iopool レビュー 79

limite arnaque...produit cher a l achat 250 euros durée de la batterie 2 ans ne peut être changée donc échange standard du produit pour un cout tres élevé de 100 euros....a eviter
mon historique
achat de 2 iopool
1 pour piscine
1pour spa

UPDATE: So after almost a year, they responded to this review (see their reply below). I emailed them as they requested and I included ALL of the emails that clearly documented my case and the fact that they failed to follow through on their warranty. It's been 3 days and they aren't responding to that email either! Check out their negative reviews on this site and Amazon. Clearly a scam company that does not stand behind its product nor care for its customers.

NOT WORTH THE HASSLE! DO NOT PURCHASE!

This device worked pretty well for about 6 months. Despite the constant prompt to only purchase products from their website (which is unnecessary) I was generally happy with the information it provided and the app functionality. However, it stopped working (like completely stopped transmitting data) a few months ago. I travel for work and life is busy so it took me a while to report the issue. When I did report it, they told me I waited too long and so the warranty was void. There is nothing in the warranty that states you have to report issues within a certain timeframe as long as it is within the 2 year warranty period (I haven't even had it for a year). Customer service (if you can call it that) was quick to respond that they wouldn't replace it but then were unresponsive (despite weekly emails for a month) when I asked them to quote me the section of the warranty that supported their claim. As of this writing, they still refuse to provide with the actual text of the warranty they are referring to and refuse to replace their faulty item.

Je déconseille fortement d’acheter chez IoPool. Voici mon expérience :
Produits de qualité très douteuse : Les produits sont fabriqués en Chine, mais vendus à des prix élevés.
Fiabilité inexistante : Ma sonde est tombée en panne un mois après l’achat sans explication ni information via l’application.
SAV inefficace : Il m’a fallu deux mois pour obtenir une réponse du service client et trois mois pour recevoir une sonde "réparée", qui est à nouveau tombée en panne depuis.
IoPool semble être une société récente sans réelle structure, basée en Belgique, et incapable d’offrir un service ou des produits de qualité en France ou à l'étranger.
Je vais me tourner vers des concurrents plus sérieux et expérimentés...

I was in contact with the support of iopool because the Sensor of the pool doesn't work properly 11 months after purchase. So we tried different things through email dialogue which didn't come to success. We even had email contact on sunday. They finally send me a new sensor and all problems are solved.

Fini les languettes ! Cette entreprise a su me simplifier la vie dans la gestion de ma petite piscine grâce à cette sonde ! Je reçois désormais toutes les données sur mon appli et je n'ai plus qu'à suivre les instructions, c'est juste génial ! De plus le SAV est super réactif !

Bonjour,
J'ai installé l'appli en suivant toutes les explications.
Je ne reçois aucune données, donc cet appareil va être retourné au vendeur. A fuir.
De plus la sonde ne tient pas debout, elle penche presque à 45°.

Entreprise en Belgique pas sérieuse ! Arnaque !
Aucun service après-vente, le produit ne fonctionne pas correctement depuis 2 mois et pas de réponse à mes demandes.
FUYEZ !!!!!

Deux Sonde commandées le 18 mai 2024 avec promesse d'envoi en 2-4 jours. 13 jours plus tard malgré le débit immédiat sur la carte bancaire rien reçu aucun avis d'expédition, aucun numéro de suivi.
Iopool ne répond ni au chat de leur site web, ni aux emails. Bref mefiez vous !

Mise à jour. J'ai en effet bien reçu mes sondes et elles fonctionnent bien ce qui est le principal. Mais je réitère mes propos sur la commande ou je suis resté dans le noir sans aucune réponse d'iopool, ni numéro de suivi ni confirmation de commande ni réponse à me emails contrairement à leur post trustpilot. Bref je remet 3 étoiles car c'est clairement plus juste vu que jusqu'ici le produit fonctionne bien mais je reste méfiant.

La sonde IOPOOL est très pratique et simple d'utilisation.
Simplifie l'entretien de ma piscine, il suffit de suivre les recommandations de l'appli.
Produit un peu cher, mais efficace.
Je recommande vivement l'achat.

J'utilise la sonde ECO Iopool depuis 2 ans, elle m'a énormément simplifié le traitement de l'eau de ma piscine.
Auparavant j'utilisais des bandelettes à la lecture difficile, rendant le traitement très aléatoire.
J'ai fait acheter la sonde Iopool à un ami, il en est lui aussi entièrement satisfait.

je ne connaissait rien a l'entretient des piscine et iopool par ses conseils et sa sonde qui est relativement simple a mettre en route , m'ont permis de passer ma 1ere année avec une eau au top . j'espere juste que la remise en route en 2024 se fera aussi simplement

Nous utilisons la sonde Eco d'Iopool dans notre piscine depuis 2021. L'expérience globale est très positive. Elle nous permet d'avoir une vue sur l'évolution des paramètres clé et, grâce aux recommandations d'agir quand il faut. Nous avons eu un petit souci sur la sonde qui a été immédiatement réglé par Iopool et son support client super réactif.

J'ai pu comparer les données du capteur avec celles de mon piscinsite et les données semblent fiables

Der Eco Smart ist ein super Gerät (daher zwei Sterne), allerdings lässt der Kundenservice extrem zu wünschen übrig! Ich habe das Kalibrierungsset und das Winterfit am 14.10. bestellt, nach mittlerweile zwei Nachfragen, wo ich nur mit Floskeln vertröstet wurde, ist meine Bestellung immer noch nicht verschickt. Falls ich bis Ende Oktober immer noch keine Versandbestätigung habe werde ich meine Bestellung stornieren und sicher nicht mehr dort bestellen

Livré en retard, SAV inexistant, n'a jamais fonctionné.