Imaginレビュー 

Una basura de banco! realmente el fin de un banco debería ser custodiar el dinero de sus clientes con eficacia y seguridad cosa que este "Banco digital" no controla, tiene problemas con la liquidación de las tarjetas de crédito, al llamar A.C. no ven los movimientos y adelantos de pagos y te repiten los mismos guiones: que el período de facturación es entre una fechas 21 y 27 si adelanto pagos se me refleja en 30 días pero de lo descuentan al momento, una vergüenza de entidad financiera BasuMagin Bank

Doble experiencia NEFASTA realizando BIZUM. Mi marido hizo uno hace un mes y el banco envió el dinero a un "usuario desconocido" sin dar opción a confirmar el destinatario. Posteriormente no le dieron los datos para contactar con él. Hoy acabo de hacer un bizum y estoy en las mismas. El banco lo ha enviado a "alguien" sin darme opción a confirmar el destinatario. Llamo a atención al cliente para comunicarlo y para que me faciliten el teléfono del destinatario al que he hecho el "supuesto bizum erróneo" y me dicen que no pueden facilitármelo. DEFINITIVAMENTE DEJAMOS ESTE BANCO.

A veces va bien,es buena tarjeta para ser joven y la app es muy intuitiva y cómoda...pero para ingresar dinero? No sé si soy la única a la que le pasa pero cada x tiempo se cambia el funcionamiento de las tarjetas imagin en el cajero y me deja sacar dinero PERO NO METERLO,de que me sirve ir al cajero si no me deja ingresar dinero? Tengo veces que no me a permitido pagar cosas online pero otras sí,en fin,lo de ingresar dinero depende, porque lo dicho,va cambiando,tengo de ir a un cajero,no funcione,ir a otro y que si me lo permita,ir la semana siguiente y que en el que no me dejaba de primeras,ahora sí me deje,en fin me parece vergonzoso,deberían mejorar eso y los códigos de verificación,por otra parte el soporte de atención por WhatsApp funciona bien,si preguntas algo igual tardan un poco pero terminan por darte alguna respuesta.

Similar to other reviews.. Very bad experience. The app UX isn't great. Many times errors occur and payment can't be made. The support agents have different answers each time, and one even hung up on me.
Sadly, it seems like a failed Caixa project.

Muy buena llevo 3 años usándolo y nunca me dio problemas, de todas formas la atención al cliente es rápida y eficiente,
Ahora tienen una promoción por ser nuevo usuario te dan 25€ con este codigo *IM49306458* y además si domicilias la nómina te dan 150€ Gratis.

TODO ONLINE, PERO SI QUIERES DAR DE BAJA TU CUENTA, NO TE DEJAN, Y TE INDICAN QUE TIENES QUE IR A LA OFICINA

4 veces le he dado a cancelar mi cuenta y aun sigue activa...

La mentable que un banco como este bloqueé una cuenta por recibir 8 vizun el mismo día de un estudiante el más alto fue de 8 euros porque habían ido de cena y pago el y los demás le hicieron un vizun para pagar lo suyos

He llamado 5 veces en una misma mañana para aumentar mi límite de transferencias. Me dan información contradictoria, me cuelgan en medio de la llamada y me dan instrucciones que no solucionan nada.
Llevo varios años con esta cuenta, pero es la primera gestión que intento hacer y la experiencia está siendo desastrosa.

Imaginbank is pretty much the worst you can get when it comes to banking. From the people that work there, through their products and services, imaginbank is pure rubish and a waste of time!

Muy mal, un engaño.
Todo comienza a principios de septiembre, necesito una cuenta mancomunada en la oficina de la Caixa me dicen que la hagamos online y que vayamos a la oficina para mancomunarla. Hasta aquí todo bien, muy lento el trámite de alta, una semana. En la oficina nos hacen una tercera cuenta que es la mancomunada, ahí empiezan todos los problemas. No nos deja operar con la cuenta. Realizo 15 llamadas a atención al cliente de las que me indican diferentes soluciones las cuales no funcionan. En cinco ocasiones me piden que adjunte las capturas de pantalla de el proceso paso a paso,para que el servicio técnico lo resuelva, lo hago al momento y curiosamente a los tres días recibo un correo diciendo que no han recibido nada y que cierran la incidencia. Una vergüenza, puesto que todas las veces que respondo al correo que me han enviado, me pongo en copia oculta y a mí sí me llega, sin notificarme ningún error. Hoy me llaman de atención al cliente diciendo que la última reclamación la pasan al servicio técnico junto con las capturas de pantalla y a las 3 horas me llega un mensaje diciendo que cierran la incidencia por no haber recibido nada. 3 horas antes la tenían y se ha perdido. No tienen vergüenza nos toman por idiotas. El problema es que esa misma cuenta la Caixa la tiene, pero con un coste de 40€ al trimestre, y funciona. Realmente ese es el problema. Si ofrecen un producto lo único que pido como cliente es que funcione y si no se puede hacer que lo digan y no hagan perder el tiempo a la gente, además de tener el dinero inmovilizado a su disposición sin poder usarlo.

He contratado una Targeta Reload, ha tardado 11 días en llegar. Al intentar operar en cajero, no reconoce mi número secreto. He llamado seis veces al teléfono de contacto, me han dirigido a una oficina, ni en las seis llamadas ni en la oficina han sido capaces de darme el Pin, que paradojicamente te assignan el que tu quieres. O sea el pez que se muerde la cola, si no fuera por los 10 € que te obligan a ingresar para enviarte la targeta la rompo y Santas Pascuas, pero voy a insistir hasta que me los devuelvan, la targeta, ya no la quiero, si ese es el funcionamiento normal. Mal, servicio pesimo, nefasto.

No puedo identificarme porque la app no funciona, no puedo ponerme en contacto con nadie, esto pinta muy mal y ni siquiera he empezado a trabajar con ellos !!! No me imagino tener un problema y que nadie me lo pueda solucionar.

Si es cierto que se bloquea sola, si te quedaste sin tarjeta por algun inconveniente no puedes hacer nada. Los problemas no son suyos si no de tu internet. Llamas para que te ayuden y te terminan bloqueando la aplicación y no puedo acceder

Una semana para solucionar un problema. Me dijeron de todo. Que si reiniciar la app, que si el problema no era de ellos, me mandaron a la banca de Caixa y allí ellos me dijeron que no podían hacer nada porque los técnicos de imagin tienen exclusividad. Para colmo llamo otra vez y me dicen que ellos solo pueden hacer gestiones de la Caixa, aunque son de imagin, y que por lo tanto no pueden solucionar mi problema, y me cuelgan con la palabra en la boca. Nefasto. No merece la pena.

La app cada vez funciona peor. No solo Imaginbank en si es pésima para operar online (todas las gestiones deben de hacerse aún presencialmente en cualquier, cada vez más escasas, ofiicnas físicas) sino que no funciona el pago mediante tarjeta NFC, los pagos a e-comercios, también se bloquean, los códigos de verificación no llegan,.... CADA VEZ MÁS NEFASTO!! Es una entidad online no preparada para ser online. No es práctica, no es funcional, no es intuitiva, falla y te deja tirado/a. NO LA RECOMIENDO. Trabajo mejor con ING o cualquier otro banco online.

Customer care were considerably rude even during the signup process. Wouldn't like to (imagin)e what might happen once I'm a customer. Will look for another bank.

Completely useless services, in terms of access, configuration and options (e.g., limit increase) through the app. I would never ever recommend its services to anyone.

After experiencing several of these problems, I'm moving immediately to a different company.

No entiendo porque tantas reseñas negativas.
En mi caso la app va perfecta (España), es cierto que es una banca online y no vas a tratar con personas como si fueses al cajero a sacar dinero excepto si vas al banco físico, pero a mi me va de lujo y casi 0 comisiones.
He sufrido algún fraude online en alguna compra y tras presentar electrónicamente la denuncia puesta ante la policía y tras un proceso de revisión, me han devuelto el dinero defraudado.
La app tiene muchas funciones para bloquear tarjetas, solicitar códigos cuando haces compras, descuentos por ser de imagin...
En mi opinión dispone de mucha seguridad online, funcina bien y no tengo intención de cambiarme.
Totalmente recomendable !!!