly team came but only installed the dining table and chairs. The TV cabinet arrived damaged and with missing parts, and the sofa was delivered without its cover.
On August 20th, they came again but brought the wrong replacement part, and the sofa cover was still missing. The cover finally arrived on September 15th.
Today (November 3rd), after yet another visit, the assembly team discovered that not all the sofa covers were delivered, and I was just informed that the missing parts will only arrive on December 4th, 2025.

This is completely unacceptable. I have been waiting for four months, with multiple appointments, repeated mistakes, and no effective coordination from IKEA. I have already contacted IKEA Customer Support formally today and expect this to be resolved within this week, as a matter of urgency.

IKEA should take responsibility for the repeated failures of its delivery and assembly service and compensate customers for such extensive delays and inconvenience.

Je ne mettrai jamais les pieds chez ikea car leur publicité a la télé sont trop trop soulante et tellement tellement bête (pour rester poli), je boycotte

Paid for a curb side delivery, but also selected the charge for the old mattres to be picked up. However, pick up is not available for the curb side delivery, only for the full delivery (which i didn't need to for a mattress, obviously). The system automatically un-selected the pick up selection, and long story short I have the old mattress laying around until I find a solution to dispose of it.
We have AI assisting with surgeries, but Ikea cannot improve the user experience when ordering online - sad