Imperatricecalzature レビュー 

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere della sua esperienza, ma desideriamo fare alcune precisazioni.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in vera pelle, come indicato nelle descrizioni degli articoli. Per quanto riguarda la vestibilità, la nostra guida alle taglie è basata su misure in centimetri ed è accuratamente verificata, proprio per aiutare i clienti a scegliere la taglia più corretta.

In merito al reso, le condizioni e gli eventuali costi sono chiaramente specificati nei nostri Termini e Condizioni, consultabili prima dell’acquisto.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento e per verificare insieme eventuali problematiche riscontrate.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive sul nostro prodotto. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della pelle e la morbidezza del giubbino.

Per quanto riguarda la vestibilità, la ringraziamo anche per il riferimento alla nostra guida alle taglie, che è basata su misure precise in centimetri proprio per supportare al meglio la scelta.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e le auguriamo di apprezzare allo stesso modo anche i prossimi acquisti.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace per quanto riportato, ma desideriamo fornire alcune precisazioni.

I nostri stivali in pelle vengono confezionati secondo pratiche standard del settore: l’inscatolamento con piega è normale e non compromette la qualità del prodotto, in quanto la pelle è un materiale naturale che tende a riassestarsi con l’utilizzo.

Per quanto riguarda il difetto segnalato sulla punta, non è stato riscontrato in fase di ricezione e controllo del reso, motivo per cui non è stato possibile attribuirlo a un difetto di fabbricazione.

Ricordiamo inoltre che, come indicato chiaramente nei nostri Termini e Condizioni, le spese di reso sono a nostro carico esclusivamente in presenza di difetti di fabbricazione; negli altri casi restano a carico del cliente.

Rimaniamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori verifiche e chiarimenti.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo molto felici che, dopo averle utilizzate, abbia potuto apprezzare al meglio la qualità, la comodità e il calore del prodotto.

Il suo feedback è per noi molto importante.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo opportuno fare alcune precisazioni.

I prezzi indicati durante le campagne su piattaforme come Veepee fanno riferimento a valori di listino e a dinamiche promozionali stabilite dalla piattaforma stessa; il prezzo finale pagato rappresenta comunque un’offerta commerciale rispetto al mercato.

Per quanto riguarda la qualità, i nostri prodotti sono realizzati secondo standard definiti e con materiali selezionati, e non possono essere paragonati in modo diretto ad altri marchi con politiche e posizionamenti differenti.

Ci teniamo inoltre a sottolineare che, qualora il prodotto non fosse ritenuto conforme alle aspettative, è sempre possibile esercitare il diritto di reso secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

respingiamo fermamente quanto riportato nella sua recensione, in quanto le informazioni non corrispondono alla realtà.

Commercializziamo esclusivamente prodotti a marchio IMPERATRICE, e non trattiamo né spediamo articoli di brand differenti. Pertanto, quanto descritto non risulta riconducibile ai nostri processi di vendita e gestione degli ordini.

I prodotti venduti tramite piattaforme come Veepee rispettano inoltre standard e controlli precisi, sia in termini di autenticità che di conformità rispetto a quanto presentato in fase di acquisto.

Invitiamo quindi a verificare con attenzione l’ordine effettuato, in quanto potrebbe trattarsi di un caso non riferibile alla nostra azienda.

Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo chiarire alcuni aspetti.

I nostri prodotti sono realizzati secondo standard definiti e, ove indicato, in vera pelle, come chiaramente specificato nelle descrizioni degli articoli. Pertanto, non risulta corretto quanto riportato in merito ai materiali.

Per quanto riguarda le immagini e i prezzi, le campagne promozionali su piattaforme come Privalia/Veepee fanno riferimento a valori di listino e scontistiche gestite dalla piattaforma, nel rispetto delle politiche commerciali previste.

Segnaliamo inoltre che tutti i prodotti vengono sottoposti a controlli prima della spedizione; eventuali difetti di fabbricazione, se riscontrati, vengono gestiti secondo le procedure di reso previste, con costi a nostro carico.

Invitiamo a contattarci per eventuali verifiche puntuali sull’ordine, restando a disposizione per chiarimenti.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive sui nostri prodotti. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della giacca e delle scarpe.

La ringraziamo anche per il suggerimento relativo alle taglie: le nostre guide sono basate su misure precise in centimetri, ma il confronto con l’esperienza diretta dei clienti è sempre molto utile.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole sui nostri prodotti.

Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del giubbino e, soprattutto, il nostro servizio di assistenza: per noi è fondamentale intervenire in modo rapido ed efficace quando necessario.

Il suo feedback è molto importante e ci motiva a migliorare continuamente.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per aver condiviso nel dettaglio la sua esperienza.

Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della giacca in vera pelle e la cura delle lavorazioni. Allo stesso tempo, ci fa particolarmente piacere sapere che il nostro servizio clienti sia riuscito a gestire al meglio una situazione imprevista come quella del corriere.

La sua soddisfazione è per noi la priorità.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato.

Ci dispiace per il primo inconveniente riscontrato, ma siamo lieti che il nostro servizio clienti sia riuscito a trovare una soluzione e a supportarla fino alla risoluzione del problema.

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale e il suo riscontro positivo sul prodotto finale e sull’assistenza ricevuta ci fa molto piacere.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva.

Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la convenienza delle nostre offerte. La sua soddisfazione è per noi la miglior conferma del lavoro che svolgiamo ogni giorno.

La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo molto felici che abbia apprezzato la qualità della nostra giacca in vera pelle, la lavorazione e il rapporto qualità/prezzo. Ci fa inoltre piacere sapere che anche il nostro servizio di assistenza sia stato all’altezza delle sue aspettative.

La sua soddisfazione è per noi fondamentale.

Cordiali saluti