Institut Stellaire レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4

4.1

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... もっと見る

5つ星のうち1の評価

J'ai passé commande le 13/07 et je n'ai toujours rien reçu. Le service de livraison FedEx est une catastrophe : aucune information transmise lors du dépôt en locker (pourtant à la bonne adresse),... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価

Apres une reception du colis compliquee (colis recu plié et le cadre totalement brisé. Cela n’engage que moi mais cela doit venir du livreur fedex) J’ai effectue une reclamation mais qui n’a pas ete... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Très bonne expérience avec l’Institut Stellaire. J’ai acheté une étoile pour les 40 ans d’une très bonne amie et le cadeau a vraiment fait son effet : original, symbolique et unique. L’envoi a é... もっと見る

企業情報

当該企業による記述

Institut-Stellaire est le fournisseur le plus fiable sur lequel vous pouvez compter pour offrir une étoile en cadeau. Notre objectif est d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat, un service rapide et efficace avec une assistance exceptionnelle.


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4.1

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

692件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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すべてのレビュー

(692)

過去12か月のレビュー数: 171件

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5つ星のうち3の評価

Certificat reçu différent que ce qui est présenté dans les exemples.

J’ai acheté une étoile et choisit le certificat sur la base de ce qui était présenté dans les exemples. Une fois payé, j’ai reçu le certificat et l’écriture utilisé pour « nom de l’étoile » n’était pas du tout la même que celle présentée dans l’exemple. L’écriture utilisée n’est pas en lettres attachées et se veut davantage une écriture qui fait « enfant » avec de petites courbes en lettres moulées. Je suis déçue du résultat. D’autant plus que le mot « certificat » dans l’exemple, se trouvait dans le cercle, mais dans le certificat reçu il n’était pas à l’endroit présenté et le cercle était vide.

J’ai écrit à la compagnie qui m’ont répondu qu’ils ne pouvaient pas changé l’écriture et qu’ils prenaient en compte mon commentaire …

Ils ont tout de même répondu dans un délai rapide et se sont excusés des inconvénients. Ils ont aussi ajouté un mot dans le message personnel pour l’étoile, que j’avais oublié de mettre initialement. Ce que j’ai apprécié.

Sommes toutes, je suis déçue, mais pas complètement insatisfaite.

2025年12月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Petite mais belle surprise!!

La météorite est vraiment petite, j’étais sur le coup un peu surprise mais je sais que mon neveu sera tout de même ravi d’avoir ce fragment.
Envoi rapide et certificat très bien établi!! Impatiente de voir la joie sur le visage de mon neveu à Noël.

2025年11月28日
Institut Stellaire ロゴ

Institut Stellaire からの回答

Bonjour,

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la taille de la météorite ne correspond pas à vos attentes et que vous ayez été déçue.

Les dimensions indiquées sur notre site correspondent à de véritables fragments de météorites, qui sont par nature de petite taille. Nous comprenons toutefois que, même avec les mesures affichées, le rendu réel puisse sembler plus petit que ce que vous imaginiez.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service après-vente afin que nous puissions voir ensemble quelles options sont possibles pour vous. Votre satisfaction nous tient à cœur.

Cordialement,
L’équipe de Institut-Stellaire.fr

5つ星のうち1の評価

Je n’es jamais reçu ma commande

Je n’es jamais reçu ma commande

2025年11月27日
Institut Stellaire ロゴ

Institut Stellaire からの回答

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez l’impression de ne jamais avoir reçu votre commande.
Après vérification, vous avez choisi le pack de base avec livraison seulement digitale, ce qui signifie qu’aucun envoi postal n’est prévu.

Votre certificat a été envoyé par e-mail à l’adresse fournie lors de la commande, quelques minutes après le paiement. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que le dossier spam/courrier indésirable.

Si vous ne retrouvez toujours pas l’e-mail, merci de contacter notre service client – nous vous le renverrons volontiers.

Cordialement,
L’équipe de Institut-Stellaire.fr

5つ星のうち5の評価

Une expérience exceptionnelle avec InstitutStellaire.fr et service irréprochable du début à la fin .

Je suis absolument ravi de mon expérience avec InstitutStellaire.fr ! Dès ma première visite sur leur site, j’ai été impressionné par la qualité, la clarté et le professionnalisme qui s’en dégagent. Les services proposés sont parfaitement détaillés, faciles à comprendre, et l’accompagnement est tout simplement exceptionnel.

L’équipe fait preuve d’une véritable expertise et d’une bienveillance rare : chaque échange est fluide, agréable et personnalisé. On se sent réellement pris en charge du début à la fin, avec une attention portée aux détails qui fait toute la différence.

La qualité du service est irréprochable, les résultats sont au rendez-vous, et l’expérience globale dépasse largement les attentes. C’est un institut sérieux, fiable et passionné, que je recommande sans la moindre hésitation.

Un grand bravo à InstitutStellaire.fr pour leur professionnalisme exemplaire et leur engagement envers leurs clients !

2025年11月13日
5つ星のうち4の評価

Satisfait de ma commande

J'ai apprécié la rapidité de la livraison du colis ainsi que la possibilité de suivre les étapes du transport. La destinataire de ce cadeau a aimé la présentation et la qualité des documents.

2025年11月7日
5つ星のうち5の評価

Étoile 💫

Je suis extrêmement ravi de mon achat, une preuve d’amour Originale pour mon mari De plus, ils ont un service client extraordinaire que je remercie grandement. Je m’étais trompé dans ma commande (j’ai mis 6 à place d’un 9 🤦‍♀️)ils m’ont fait la modification.

2025年11月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Cadeau émouvant

Cadeau émouvant, et laissant une trace pour toujours.
Offert a mon cousin et sa femme pour la perte de leur bébé, leurs permettant d'avoir un petit bout de leur enfant avec eux.

2024年12月15日

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