Imaginレビュー 

Finalmente desisto de abrir una cuenta imagin, la app da un error en bucle y es imposible hacerse cliente; llamo a atención al cliente en varias ocasiones, me cuelgan o me dicen que no saben cual es el error y no me ayudan; pésima app y pésima atención al cliente.

Me estan cobrando un pago que no es . El cobro de mi tarjeta crédito imagin card es el 1 de octubre y teniendo dinero en mi cuenta me estan robando 40 euros por pago atrazado el 30 de septiembre.
Sin haber nisiquiera entrado el recibo de pago

Probablemente la peor experiencia bancaria que puedes tener. Desde hace días, por cambios en la nueva directiva de servicios de pago europea se me pide que confirme mi identidad utilizando mis claves, ¿qué ocurre al introducir mis claves? Que no funcionan, he perdido el acceso a mi cuenta bancaria y no se me ofrecen ayudas para recuperarlo. Es un dolor de cabeza constante tener problemas con este banco, añadiendo que las soluciones ofrecidas por su parte son prácticamente nulas. Lo mismo se aplica a CaixaBank, su asociado, cuyo trato al cliente tanto por vía correo como telefónica ha sido pésima todas las veces. La aplicación es deplorable, es extremadamente poco accesible y llena de fallos, específicamente con la función de Bizum. En resumen, una experiencia deplorable.

I have been using imagin for few months now and has been good until I tried to top up my revolut account and transaction has failed but money was deducted from my account. I requested chargeback with confirmation of failed transaction. For over month they were creating more and more friction asking same documents I already sent. When I told them I will complain to bank of Spain and disclose a case on social media they have blocked access to my account without returning my funds. Very bad experience, especially that I use that account for receiving salary and now I have no Idea how long it will take to unblock account and to access my funds to withdraw them. If I didn't have money on site I would not have resources to feed my kids. I do not recommend!

Llevo años con imagin y desde que estuve con ellos he tenido problemas, fraudes con mi tarjeta, problemas en la app la verdad fatal estoy harta de tener que llamar a atención al cliente para que me arreglen un montón de cosas que me pasa en la tarjeta, atención al cliente es penisimo si algunos de ellos se equivocan en algo para proteger tus datos y demas tienes que llamar después de 24 horas,o ir a la oficina presencial de verdad estoy harta.

Mi experiencia, tengo un fraude en mi tarjeta y no me deja abrir la app ni para bloquear mis tarjetas, cada vez que entro a la app carga y sale la aplicación a la pantalla de inicio del móvil, cuando vuelvo a entrar lo lee como último acceso, fatal

La peor app/banco que he probado. Faltan funciones básicas como programar transferencias recurrentes o simplemente ver quién es el emisor de una transferencia recibida. Muy decepcionante.

dicen que hacen trasferencias internacionales pero solo la zona de Europa y nada mas para no hablar con el servicio al cliente que es pésimo para no decir otro cosa

Llevo 1 año en Imagin y el atencion al cliente es genial.
El unico punto a mejorar es la App, suele ir lenta

Llevo meses intentando hacer una amortizacion de hipoteca con ellos.
Mañanas enteras para hablar con un gestor porque todo son bot ellos te derivan a caixa y caixa a imagin y ninguno te soluciona el problema.
Las 2 app descargadas en el móvil y en ninguna de las 2 esta la opción de amortización anticipada.
Ellos no tienen prisa ya que cuanto más tiempo estés pagándole mas intereses se llevan.

No hay manera de conseguir un comprobante de transferencia bancaria. Ni desde transferencias/nacionales (no salen todas las transferencias realizadas) ni desde los movimientos de la cuenta (exporta a whastapp o a email un mensaje cutre con los datos del movimiento pero eso no es un comprobante bancario). Y llamo y me dicen que si no lo consigo de esas dos maneras, que vaya a una oficina a hacerlo. Por no hablar de que la IA es completamente inútil. En cualquier banco se pueden descargar en 3 segundos el comprobante de una transferencia bancaria. Es increíble lo poco intuitiva y lo ineficaz que es para algunas cosas esta app.

la peor atención a clientes que he visto pues les pongo en contexto hice una transferencia la cual me devolvieron llevo Dos meses para que me ingresen el dinero en mi cuenta cada vez que llamo me dicen que no pueden hacer nada ,vamos para que está la atención al cliente igualmente he ido al banco lo mismo unos se limpian y le tiran a los otros de verdad que algo desagradable lo que estoy viviendo con ellos ,para colmo el bizum la mayoría me da error nunca quiere pasar todo es problema,en cuanto trate de recuperar mi dinero me voy a otro banco porque para mí es estafa no se ustedes cómo le llamen ,atiendan a sus clientes se los ruego porque van a seguir perdiendo

El peor banco en el que he estado, y la peor app de todas. Además me registré por una promoción en la que te daba 100€ por hacer Bizums a conocidos y pasaron 3 meses y no me ingresaron nada, son unos estafadores pero bueno que ya me di de baja y jamás volveré a este banco chustero.

Llevo una semana para abrir una cuenta y una vez abierta para unificarlas.La aplicacion va mal,calle center no se enteran al final mejor te buscas otro banco ....son inútiles.

No puedo acceder a mi cuenta y la que me atiende me vacila.

No recuerdo su nombre, sino lo pondría, la chica que me ha atendido se ha pasado toda la llamada vacilandome cuando yo he sido muy respetuoso. El problema viene cuando le digo que no puedo acceder a verificar una compra porq el movil se ha roto y quiero cpomprar uno nuevo, y no puedo. Me dice que me envia un sms a ese movil, cosa que o puedo ver. Le ofrezvo de que me haga una videollamada, o pase mi caso a la caixa que tengo cerca para alli que comprueben que soy yo y me lo activen, y me dice que no lo va a hacer que no es su asunto,etc. Pesimo, me cambio de banco.

Llevo 3 meses con el mismo problema. No puedo acceder a mi cuenta imagin porque no tengo el mismo número que tenia registrado en la app y para acceder me pide un código que envian por SMS a ese número. Anteriormente me hicieron el cambio de número via telefónica, pero ahora no hacen más que poner excusas. Llamo un dia y me dicen que tengo que mandar un mail a x correo, luego que tengo que llamar a x numero, luego que me van a hacer una videollamada para verificar mi identidad, luego que mande mi documentacion y datos de cuenta... pero a pesar de hacer todo eso sigo sin poder acceder y vivo en el extranjero.

Los trabajadores una m7er9a atienden malicimo en la oficina hace una semana y unos dias , atrás fui para informarme del préstamo para estudio la mujer que estaba hay me iso solo pedir el NIE y me dijo que no es posible ni me dejo habalr ni nada no es posible y ya . Como a los 3 dias me escribe por correo la gestora Laura Farré Marsellès
Empleada Banca Particulars / Store Mollerussa / Oficina 0112
Mòbil: +34 616 91 81 88
Que para actualizar mis datos y le dijo vale voy, y me dise no ya sería para la próxima semana el martes hoy ,fui y como yege a las 11:30 y era a las 10:30 pues a echa no le salió de la rajada de atender y que echa estaba perdiendo el tiempo yo le dije el tiempo lo estoy perdiendo yo no quería seguirle porque lo que se merecía es una buena galleta en su carota

La atención al cliente es pésima, inexistente.
Abrí la cuenta para poder usar la tarjeta en el extranjero y ahora que tengo problemas para utilizarla, no hay manera de contactar con nadie.

He escrito varias veces por la app y lo único que me dicen es que llame por teléfono. Llevo ya 5 llamadas de más de 20 minutos y nunca consigo hablar con una persona, solo un contestador automático que no resuelve nada.

También he escrito al WhatsApp que mencionan en otras reseñas, y tampoco he recibido respuesta.

¿Y todo esto cuándo? Justo cuando más los necesitas, estando en el extranjero y sin poder usar tu dinero.
Ellos ofrecen cero soporte.
Una vergüenza que un banco pueda operar así.

Totalmente insatisfecho con Imagin. La atención al cliente es un desastre: te pasan de la atención telefónica a la oficina, y la oficina te vuelve a pasar a la atención telefónica, sin que nadie se haga responsable ni te dé una solución. Llevo más de 10 días esperando una transferencia que sigue retenida en Imagin, y lo único que recibo son largas y excusas.

Estoy totalmente decepcionado con esta entidad financiera. No la recomiendo en absoluto a nadie. Si estás pensando en abrir una cuenta aquí, te aconsejo que lo pienses dos veces.

sigo esperANDFO DESDE HACE 2 años recibir los 250€ que dijeron que daban por hacerte la cuenta y domiciliar algun recibo, siempre dicen que lo miran pero nunca se recibe respuesta