Iperbimbo レビュー 

Iperbimbo からの回答

2026年1月8日

Ci dispiace molto per l’esperienza descritta e per l’inconveniente riscontrato. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.

Per poter verificare quanto accaduto ed evitare che situazioni simili si ripetano in futuro, la invitiamo gentilmente a condividere con noi maggiori dettagli sull’acquisto (data, punto vendita e, se possibile, lo scontrino o una descrizione dei prodotti acquistati).

Restiamo a disposizione per approfondire la segnalazione e ringraziamo per averci informato.

Iperbimbo からの回答

2025年12月29日

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ha descritto e comprendiamo pienamente quanto possa essere frustrante dover modificare più volte i propri impegni senza ricevere il servizio concordato. Ci scusiamo anche per l’errore iniziale relativo all’articolo ricevuto, che ha reso necessario il reso.

Purtroppo la gestione operativa dei ritiri e delle consegne è affidata al corriere e non dipende direttamente da noi. Detto questo, monitoriamo costantemente le loro performance e segnaliamo puntualmente ogni disservizio. In caso di problematiche ripetute, interveniamo cambiando partner logistico e affidandoci a soluzioni più affidabili, proprio per tutelare i nostri clienti.

Siamo davvero dispiaciuti per il disagio causato da questa situazione e per la mancanza di chiarezza iniziale sui tempi di ritiro. Il suo feedback è per noi molto importante e verrà utilizzato per migliorare ulteriormente sia la comunicazione sia il servizio offerto.

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e restiamo a disposizione per assisterla e risolvere definitivamente la pratica nel modo più rapido possibile.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti

Iperbimbo からの回答

2025年12月29日

Gentile Cliente,

comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione e quanto sia frustrante non ricevere un ordine urgente nei tempi indicati. Ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato.

Durante il periodo delle festività natalizie, purtroppo, tutti i principali corrieri hanno registrato criticità operative, in particolare su 1–2 regioni, con ritardi e disservizi non prevedibili. Da parte nostra abbiamo fatto tutto il possibile per sollecitare la consegna e monitorare costantemente la spedizione, ma in questi casi la gestione finale rimane purtroppo fuori dal nostro controllo diretto.

Ci teniamo a precisare che collaboriamo con diversi partner logistici e valutiamo costantemente le loro performance. Quando si verificano problematiche ricorrenti, interveniamo cambiando corriere per garantire un servizio più affidabile ai nostri clienti.

Siamo davvero dispiaciuti che questa esperienza abbia influito negativamente sulla percezione del nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare sia la comunicazione sia le scelte operative future.

Restiamo a disposizione per fornirle assistenza e chiarimenti sulla sua spedizione.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti

Iperbimbo からの回答

2025年12月29日

Gentile Cliente,

comprendiamo pienamente la sua rabbia e delusione, soprattutto considerando che si trattava di un regalo di Natale. Ci dispiace sinceramente per il disagio che sta vivendo.

Durante il periodo natalizio, purtroppo, si sono verificati gravi ritardi e problemi operativi da parte dei corrieri, in particolare in alcune aree, e questo ha avuto un impatto sulle consegne, nonostante i nostri continui solleciti e controlli. La gestione della spedizione, una volta affidata al corriere, non è purtroppo sotto il nostro diretto controllo.

Ci teniamo però a rassicurarla che Iperbimbo è sempre reperibile tramite i nostri canali ufficiali di assistenza clienti e che il suo ordine non è stato dimenticato. Il nostro team è a disposizione per verificare immediatamente lo stato della spedizione e trovare la soluzione più rapida possibile, che si tratti di una consegna alternativa o di un rimborso, se necessario.

Siamo davvero dispiaciuti per questa esperienza negativa e comprendiamo quanto abbia influito su un momento importante come il Natale. Il suo feedback è per noi fondamentale per migliorare il servizio e le scelte dei nostri partner logistici.

La invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine, così da poterla assistere tempestivamente.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Iperbimbo

Iperbimbo からの回答

2025年12月22日

Grazie mille per la sua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che la velocità di consegna l’abbia soddisfatta. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio efficiente e puntuale, e leggere il suo feedback ci fa molto piacere.
Grazie per averci scelto!

Iperbimbo からの回答

2025年12月15日 に更新

Ciao, ci dispiace moltissimo per questa esperienza. Comprendiamo il tuo disappunto per la spedizione e il danno alla scatola del LEGO.

Per poterti aiutare al meglio, potresti gentilmente fornirci il numero dell’ordine e ulteriori dettagli? In questo modo possiamo contattarti direttamente e trovare la soluzione più adeguata.

Grazie per la collaborazione, vogliamo assicurarci che la situazione venga risolta al più presto.

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Grazie per averci fornito i dettagli dell’ordine. Dopo aver verificato, abbiamo visto che il nostro servizio clienti ha già rimborsato una piccola parte del tuo ordine per il danno alla confezione. Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto e vogliamo che tu sappia che facciamo sempre del nostro meglio per consegnare i pacchi nelle migliori condizioni ai nostri clienti.

Iperbimbo からの回答

2025年12月9日

Grazie per la sua recensione!
Siamo felici che il seggiolino sia stato facile da installare e che le trasmetta sicurezza per il suo nipotino.
Se ha bisogno di supporto o informazioni aggiuntive, siamo sempre a disposizione.

Buona giornata!