Installatievakwinkel レビュー 

Snelle levering goede prijs/kwalitei.
't juiste artikel geleverd goed advies voor bijhehorend accessoires

Snel geleverd, gunstige prijs

Ik heb hier besteld omdat is optie zaterdag bezorgen, tot vandaag niks, geen info op de email, moest ik zelf bellen, maar ze weten daar niks, ze belooft dat ik een info krijgen op de email nog vandaag maar ook dat is niet gelukt. Slechte bedrijf.

Snelle email reactie. Leuke communicatie.

in december een artikel besteld dat zogenaamd op voorraad zou zijn. Dus niet! binnen een uur een mailtje dat het een maand ging duren. Het is inmiddels half februari geweest en er is nog steeds niet geleverd. Ook heb ik in januari, toen ik een email stuurde waar mijn bestelling blijft, geen reactie ontvangen. Wat een ellende dit bedrijf!! kijk uit om hier zaken mee te doen.
Gisteren, 2 maart, werd het artikel thuisbezorgd. Na deze review heeft men mij een email met excuses gestuurd, alsook even een belletje. Dat vond ik wel heel attent en geeft aan dat zij ook balen van deze late levering. Eind goed, al goed!

Order 10363716

18-01-2023 bestelling geplaatst -> "Morgen in huis...". Maar helaas het product niet ontvangen. Kan gebeuren en daarom maar contact opgenomen met het bedrijf.

31-01-2023 werd de nieuwe datum -> Je raadt het al... Helaas nog steeds niet het product ontvangen. Wederom gemaild. Overigens wel een snelle reactie op mijn mails.

Nieuwe datum: 22-02-2023 -> Weer niet ontvangen. *** zucht ***

Irritatie-level is toch wel erg hoog,nu. Zeg gewoon als je het niet kunt leveren!

"Morgen in huis" is een wat ruim begrip bij installatievakwinkel.nl

Wat hierbij jammer is dat ik inmiddels een maand wacht en dat je zelf achter je product aan moet gaan wat er mis gaat met de bestelling.

Heel spijtig...

ADVIES! KOOP HIER NIET!!!

Na het lezen van de revieuws van dit bedrijf huiverig geworden om te bestellen. De prijs van het artikel was gunstig, maar ik had geen zin in ellenlange levertijden en gedoe met de klantenservice.

Je kunt bestellen met achteraf betalen met Klarna, dit kost 2.12 euro. Deze optie gekozen met de gedachte wordt het een probleem annuleer ik de bestelling en hoef ik niet op mij geld te wachten.

Maar eerlijk is eerlijk 's avonds om 20:35 besteld en de volgende dag in huis zoals beloofd.

Een vulslang van 5 meter besteld, helaas twee meter tekort. 2 keer een mail gestuurd maar geen enkele reactie.

Ik werd toch wel een beetje bezorgd na het lezen van een paar reviews. Bestelling die gisteren geleverd zou worden heb ik nog niet ontvangen. Ik ben benieuwd of ik vanavond of morgen een goede review kan geven.

Update 30-01-2023: Ondanks toezegging dat het afgelopen vrijdag of zaterdag geleverd zou worden (ivm drukte van verhuizing van het bedrijf) niets ontvangen. Bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Slechte service.

Update 31-1-2023: Het bedrijf reageerde (kennelijk op deze review), een dag later ontving ik het pakket.
Aangezien ik mijn vertrouwen in de levering inmiddels was verloren had ik de bestelling elders geplaatst.
In de daarop volgende week heb ik het pakket retour gestuurd. In de periode na 8-2-2023 heeft het bedrijf het bedrag binnen 14 dagen weer netjes overgemaakt.

Goede communicatie en alles is in één keer verstuurd (meerdere pakketten) op de afgesproken datum. Maar... ik moet eerlijk zeggen dat ik héél erg geschrokken ben toen ik de reviews las. Gelukkig is bij mij wél alles goed gegaan, maar als ik de reviews eerder had gelezen dan had ik niets besteld.

Dit bedrijf adverteert met een thuiswinkel waarborg maar is niet aangemeld! Ik vertrouw het niet. Verder geen contactgegevens en een telefoonnummer dat ergens staat is van de toeleverancier!

2 persbekken besteld bij installatievakwinkel. De levertijd online stond op de volgende werkdag. Direct na het bestellen kreeg ik een bevestiging e-mail dat de levertijd naar 19-01 werd opgeschoven. Ook stond er het afleveradres bij. Echter zonder huisnummer toevoeging, terwijl deze wel was ingegeven. N.a.v. daarvan een mailtje gestuurd om dit aan te passen/ te controleren. Helaas geen reactie ontvangen. Op 16 januari nogmaals een mail gestuurd met het verzoek om het huisnummer aan te passen / te controleren én de vraag naar de levertijd. Helaas weer geen reactie. Op 19-01 er een telefoontje aan gewaagd. Helaas werd de levertijd verschoven naar 23-01. Geen schokkende ervaring denk ik, maar misschien is de communicatie en reactie naar klanten wel onderbelicht.

snelle levering maar bezorging is een puinhoop

Als je graag een paar weken bezig wilt zijn met bestelling, zelf nabellen en mailen en laten terugbetalen en dreigen en reviewen, bestel dan bij deze webwinkel. Je bent hier in totaal vele uren aan kwijt en hebt uiteindelijk niks. Als je gewoon online iets nodig hebt, zoek dan een normale webwinkel. De levertijd die bij de order wordt opgegeven wordt niet gehaald. Ik heb 3 keer gebeld en met diverse medewerkers gesproken. Ze zijn vriendelijk, daarom toch 1 ster. Aanvankelijk leest men de levertijd op uit het systeem. Bedankt, dat had ik gezien. Dit blijkt echter iets dat zomaar opgegeven wordt door het systeem want de datum verstrijkt en er gebeurt niets. Ook geen sorry of te laat mail. Als je belt is de wachtrij altijd vol en duurt minimaal 10 minuten. Soms valt de verbinding zomaar weg. Ook gevraagd om een update te geven per email over de levertijd, is niet gebeurd. Er is alleen gemeld dat contact is opgenomen met de fabrikant. De order online wordt niet bijgewerkt. De levertijden op de website kloppen niet. De webwinkel geeft aan dat rechtstreeks vanuit een distributeur wordt verzonden. Waarom wordt dan zomaar een levertijd vermeld? Slechte service. 3 dagen na de bestelling (als de levering nog lang niet komt) wordt een klantevaluatie verstuurd. Bij het aanklikken van "slecht" volgt een mailscherm, in plaats van een beoordeling. Dit is dus gewoon een klacht en geen beoordeling die ergens verschijnt. Na het plaatsen van een slechte review hier wordt gereageerd. Inmiddels is het geld terugbetaald nadat ik de thuiswinkel waarborg ook had ingeschakeld. Dit duurde 5 werkdagen. De mail die hiervoor werd verstuurd had als onderwerp: annulering uitbetaald. Ook voorbarig dus als dit nog 5 dagen duurt. Dus nogmaals, wilt u niet uw tijd en geld verliezen bestel dan niet hier. Meer dan 1 ster op een schaal van 5 is dit echt niet waard. Hopelijk gaat de effort in plaats van reageren op reviews en te laat mails en telefoontjes plegen naar verbetering van het interne proces.

volgens afspraak de dag erna geleverd .
voldoet aan de verwachtingen.