Imperatricecalzature レビュー 

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.

Siamo molto felici che abbia apprezzato la comodità delle nostre scarpe e il rapporto qualità/prezzo: è esattamente ciò che ci impegniamo a garantire ogni giorno.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e la aspettiamo per i suoi prossimi acquisti.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la sua recensione e per le belle parole.

Siamo molto felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, il rapporto qualità/prezzo e la cura nella spedizione. La sua soddisfazione è per noi la conferma del lavoro che svolgiamo ogni giorno.

La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo molto felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri mocassini, i materiali utilizzati e il rapporto qualità/prezzo. Ci fa inoltre piacere sapere che anche il nostro servizio di assistenza e la spedizione siano stati all’altezza delle aspettative.

Il suo feedback è per noi molto importante.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per le bellissime parole.

Siamo davvero felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la serietà del nostro servizio: il suo riscontro è per noi motivo di grande soddisfazione.

Grazie per la fiducia accordata.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva.

Siamo molto felici che abbia apprezzato la rapidità della spedizione, la corrispondenza dei prodotti alle foto e, soprattutto, la loro comodità.

Grazie per il consiglio e per la fiducia accordata.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la sua recensione e soprattutto per la fiducia che continua a dimostrarci nel tempo.

Siamo molto felici che abbia apprezzato il rapporto qualità/prezzo, la rapidità delle spedizioni e il nostro servizio di assistenza post vendita.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

respingiamo fermamente quanto riportato nella sua recensione, in quanto non corrisponde alla realtà.

Commercializziamo esclusivamente prodotti a marchio IMPERATRICE, conformi agli standard dichiarati, e non trattiamo in alcun modo articoli contraffatti o di provenienza non verificata.

Quanto descritto non risulta riscontrato nei nostri controlli qualità né riconducibile ai nostri processi produttivi e distributivi. La invitiamo pertanto a verificare con attenzione l’acquisto effettuato.

Restiamo comunque a disposizione per eventuali verifiche puntuali sul suo ordine.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua esperienza, ma desideriamo fornire alcune precisazioni.

Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a controlli qualità prima della spedizione e sono realizzati secondo standard definiti. Quanto descritto non risulta un difetto tipico né riscontrato nei nostri controlli.

Inoltre, dopo un periodo prolungato dall’acquisto e di inutilizzo, eventuali problematiche possono dipendere anche da fattori esterni alla produzione e alla vendita.

Per quanto riguarda l’assistenza, operiamo sempre nel rispetto delle condizioni di vendita e delle tempistiche previste, offrendo supporto nei casi in cui vengano riscontrati difetti di fabbricazione.

Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori verifiche sul suo ordine.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato e comprendiamo il suo disappunto.

In questo caso specifico si sono verificati ritardi nella produzione interna, che hanno posticipato le tempistiche di spedizione. Purtroppo, il sistema della piattaforma Privalia contrassegna automaticamente gli ordini come spediti dopo alcuni giorni, anche quando la spedizione non è ancora partita, generando così un’informazione non corretta.

Comprendiamo che questo possa aver creato confusione e ce ne scusiamo. Non si tratta in alcun modo di un ordine non gestito, ma di un ritardo legato alla produzione.

La invitiamo a contattarci con i riferimenti dell’ordine, così da poter verificare lo stato e fornirle un aggiornamento preciso o una soluzione rapida.

Restiamo a disposizione per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace per quanto descritto e comprendiamo il suo disappunto.

Per quanto riguarda il primo paio, precisiamo che gestiamo anche resi provenienti da altri clienti: in alcuni casi i prodotti possono essere stati semplicemente provati, ma devono comunque rispettare determinati standard. Ci scusiamo se ciò non è stato all’altezza delle aspettative.

In merito alle spese di reso, queste sono applicate secondo le condizioni previste, salvo nei casi in cui venga riscontrato un difetto di fabbricazione.

Per il secondo paio, purtroppo il riassortimento dal fornitore ha subito un ritardo e, non essendo possibile mantenere ordini inevasi per tempi prolungati sulle piattaforme come Privalia, è stato disposto automaticamente il rimborso.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto.

Desideriamo chiarire che, come già indicato, in alcuni casi si sono verificati ritardi legati alla produzione interna, che hanno influito sulle tempistiche di spedizione. Inoltre, sulle piattaforme come Privalia lo stato dell’ordine può risultare aggiornato automaticamente, generando informazioni non sempre allineate alla reale fase logistica.

Non si tratta in alcun modo di spedizioni non effettuate intenzionalmente o di mancanza di serietà, ma di criticità operative che, seppur rare, possono verificarsi.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi verifica e chiarimento sul suo ordine.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto.

Desideriamo chiarire che, come già indicato, in alcuni casi si sono verificati ritardi legati alla produzione interna, che hanno influito sulle tempistiche di spedizione. Inoltre, sulle piattaforme come Privalia lo stato dell’ordine può risultare aggiornato automaticamente, generando informazioni non sempre allineate alla reale fase logistica.

Non si tratta in alcun modo di spedizioni non effettuate intenzionalmente o di mancanza di serietà, ma di criticità operative che, seppur rare, possono verificarsi.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi verifica e chiarimento sul suo ordine.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace per quanto segnalato, ma desideriamo chiarire alcuni aspetti.

La composizione del prodotto è sempre indicata nelle specifiche: nel caso in questione si trattava di materiale similpelle, come riportato nella descrizione. Pertanto non si tratta di un errore o di una difformità rispetto a quanto dichiarato.

Per quanto riguarda il reso, le eventuali spese sono applicate secondo le condizioni previste, consultabili prima dell’acquisto, e vengono sostenute dal cliente nei casi in cui il prodotto risulti conforme alla descrizione.

Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace per quanto descritto e comprendiamo il suo disappunto.

Come già indicato in altri casi, su piattaforme come Privalia lo stato dell’ordine può essere aggiornato automaticamente come “spedito” anche quando il prodotto non è ancora stato affidato al corriere. Questo può accadere in presenza di ritardi di riassortimento o di produzione, generando un’informazione non allineata alla reale fase logistica.

Ci scusiamo per la mancata comunicazione tempestiva: non è nostra intenzione creare disguidi o fraintendimenti.

Restiamo a disposizione per qualsiasi verifica sul suo ordine e per fornirle un aggiornamento preciso.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere quanto riportato, ma desideriamo precisare alcuni aspetti.

Non risulta corretto quanto indicato in merito alla mancata risposta: il nostro servizio clienti è intervenuto tempestivamente, fornendo riscontro alla segnalazione ricevuta.

I nostri prodotti vengono inoltre realizzati secondo standard qualitativi definiti e sottoposti a controlli prima della spedizione. In caso di problematiche, offriamo sempre supporto nel rispetto delle condizioni previste.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile utente,

la ringraziamo per il suo commento.

Desideriamo tuttavia precisare che questa recensione non si riferisce a un’esperienza di acquisto reale, ma esclusivamente a una valutazione preliminare. Riteniamo che un giudizio sui nostri prodotti e servizi possa essere espresso in modo più completo solo a seguito di un acquisto effettivo.

Segnaliamo inoltre che la guida alle taglie è disponibile e basata su misure precise in centimetri, proprio per supportare al meglio la scelta.

Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della nostra giacca in pelle e il rapporto qualità/prezzo. Ci fa inoltre piacere sapere che la procedura di reso e rimborso sia avvenuta in modo semplice e senza problemi.

Il suo feedback è per noi molto importante.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere quanto riportato, ma desideriamo fare alcune precisazioni.

I nostri capi in pelle sono realizzati secondo standard qualitativi definiti e le lavorazioni vengono accuratamente controllate prima della spedizione. Quanto descritto non risulta essere un difetto tipico dei nostri prodotti.

Per quanto riguarda l’assistenza, non corrisponde al vero che sia assente: il nostro servizio clienti è sempre operativo e disponibile a fornire supporto nei casi segnalati.

Restiamo comunque a disposizione per eventuali verifiche puntuali sul suo ordine.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere quanto riportato, ma desideriamo fare alcune precisazioni.

Dalle nostre verifiche non risulta alcun ordine associato al nominativo indicato, motivo per cui non ci è possibile riscontrare quanto descritto né eventuali contatti con il nostro servizio clienti.

Operiamo nel rispetto della normativa vigente, inclusa la garanzia legale, e forniamo sempre assistenza nei casi in cui vi sia un acquisto verificato.

La invitiamo pertanto a contattarci fornendo i riferimenti dell’ordine, così da poter effettuare le dovute verifiche.

Cordiali saluti

Imperatricecalzature からの回答

2026年5月4日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo molto felici che abbia apprezzato la rapidità della consegna e la conformità del prodotto alla descrizione, oltre alla comodità.

La sua soddisfazione è per noi la miglior conferma del nostro impegno quotidiano.

Cordiali saluti