I purchased the domain two weeks ago, but it has still not been transferred to my account. My order number is 935902. I have already sent two emails regarding this issue, but I have not recei... もっと見る
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Because Gandi was no longer supporting RU domains, was looking for an alternative... found INWX and had to contact their support as i had to do some manipulations, and just before this contacted Gandi... もっと見る
Flexibler Service: Von beliebigen DNS Einträgen bis hin zu DynDNS funktioniert alles wie erwartet. Die Bezahlung ist unkompliziert und transparent (Guthabenkonto mit Aufladung per PayPal passt mir per... もっと見る
inwx.de bevormundet nicht, es gibt kein starkes Drängen in kommerzielle Angebote, die Seite ist funktional und logisch aufgebaut. (Dass ich jetzt nicht leicht finde, wo ich mein Konto auflade, ist vie... もっと見る
4.0
ほぼ満足
217件のレビュー
ネガティブなレビューの 93％に回答しています
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Domain Transfer Issue
I purchased the domain two weeks ago, but it has still not been transferred to my account. My order number is 935902.
I have already sent two emails regarding this issue, but I have not received any response so far.
I kindly request you to look into this matter and resolve my issue as soon as possible.
I look forward to your prompt response.
Thank you.
2026年4月8日
自発的なレビュー
INWX からの回答
Thank you for your patience with us.
We wanted to provide some context: your order was placed 7 days ago. Due to the German Easter holidays (Good Friday and Easter Monday) plus the weekend, our team had 4 non-working days. The registry requested the necessary documentation on the afternoon before the break, which we could only forward to you on our second working day after Easter.
We apologize for the delay and truly appreciate your understanding. We are now processing your case with priority.
Relativ rasche Problemlösung
2026年3月24日
自発的なレビュー
Smooth.
Smooth.
The UI/UX is great, the documentation is helpful, and I had my domain, including DNSSEC and external DNS, up and running in no time.
2026年3月24日
自発的なレビュー
Top Support!
Top Support!
Die Menüführung ist zwar etwas gewöhnungsbedürftig, aber Funktionalität und Support sind spitze!
2026年3月20日
自発的なレビュー
Great and fast support
Because Gandi was no longer supporting RU domains, was looking for an alternative... found INWX and had to contact their support as i had to do some manipulations, and just before this contacted Gandi support ... guess who replied first ? INWX of course, and thanks to their help managed to finish the trasfert... almost end of the day and still no news from Gandi
2026年3月19日
自発的なレビュー
INWX has done a great job transfering…
INWX has done a great job transfering my slightly obscure TLD domain, they have been incredibly helpful.
I can and would highly recommend them.
2026年3月2日
自発的なレビュー
I cannot locate their chat
I cannot locate their chat, email or phone number for this company. I have been a customer over 10 years ... very few complains until now when one of my domains in my portfolio is offline, how long I don't really know but their shouldn't be a landing page for their company there!
I think it has changed for the worse.
2026年2月23日
自発的なレビュー
INWX からの回答
Dear BCNSFW,
Thank you for your feedback and for being a customer for more than 10 years. We truly value that long-standing relationship and are sorry to hear that your recent experience has caused concern.
Our contact options, including email support at [support@inwx.com](mailto:support@inwx.com) and our phone details, are publicly available on our support page:
https://www.inwx.com/en/aboutus/support
If this information was not easy to find, we take that seriously and will review how clearly it is presented.
Regarding the domain in your portfolio that is currently offline and displaying our landing page, this is not the intended state for an actively configured domain. There can be technical or configuration-related reasons for such behavior, and we would very much like to investigate your specific case in detail.
As we cannot access account information via Trustpilot, please contact us directly at [support@inwx.com](mailto:support@inwx.com) with the affected domain name and your customer ID. Our team will review the matter promptly and work with you to restore the expected configuration.
We regret that this situation has led you to feel that our service has changed for the worse. Our goal remains to provide stable and reliable domain services, and we appreciate the opportunity to resolve this with you directly.
Kind regards,
INWX Support Team
Ich habe am 20.02.2026 einen…
Ich habe am 20.02.2026 einen Domaintransfer zur Domain „radio-surprise.de“ bei INWX beauftragt. Leider konnte der Transfer aufgrund des Status der Domain nicht durchgeführt werden, da die Domain unmittelbar danach im PUSH-Verfahren an die DENIC übergeben wurde.
Trotz eindeutiger Belege für die fehlgeschlagene Leistung verweigert INWX eine vollständige Rückerstattung der Transfergebühr und argumentiert mit automatischen Verlängerungen, die ich **nie beauftragt oder autorisiert** habe.
Der Support reagierte in meinem Fall nur mit Ausreden, verweigerte Schadensersatz und bot lediglich eine anteilige Rückzahlung an, obwohl die Leistung objektiv nicht erbracht wurde.
Fazit: Wer auf eine korrekte Durchführung und faire Abwicklung angewiesen ist, sollte Vorsicht walten lassen. Klare Transparenz und Kundenfreundlichkeit fehlen in meinem Fall vollständig.
2026年2月23日
自発的なレビュー
INWX からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten den Sachverhalt gerne transparent darstellen.
Der Domaintransfer wurde am 20.02.2026 also sofort nach dem Einleiten erfolgreich durchgeführt und die Domain war korrekt in Ihrem INWX-Kundenkonto aktiv. Anschließend wurde über Ihren Kundenbereich die Funktion „Push" ausgelöst. Bei .de-Domains bedeutet dieser Vorgang, dass die Domain in das DENIC-TRANSIT-Verfahren überführt wird – also aktiv an die DENIC abgegeben wird. Diese Funktion ist im Kundenbereich klar als separater Prozess ausgewiesen und wird ausschließlich auf Kundenwunsch gestartet.
Der Transfer selbst war damit abgeschlossen und erfolgreich. Die anschließende Übergabe an die DENIC war eine separate Aktion, die durch Ihr Konto initiiert wurde.
Da wir verstehen, dass hier möglicherweise eine Verwechslung der Funktionen vorlag, haben wir Ihnen aus Kulanz drei Tage später den vollständigen Transferbetrag erstattet – obwohl die gebuchte Leistung erbracht wurde.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verwirrung gekommen ist, und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Spitzenmäßiger Support!
2026年2月16日
自発的なレビュー
INWX Find
INWX I literally fell over a couple of weeks ago in my search to get a Domain Name.
After finding them, I saw how easy it was to do so, I did it!
I got what I wanted, and when I queried something about the new domain, I got my question answered quickly.
An amazing team and site!
2026年2月11日
自発的なレビュー
Solved a 2FA problem
Solved a 2FA problem. No other problems since almost 10 years. Fast and competent customer service.
2026年2月5日
自発的なレビュー
klasse support
nach Provider Wechsel, direkt und super unterstützt bei der Umstellungen aller Settings und Parameter
2026年2月5日
自発的なレビュー
Preis-Leistung = Top! Sehr engagierte Mitarbeiter!
Preis-Leistung = Top! Sehr engagierte Mitarbeiter, die Probleme, sofern überhaupt vorhanden, umgehend und lösungsorientiert angehen! Ich bin schon viele Jahre dort Kunde, privat und auch beruflich, und sehr zufrieden!
2026年1月26日
自発的なレビュー
Schneller und unkomplizierter Service
Bin sehr zufrieden mit INWX. Die Domain-Registrierung war einfach und übersichtlich.
2026年1月12日
自発的なレビュー
Sofortige Hilfe
Sofortige Hilfe, sehr engagiert und wir Gefühl!
Vielen herzlichen Dank und weiter so!
2026年1月8日
自発的なレビュー
Support verbesserungswürdig
Laut Eigenwerbung wird bei inwx der "Support ganz groß geschrieben". Diese Erfahrung konnte ich leider nicht teilen. Mag sein, dass es aufgrund des Jahreswechsels Engpässe gab aber es dauerte relativ lange, bis ich auf meine email eine Antwort erhalten habe. Ich musste dann aufgrund der email-Antwort nachfragen. Im Support-Chat konnte man mir nach zig Fragen und Antworten nicht weiterhelfen und hat mich gebeten, mein Anliegen via email zu beschreiben, was ich auch gemacht habe. Auf eine Antwort warte ich noch heute... Letztendlich habe ich mein Problem selbst gelöst.
UPDATE: nach der Bewertung hier hat sich Inwx gemeldet, Gründe erläutert und die Antwort noch nachgeliefert. Insofern keine schlechte Reaktion. Schade, dass es dafür erst eine Bewertung hier benötigt hat. Mal schauen, wie zukünftige Erfahrungen mit dem Support sind. @Inwx: für guten Support gebe ich Euch auch gerne viele Sterne ⭐️⭐️⭐️
UPDATE2: Leider hat Inwx seine ursprüngliche Antwort hier nochmals abgeändert und den ursprünglichen Verweis auf die Gründe (Engpass über Neujahr u.a. wegen Krankheitsausfällen und Urlaub von Mitarbeitern) entfernt. Schade, die Chance für eine transparente und klare Kommunikation vertan. Der ursprüngliche Eindruck bleibt 🤔
2026年1月5日
自発的なレビュー
INWX からの回答
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Support nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre E-Mail vom Freitagabend wurde von uns am Montag beantwortet, da wir am Wochenende nicht arbeiten war dies also innerhalb eines Werktages. Nachdem Ihr Anliegen damit aber leider nicht abschließend geklärt werden konnte, weil die Mitarbeitenden aus der Fachabteilung nicht im Haus waren aufgrund von Urlaub zur Weihnachtszeit als auch Krankheit, mussten sie länger warten als dies unser Anspruch ist. Auch hier hätten wir Ihnen einen Hinweis geben können, dass die Bearbeitung länger dauert.
Wir haben Ihr Feedback ernst genommen und es als Anlass genommen, unsere internen Prozesse und Abläufe zu überprüfen und zu optimieren. Zukünftig wollen wir bei einem Hinweis im Chat oder Telefon mit einer Ticketnummer die Bearbeitung priorisieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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